2026年內(nèi)審員考試題含答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.依據(jù)ISO19011:2018，審核證據(jù)應(yīng)是與審核準(zhǔn)則相關(guān)的（）。A.文件、記錄、事實陳述或其他信息B.審核發(fā)現(xiàn)、不符合、觀察結(jié)果C.審核結(jié)論、審核報告、糾正措施D.審核計劃、審核范圍、審核目標(biāo)答案：A2.在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中，發(fā)現(xiàn)某工序未按作業(yè)指導(dǎo)書操作，但尚未造成產(chǎn)品不合格，該情況應(yīng)判定為（）。A.重大不符合B.一般不符合C.觀察項D.改進(jìn)機(jī)會答案：B3.審核員在首次會議上必須確認(rèn)的事項不包括（）。A.審核范圍B.審核準(zhǔn)則C.受審核方差旅安排D.審核日程答案：C4.關(guān)于過程方法，以下描述正確的是（）。A.僅適用于制造業(yè)B.強調(diào)部門職責(zé)而非過程接口C.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理D.以最終檢驗為關(guān)注焦點答案：C5.當(dāng)組織將部分生產(chǎn)過程外包時，質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)（）。A.排除外包過程以簡化體系B.包括外包過程并明確控制類型和程度C.由外包方自行建立體系D.僅在手冊中提及外包方名稱答案：B6.內(nèi)部審核的客觀性可通過以下方式提高，除了（）。A.審核員獨立于被審核活動B.依靠受審核方提供全部證據(jù)C.交叉審核不同職能部門D.對審核員進(jìn)行能力確認(rèn)答案：B7.管理評審的輸出應(yīng)包括與以下哪項有關(guān)的決定和措施（）。A.審核計劃修訂B.質(zhì)量目標(biāo)變更C.審核員培訓(xùn)需求D.文件控制程序更新答案：B8.在審核抽樣時，審核員應(yīng)（）。A.隨機(jī)抽取足夠樣本以保證代表性B.僅檢查最近三個月記錄C.由受審核方指定樣本D.避開曾出現(xiàn)問題的區(qū)域答案：A9.以下哪項屬于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“組織的知識”要求（）。A.員工個人隱私信息B.失敗項目的經(jīng)驗教訓(xùn)C.競爭對手專利D.客戶社交媒體動態(tài)答案：B10.當(dāng)審核員與受審核方就是否存在不符合產(chǎn)生爭議時，應(yīng)首先（）。A.終止審核B.記錄不同意見并繼續(xù)后續(xù)審核C.直接提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)仲裁D.刪除相關(guān)檢查表條目答案：B11.關(guān)于風(fēng)險思維，以下說法錯誤的是（）。A.旨在消除所有不確定因素B.貫穿質(zhì)量管理體系建立與實施C.要求確定風(fēng)險并采取應(yīng)對措施D.有助于實現(xiàn)目標(biāo)的可預(yù)測性答案：A12.審核組在末次會議上應(yīng)（）。A.僅向管理層通報不符合B.保密審核發(fā)現(xiàn)，避免員工恐慌C.提供審核概述并確認(rèn)不符合D.要求當(dāng)場提交糾正證據(jù)答案：C13.以下哪項不是審核原則（）。A.道德行為B.公正表達(dá)C.獨立性與系統(tǒng)性D.絕對結(jié)論答案：D14.對糾正措施有效性驗證時，審核員應(yīng)關(guān)注（）。A.是否重新培訓(xùn)全體員工B.是否消除不符合原因C.是否更換責(zé)任人D.是否增加文件頁數(shù)答案：B15.當(dāng)組織刪減ISO9001:2015第8.3“設(shè)計和開發(fā)”時，必須（）。A.在質(zhì)量手冊中說明刪減理由B.向顧客通報刪減內(nèi)容C.確保刪減不影響合規(guī)性及顧客滿意D.獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)書面豁免答案：C16.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)檢測儀器校準(zhǔn)標(biāo)簽過期，應(yīng)立即（）。A.判定為重大不符合B.要求停止使用并記錄C.忽略，由計量室負(fù)責(zé)D.拍照發(fā)朋友圈警示答案：B17.以下哪項屬于持續(xù)改進(jìn)活動的證據(jù)（）。A.管理評審會議紀(jì)要顯示質(zhì)量目標(biāo)提升B.新員工入職培訓(xùn)記錄C.設(shè)備采購申請單D.顧客節(jié)日賀卡答案：A18.審核計劃應(yīng)經(jīng)（）確認(rèn)。A.審核組長B.受審核方C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)市場部門D.最高管理者答案：B19.當(dāng)審核員不具備被審核區(qū)域?qū)I(yè)知識時，應(yīng)（）。A.取消該條款審核B.聘請技術(shù)專家C.由受審核方內(nèi)部人員代替D.縮短審核時間答案：B20.以下哪項可作為審核證據(jù)（）。A.審核員主觀推測B.受審核方口頭說明無記錄支持C.現(xiàn)場觀察到的操作與文件一致D.客戶未來可能投訴的預(yù)測答案：C21.質(zhì)量管理體系文件化信息應(yīng)（）。A.越多越好，以證明體系復(fù)雜B.按過程重要性確定詳略程度C.統(tǒng)一使用流程圖格式D.全部加蓋騎縫章答案：B22.審核組在編制檢查表時，應(yīng)優(yōu)先采用（）。A.過去不符合清單B.標(biāo)準(zhǔn)條款逐項羅列C.基于過程的風(fēng)險導(dǎo)向方法D.受審核方模板答案：C23.當(dāng)組織使用軟件進(jìn)行產(chǎn)品驗證時，該軟件應(yīng)（）。A.無需控制，非物理設(shè)備B.按7.1.5監(jiān)視和測量資源要求控制C.由IT部單獨管理D.每十年驗證一次答案：B24.以下哪項體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”原則（）。A.憑經(jīng)驗快速判斷B.收集可驗證信息得出審核結(jié)論C.參考同行做法D.優(yōu)先信任高管陳述答案：B25.審核發(fā)現(xiàn)匯總表應(yīng)包含（）。A.審核員家庭住址B.不符合分布及對應(yīng)條款C.受審核方銀行賬號D.競爭對手信息答案：B26.當(dāng)組織將顧客財產(chǎn)納入體系時，應(yīng)識別的內(nèi)容包括（）。A.顧客姓名年齡B.財產(chǎn)類別、數(shù)量、驗證狀態(tài)C.顧客股權(quán)結(jié)構(gòu)D.顧客未來戰(zhàn)略答案：B27.以下哪項屬于審核后續(xù)活動（）。A.審核組差旅報銷B.糾正措施計劃實施跟蹤C(jī).編制下年度預(yù)算D.更新社交媒體答案：B28.審核員在倉庫發(fā)現(xiàn)原料標(biāo)識缺失，應(yīng)（）。A.立即貼臨時標(biāo)簽B.記錄并追溯影響C.通知總經(jīng)理D.拍照后刪除答案：B29.質(zhì)量管理體系績效評價不包括（）。A.顧客滿意度調(diào)查B.過程KPI監(jiān)測C.員工私人借貸D.內(nèi)部審核結(jié)果答案：C30.審核組在確定審核時間時，需考慮的因素包括（）。A.受審核方員工星座B.場所數(shù)量、過程復(fù)雜程度C.審核員年假計劃D.股市行情答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些屬于ISO9001:2015“運行策劃與控制”要求（）。A.建立過程準(zhǔn)則B.按7.4要求控制外部供方C.確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則D.保留必要文件化信息答案：A、C、D32.審核員在形成審核結(jié)論時應(yīng)考慮（）。A.審核目標(biāo)的實現(xiàn)程度B.審核發(fā)現(xiàn)匯總C.受審核方宴請標(biāo)準(zhǔn)D.管理體系有效性答案：A、B、D33.以下哪些信息必須出現(xiàn)在審核報告中（）。A.審核范圍、準(zhǔn)則、目標(biāo)B.審核發(fā)現(xiàn)與不符合C.審核組午餐菜單D.審核結(jié)論與改進(jìn)建議答案：A、B、D34.關(guān)于內(nèi)部審核方案，組織應(yīng)（）。A.規(guī)定每次審核的審核準(zhǔn)則和范圍B.選擇審核組并定義職責(zé)C.確保審核結(jié)果提交給最高管理者D.保留實施記錄答案：A、B、D35.以下哪些情況可導(dǎo)致審核風(fēng)險增加（）。A.審核時間被壓縮B.審核員缺乏過程知識C.受審核方配合度高D.抽樣量不足答案：A、B、D36.以下哪些屬于顧客溝通的內(nèi)容（）。A.產(chǎn)品信息B.問詢、合同或訂單處理C.顧客財產(chǎn)管理D.處置或控制顧客財產(chǎn)答案：A、B37.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備超出允差時，應(yīng)關(guān)注（）。A.以往測量結(jié)果有效性B.是否需要重新驗證產(chǎn)品C.立即報廢設(shè)備D.評估對符合性的影響答案：A、B、D38.以下哪些屬于管理評審輸入（）。A.以往管理評審措施狀態(tài)B.內(nèi)外部審核結(jié)果C.質(zhì)量績效與趨勢D.員工私人糾紛答案：A、B、C39.審核組在審核采購過程時，應(yīng)檢查（）。A.外部供方評價與選擇準(zhǔn)則B.采購信息完整性C.到貨驗證活動D.供應(yīng)商股東名單答案：A、B、C40.以下哪些體現(xiàn)了過程方法在內(nèi)部審核中的應(yīng)用（）。A.按部門逐一審核B.追蹤過程輸入輸出關(guān)系C.關(guān)注過程接口與相互作用D.基于風(fēng)險制定抽樣方案答案：B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.內(nèi)部審核必須由第三方機(jī)構(gòu)實施。（）答案：×42.審核證據(jù)必須是可驗證的。（）答案：√43.審核員可接受受審核方價值200元禮品。（）答案：×44.組織必須每年至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核。（）答案：√45.審核發(fā)現(xiàn)包括符合和不符合。（）答案：√46.審核報告只需發(fā)給審核組長保存。（）答案：×47.審核組可在末次會議上提出改進(jìn)建議。（）答案：√48.審核員必須對受審核方提出具體技術(shù)解決方案。（）答案：×49.審核抽樣應(yīng)保證代表性。（）答案：√50.管理評審必須由最高管理者親自實施。（）答案：×四、填空題（每空1分，共20分）51.審核的三項核心原則包括：________、________、________。答案：誠實正直、公正表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)52.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用________模型，強調(diào)________循環(huán)。答案：過程、PDCA53.審核范圍通常包括________、________及________。答案：場所、活動、過程54.當(dāng)組織確定需要變更質(zhì)量管理體系時，應(yīng)按________方式進(jìn)行。答案：策劃與系統(tǒng)55.審核方案管理流程包括________、________、________、________。答案：建立、實施、監(jiān)視、評審改進(jìn)56.審核證據(jù)應(yīng)________、________、________。答案：可驗證、可追溯、與準(zhǔn)則相關(guān)57.審核發(fā)現(xiàn)經(jīng)________、________后形成審核結(jié)論。答案：匯總、分析58.組織應(yīng)保留關(guān)于________、________、________的文件化信息，作為管理評審證據(jù)。答案：輸入、輸出、措施59.審核員能力確認(rèn)應(yīng)基于________、________、________。答案：教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗60.審核后續(xù)活動包括________、________、________。答案：糾正措施計劃、實施驗證、關(guān)閉不符合五、簡答題（每題5分，共30分）61.簡述內(nèi)部審核與管理評審的區(qū)別。答案：1）目的不同：內(nèi)部審核旨在確定體系符合性和有效性；管理評審旨在確保體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性。2）實施主體不同：內(nèi)部審核由組織內(nèi)部審核組或外部人員執(zhí)行；管理評審由最高管理者主持。3）輸入不同：內(nèi)部審核輸入為審核計劃、檢查表、現(xiàn)場證據(jù)；管理評審輸入為審核結(jié)果、績效趨勢、資源狀況等。4）輸出不同：內(nèi)部審核輸出為審核報告、不符合項；管理評審輸出為改進(jìn)決定、資源調(diào)整、目標(biāo)變更。5）頻次不同：內(nèi)部審核按方案多次進(jìn)行；管理評審?fù)ǔＣ磕曛辽僖淮巍?2.列出審核組在首次會議上應(yīng)介紹的五項內(nèi)容。答案：1）審核目標(biāo)、范圍、準(zhǔn)則；2）審核日程及溝通渠道；3）審核方法及抽樣風(fēng)險；4）保密聲明與公正性承諾；5）末次會議時間及參會要求。63.說明過程方法在審核抽樣中的應(yīng)用步驟。答案：1）識別過程序列及相互作用；2）確定過程關(guān)鍵績效指標(biāo)；3）基于風(fēng)險識別關(guān)鍵區(qū)域；4）制定抽樣方案，覆蓋輸入、活動、輸出；5）現(xiàn)場驗證記錄、訪談、觀察，獲取證據(jù)；6）匯總分析，評價過程有效性。64.簡述審核員如何驗證糾正措施的有效性。答案：1）審查糾正措施計劃是否針對根本原因；2）現(xiàn)場核實措施已實施，如培訓(xùn)、文件修訂、設(shè)備更換；3）抽查后續(xù)記錄，確認(rèn)不符合未再發(fā)生；4）評估績效指標(biāo)是否改善；5）必要時現(xiàn)場訪談員工，確認(rèn)意識提升；6）形成驗證結(jié)論并關(guān)閉不符合。65.列舉五項管理評審輸出可能包含的決定。答案：1）質(zhì)量方針、目標(biāo)修訂；2）資源配置增加或調(diào)整；3）過程優(yōu)化或外包策略變更；4）新產(chǎn)品市場拓展；5）體系文件更新需求。66.說明審核員在發(fā)現(xiàn)重大不符合時的處理流程。答案：1）立即記錄客觀證據(jù)；2）告知受審核方代表，確認(rèn)事實；3）評估對體系運行及產(chǎn)品的潛在影響；4）在末次會議上重點通報；5）要求采取緊急糾正措施，如停產(chǎn)、召回；6）審核報告中詳細(xì)描述，并建議優(yōu)先整改；7）安排后續(xù)跟蹤驗證。六、案例分析題（每題10分，共40分）67.案例：2026年3月，審核員在A公司注塑車間發(fā)現(xiàn)，工藝卡規(guī)定料筒溫度為220±5℃，但現(xiàn)場實測為235℃，操作工解釋“天氣冷，領(lǐng)導(dǎo)口頭同意提高溫度”。車間主任稱“已生產(chǎn)三天，未發(fā)現(xiàn)不良”。問題：1）是否存在不符合？判定依據(jù)？2）審核員應(yīng)如何進(jìn)一步追溯？3）提出糾正措施建議。答案：1）存在不符合，依據(jù)ISO9001:20158.5.1“可獲得和使用受控文件化信息”，組織未按文件執(zhí)行，且未記錄變更。2）抽查該批次巡檢記錄、檢驗報告、顧客投訴；追溯變更是否經(jīng)評審、批準(zhǔn)；檢查其他機(jī)臺是否同樣違規(guī)；訪談質(zhì)檢員是否知曉偏差。3）立即恢復(fù)設(shè)定溫度，隔離并評估該批次產(chǎn)品；建立臨時變更控制程序，明確授權(quán)與記錄要求；對操作工進(jìn)行工藝紀(jì)律培訓(xùn)；修訂文件，增加溫度變更評審流程；后續(xù)驗證三批次數(shù)據(jù)穩(wěn)定性。68.案例：B公司2025年12月內(nèi)部審核報告共提出15項一般不符合，但2026年1月管理評審記錄顯示“體系運行有效，無需改進(jìn)”。問題：1）管理評審輸入是否充分？2）指出標(biāo)準(zhǔn)條款缺失；3）提出改進(jìn)方案。答案：1）不充分，未考慮大量不符合及整改狀況。2）缺失ISO9001:20159.3.2