保潔崗位制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》及行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)母公司關(guān)于企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理的指導(dǎo)意見，同時(shí)為防控保潔作業(yè)中的專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范作業(yè)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。企業(yè)內(nèi)部各部門、下屬單位及全體員工均須嚴(yán)格遵守，確保保潔作業(yè)符合法律法規(guī)及公司內(nèi)部管理要求。第二條本制度適用于公司各部門辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共設(shè)施等所有需要保潔服務(wù)的場(chǎng)所，涵蓋日常清潔、應(yīng)急保潔、專項(xiàng)維護(hù)等作業(yè)場(chǎng)景，以及所有參與保潔作業(yè)的員工及第三方服務(wù)單位。第三條本制度涉及以下核心術(shù)語(yǔ)：（一）“XX專項(xiàng)管理”指公司針對(duì)保潔作業(yè)中的安全、環(huán)保、質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施的全流程、系統(tǒng)性管控，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)制定、執(zhí)行監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)等環(huán)節(jié)。（二）“XX風(fēng)險(xiǎn)”指保潔作業(yè)中可能導(dǎo)致的安全生產(chǎn)事故、環(huán)境污染事件、服務(wù)質(zhì)量缺陷等潛在危害，需通過(guò)制度措施進(jìn)行預(yù)防與控制。（三）“XX合規(guī)”指保潔作業(yè)活動(dòng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部管理制度要求，確保合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。第四條專項(xiàng)管理的核心原則包括：（一）全面覆蓋：保潔作業(yè)各環(huán)節(jié)均須納入制度管控范圍，不留管理死角；（二）責(zé)任到人：明確各級(jí)管理人員及執(zhí)行崗位的職責(zé)，確保責(zé)任主體清晰；（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：以風(fēng)險(xiǎn)防控為優(yōu)先事項(xiàng)，重點(diǎn)管理高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)景；（四）持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估制度有效性，根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化管理措施。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為本制度落實(shí)的第一責(zé)任人，對(duì)保潔作業(yè)的整體安全、合規(guī)、效率承擔(dān)最終領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管安全生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)專項(xiàng)管理的日常監(jiān)督與決策執(zhí)行。第六條設(shè)立XX專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括安全生產(chǎn)部、后勤保障部、人力資源部、法務(wù)合規(guī)部等部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)如下：（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專項(xiàng)管理工作的推進(jìn)與資源保障；（二）對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)事件或管理爭(zhēng)議進(jìn)行決策審批；（三）定期評(píng)估專項(xiàng)管理體系運(yùn)行效果，提出改進(jìn)方向。第七條明確三類主體的職責(zé)分工：（一）牽頭部門：由后勤保障部擔(dān)任，負(fù)責(zé)專項(xiàng)管理制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估、監(jiān)督考核、培訓(xùn)宣貫及信息化系統(tǒng)支持；（二）專責(zé)部門：由安全生產(chǎn)部及法務(wù)合規(guī)部承擔(dān)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合規(guī)審核、流程優(yōu)化建議、違規(guī)行為處置及法律支持；（三）業(yè)務(wù)部門/下屬單位：負(fù)責(zé)本領(lǐng)域保潔作業(yè)的日常管理，落實(shí)專項(xiàng)管理要求，開展風(fēng)險(xiǎn)自查與報(bào)告。第八條基層執(zhí)行崗的合規(guī)操作責(zé)任包括：（一）嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行保潔任務(wù)，拒絕違章操作；（二）主動(dòng)識(shí)別并上報(bào)作業(yè)中的安全隱患或違規(guī)行為；（三）簽署崗位合規(guī)承諾書，明確個(gè)人責(zé)任。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第九條作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控：保潔作業(yè)前必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，清除易燃易爆物品，懸掛安全警示標(biāo)識(shí)；高空作業(yè)需配備專業(yè)設(shè)備并經(jīng)培訓(xùn)人員操作，禁止無(wú)防護(hù)措施作業(yè)。第十條資源使用規(guī)范：清潔劑、消毒劑等化學(xué)品須符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，存放于指定區(qū)域，使用時(shí)佩戴防護(hù)用具；廢棄物分類存放，定期聯(lián)系合規(guī)單位處理，禁止隨意傾倒。第十一條設(shè)備設(shè)施維護(hù)：清潔設(shè)備（如洗地機(jī)、高壓水槍）需定期檢查保養(yǎng)，確保運(yùn)行正常；損壞設(shè)備立即停用并上報(bào)，禁止帶病作業(yè)。第十二條人員資質(zhì)管理：保潔員工需通過(guò)崗前培訓(xùn)（含安全、急救、合規(guī)知識(shí)）后方可上崗，特種作業(yè)（如電工維修）須持證上崗，建立全員健康檔案。第十三條供應(yīng)商管理：第三方保潔單位必須通過(guò)資質(zhì)審核，簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)明確安全責(zé)任條款；定期對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)性進(jìn)行考核，不合格的終止合作。第十四條應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：發(fā)生泄漏污染、人員傷害等突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)員工須立即停止作業(yè)并上報(bào)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或擅自處置。第十五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、突擊檢查等方式評(píng)估保潔效果，對(duì)投訴問題限期整改，整改不力者追究責(zé)任。第十六條綠色保潔要求：推廣節(jié)水節(jié)電作業(yè)方式，優(yōu)先選用可循環(huán)使用的清潔工具，減少一次性用品使用，推動(dòng)清潔能源替代。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十七條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：后勤保障部每年聯(lián)合相關(guān)部門評(píng)估制度適用性，根據(jù)法規(guī)變化、事故教訓(xùn)、業(yè)務(wù)調(diào)整等及時(shí)修訂，修訂后的制度需發(fā)布公示。第十八條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：每季度組織專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分級(jí)（一般、重大），發(fā)布預(yù)警通知并跟蹤整改閉環(huán)。第十九條合規(guī)審查機(jī)制：保潔項(xiàng)目啟動(dòng)前必須提交合規(guī)方案審查，合同簽訂時(shí)需法務(wù)合規(guī)部確認(rèn)條款；未經(jīng)審查的作業(yè)任務(wù)一律不得實(shí)施。第二十條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：一般風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)部門限期整改，重大風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)公司級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，明確牽頭部門、協(xié)同單位及上報(bào)時(shí)限。第二十一條責(zé)任追究機(jī)制：對(duì)違規(guī)行為依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取績(jī)效扣減、降級(jí)、紀(jì)律處分等措施，涉嫌違法的移交司法機(jī)關(guān)處理，形成案例庫(kù)供警示教育。第二十二條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：每年組織專項(xiàng)管理體系有效性評(píng)估，采用問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、標(biāo)桿對(duì)比等方法，形成改進(jìn)報(bào)告并納入績(jī)效考核。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十三條組織保障：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需定期聽取專項(xiàng)管理匯報(bào)，優(yōu)先保障資源投入，對(duì)關(guān)鍵問題親自督辦。第二十四條考核激勵(lì)機(jī)制：將專項(xiàng)合規(guī)情況納入部門年度考核，占比不低于X%，優(yōu)秀案例予以獎(jiǎng)勵(lì)，不合格單位取消評(píng)優(yōu)資格。第二十五條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：管理層參加合規(guī)履職培訓(xùn)，比例不低于X%；一線員工每月接受操作規(guī)范培訓(xùn)，考核合格后方可上崗，定期組織合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽。第二十六條信息化支撐：開發(fā)專項(xiàng)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)派單、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，提升管理效率。第二十七條文化建設(shè)：編制《專項(xiàng)合規(guī)手冊(cè)》，在辦公區(qū)域張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，每年簽訂全員合規(guī)承諾書，營(yíng)造“人人合規(guī)”的氛圍。第二十八條報(bào)告制度：風(fēng)險(xiǎn)事件須在X小時(shí)內(nèi)上報(bào)至后勤保障部，每月編制管理簡(jiǎn)報(bào)（含問題、整改、案例），季度