匯報(bào)人:XXXX2026.01.27護(hù)士儀容儀表規(guī)范規(guī)范與職業(yè)形象塑造CONTENTS目錄01

護(hù)士儀容儀表概述02

儀容修飾規(guī)范03

儀表著裝規(guī)范04

舉止禮儀規(guī)范CONTENTS目錄05

溝通禮儀規(guī)范06

不同場(chǎng)景應(yīng)用規(guī)范07

培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)08

職業(yè)形象的提升與維護(hù)護(hù)士儀容儀表概述01護(hù)士儀容儀表的定義與內(nèi)涵護(hù)士儀容儀表的定義護(hù)士儀容儀表是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的儀容修飾與儀表著裝的規(guī)范和準(zhǔn)則，是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)形象和職業(yè)態(tài)度。儀容儀表的核心內(nèi)涵：外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的統(tǒng)一護(hù)士儀容儀表的內(nèi)涵不僅包括頭發(fā)、面容、肢體等外在的整潔修飾和服裝、配飾的規(guī)范穿著，更蘊(yùn)含著護(hù)士的職業(yè)精神、人文關(guān)懷和對(duì)患者的尊重，是內(nèi)在美與外在美的有機(jī)結(jié)合。儀容儀表規(guī)范的基本原則護(hù)士儀容儀表需遵循整潔性、適度性、協(xié)調(diào)性和職業(yè)性原則，做到儀容修飾自然淡雅，儀表著裝規(guī)范合體，符合醫(yī)療環(huán)境的嚴(yán)謹(jǐn)性與服務(wù)對(duì)象的心理需求。職業(yè)形象對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響塑造專業(yè)信任基礎(chǔ)

護(hù)士整潔的儀容儀表、規(guī)范的著裝和淡雅的妝容，能直接傳遞出專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的信任感和安全感，是建立良好醫(yī)患關(guān)系的首要前提。提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

得體的職業(yè)形象，如面帶微笑、舉止端莊、語言文明，能有效緩解患者在就醫(yī)過程中的緊張、焦慮情緒，營造溫馨舒適的診療氛圍，從而提升患者的就醫(yī)滿意度和配合度。促進(jìn)有效溝通協(xié)作

專業(yè)的職業(yè)形象使護(hù)士在與患者溝通時(shí)更具親和力和說服力，患者更愿意主動(dòng)表達(dá)病情和需求，有助于護(hù)士準(zhǔn)確獲取信息，為患者提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)護(hù)患之間的有效協(xié)作。維護(hù)醫(yī)院品牌聲譽(yù)

護(hù)士作為醫(yī)院形象的重要代表，其良好的職業(yè)形象不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更能折射出醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有助于樹立醫(yī)院良好的品牌形象，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的整體認(rèn)同感。儀容儀表規(guī)范的基本原則適度原則修飾程度適當(dāng)，避免過度修飾，如妝容淡雅自然，不濃妝艷抹；修飾用品選擇合適，符合職業(yè)場(chǎng)景需求；修飾技巧適宜，以展現(xiàn)專業(yè)形象為目標(biāo)。協(xié)調(diào)原則與服裝協(xié)調(diào)，妝容、發(fā)型等需與護(hù)士服顏色、款式相搭配；與年齡、身份職業(yè)協(xié)調(diào)，展現(xiàn)護(hù)士應(yīng)有的文雅、大方氣質(zhì)；與季節(jié)、場(chǎng)合環(huán)境協(xié)調(diào)，如特殊科室著裝符合無菌要求。整潔原則保持頭發(fā)干凈整齊，無異味、無頭屑；面部清潔，妝容完整不脫落；服飾清潔、平整，無污漬、無破損，衣扣齊全；手部潔凈，指甲短而干凈，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)原則發(fā)型符合臨床操作需求，長發(fā)盤起或束起，不影響工作；妝容體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，傳遞親切、專業(yè)的形象；配飾簡(jiǎn)潔，不佩戴與職業(yè)不相符的夸張飾品，維護(hù)護(hù)士職業(yè)的嚴(yán)肅性和可信度。儀容修飾規(guī)范02職業(yè)妝容的基本要求

自然淡雅原則妝容以清新、柔和、符合職業(yè)場(chǎng)景為導(dǎo)向，避免濃妝艷抹，如禁用亮片、深色煙熏妝，唇色選擇淡粉、裸色等柔和色系，體現(xiàn)“清水出芙蓉”的效果。

整潔干凈標(biāo)準(zhǔn)面部保持清潔，底妝均勻膚色且避免厚重假面感，與頸部膚色協(xié)調(diào)；妝面需完整，避免脫妝導(dǎo)致的不整潔，工作中應(yīng)適時(shí)檢查補(bǔ)妝。

適度修飾規(guī)范化妝目的是修飾瑕疵、突出優(yōu)點(diǎn)，如用自然纖長的睫毛膏使眼睛有神，淺色系眼影增添明亮感，腮紅與膚色協(xié)調(diào)以增加面部立體感，不過分依賴化妝掩飾不足。

職業(yè)禁忌要求禁止佩戴假睫毛、亮片眼影、深色口紅等夸張裝飾，不涂指甲油（含可撕拉、光療美甲），不化舞臺(tái)妝或佩戴夸張美瞳，避免給患者造成視覺不適或影響操作衛(wèi)生。面部化妝技巧與步驟

01底妝選擇與膚色匹配根據(jù)膚色類型（暖色調(diào)、冷色調(diào)或中性色調(diào)）選擇合適粉底色號(hào)，以自然貼合膚色為原則，避免厚重感。使用化妝海綿或粉底刷均勻涂抹，注意頸部與面部的自然過渡，確保妝面整潔。

02眼妝修飾要點(diǎn)選擇淺色系眼影和柔和眼線，突出眼睛明亮感。睫毛膏以自然纖長為主，避免結(jié)塊脫落。禁用亮片、深色煙熏妝及假睫毛，保持眼部妝容淡雅、舒適，符合職業(yè)形象要求。

03唇妝與腮紅搭配唇妝選用顏色自然、滋潤的唇膏，色調(diào)以淡粉、裸色等柔和色系為主，避免艷麗紅唇。腮紅選擇與膚色協(xié)調(diào)的自然色系，用腮紅刷輕輕掃在顴骨上，增加面部立體感與氣色，整體妝容需協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

04化妝步驟與注意事項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)膚后依次進(jìn)行底妝、眼妝、唇妝、腮紅步驟?；瘖y時(shí)避免在公眾場(chǎng)合進(jìn)行，保持妝面自然、淡雅，忌濃妝艷抹。工作中注意補(bǔ)妝，先用吸油紙吸去多余油脂，再局部補(bǔ)妝以保持整潔。發(fā)型設(shè)計(jì)與頭飾搭配發(fā)型基本要求頭發(fā)需保持整潔、干凈、無異味、無頭屑。發(fā)型應(yīng)簡(jiǎn)潔、利落，避免過于花哨或奇異的造型，以體現(xiàn)專業(yè)形象。長發(fā)處理規(guī)范長發(fā)（過肩）應(yīng)梳理整齊并盤于腦后，發(fā)髻高低適中，可用發(fā)網(wǎng)或與工作服顏色相配的統(tǒng)一發(fā)飾固定，確保前不遮眉、側(cè)不掩耳、后不過領(lǐng)。短發(fā)處理規(guī)范短發(fā)需梳理整齊，前不遮眉，側(cè)不掩耳，后不過肩，保持自然大方的樣式。頭飾選擇標(biāo)準(zhǔn)頭飾應(yīng)選擇簡(jiǎn)潔、素雅、大方的款式，顏色以白色或與工作服協(xié)調(diào)的顏色為主，禁止佩戴過于花哨、夸張或帶有裝飾物的頭飾。發(fā)夾應(yīng)使用白色或透明的，避免顯露于帽的正面。特殊科室發(fā)型要求手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、消毒供應(yīng)中心等特殊科室，以及進(jìn)行特殊操作時(shí)，需佩戴一次性圓帽，要求頭發(fā)全部遮在帽子里面，不露發(fā)際，邊緣平整。肢體修飾的細(xì)節(jié)規(guī)范

手部修飾要求保持手部潔凈，指甲長度不超過指尖0.5cm，禁止涂指甲油及佩戴戒指、手鐲等飾品，避免影響無菌操作和造成交叉感染。

腿部與足部修飾襪子選擇膚色或白色，無破損、無挑絲，襪口需覆蓋腿部，不外露于裙擺或褲腳；護(hù)士鞋為白色軟底鞋，保持清潔，鞋底無響聲。

其他肢體細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)禁止佩戴耳環(huán)、手鏈、腳鏈等夸張飾品，頸部不佩戴粗大項(xiàng)鏈；紋身需用膚色遮瑕或衣物遮蓋，保持肢體整體整潔、專業(yè)。儀表著裝規(guī)范03護(hù)士服的穿著要求

服裝基本規(guī)范護(hù)士服應(yīng)選擇醫(yī)院統(tǒng)一款式，保持清潔、平整、無破損，衣扣完整并扣好，領(lǐng)口、袖口、腰部等部位需規(guī)范系扣。

內(nèi)衣搭配要求內(nèi)衣顏色以白色、淺粉、淺藍(lán)等淺色為主，不得外露于護(hù)士服領(lǐng)口、袖口和底邊，冬季保暖內(nèi)衣也需符合此要求。

口袋與飾品管理護(hù)士服口袋應(yīng)貼服，內(nèi)裝物品不可過多，避免鼓起影響美觀；服裝外禁止佩戴與工作無關(guān)的飾品或懸掛私人物品。

特殊科室著裝規(guī)范手術(shù)室、ICU等特殊科室需穿著專用洗手衣，下擺完全扎入手術(shù)褲內(nèi)；普通病房夏季裙裝不短于膝蓋上15cm，冬季可外穿同色系毛衣但不得進(jìn)入治療室。護(hù)士帽的正確佩戴方法

燕帽的佩戴規(guī)范燕帽需戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際4-5厘米，用白色發(fā)卡固定于帽后，發(fā)卡不得顯露于帽的正面，確保帽型挺括整潔。

圓帽的佩戴要求圓帽應(yīng)能完全遮蓋頭發(fā)，邊緣平整，頭發(fā)不得外露于帽外，適用于手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室等特殊科室的無菌操作環(huán)境。

佩戴前的頭發(fā)整理佩戴護(hù)士帽前，長發(fā)需梳理整齊并盤于腦后，使用發(fā)網(wǎng)固定，短發(fā)前不遮眉、側(cè)不掩耳、后不過領(lǐng)，確保頭發(fā)不散落污染工作區(qū)域。鞋襪的選擇與搭配規(guī)范

護(hù)士鞋的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選擇白色或淺色的軟底防滑護(hù)士鞋，便于長時(shí)間站立和行走，減少腳部疲勞。鞋跟高度≤3cm，鞋面需保持清潔無污漬，禁止穿拖鞋、高跟鞋、涼鞋（露趾/露跟）上崗。

襪子的搭配要求襪子顏色以膚色或白色為宜，需保持無破損、無脫絲，長度應(yīng)能完全覆蓋腿部，避免在活動(dòng)時(shí)露出腿部皮膚。夏季宜選擇肉色絲襪，冬季可選用白色保暖襪，避免顏色艷麗或帶花紋的襪子。

鞋襪的日常維護(hù)護(hù)士鞋應(yīng)每日清潔，保持鞋面干凈，定期更換鞋墊避免異味；襪子需勤洗勤換，破損或松垮的襪子應(yīng)及時(shí)更換，確保整體著裝的整潔與專業(yè)。配飾的使用原則與禁忌實(shí)用性優(yōu)先原則配飾選擇應(yīng)以不影響護(hù)理操作為前提，如可佩戴便于計(jì)時(shí)的專業(yè)手表，表面需清晰、易于消毒，確保工作便捷與衛(wèi)生安全。簡(jiǎn)潔化搭配原則整體配飾風(fēng)格需簡(jiǎn)潔大方，避免過多裝飾?？膳宕饕幻吨睆健?.5cm的簡(jiǎn)約耳釘或素圈婚戒，項(xiàng)鏈需隱藏于工作服內(nèi)，不外露夸張?jiān)O(shè)計(jì)。安全性保障原則配飾材質(zhì)應(yīng)安全無害，無尖銳棱角，防止劃傷患者或自身。禁止佩戴手鏈、腳鏈、手鐲等易脫落或影響無菌操作的飾品，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。職業(yè)場(chǎng)景禁忌工作期間嚴(yán)禁佩戴長款吊墜、大圈耳環(huán)、亮片發(fā)飾等夸張配飾；避免使用香味濃郁的香水或帶有明顯logo的個(gè)性化飾品，維護(hù)專業(yè)、沉穩(wěn)的職業(yè)形象。舉止禮儀規(guī)范04標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿要求01標(biāo)準(zhǔn)站姿基本規(guī)范頭正頸直，雙目平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對(duì)側(cè)，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開約10-15公分。02自然站姿調(diào)整技巧在規(guī)范站姿基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)，站立時(shí)間久感覺疲勞時(shí)，可將身體重心移到任一腳，另一腳略微放松彎曲，但上體仍保持正直，雙手不環(huán)抱胸前、不叉腰或插入衣袋。03規(guī)范坐姿操作要點(diǎn)入座時(shí)輕穩(wěn)，走到座位前自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，左手扶裙，臀部占椅面1/2-2/3，雙手掌心向下放于同側(cè)大腿或左下右上重疊于左側(cè)大腿，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前。04坐姿禁忌與注意事項(xiàng)忌入座時(shí)趕步"搶座"，坐時(shí)不蹺二郎腿、不抖腿、不癱坐，起身或離席時(shí)應(yīng)同時(shí)起立示意，保持上身端正，展現(xiàn)文雅端莊的職業(yè)形象。行走與蹲姿的規(guī)范要點(diǎn)

行走姿態(tài)的基本要求行走時(shí)應(yīng)抬頭挺胸，收腹立腰，雙肩自然下垂，雙臂前后自然擺動(dòng)約30度。步伐穩(wěn)健輕盈，足尖向前，行走軌跡呈直線，避免內(nèi)八字或外八字，做到柔步無聲，展現(xiàn)護(hù)士的干練與專業(yè)。

行走時(shí)的注意事項(xiàng)在病區(qū)行走時(shí)應(yīng)保持安靜，避免奔跑或喧嘩，遇患者或家屬應(yīng)主動(dòng)側(cè)身禮讓。手持治療盤時(shí)，雙手拇指和食指分別掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開托于盤底，保持盤面平穩(wěn)，避免物品晃動(dòng)。

標(biāo)準(zhǔn)蹲姿的操作規(guī)范下蹲時(shí)應(yīng)側(cè)身進(jìn)行，先將右腳向后撤半步，左手整理工作服下擺，然后緩緩下蹲，挺胸收腹，重心下沉。下蹲過程中避免面對(duì)或背對(duì)他人，起身時(shí)動(dòng)作輕緩，保持身體平衡與儀態(tài)端莊。

蹲姿的應(yīng)用場(chǎng)景與禁忌適用于撿拾地面物品或?yàn)榕P床患者進(jìn)行床旁操作等場(chǎng)景。禁忌在患者面前突然下蹲或動(dòng)作幅度過大，避免出現(xiàn)不雅姿態(tài)。同時(shí)，應(yīng)注意裙擺或褲腳的整理，防止暴露或勾絆。手勢(shì)與表情的運(yùn)用技巧

手勢(shì)的規(guī)范與禁忌介紹某人或指示方向時(shí)，右臂向右側(cè)展開；請(qǐng)坐等手勢(shì)時(shí)手臂伸向前左、右側(cè)或正前方，動(dòng)作輕柔莊重。禁忌不衛(wèi)生的小動(dòng)作、不穩(wěn)重的手勢(shì)（如搔頭、亂摸等）以及不尊敬的手勢(shì)（如手指對(duì)病人指指點(diǎn)點(diǎn)）。

微笑的職業(yè)運(yùn)用原則微笑應(yīng)熱情真誠、輕松自然、自信適度，能消除病人陌生感，在病人焦慮時(shí)給予安慰，不安時(shí)使其鎮(zhèn)靜，懷疑時(shí)建立信任。禁忌假笑、冷笑、怪笑、嘲笑等不恰當(dāng)笑容。

眼神的交流與表達(dá)與患者交談時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，眼神友好、坦誠，展現(xiàn)關(guān)注與尊重。巡視病房時(shí)，以眼神環(huán)顧每位病人，使其感到被重視；傾聽患者訴說時(shí)，凝神聆聽，不左顧右盼。工作中的舉止禁忌

儀態(tài)舉止禁忌工作中避免抬頭傲視、身體顛晃、手卡腰、佝僂著腰等不雅站姿；坐姿禁止蹺二郎腿、抖腿、癱坐或趴在桌上；行走時(shí)禁止東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧或在病區(qū)奔跑喧嘩。

溝通交流禁忌與患者交流時(shí)，避免面無表情、皺眉頭或表現(xiàn)出不耐煩、漫不經(jīng)心；禁止使用命令語氣，談?wù)搨€(gè)人隱私、令人反感或患者敏感的主題，以及非議旁人；交談時(shí)不可左顧右盼，應(yīng)凝神聆聽。

操作行為禁忌進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，禁止因儀容儀表問題干擾診療，如頭發(fā)散落污染無菌區(qū)、妝容脫落入器械；避免操作時(shí)動(dòng)作粗暴或不規(guī)范，接觸患者身體前未將手搓熱，做暴露操作時(shí)未用屏風(fēng)遮擋。

環(huán)境行為禁忌工作場(chǎng)合禁止穿響底鞋、用腳開門；進(jìn)病房不敲門，未做到“四輕”（關(guān)門輕、操作輕、說話輕、走路輕）；在診療場(chǎng)所堆放生活物品或吃東西，工作時(shí)間玩手機(jī)、刷視頻、玩游戲。溝通禮儀規(guī)范05禮貌用語的使用規(guī)范

核心禮貌用語的構(gòu)成護(hù)士日常工作中應(yīng)熟練運(yùn)用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”等基礎(chǔ)禮貌用語，形成規(guī)范化的語言習(xí)慣，體現(xiàn)對(duì)患者的尊重與職業(yè)素養(yǎng)。

稱呼語的得體選擇根據(jù)患者年齡、職業(yè)、文化背景使用恰當(dāng)稱呼，如對(duì)長輩用“張阿姨”“李爺爺”，對(duì)同齡人可稱姓名，避免直呼床號(hào)或使用“喂”“那個(gè)誰”等不禮貌稱謂。

溝通中的語氣與態(tài)度與患者交流時(shí)應(yīng)保持語氣溫和、語速適中，避免命令式或不耐煩的口吻?；卮饐栴}時(shí)以“是”為先，認(rèn)真傾聽并適時(shí)回應(yīng)，讓患者感受到被尊重與關(guān)注。

特殊場(chǎng)景的語言技巧患者焦慮時(shí)用安撫性語言（如“您別著急，我們會(huì)盡力幫您”）；操作打擾時(shí)用致歉語（如“對(duì)不起，打擾您休息了”）；感謝配合時(shí)用致謝語（如“謝謝合作”），營造和諧護(hù)患氛圍。傾聽與表達(dá)的溝通技巧

積極傾聽的核心要點(diǎn)保持專注，與患者交流時(shí)目光專注，不隨意打斷，適時(shí)點(diǎn)頭回應(yīng)，讓患者感受到被尊重和重視，準(zhǔn)確捕捉患者的需求和情緒。

有效表達(dá)的語言規(guī)范使用禮貌用語如“請(qǐng)”“您好”“謝謝”，語言簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，避免過多專業(yè)術(shù)語，根據(jù)患者年齡、文化水平調(diào)整表達(dá)方式。

非語言溝通的輔助作用運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹椭w語言，如自然微笑、身體微前傾，傳遞友好和關(guān)懷；手勢(shì)輕柔適度，避免夸張或不恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作。

共情回應(yīng)與信息確認(rèn)對(duì)患者的感受表示理解和共情，如“我理解您現(xiàn)在的心情”；重要信息及時(shí)復(fù)述確認(rèn)，確保信息傳遞準(zhǔn)確，如“您是說您現(xiàn)在感覺腹痛加劇了，對(duì)嗎？”醫(yī)患溝通中的語言藝術(shù)禮貌性語言的運(yùn)用在護(hù)患交往中要尊重病人，不傷害病人的自尊心，回答病人詢問時(shí)語言要關(guān)切、熱誠、有禮，避免冷漠粗俗，例如使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起”等。保護(hù)性語言的實(shí)踐防止因語言不當(dāng)引起不良的心理刺激，對(duì)病人的隱私要注意語言的保密性。如某些診斷、檢查的異常結(jié)果，不良預(yù)期后果應(yīng)婉轉(zhuǎn)地告訴病人，例如“現(xiàn)在是初步的檢查結(jié)果，還不能最后確定，我們一定會(huì)盡力的?！敝委熜哉Z言的應(yīng)用當(dāng)病人有不適的反應(yīng)時(shí)，若為正常情況，應(yīng)解除病人對(duì)自身健康狀況的顧慮，例如“這是病情好轉(zhuǎn)的表現(xiàn)，一段時(shí)間之后就會(huì)好的?！闭Z言的科學(xué)性與通俗化不說空話、假話，不模棱兩可，不裝腔作勢(shì)，言準(zhǔn)意達(dá)，自然坦誠地與病人交談。同時(shí)注意不要生搬醫(yī)學(xué)術(shù)語，以通俗易懂為準(zhǔn)。得體稱呼與巧避諱語稱呼得體是護(hù)患交往的起點(diǎn)，會(huì)給病人以良好的第一印象。對(duì)不便直說的話題或內(nèi)容用委婉方式表達(dá)，如耳聾或腿跛，可代之以“重聽”、“腿腳不方便”。不同場(chǎng)景應(yīng)用規(guī)范06病房護(hù)理場(chǎng)景的儀容儀表要求

發(fā)型規(guī)范：整潔利落，避免污染長發(fā)需盤起并使用深色發(fā)網(wǎng)固定，確保前不遮眉、側(cè)不掩耳、后不過領(lǐng)；短發(fā)梳理整齊，不染夸張發(fā)色，無菌操作時(shí)佩戴一次性圓帽完全遮蓋頭發(fā)。

面部妝容：自然淡雅，傳遞親和淡妝上崗，底妝輕薄均勻，眼妝禁用亮片及深色系，唇妝選淡粉或裸色，避免濃妝；保持面部清潔，ICU、手術(shù)室等特殊科室可簡(jiǎn)化妝容但需避免脫落污染。

肢體修飾：安全無菌，符合操作指甲長度不超過指尖0.2cm，不涂指甲油，不戴戒指、手鐲等飾品；手部保持清潔無破損，紋身需遮蓋，夏季注意腋毛清潔，使用無色止汗產(chǎn)品避免異味。

著裝規(guī)范：整潔合體，標(biāo)識(shí)清晰護(hù)士服清潔平整、無污漬破損，衣扣齊全，內(nèi)衣不外露；佩戴胸牌于左前胸，信息清晰；著白色軟底防滑護(hù)士鞋，搭配白色或膚色襪子，避免露腿。門診與急診場(chǎng)景的禮儀規(guī)范

門診接待禮儀：首問負(fù)責(zé)與主動(dòng)引導(dǎo)導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情問候患者，使用"您好，請(qǐng)問我能幫您做什么？"等禮貌用語，清晰指引就診流程；對(duì)患者疑問需耐心解答，避免說"不知道"，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。

急診應(yīng)對(duì)禮儀：快速響應(yīng)與情緒安撫面對(duì)急癥患者需保持冷靜專業(yè)，溝通語言簡(jiǎn)潔高效，如"請(qǐng)配合，我們正在全力搶救"；同時(shí)安撫家屬情緒，避免使用"情況很糟"等絕對(duì)化表述，傳遞積極治療信息。

候診區(qū)秩序維護(hù)與溝通技巧門診護(hù)士需維持候診秩序，通過溫和語氣引導(dǎo)患者按序就診；對(duì)等待時(shí)間較長的患者主動(dòng)說明原因，使用"請(qǐng)您稍等，醫(yī)生正在處理緊急情況"等安撫話語，緩解焦慮情緒。

特殊患者照護(hù)禮儀：關(guān)懷與協(xié)助對(duì)行動(dòng)不便患者應(yīng)主動(dòng)上前攙扶，提供輪椅或優(yōu)先就診安排；與老年患者交流時(shí)適當(dāng)提高音量、放慢語速，使用尊稱如"張阿姨"，增強(qiáng)親切感與信任感。手術(shù)室與特殊科室的著裝要求手術(shù)室著裝規(guī)范需穿著專用洗手衣，下擺完全扎入手術(shù)褲內(nèi)，進(jìn)入無菌區(qū)前更換，外出時(shí)需著外出衣。佩戴一次性圓帽，確保頭發(fā)全部遮在帽子里面，不露發(fā)際，前不遮眉，后不外露，不戴頭飾，邊緣平整。重癥監(jiān)護(hù)室著裝要求統(tǒng)一穿著洗手衣，佩戴一次性圓帽，帽子下緣至眉弓上方，露耳不露發(fā)。保持服裝清潔，定時(shí)更換，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作相關(guān)著裝規(guī)定。消毒供應(yīng)中心著裝標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)需按規(guī)定穿著防護(hù)服或?qū)Ｓ霉ぷ鞣?，佩戴一次性圓帽和口罩，防止交叉感染。服裝應(yīng)便于清潔消毒，保持整潔，無破損、無污漬。感染科等特殊科室著裝要點(diǎn)根據(jù)防護(hù)要求穿戴相應(yīng)防護(hù)裝備，如防護(hù)服、護(hù)目鏡、N95口罩等。著裝需嚴(yán)格遵循醫(yī)院感染控制規(guī)范，確保自身與患者安全，服裝顏色和款式符合科室統(tǒng)一規(guī)定。培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)07儀容儀表培訓(xùn)的方法與內(nèi)容理論知識(shí)授課系統(tǒng)講解護(hù)士儀容儀表的基本概念、重要性、基本原則及相關(guān)規(guī)范要求，使護(hù)士從理論上認(rèn)識(shí)和理解儀容儀表的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)操技能訓(xùn)練開展妝容技巧、發(fā)型梳理、著裝規(guī)范、儀態(tài)舉止等方面的實(shí)操練習(xí)，如現(xiàn)場(chǎng)演示并指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行淡妝化法、盤發(fā)技巧、站姿坐姿走姿訓(xùn)練等。情景模擬演練設(shè)置病房接待、門診導(dǎo)診、操作配合等不同工作場(chǎng)景，讓護(hù)士在模擬環(huán)境中運(yùn)用所學(xué)儀容儀表知識(shí)，提升實(shí)際應(yīng)用能力和應(yīng)對(duì)能力