PAGE培訓機構巡視制度一、總則（一）目的為加強對培訓機構的規(guī)范化管理，確保培訓質(zhì)量，保障學員權益，提升培訓機構的整體運營水平，特制定本巡視制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有培訓機構，包括但不限于職業(yè)技能培訓、語言培訓、藝術培訓等各類培訓業(yè)務。（三）基本原則1.合法性原則：巡視工作必須嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關行業(yè)標準，確保培訓機構的運營活動合法合規(guī)。2.全面性原則：對培訓機構的教學管理、師資隊伍、學員服務、安全保障等各個方面進行全面巡視，不留死角。3.客觀性原則：巡視人員應秉持客觀公正的態(tài)度，如實記錄巡視情況，不偏袒、不隱瞞，確保巡視結果真實可靠。4.持續(xù)性原則：巡視工作應定期開展，形成常態(tài)化機制，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，推動培訓機構持續(xù)健康發(fā)展。二、巡視組織與人員（一）巡視組織架構成立公司培訓機構巡視工作領導小組，由公司高層領導擔任組長，成員包括人力資源部門負責人、教學管理部門負責人、財務部門負責人等相關職能部門負責人。領導小組下設巡視工作辦公室，設在教學管理部門，負責巡視工作的具體組織實施。（二）巡視人員職責1.巡視工作領導小組職責審批巡視工作計劃和報告，對巡視工作的重大事項進行決策。監(jiān)督巡視工作的開展情況，協(xié)調(diào)解決巡視過程中遇到的困難和問題。2.巡視工作辦公室職責制定巡視工作方案和計劃，明確巡視內(nèi)容、方式、時間安排等。組織巡視人員培訓，提高巡視人員的業(yè)務水平和工作能力。收集、整理巡視資料，撰寫巡視報告，向領導小組匯報巡視情況。跟蹤督促巡視問題的整改落實情況，建立整改臺賬，定期進行檢查。3.巡視人員職責按照巡視工作方案和計劃，認真開展巡視工作，如實記錄巡視情況。對發(fā)現(xiàn)的問題進行深入調(diào)查分析，提出整改意見和建議。配合巡視工作辦公室做好巡視資料的整理和報告撰寫工作。三、巡視內(nèi)容與標準（一）教學管理1.教學計劃與大綱檢查教學計劃是否符合培訓目標和學員實際需求，是否涵蓋培訓課程的各個環(huán)節(jié)。審核教學大綱是否科學合理，內(nèi)容是否完整準確，是否與教學計劃相匹配。2.教學實施觀察課堂教學情況，檢查教師是否按照教學計劃和大綱進行授課，教學方法是否得當，教學過程是否流暢。查看教學資料的準備情況，包括教材、教案、課件等是否齊全、適用。檢查學員的課堂出勤情況，是否存在曠課、遲到、早退等現(xiàn)象。3.教學質(zhì)量評估了解教學質(zhì)量評估體系是否健全，評估方法是否科學合理。查看學員對教學質(zhì)量的反饋意見，是否存在較多教學質(zhì)量方面的投訴。（二）師資隊伍1.教師資質(zhì)檢查教師的教師資格證書、學歷證書、專業(yè)技術職稱證書等是否齊全有效，是否符合所授課程的要求。核實教師的工作經(jīng)歷和教學經(jīng)驗，是否具備相應的教學能力。2.教師培訓與發(fā)展了解培訓機構是否為教師提供定期的培訓和進修機會，以提升教師的教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。查看教師的培訓記錄和發(fā)展規(guī)劃，是否有明確的目標和措施。3.教師考核與激勵檢查教師考核制度是否完善，考核指標是否合理，考核結果是否與教師的薪酬、晉升等掛鉤。了解培訓機構對優(yōu)秀教師的激勵措施，是否能夠有效激發(fā)教師的工作積極性。（三）學員服務1.入學咨詢與報名檢查入學咨詢服務是否熱情、專業(yè)，是否能夠準確解答學員的疑問。審核報名流程是否規(guī)范，資料審核是否嚴格，是否存在違規(guī)招生行為。2.學習支持與輔導了解培訓機構是否為學員提供學習支持和輔導服務，如課后答疑、作業(yè)批改、學習指導等。查看學習支持與輔導的記錄和效果評估，是否能夠滿足學員的學習需求。3.學員反饋與投訴處理檢查學員反饋渠道是否暢通，是否能夠及時收集學員的意見和建議。查看學員投訴處理機制是否健全，處理結果是否得到學員認可，是否能夠有效解決學員的問題。（四）安全保障1.教學場所安全檢查教學場所的消防設施是否齊全有效，疏散通道是否暢通無阻。查看教學設備是否符合安全標準，是否存在安全隱患。2.食品安全若培訓機構提供餐飲服務，檢查食品采購渠道是否正規(guī)，食品加工過程是否符合衛(wèi)生標準，食品儲存是否安全。3.學員人身安全了解培訓機構是否制定學員人身安全保障制度，是否對學員進行安全教育。查看是否購買學員人身意外保險，是否制定應急預案，以應對突發(fā)安全事件。（五）財務管理1.財務制度執(zhí)行檢查培訓機構的財務管理制度是否健全，是否嚴格執(zhí)行國家財務法規(guī)和公司財務制度。查看財務賬目是否清晰，憑證是否齊全，核算是否準確。2.收費管理審核收費項目和標準是否符合規(guī)定，是否進行公示。檢查收費票據(jù)的開具和使用是否規(guī)范，是否存在亂收費現(xiàn)象。3.資金使用與效益了解培訓機構的資金使用情況，是否合理安排資金，提高資金使用效益。查看財務報表和財務分析報告，評估培訓機構的財務狀況和經(jīng)營效益。四、巡視方式與頻率（一）巡視方式1.定期巡視：巡視工作辦公室按照年度巡視計劃，定期對培訓機構進行全面巡視。巡視人員應提前通知被巡視機構，要求其做好相關準備工作。2.不定期抽查：巡視工作辦公室根據(jù)工作需要，不定期對培訓機構進行抽查。抽查內(nèi)容可根據(jù)實際情況確定，重點關注培訓機構的熱點、難點問題。3.專項巡視：針對培訓機構存在的突出問題或重點工作，開展專項巡視。專項巡視應制定詳細的巡視方案，明確巡視重點和工作要求。（二）巡視頻率1.對每個培訓機構每年至少進行一次全面巡視。2.不定期抽查和專項巡視根據(jù)實際情況適時開展，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。五、巡視程序（一）巡視準備1.巡視工作辦公室根據(jù)巡視計劃，確定巡視人員組成，明確巡視人員的分工和職責。2.巡視人員應熟悉巡視內(nèi)容和標準，掌握巡視方法和技巧，做好巡視前的準備工作。3.巡視工作辦公室提前向被巡視機構發(fā)出巡視通知，告知巡視的時間、內(nèi)容、方式等，要求其做好相關準備工作。（二）巡視實施1.巡視人員通過聽取匯報、查閱資料、實地查看、問卷調(diào)查、個別訪談等方式，對培訓機構進行全面深入的了解。2.在巡視過程中，巡視人員應認真記錄巡視情況，收集相關證據(jù)資料，確保巡視結果真實可靠。3.巡視人員應與被巡視機構的相關人員進行充分溝通，客觀公正地反映巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，并聽取其意見和建議。（三）巡視報告1.巡視結束后，巡視人員應及時整理巡視資料，撰寫巡視報告。巡視報告應包括巡視基本情況、發(fā)現(xiàn)的問題、整改建議等內(nèi)容。2.巡視報告應經(jīng)巡視人員簽字確認后，提交巡視工作辦公室。巡視工作辦公室對巡視報告進行審核，必要時可組織巡視人員進行討論修改。（四）反饋與整改1.巡視工作辦公室將巡視報告提交巡視工作領導小組審批后，向被巡視機構進行反饋。反饋時應明確指出存在的問題，提出整改要求和期限。2.被巡視機構應針對巡視反饋的問題，制定詳細的整改方案，明確整改措施、責任人和整改期限，并及時報送巡視工作辦公室。3.巡視工作辦公室負責跟蹤督促被巡視機構的整改落實情況，定期檢查整改工作進展，確保整改工作按時完成。（五）復查與總結1.整改期限屆滿后，巡視工作辦公室組織對被巡視機構的整改情況進行復查。復查方式可參照巡視實施階段的方式進行。2.對整改工作落實到位、成效顯著的培訓機構，予以通報表揚；對整改不力、未能按時完成整改任務的培訓機構，進行嚴肅批評，并追究相關責任人的責任。3.巡視工作辦公室應及時總結巡視工作經(jīng)驗教訓，分析存在的問題，提出改進措施和建議，不斷完善巡視制度和工作機制。六、巡視結果運用（一）與培訓機構績效考核掛鉤將巡視結果納入培訓機構的績效考核體系，作為對培訓機構年度考核和獎懲的重要依據(jù)。對巡視結果優(yōu)秀的培訓機構，給予表彰獎勵，并在資源配置、政策支持等方面予以傾斜；對巡視結果較差的培訓機構，進行通報批評，責令限期整改，并根據(jù)情況扣減績效考核分數(shù)和相應的獎勵。（二）作為培訓機構負責人任免的參考巡視結果作為培訓機構負責人任免的重要參考依據(jù)。對在巡視中發(fā)現(xiàn)存在嚴重問題、不能勝任工作的培訓機