養(yǎng)老院興趣小組制度養(yǎng)老院興趣小組制度---第一章總則第一條制度制定的政策依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》等國家法律法規(guī)，參照民政部及行業(yè)主管部門關于養(yǎng)老服務規(guī)范化管理的要求，結(jié)合集團母公司《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及子公司實際運營管理需求制定。旨在通過建立興趣小組管理機制，豐富養(yǎng)老院文化服務供給，提升老年人生活質(zhì)量，同時防控相關運營風險，促進管理流程標準化、合規(guī)化。第二條適用范圍本制度適用于本養(yǎng)老院各部門、下屬單位及全體員工，涵蓋興趣小組的組建、活動策劃、經(jīng)費使用、安全保障、效果評估等全流程管理。業(yè)務場景包括但不限于：老年人興趣班開設、文娛活動組織、志愿者服務引導、專項技能培訓等。第三條核心術語定義1.興趣小組專項管理：指養(yǎng)老院通過系統(tǒng)性制度安排，對老年人興趣小組的規(guī)劃、實施、監(jiān)督及改進進行全過程管控，確?；顒影踩?、有效、合規(guī)開展。2.專項風險：指興趣小組運營中可能引發(fā)的安全事故、服務質(zhì)量下降、經(jīng)費濫用、老年人權益受損等潛在風險。3.XX合規(guī)：指興趣小組活動設計、流程執(zhí)行、資源調(diào)配等環(huán)節(jié)嚴格遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及企業(yè)內(nèi)部制度要求。4.XX責任協(xié)同：指各管理主體在風險防控、問題處置中，通過職責分工與協(xié)作機制實現(xiàn)閉環(huán)管理。第四條專項管理核心原則1.全面覆蓋：確保興趣小組管理覆蓋所有活動類型、參與人群及業(yè)務場景。2.責任到人：明確各層級管理主體的職責分工，形成“誰主管、誰負責”的責任體系。3.風險導向：以預防為主，動態(tài)識別和管控關鍵風險點。4.持續(xù)改進：通過定期評估與反饋機制，優(yōu)化管理流程與資源配置。---第二章管理組織機構(gòu)與職責第五條決策層職責1.公司主要負責人作為興趣小組管理的第一責任人，負責統(tǒng)籌制度制定與重大事項決策。2.分管領導作為直接責任人，負責專項管理工作的日常監(jiān)督與資源協(xié)調(diào)。第六條專項管理領導小組1.組成架構(gòu)：由公司主要負責人牽頭，分管領導任副組長，人力資源部、運營部、財務部、安全管理部等相關部門負責人組成。2.主要職能：-統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院興趣小組管理工作。-審批年度活動計劃及重大經(jīng)費預算。-監(jiān)督專項管理制度執(zhí)行情況，定期召開會議研究解決重大問題。第七條部門職責劃分1.牽頭部門（運營部）-負責興趣小組制度建設的統(tǒng)籌推進。-組織開展風險評估，制定活動方案及應急預案。-日常監(jiān)督活動效果，定期向領導小組匯報。2.專責部門（人力資源部、安全管理部）-人力資源部：負責活動師資選聘、志愿者管理及培訓。-安全管理部：負責場地安全檢查、風險隱患排查及事故處置。3.業(yè)務部門/下屬單位-負責本區(qū)域興趣小組的落地實施，確?；顒优c老年人實際需求匹配。-每月提交活動報告，包括參與人數(shù)、滿意度反饋及風險情況。第八條基層執(zhí)行崗責任1.興趣小組活動組織者需簽署崗位合規(guī)承諾書，確?；顒影从媱澃踩_展。2.發(fā)現(xiàn)重大風險或違規(guī)行為，應立即上報并暫?；顒?，不得隱瞞不報。---第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第九條活動策劃合規(guī)標準1.興趣小組設置需基于老年人需求調(diào)研，避免同質(zhì)化競爭。2.活動方案需經(jīng)專責部門審核，明確活動流程、時間節(jié)點及負責人。第十條場地與設施管理1.活動場所需符合消防安全、無障礙通行等要求，定期開展維護檢查。2.高風險活動（如戶外徒步、手工實驗）需配備急救設備，并制定專項安全預案。第十一條師資與志愿者管理1.師資選聘需審查資質(zhì)，優(yōu)先選擇持證或具備相關經(jīng)驗人員。2.志愿者需通過背景審查，簽訂服務協(xié)議，明確服務邊界與紀律要求。第十二條經(jīng)費使用規(guī)范1.活動經(jīng)費需納入財務預算，實行專款專用，嚴禁挪用。2.大額支出需經(jīng)領導小組審批，并留存完整憑證。第十三條服務質(zhì)量監(jiān)控1.每次活動后開展?jié)M意度調(diào)查，收集老年人意見并改進。2.運營部每月匯總分析數(shù)據(jù)，向領導小組提交報告。第十四條安全風險防控1.重點防控跌倒、燙傷、群體性感染等風險，制定分級處置措施。2.活動前進行安全告知，活動中安排專人監(jiān)護。第十五條異常情況處置1.發(fā)生安全事故需立即啟動應急預案，保護現(xiàn)場并及時上報。2.事件調(diào)查后形成報告，涉及責任人按制度處理。---第四章專項管理運行機制第十六條制度動態(tài)更新機制1.運營部每年對照法規(guī)變化、業(yè)務調(diào)整需求修訂制度，經(jīng)領導小組審批后發(fā)布。2.制度變更需同步開展全員培訓，確保執(zhí)行到位。第十七條風險識別預警機制1.運營部每季度組織風險排查，形成清單并分級管控。2.重大風險需立即發(fā)布預警通知，要求相關單位落實整改。第十八條合規(guī)審查機制1.新開設的興趣小組需通過合規(guī)性審查，未經(jīng)批準不得實施。2.合同簽訂、采購流程需嵌入合規(guī)節(jié)點，確保符合制度要求。第十九條風險應對機制1.一般風險由業(yè)務部門自行處置，重大風險需上報領導小組統(tǒng)籌解決。2.應急流程需明確責任部門、處置時限及上報路徑。第二十條責任追究機制1.違規(guī)情形包括：未審批開展活動、經(jīng)費管理混亂、風險上報遲報等。2.處罰標準分為警告、通報批評、績效考核扣分等，情節(jié)嚴重者按紀律處分。第二十一條評估改進機制1.每年開展專項管理效果評估，從老年人滿意度、成本效益等維度考核。2.評估結(jié)果用于優(yōu)化制度設計，提升管理效能。---第五章專項管理保障措施第二十二條組織保障1.領導小組每季度召開會議，督促各部門落實責任。2.運營部設立專項管理崗位，配備專職人員負責日常事務。第二十三條考核激勵機制1.將興趣小組管理納入部門年度考核，與績效獎金掛鉤。2.對表現(xiàn)突出的單位和個人授予“優(yōu)秀組織獎”“服務之星”等榮譽。第二十四條培訓宣傳機制1.新員工入職需接受興趣小組管理制度培訓。2.每半年組織一次專題培訓，提升管理人員專業(yè)能力。第二十五條信息化支撐1.通過OA系統(tǒng)實現(xiàn)活動報備、經(jīng)費審批、風險預警等功能。2.利用大數(shù)據(jù)分析老年人行為偏好，優(yōu)化興趣小組設置。第二十六條文化建設1.定期編發(fā)《興趣小組工作簡報》，宣傳優(yōu)秀案例。2.鼓勵員工與老年人共同參與活動，營造“老少共建”氛圍。第二十七條報告制度1.風險事件需在24小時內(nèi)上報至運營部，重大事件同步上報領導小組。2.年度管理報告需包含活動開展情況、風險處置成效及改進建議。---第六章附則第二十八條制度解釋權本制度由養(yǎng)老院運營部負責