防欺凌教育培訓(xùn)制度_第1頁
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PAGE防欺凌教育培訓(xùn)制度一、總則(一)目的意義本制度旨在通過系統(tǒng)性的教育培訓(xùn),增強(qiáng)全體人員對(duì)欺凌行為的認(rèn)知與防范意識(shí),營造和諧、安全、尊重的工作/學(xué)習(xí)環(huán)境,進(jìn)而杜絕欺凌事件的發(fā)生,保障員工/學(xué)生等相關(guān)人員的身心健康和合法權(quán)益,維護(hù)公司/組織的正常秩序與良好形象。(二)制訂依據(jù)本制度依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及政策要求,如《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》中關(guān)于校園欺凌防治的相關(guān)規(guī)定、企業(yè)勞動(dòng)法律法規(guī)中對(duì)職場(chǎng)環(huán)境和勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的條款,同時(shí)參考行業(yè)內(nèi)關(guān)于營造健康工作及學(xué)習(xí)環(huán)境的通行標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐案例而制訂。(三)適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有員工/學(xué)生,包括正式員工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生以及各級(jí)各類學(xué)生群體。(四)相關(guān)定義1.欺凌行為:是指在工作場(chǎng)所或?qū)W習(xí)環(huán)境中,一方或者多方蓄意、惡意、重復(fù)地通過語言、肢體、網(wǎng)絡(luò)等手段,對(duì)另一方進(jìn)行攻擊、威脅、侮辱、排擠等,造成對(duì)方身體傷害、心理創(chuàng)傷或權(quán)益受損的行為。具體包括但不限于言語欺凌(如辱罵、起侮辱性綽號(hào)、嘲笑、散布謠言等)、身體欺凌(如毆打、踢踹、搶奪財(cái)物等)、社交欺凌(如孤立、排擠、故意忽視等)、網(wǎng)絡(luò)欺凌(如在網(wǎng)上發(fā)布惡意信息、傳播隱私照片或視頻等)。2.防欺凌教育培訓(xùn):是指通過多種形式,如課堂講授、案例分析、模擬演練、在線學(xué)習(xí)等,向員工/學(xué)生傳授欺凌行為的定義、危害、識(shí)別方法以及應(yīng)對(duì)策略等知識(shí)和技能的培訓(xùn)活動(dòng)。二、教育內(nèi)容(一)欺凌行為的認(rèn)知1.詳細(xì)講解欺凌行為的各種表現(xiàn)形式,包括言語、身體、社交和網(wǎng)絡(luò)欺凌等方面,通過實(shí)際案例展示,讓員工/學(xué)生能夠清晰辨別不同類型的欺凌行為。例如,列舉一些常見的言語欺凌場(chǎng)景,如同學(xué)之間頻繁使用侮辱性詞匯互相攻擊,或者職場(chǎng)中上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行無端的言語指責(zé)和謾罵;展示身體欺凌的視頻片段,如校園內(nèi)學(xué)生之間的暴力毆打行為,以及工作場(chǎng)所中出現(xiàn)的故意推搡、肢體沖突等情況;介紹社交欺凌的案例,如在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中個(gè)別成員故意孤立他人,不給予合作機(jī)會(huì),或者在班級(jí)中某些學(xué)生聯(lián)合起來排擠某個(gè)同學(xué);講解網(wǎng)絡(luò)欺凌的案例,如通過社交媒體發(fā)布惡意詆毀他人的言論、傳播不實(shí)信息等。2.分析欺凌行為產(chǎn)生的原因,涵蓋個(gè)人心理因素(如自卑、嫉妒、缺乏同理心等)、家庭環(huán)境影響(如家庭教育方式不當(dāng)、家庭關(guān)系不和諧等)、社會(huì)環(huán)境因素(如不良文化傳播、社交圈子氛圍等)以及學(xué)校/組織管理因素(如規(guī)章制度執(zhí)行不力、對(duì)學(xué)生/員工行為引導(dǎo)不足等)。例如,對(duì)于個(gè)人心理因素,解釋自卑心理可能導(dǎo)致一些人通過欺凌他人來獲得心理上的滿足感;家庭環(huán)境方面,舉例說明過度溺愛或嚴(yán)厲打罵的家庭教育方式可能使孩子缺乏正確的人際交往觀念,從而容易引發(fā)欺凌行為;社會(huì)環(huán)境因素中,提及一些不良網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)青少年價(jià)值觀的沖擊,使得他們更容易模仿其中的暴力、攻擊性行為;學(xué)校/組織管理因素方面,指出如果學(xué)?;蚬緦?duì)學(xué)生或員工的日常行為監(jiān)管不到位,對(duì)輕微的沖突事件處理不及時(shí),可能會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí),引發(fā)更嚴(yán)重的欺凌行為。3.闡述欺凌行為對(duì)受害者和欺凌者自身以及整個(gè)公司/組織所帶來的危害。對(duì)受害者而言,身體上可能會(huì)遭受傷痛,影響正常的學(xué)習(xí)和工作;心理上會(huì)產(chǎn)生恐懼、自卑、抑郁等負(fù)面情緒,甚至可能導(dǎo)致長期的心理創(chuàng)傷,影響其身心健康和未來發(fā)展。例如,在校園中遭受欺凌的學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)厭學(xué)情緒,成績(jī)下降,性格變得孤僻內(nèi)向;在職場(chǎng)中受到欺凌的員工可能會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生抵觸情緒,工作效率降低,甚至可能導(dǎo)致離職。對(duì)于欺凌者自身,可能會(huì)面臨學(xué)校/組織的紀(jì)律處分,影響其聲譽(yù)和人際關(guān)系,還可能對(duì)其未來的職業(yè)發(fā)展或?qū)W業(yè)進(jìn)步產(chǎn)生阻礙。從長遠(yuǎn)來看,欺凌行為破壞了公司/組織的和諧氛圍,降低了團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率,影響了整體的形象和聲譽(yù),不利于公司/組織的穩(wěn)定發(fā)展。(二)法律法規(guī)與政策解讀1.深入解讀與欺凌行為相關(guān)的國家法律法規(guī),如《中華人民共和國治安管理處罰法》中對(duì)于毆打他人、侮辱他人等行為的處罰規(guī)定,以及《中華人民共和國刑法》中涉及故意傷害、侮辱誹謗等犯罪行為的條款。通過案例分析,讓員工/學(xué)生明白欺凌行為可能承擔(dān)的法律后果。例如,講解如果校園欺凌行為導(dǎo)致受害者身體受到輕傷及以上傷害,欺凌者可能會(huì)觸犯刑法,面臨刑事處罰;即使未達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)治安管理處罰法,也可能會(huì)受到行政拘留、罰款等處罰。在職場(chǎng)中,類似的欺凌行為如果給員工造成了身體或精神損害,公司/組織可能會(huì)面臨法律訴訟,欺凌者也需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.介紹公司/組織內(nèi)部針對(duì)欺凌行為的相關(guān)政策和規(guī)定,明確公司/組織對(duì)欺凌行為的零容忍態(tài)度,以及一旦發(fā)現(xiàn)欺凌行為將采取的嚴(yán)肅處理措施。包括紀(jì)律處分的種類(如警告、記過、降職/降級(jí)、辭退/開除等),以及對(duì)受害者的保護(hù)措施(如提供心理輔導(dǎo)、調(diào)整工作/學(xué)習(xí)環(huán)境等)。例如,向員工/學(xué)生說明公司/組織的規(guī)章制度中明確規(guī)定,任何形式的欺凌行為都是不被允許的,一旦查實(shí),將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。對(duì)于遭受欺凌的員工/學(xué)生,公司/組織將積極協(xié)調(diào)相關(guān)資源,為其提供必要的幫助和支持,確保其能夠盡快恢復(fù)正常的工作/學(xué)習(xí)狀態(tài)。(三)預(yù)防與應(yīng)對(duì)策略1.教授員工/學(xué)生預(yù)防欺凌行為的方法,如培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,學(xué)會(huì)尊重他人、理解他人感受,提高溝通能力和情緒管理能力。通過角色扮演、小組討論等活動(dòng),讓員工/學(xué)生親身體驗(yàn)如何與他人友好相處,避免因誤解或沖突引發(fā)欺凌行為。例如,組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演活動(dòng),模擬同學(xué)之間發(fā)生矛盾的場(chǎng)景,讓他們學(xué)會(huì)用平和、理性的方式溝通解決問題,而不是采取攻擊或排擠的手段。在職場(chǎng)中,開展溝通技巧培訓(xùn)課程,教導(dǎo)員工如何清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn),同時(shí)傾聽他人意見,避免因溝通不暢產(chǎn)生矛盾進(jìn)而升級(jí)為欺凌行為。2.傳授員工/學(xué)生在遭遇欺凌時(shí)的應(yīng)對(duì)策略,包括如何保持冷靜,避免激怒欺凌者;如何及時(shí)尋求幫助,如向老師、家長、同事、上級(jí)報(bào)告欺凌情況;如何運(yùn)用法律武器保護(hù)自己,了解自己的權(quán)利和可以采取的法律途徑。例如,為學(xué)生制作應(yīng)對(duì)欺凌的手冊(cè),詳細(xì)介紹在不同場(chǎng)景下如何應(yīng)對(duì)欺凌行為,如當(dāng)面對(duì)言語欺凌時(shí),可以選擇不予回應(yīng),盡快離開現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)向老師報(bào)告;當(dāng)遭受身體欺凌時(shí),要盡量保護(hù)自己的要害部位,同時(shí)大聲呼救,引起周圍人的注意。在職場(chǎng)中,組織員工參加應(yīng)對(duì)職場(chǎng)欺凌的培訓(xùn)講座,邀請(qǐng)法律專家講解相關(guān)法律法規(guī),讓員工清楚知道在遭受欺凌時(shí)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益,如向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴、申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁等。3.強(qiáng)調(diào)旁觀者在防止欺凌行為中的責(zé)任和作用,鼓勵(lì)員工/學(xué)生在看到欺凌行為發(fā)生時(shí),不要冷漠旁觀,要及時(shí)制止或報(bào)告。通過案例分析和討論,讓員工/學(xué)生明白旁觀者的積極干預(yù)可以有效阻止欺凌行為的升級(jí),保護(hù)受害者。例如,講述一些旁觀者勇敢站出來制止欺凌行為的案例,分析他們的行為對(duì)事件發(fā)展產(chǎn)生的積極影響,引導(dǎo)員工/學(xué)生在遇到類似情況時(shí),能夠主動(dòng)采取行動(dòng),如大聲喝止欺凌者、及時(shí)通知相關(guān)人員等。同時(shí)強(qiáng)調(diào),旁觀者的行為不僅是對(duì)受害者的保護(hù),也是維護(hù)公司/組織良好秩序和文化的表現(xiàn)。三、教育方式(一)培訓(xùn)課程安排1.針對(duì)不同崗位和年齡段的員工/學(xué)生,制定分層分類的培訓(xùn)課程計(jì)劃。對(duì)于新入職員工/新生,將防欺凌教育培訓(xùn)納入入職/入學(xué)培訓(xùn)體系,作為重要的基礎(chǔ)課程內(nèi)容,確保他們?cè)谌肼?入學(xué)初期就樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,了解公司/組織對(duì)欺凌行為的態(tài)度和規(guī)定。例如,為新入職員工安排為期一天的防欺凌教育培訓(xùn)課程,詳細(xì)講解公司文化中關(guān)于尊重、和諧的理念,以及職場(chǎng)欺凌行為的定義、危害和預(yù)防應(yīng)對(duì)方法。對(duì)于學(xué)生群體,在新生入學(xué)第一周安排專門的防欺凌教育課程,通過生動(dòng)有趣的案例和互動(dòng)活動(dòng),讓他們對(duì)校園欺凌有初步的認(rèn)識(shí)。2.定期開展防欺凌主題培訓(xùn)課程,根據(jù)員工/學(xué)生的實(shí)際情況和需求,不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。課程內(nèi)容可以包括最新的欺凌案例分析、法律法規(guī)解讀、預(yù)防與應(yīng)對(duì)技巧的深化等。例如,每學(xué)期為學(xué)生組織至少兩次防欺凌主題培訓(xùn)課程,結(jié)合近期發(fā)生的校園欺凌事件,深入分析事件原因、后果及應(yīng)對(duì)措施,同時(shí)邀請(qǐng)心理專家進(jìn)行講座,傳授如何識(shí)別和應(yīng)對(duì)欺凌行為對(duì)心理造成的影響。對(duì)于在職員工,每季度開展一次防欺凌培訓(xùn)課程,邀請(qǐng)行業(yè)專家分享職場(chǎng)欺凌的最新趨勢(shì)和防范經(jīng)驗(yàn),組織員工進(jìn)行案例研討和模擬演練,提高他們的應(yīng)對(duì)能力。3.在培訓(xùn)課程中,采用多樣化的教學(xué)方法,如課堂講授、案例分析、小組討論、角色扮演、模擬演練等,以增強(qiáng)培訓(xùn)效果,提高員工/學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)積極性。例如,在課堂講授環(huán)節(jié),由專業(yè)講師系統(tǒng)講解欺凌行為的相關(guān)知識(shí);通過案例分析,讓員工/學(xué)生深入了解欺凌行為的實(shí)際表現(xiàn)和危害;組織小組討論,鼓勵(lì)他們分享自己的經(jīng)歷和看法,共同探討預(yù)防和應(yīng)對(duì)欺凌行為的方法;進(jìn)行角色扮演活動(dòng),讓員工/學(xué)生模擬欺凌場(chǎng)景和應(yīng)對(duì)過程,親身體驗(yàn)如何正確處理欺凌事件;開展模擬演練,設(shè)置真實(shí)的欺凌場(chǎng)景,檢驗(yàn)員工/學(xué)生在實(shí)際情況下的應(yīng)對(duì)能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。(二)宣傳教育活動(dòng)1.利用多種渠道進(jìn)行防欺凌宣傳教育,如公司/組織內(nèi)部的宣傳欄、校園廣播、官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等。在宣傳欄張貼防欺凌宣傳海報(bào),內(nèi)容包括欺凌行為的定義、危害、預(yù)防方法和舉報(bào)渠道等,定期更新海報(bào)內(nèi)容,確保信息的時(shí)效性和吸引力。例如,每周在公司宣傳欄張貼一張不同主題的防欺凌海報(bào),如本周展示言語欺凌的案例及應(yīng)對(duì)方法,下周介紹身體欺凌的防范要點(diǎn)等。通過校園廣播,定期播放防欺凌相關(guān)知識(shí)和小故事,以輕松易懂的方式向?qū)W生傳遞信息。在官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)上發(fā)布防欺凌宣傳文章、視頻等內(nèi)容,擴(kuò)大宣傳覆蓋面,提高員工/學(xué)生的關(guān)注度。2.舉辦防欺凌主題活動(dòng),如知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、征文比賽等,激發(fā)員工/學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情,加深他們對(duì)防欺凌知識(shí)的理解和記憶。例如,組織校園防欺凌知識(shí)競(jìng)賽,以班級(jí)為單位參賽;舉辦職場(chǎng)防欺凌演講比賽,讓員工分享自己對(duì)欺凌行為的認(rèn)識(shí)和感悟;開展防欺凌征文比賽,鼓勵(lì)學(xué)生撰寫關(guān)于預(yù)防和應(yīng)對(duì)欺凌行為的文章,評(píng)選優(yōu)秀作品并進(jìn)行展示和表彰。3.開展防欺凌宣傳周/月活動(dòng),集中進(jìn)行全方位、多層次的宣傳教育。在宣傳周/月期間,組織一系列豐富多彩的活動(dòng),如主題班會(huì)、專家講座、家長座談會(huì)、志愿者服務(wù)等。例如,在校園防欺凌宣傳月中,每個(gè)班級(jí)開展一次主題班會(huì),圍繞欺凌行為進(jìn)行深入討論和交流;邀請(qǐng)法律專家、心理專家舉辦講座,為學(xué)生和家長提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議;組織家長座談會(huì),加強(qiáng)家校合作,共同關(guān)注學(xué)生的身心健康;開展志愿者服務(wù)活動(dòng),讓學(xué)生參與到預(yù)防欺凌的宣傳和監(jiān)督工作中,增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感。在職場(chǎng)中,開展防欺凌宣傳周活動(dòng),通過內(nèi)部培訓(xùn)、線上線下宣傳、案例分享等多種形式,營造濃厚的防欺凌氛圍,提高員工的防范意識(shí)和行為規(guī)范。(三)在線學(xué)習(xí)資源1.建立防欺凌在線學(xué)習(xí)平臺(tái),提供豐富的學(xué)習(xí)資源,如視頻課程、電子文檔、在線測(cè)試等。視頻課程可以包括專家講解、案例演示、動(dòng)畫短片等多種形式,以生動(dòng)形象的方式呈現(xiàn)防欺凌知識(shí)。電子文檔涵蓋法律法規(guī)解讀、政策文件、培訓(xùn)教材等,方便員工/學(xué)生隨時(shí)查閱和下載。例如,制作一系列防欺凌視頻課程,每個(gè)課程時(shí)長在1015分鐘左右,分別講解欺凌行為的不同方面,如言語欺凌的識(shí)別與應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)欺凌的防范措施等;整理相關(guān)法律法規(guī)和政策文件,形成電子文檔庫,供員工/學(xué)生自主學(xué)習(xí)。同時(shí),設(shè)置在線測(cè)試功能,員工/學(xué)生可以通過答題檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果,系統(tǒng)自動(dòng)生成成績(jī)報(bào)告和錯(cuò)題分析,幫助他們有針對(duì)性地進(jìn)行復(fù)習(xí)和提高。2.定期更新在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容,確保學(xué)習(xí)資源的時(shí)效性和實(shí)用性。根據(jù)最新的法律法規(guī)、政策要求以及實(shí)際發(fā)生的欺凌案例,及時(shí)調(diào)整和完善視頻課程、電子文檔等內(nèi)容。例如,當(dāng)國家出臺(tái)新的關(guān)于未成年人保護(hù)的法律法規(guī)時(shí),及時(shí)更新在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上的相關(guān)解讀文檔;根據(jù)近期發(fā)生的校園欺凌熱點(diǎn)事件,制作新的案例分析視頻,加入到學(xué)習(xí)資源中,讓員工/學(xué)生能夠了解到最新的情況和應(yīng)對(duì)方法。3.鼓勵(lì)員工/學(xué)生利用碎片化時(shí)間進(jìn)行在線學(xué)習(xí),通過手機(jī)、電腦等終端設(shè)備隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)防欺凌知識(shí)。為方便員工/學(xué)生使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái),開發(fā)相應(yīng)的移動(dòng)應(yīng)用程序或者優(yōu)化網(wǎng)站界面,使其在不同設(shè)備上都能流暢運(yùn)行,操作便捷。例如,員工可以在午休時(shí)間、上下班途中通過手機(jī)學(xué)習(xí)防欺凌視頻課程;學(xué)生可以在完成作業(yè)后,利用課余時(shí)間在電腦上查閱電子文檔,進(jìn)行在線測(cè)試,提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí),建立學(xué)習(xí)交流社區(qū),員工/學(xué)生可以在社區(qū)中分享學(xué)習(xí)心得、交流經(jīng)驗(yàn),互相鼓勵(lì)和支持,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、教育實(shí)施(一)責(zé)任分工1.人力資源部門:負(fù)責(zé)將防欺凌教育培訓(xùn)納入公司整體培訓(xùn)計(jì)劃,制定培訓(xùn)預(yù)算,協(xié)調(diào)培訓(xùn)師資和場(chǎng)地等資源,確保培訓(xùn)工作的順利開展。同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋,根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,提高培訓(xùn)質(zhì)量。例如,每年年初制定詳細(xì)的防欺凌教育培訓(xùn)預(yù)算,明確各項(xiàng)費(fèi)用支出;與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或內(nèi)部講師簽訂合作協(xié)議,安排培訓(xùn)課程的時(shí)間和場(chǎng)地;在培訓(xùn)結(jié)束后,通過問卷調(diào)查、員工績(jī)效評(píng)估等方式收集培訓(xùn)效果反饋,分析培訓(xùn)中存在的問題,及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),改進(jìn)培訓(xùn)工作。2.行政部門:負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需的物資支持,如宣傳海報(bào)制作、資料印刷、活動(dòng)場(chǎng)地布置等。同時(shí)協(xié)助人力資源部門組織各類防欺凌宣傳教育活動(dòng),維護(hù)公司/組織內(nèi)部的宣傳渠道,確保防欺凌信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工/學(xué)生。例如,按照人力資源部門的要求,及時(shí)制作和張貼防欺凌宣傳海報(bào);為防欺凌主題活動(dòng)提供場(chǎng)地布置所需的設(shè)備和材料;定期更新公司內(nèi)部宣傳欄的內(nèi)容,保證防欺凌宣傳信息的時(shí)效性和可讀性。3.各業(yè)務(wù)部門/教學(xué)單位:負(fù)責(zé)組織本部門/本單位員工/學(xué)生參加防欺凌教育培訓(xùn)和宣傳活動(dòng),確保每位員工/學(xué)生都能按時(shí)、認(rèn)真參與。同時(shí),在日常工作/教學(xué)中關(guān)注員工/學(xué)生的行為表現(xiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的欺凌行為線索,配合公司/組織做好欺凌事件的調(diào)查和處理工作。例如,各部門/教學(xué)單位按照公司/學(xué)校的培訓(xùn)計(jì)劃,組織員工/學(xué)生按時(shí)參加培訓(xùn)課程;在日常工作/教學(xué)中,加強(qiáng)對(duì)員工/學(xué)生的觀察和溝通,發(fā)現(xiàn)有欺凌行為跡象時(shí),及時(shí)向人力資源部門或?qū)W校管理部門報(bào)告,并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查處理。4.法務(wù)部門:負(fù)責(zé)解讀與欺凌行為相關(guān)的法律法規(guī),為防欺凌教育培訓(xùn)提供法律專業(yè)支持。參與公司/組織內(nèi)部防欺凌政策和制度的制定,確保制度符合法律法規(guī)要求。在欺凌事件發(fā)生時(shí),提供法律建議和指導(dǎo),協(xié)助處理相關(guān)法律事務(wù)。例如,定期為防欺凌教育培訓(xùn)課程提供法律知識(shí)講座,解讀最新的法律法規(guī);參與審核公司/組織的防欺凌政策和制度,提出法律層面的意

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