PAGE培訓軟件開發(fā)管理制度一、總則（一）目的為加強公司培訓軟件開發(fā)管理，規(guī)范培訓軟件的開發(fā)流程，提高培訓軟件質量，滿足公司內部培訓需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部培訓軟件開發(fā)項目的立項、設計、開發(fā)、測試、上線及維護等全過程管理。（三）基本原則1.合法性原則：培訓軟件開發(fā)活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯他人知識產權，確保軟件內容合法合規(guī)。2.實用性原則：以滿足公司實際培訓需求為出發(fā)點，注重軟件功能的實用性和可操作性，提高培訓效果。3.質量至上原則：建立嚴格的質量控制體系，確保培訓軟件的穩(wěn)定性、可靠性和易用性。4.協(xié)作共享原則：強調各部門之間的協(xié)作配合，實現(xiàn)資源共享，提高開發(fā)效率。二、職責分工（一）項目管理部門1.負責培訓軟件開發(fā)項目的整體規(guī)劃、立項審批和進度跟蹤。2.協(xié)調各部門之間的工作關系，解決項目開發(fā)過程中的問題。3.組織項目驗收，對項目成果進行評估和總結。（二）需求部門1.提出培訓軟件的業(yè)務需求，明確功能要求和性能指標。2.參與軟件需求分析、設計評審和測試工作，提供業(yè)務指導和支持。3.負責對培訓軟件上線后的使用情況進行反饋和優(yōu)化建議。（三）開發(fā)部門1.根據(jù)需求部門提出的需求，進行培訓軟件的詳細設計和編碼實現(xiàn)。2.按照軟件開發(fā)規(guī)范和質量標準，進行軟件測試和缺陷修復。3.負責培訓軟件的部署和上線，提供技術支持和維護服務。（四）質量保證部門1.制定培訓軟件開發(fā)的質量計劃和測試策略。2.對培訓軟件進行質量監(jiān)控和測試，確保軟件符合質量要求。3.參與項目驗收，對軟件質量進行評估和審核。（五）其他部門根據(jù)項目需要，提供相關的技術支持、數(shù)據(jù)資源或其他必要的協(xié)助。三、立項管理（一）項目申請1.需求部門根據(jù)公司培訓需求和業(yè)務發(fā)展需要，填寫《培訓軟件開發(fā)項目申請表》，詳細說明項目背景、目標、功能需求、技術要求、時間進度和預算等內容。2.申請表經部門負責人審核簽字后，提交至項目管理部門。（二）立項評審1.項目管理部門收到項目申請表后，組織相關部門和專家進行立項評審。2.評審內容包括項目的必要性、可行性、技術方案的合理性、預算的準確性等。3.根據(jù)評審意見，項目管理部門決定是否批準立項。如批準立項，下達《培訓軟件開發(fā)項目立項通知書》；如不批準立項，應向需求部門說明原因。（三）項目計劃制定1.項目管理部門組織開發(fā)部門根據(jù)立項通知書，制定項目開發(fā)計劃。2.項目開發(fā)計劃應包括項目進度安排、里程碑節(jié)點、人員分工、質量保證措施、風險管理計劃等內容。3.項目開發(fā)計劃經項目管理部門審核后，報公司領導審批。四、需求管理（一）需求調研1.開發(fā)部門與需求部門共同開展需求調研工作，深入了解培訓業(yè)務流程和用戶需求。2.需求調研可采用問卷調查、訪談、實地觀察等方式進行，確保需求的準確性和完整性。3.需求調研結束后，開發(fā)部門應整理形成《培訓軟件需求規(guī)格說明書》，詳細描述軟件的功能需求、性能需求、界面需求、數(shù)據(jù)需求等內容。（二）需求評審1.《培訓軟件需求規(guī)格說明書》完成后，項目管理部門組織需求部門、開發(fā)部門、質量保證部門等相關人員進行需求評審。2.評審人員應對需求規(guī)格說明書進行仔細審查，提出修改意見和建議。3.開發(fā)部門根據(jù)評審意見對需求規(guī)格說明書進行修改完善，確保需求的一致性和準確性。（三）需求變更管理1.在項目開發(fā)過程中，如需求發(fā)生變更，需求部門應填寫《培訓軟件需求變更申請表》，詳細說明變更的原因、內容和影響。2.需求變更申請表經部門負責人審核簽字后，提交至項目管理部門。3.項目管理部門組織相關人員對需求變更進行評估，評估變更對項目進度、質量、成本等方面的影響。4.根據(jù)評估結果，決定是否批準需求變更。如批準變更，應下達《培訓軟件需求變更通知書》，開發(fā)部門根據(jù)變更通知書對軟件進行修改；如不批準變更，應向需求部門說明原因。五、設計管理（一）總體設計1.開發(fā)部門根據(jù)需求規(guī)格說明書，進行培訓軟件的總體設計，包括架構設計、模塊劃分、數(shù)據(jù)庫設計等。2.總體設計應遵循軟件設計原則和規(guī)范，確保軟件的可擴展性、可維護性和性能優(yōu)化。3.總體設計完成后，開發(fā)部門應編寫《培訓軟件總體設計文檔》，詳細描述軟件的設計思路、架構組成、模塊功能、數(shù)據(jù)庫設計等內容。（二）詳細設計1.在總體設計的基礎上，開發(fā)部門進行培訓軟件的詳細設計，包括界面設計、功能模塊設計、算法設計等。2.詳細設計應注重細節(jié)，確保軟件功能的實現(xiàn)符合需求規(guī)格說明書的要求。3.詳細設計完成后，開發(fā)部門應編寫《培訓軟件詳細設計文檔》，詳細描述軟件的界面布局、功能模塊實現(xiàn)細節(jié)、算法設計等內容。（三）設計評審1.《培訓軟件總體設計文檔》和《培訓軟件詳細設計文檔》完成后，項目管理部門組織需求部門、開發(fā)部門、質量保證部門等相關人員進行設計評審。2.評審人員應對設計文檔進行仔細審查，提出修改意見和建議。3.開發(fā)部門根據(jù)評審意見對設計文檔進行修改完善，確保設計的合理性和可行性。六、開發(fā)管理（一）編碼規(guī)范1.開發(fā)部門應制定培訓軟件開發(fā)的編碼規(guī)范，明確代碼編寫的格式、命名規(guī)則、注釋要求等。2.開發(fā)人員應嚴格按照編碼規(guī)范進行代碼編寫，確保代碼的規(guī)范性和可讀性。3.質量保證部門應定期對代碼進行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合編碼規(guī)范的代碼及時要求開發(fā)人員進行整改。（二）代碼審查1.開發(fā)部門應定期組織代碼審查工作，由經驗豐富的開發(fā)人員對其他開發(fā)人員的代碼進行審查。2.代碼審查的內容包括代碼的正確性、規(guī)范性、可讀性、可維護性等方面。3.審查人員應填寫《代碼審查報告》，詳細記錄審查發(fā)現(xiàn)的問題和建議。開發(fā)人員根據(jù)審查報告對代碼進行修改完善。（三）版本管理1.開發(fā)部門應使用版本控制系統(tǒng)對培訓軟件的代碼進行管理，確保代碼的版本控制和追溯。2.每次代碼修改后，開發(fā)人員應及時提交代碼變更記錄，包括變更內容、變更時間、變更人員等信息。3.版本控制系統(tǒng)應定期進行備份，防止代碼丟失或損壞。七、測試管理（一）測試計劃制定1.質量保證部門根據(jù)軟件需求規(guī)格說明書和設計文檔，制定培訓軟件測試計劃。2.測試計劃應包括測試目標、測試范圍、測試方法、測試進度安排、測試人員分工等內容。3.測試計劃經項目管理部門審核后，報公司領導審批。（二）測試用例設計1.質量保證部門根據(jù)測試計劃，設計培訓軟件的測試用例。2.測試用例應覆蓋軟件的所有功能需求和性能指標，確保軟件的全面測試。3.測試用例應包括測試步驟、預期結果等內容，便于測試人員執(zhí)行測試。（三）測試執(zhí)行1.測試人員按照測試計劃和測試用例對培訓軟件進行測試，記錄測試結果。2.在測試過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，測試人員應填寫《軟件缺陷報告》，詳細描述缺陷的現(xiàn)象、重現(xiàn)步驟、嚴重程度等信息。3.開發(fā)人員根據(jù)軟件缺陷報告對軟件進行缺陷修復，修復后提交質量保證部門進行復測。（四）測試總結1.測試結束后，質量保證部門編寫測試總結報告，對測試情況進行總結分析。2.測試總結報告應包括測試結果、缺陷統(tǒng)計分析、遺留問題等內容。3.測試總結報告經項目管理部門審核后，作為項目驗收的重要依據(jù)之一。八、上線管理（一）上線申請1.開發(fā)部門完成培訓軟件的開發(fā)和測試工作后，填寫《培訓軟件上線申請表》，詳細說明軟件的開發(fā)情況、測試情況、上線時間、上線范圍等內容。2.上線申請表經部門負責人審核簽字后，提交至項目管理部門。（二）上線評審1.項目管理部門收到上線申請表后，組織相關部門和專家進行上線評審。2.評審內容包括軟件的功能完整性、性能穩(wěn)定性、安全性等方面。3.根據(jù)評審意見，項目管理部門決定是否批準上線。如批準上線，下達《培訓軟件上線通知書》；如不批準上線，應向開發(fā)部門說明原因。（三）上線實施1.開發(fā)部門根據(jù)上線通知書，組織相關人員進行培訓軟件的上線實施工作。2.上線實施過程中，應做好數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)切換等工作，確保上線過程的順利進行。3.上線實施完成后，開發(fā)部門應及時對上線情況進行總結，填寫《培訓軟件上線總結報告》。九、維護管理（一）日常維護1.開發(fā)部門負責培訓軟件上線后的日常維護工作，及時處理用戶反饋的問題。2.日常維護工作包括軟件故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復、系統(tǒng)性能優(yōu)化等內容。3.開發(fā)部門應建立日常維護記錄，記錄維護工作的內容、時間、維護人員等信息。（二）定期巡檢1.質量保證部門定期對培訓軟件進行巡檢，檢查軟件的運行狀態(tài)、性能指標等情況。2.巡檢內容包括軟件的穩(wěn)定性、可靠性、安全性等方面。3.質量保證部門應填寫巡檢報告，記錄巡檢發(fā)現(xiàn)的問題和建議。開發(fā)部門根據(jù)巡檢報告對軟件進行優(yōu)化和改進。（三）升級優(yōu)化1.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要和用戶反饋，開發(fā)部門對培訓軟件進行升級優(yōu)化。2.升級優(yōu)化工作應制定詳細的計劃，包括升級內容、測試方案、上線時間等。3.升級優(yōu)化完成后，開發(fā)部門應及時通知用戶，并做好相關培訓工作。十、風險管理（一）風險識別1.項目管理部門組織各部門對培訓軟件開發(fā)項目進行風險識別，識別可能影響項目進度、質量、成本等方面的風險因素。2.風險因素包括技術風險、人員風險、需求變更風險、外部環(huán)境風險等。3.對識別出的風險因素進行詳細記錄，形成《培訓軟件開發(fā)項目風險清單》。（二）風險評估1.根據(jù)風險清單，對風險因素進行評估，評估風險發(fā)生的可能性和影響程度。2.風險評估可采用定性評估或定量評估的方法，確定風險的等級。3.根據(jù)風險評估結果，對風險因素進行排序，形成《培訓軟件開發(fā)項目風險排序表》。（三）風險應對1.針對不同等級的風險，制定相應的風險應對措施。2.風險應對措施包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移、風險接受等。3.項目管理部門負責跟蹤風險應對措施的執(zhí)行情況，及時調整應對策略。十一、文檔管理（一）文檔分類培訓軟件開發(fā)項目文檔分為項目管理文檔、需求文檔、設計文檔、開發(fā)文檔、測試文檔、上線文檔和維護文檔等七類。（二）文檔編寫要求1.各類文檔應按照規(guī)范的格式和模板進行編寫，確保文檔的