儲蓄銀行員工年終總結(jié)（35篇）

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇1

現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的「學(xué)習(xí)，

并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一

項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有

時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同

事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。

在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)

生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容,

現(xiàn)在巳經(jīng)對此存了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的

悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位

辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我

通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事

的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款

的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好

的條件。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇2

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

你一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己

的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身

特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我

需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀

行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。

我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我

得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷

眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有

的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客

戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸

運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也

并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工

作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至

為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的

感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定

留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人

的顧慮。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇3

在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成

了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報。

部室工作頭緒多、報表多、監(jiān)測多、調(diào)研多，工作定位高、要求

高、難度高、起點高。工作重點轉(zhuǎn)移，調(diào)研、監(jiān)測、分析、協(xié)調(diào)Q工

作手段不多，諸多工作基本上是服務(wù)性工作。工作以來，我勝任監(jiān)測

分析崗位以外，同時做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)等日常工作。

主要工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實廉政工作責(zé)

任制，遵守廉潔自律規(guī)定。針對崗位特點，學(xué)習(xí)文件領(lǐng)會其精神，編

發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與要求》宣傳資料，向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨

幣政策，適時掌握轄內(nèi)各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫

徹實施情況。

2、圍繞經(jīng)濟(jì)金融運行中的熱點、難點問題做好監(jiān)測分析和動態(tài)

反映。

加強(qiáng)對重大貨幣政策實施效果的監(jiān)測分析。監(jiān)測對象涵蓋金融部

門、企業(yè)、農(nóng)民工、鄉(xiāng)村，范圍涉及利率、資金、農(nóng)信社改革、貨幣

信貸資金運行、信貸投向和結(jié)構(gòu)、消費貸款、票據(jù)等指標(biāo)。密切關(guān)注

信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險狀況，對貸款過度集中的行業(yè)

和企業(yè)及時向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險警示。監(jiān)測分析民間資金的投向、利

率及信用狀況。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件，接待群眾利率咨詢。及時了解政府、

企業(yè)、居民等市場主體對5次調(diào)息政策（—年9月16日、一年10月9

日、—年10月30日、—年11月26日、—年12月22日）的反映，并積

極反饋，全年監(jiān)測十余次，專報相關(guān)信息多篇，為上級行領(lǐng)導(dǎo)決策和

地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了較好的參考作用。起草貨幣市場基準(zhǔn)利率體系建

設(shè)宣傳試行方案報市中支。執(zhí)筆完成《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新

試點申請》等材料，其中《央行核心價值觀主題教育活動》心得、《央

行上調(diào)人民幣存款準(zhǔn)備金率對社會各界的影響》《綜合查詢系統(tǒng)中存

在的問題及建議》《積極推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)》《農(nóng)戶信用信息采集

試點工作已基本結(jié)束》信息被上級行采編。

工作體會

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持是做好工作的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)和諧是搞好

工作的關(guān)鍵，吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累，勤學(xué)善思是取得成績的前

提。

存在的不足與其他部室人員缺乏交流。

_年打算

1、加強(qiáng)與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責(zé)，促進(jìn)地

方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

2、結(jié)合地方實際，充分發(fā)揮、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調(diào)

研手段，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇4

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)

顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的

工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20X年工作情

況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)

新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己

的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上

級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資

本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,

做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能

夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自

己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀

行理財產(chǎn)品的銷售C我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基

礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，

努力做好服務(wù)工作C由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特

點與爰好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點給可能對

該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提

供差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效

率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且

也贏得了客戶由衷的贊許。20X年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，

其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃

和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，

給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，

用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉

悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項

咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用

戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直

到教會為止。

20X年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此

為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問

的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力

與貢獻(xiàn)。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇5

回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,

本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠

抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，

增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。—支行的會計工

作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作

總結(jié)如下：

思想方面

本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自20_年起開始接受黨組織的

考驗，定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計較個人得失，

敬業(yè)精神強(qiáng)。

學(xué)習(xí)方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握—支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。

在20__年參加了省行dec講師團(tuán)培訓(xùn)班，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)

成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為

dee系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程

推廣項目貢獻(xiàn)獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了20_年11

月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試,

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇6

我是—中行的一名普通員工?！暌辉聫摹獙W(xué)校畢業(yè)后，被分

配到中行—市分行一分理處從事會計工作。_年_月通過競聘上崗，

被組織上委任到市分行—支行—分理處任主任。工作之余，我參加成

人高考，于一年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在一年獲“地

區(qū)分行存款工作先進(jìn)個人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后

獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章

錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好

的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職

工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，

為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，

我來到了—分理處任主任。

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具

有團(tuán)隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團(tuán)隊精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合

的整體聯(lián)動，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面

發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工

的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹歿的

深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。

雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的

工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報

的工作作風(fēng)，學(xué)到？不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他

們是分不開的。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇7

20_年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制

改革的第一步。20_年對—支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變

革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年°在

這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系

統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多

學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會C

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)Q為儲

戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)

務(wù)流程的基礎(chǔ)上，用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方

虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力

和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行

各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的職責(zé)心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實

處。

20_年，我在—村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核

算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。透過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展

的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四

十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在一支行被評為“無差錯柜員

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來

辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，

征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以

贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在—村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶

由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過

一齊客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新

的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的

知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，

把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生

涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必

須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，

服務(wù)要創(chuàng)新。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇8

20X年注定是不平凡的一年，在這一年我走上支行公司部經(jīng)理工

作崗位，面對了經(jīng)濟(jì)形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環(huán)境不斷

惡化，內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢?；仡欉@一年的工作，在支行領(lǐng)導(dǎo)

的關(guān)心及同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動地履

行工作職責(zé)，及時總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完

成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了

一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升綜合素質(zhì)。堅持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行信貸意見、

政策和有關(guān)規(guī)章制度，積極參加分行條線部門組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，

通過相關(guān)業(yè)務(wù)測試，不斷規(guī)范自己合規(guī)合法的行為，做到知識更新、

業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險點。

通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，逐漸掌握基本的財務(wù)

知識和信貸業(yè)務(wù)技能以及我行授信業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、

綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很

大的提升。

認(rèn)真工作，不斷夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我熱愛自己的本職工作，能夠正

確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守

各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為支行公司部

經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險,

因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)

量事關(guān)銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)

查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸

款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、

信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、

保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核

對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤

的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出

貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。

在貸后檢查，根據(jù)總行貸后管理要求，我每季度不定期到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)

場檢查，查看企業(yè)倉庫和抵押物，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)

價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流

入流出情況，完成貸后定期檢查報告。

積極營銷，不斷提高工作業(yè)績。存款是立行之本，貸款是效益之

源。積極開展存款和貸款營銷，維護(hù)現(xiàn)有客戶，充分利用我行授信的

優(yōu)勢，面向公司客戶做好貨款歸行，以存貸比的要求做第一抓手，提

高客戶賬戶流水。開展形式多樣的宣傳、營銷活動，借助“進(jìn)市場、

進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)”三進(jìn)活動，尋找目標(biāo)客戶，有的放矢，把符合產(chǎn)業(yè)

政策、有發(fā)展前景的企業(yè)和個人作為重點支持對象。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提

高不快，對貸款風(fēng)險把控還不夠成熟；二是只滿足自身任務(wù)的完成，

工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺c在新的一年里，我將努力

克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身

素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體

員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20_年的各

項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇9

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)

習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，

勤奮自律，愛崗如家。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工

作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一

言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲

服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，

面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛

謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡

量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的

事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。

針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服

務(wù)。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練

掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，順利通過

了行里組織的多次考核，并取得了不錯的成績。這也使得領(lǐng)導(dǎo)放心把

教導(dǎo)新行員的重要使命放心地交與我，讓我與這些新行員共同成長，

培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和營造融洽的同事關(guān)系。隨著新一批大學(xué)生的入

行，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的

作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的'同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗

位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，為

了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這

時的我還忙碌地工作著。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我

自已在以后的工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行

里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將日常工作做細(xì)、

做好、做精。努力做好柜面服務(wù)，爭取無差錯，無投訴，提高自身業(yè)

務(wù)水平。同時，在柜臺上工作的這段期間里也使我漸漸明白無論是在

什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的更好。

所以，在未來的工作中，我要更加學(xué)會團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點建設(shè)的

更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇10

20xx年，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下，農(nóng)村商業(yè)銀行

信貸管理部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策和銀監(jiān)會貸款新規(guī),

按照省聯(lián)社及XX市辦要求，以科學(xué)發(fā)展為主題，以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)為

主線，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以完善信貸制度為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)信貸

檢查為重點，以“三項整治”及“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專項整治”為契機(jī),

以擴(kuò)增貸款規(guī)模、實現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，我得了顯著的工作成效。

一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)運行情況

（一）各項貸款增量情況。各項貸款年末余額310,716萬元，較年

初增加64,100萬元，增速25.99%,分別占鳳城銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存量

貸款的43%和貸款增量的47%,完成全年凈增計劃的100%。其中：

1、農(nóng)業(yè)貸款年末余額123,554萬元，占各項貸款總量的39.76%,

較年初增加5.420萬元；

2、農(nóng)村工商業(yè)貸款年末余額126,516萬元，占各項貸款總量的

40.72%,較年初增加24,425萬元，其中：農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)增加

6,962萬元，制造及加工企業(yè)增加9,165萬元，地下資源開發(fā)企業(yè)增

加5,872萬元，其它企業(yè)增加2,426萬元;

3、其它貸款年末余額60,646萬元，占各項貸款總量的19.52%,

較年初增加34,255萬元。

（二）各項貸款累放情況。各項貸款累放額635,299萬元，較上年

增加287,696萬元c其中:

1、農(nóng)業(yè)貸款累放額158,085萬元，較上年增加9,950萬元；

2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累放額152,062萬元，較上年增加17,092萬

元；

3、其它貸款累放額325,152萬元，較上年增加260,654萬元。

（三）各項貸款累收情況。各項貸款累收額568,834萬元，較上年

增加272,835萬元c其中：

1、農(nóng)業(yè)貸款累收額150,308萬元，較上年增加8,841萬元；

2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累收額127,629萬元，較上年增加37,532萬

元；

3、其它貸款累收額290,897萬元，較上年增加226,462萬元

（四）到期貸款回收情況。全年累計到期貸款金額570,211萬元,

累計收回568,834萬元，因天災(zāi)等不可預(yù)見原因，尚有1,377萬元到

期貸款未能及時收回，到期貸款回收率99.75%,較上年回收率上升

2.45個百分點。

（五）小企業(yè)貸款情況。小企業(yè)貸款年為凈增58,680萬元，增速

46.37%,同比多增15,554萬元，實現(xiàn)了“兩個不低于”的目標(biāo)，即

當(dāng)年增量不低于上年、增速不低于全部貸款平均增速。

（六）貸款利息攻入情況。全年貸款利息收入26,034萬元，完成

全年收息計劃的120.13%,比上年多收息5,995萬元。其中：貼現(xiàn)收

入3,489萬元，比上年增收2.755萬元。

（七）正常貸款中逾期貸款清收情況。正常貸款中逾期貸款年末余

額796萬元，占各項貸款總量的0.26%,較年初下降4,261萬元，較

年初占比下降1.79個百分點。其中：正常貸款中逾期90天以上貸款

年末余額零。

（八）借名、假冒名貸款排查清收情況。全轄共查出借名貸款2,124

筆，金額7,653萬元，尚未發(fā)現(xiàn)假冒名貸款，排查率100除巳清收轉(zhuǎn)

化526筆，金額1,783萬元；年末剩余1,598筆，余額5,870萬元,

占各項貸款總量的1.89%。

二、工作措施及成效

（一）完善制度，做到有章可循。

為防控貸款風(fēng)險和強(qiáng)化信貸管理，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的客觀需

求，我部對照銀監(jiān)會和省朕社貸款新規(guī)的要求，以“三項整治”、“信

貸資產(chǎn)質(zhì)量專項整治”工作為契機(jī)，結(jié)合全行信貸工作實際，先后出

臺了《信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》、《農(nóng)村工商業(yè)抵押（質(zhì)押）和保

證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人保證擔(dān)保貸款操作

規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人存單質(zhì)押和門市房抵押貸款操作規(guī)

程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶小額貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《林權(quán)抵押貸

款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《保證擔(dān)保貸款管理補(bǔ)充規(guī)定》、《放款崗位

職責(zé)》、《貸款支付崗位職責(zé)》、《票據(jù)中心崗位職責(zé)》、《票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

操作流程》、《到期貸款及不良信貸資產(chǎn)管理暫行規(guī)定》、《股權(quán)操作規(guī)

程及處罰規(guī)定》、《信貸資產(chǎn)專項整治工作方案》、《借名、假冒名貸款

專項整治工作實施方案》、《風(fēng)險排查整治工作實施方案》等信貸管理

制度，并不斷完善原有的信貸管理制度，為全行信貸工作有章可循、

有章必循、遵章必嚴(yán)、違章必究奠定了堅實基礎(chǔ)。我部還按銀監(jiān)會“六

項機(jī)制”要求，對小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實行單獨考核與激勵管理，將客戶

數(shù)、業(yè)務(wù)量、資產(chǎn)質(zhì)量、授信收益等作為考核客戶經(jīng)理業(yè)績的主要指

標(biāo)，同時建立盡職貸前調(diào)查、貸后檢查和問責(zé)、免責(zé)制度，有效規(guī)范

了小企業(yè)客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和行為道德。

（二）從嚴(yán)管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量。

1、嚴(yán)把審貸關(guān)口。一是對貸款報審姿料的合法性、合規(guī)性、真

實性、完整性、有效性、一致性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查，充分識別客

戶和業(yè)務(wù)風(fēng)險，對發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險隱患及時進(jìn)行風(fēng)險提示，溝通相關(guān)

客戶信用風(fēng)險信息c二是嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，對房地產(chǎn)業(yè)貸款實

行有保有壓，對國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)及高耗低效項目不予支持。

2、督導(dǎo)貸后管理。一是對新增大額貸款，我部派專人逐筆實地

進(jìn)行再調(diào)查和再核保，并逐戶進(jìn)行貸后跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)、分析并

解決存在的問題，將風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)中。二是對重點企業(yè)及項目

貸款，我部指定專人定期進(jìn)行調(diào)查分析，適時掌握企業(yè)運行質(zhì)態(tài)，為

信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

3、加大檢查力度。一是制定信貸檢查計劃，加大現(xiàn)場檢查力度，

而且檢查有底稿、有現(xiàn)場檢查人員及被檢查單位負(fù)責(zé)人簽字、有處罰

意見、有總行下發(fā)的通報、有分支機(jī)構(gòu)的整改報告、有回頭看，并對

屢次檢查屢出問題者給予從重處罰。二是對14家重點分支機(jī)構(gòu)存量

和增量貸款進(jìn)行了全面檢查，對查出的問題進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并給予

經(jīng)濟(jì)處罰，限期整改完畢。三是利用信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行非現(xiàn)場監(jiān)測,

對各類信貸風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警，把監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報給主管領(lǐng)導(dǎo)并

傳達(dá)給現(xiàn)場檢查人員，對存在問題的業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤記錄，直至問題徹

底解決后將資料歸檔管理。三是加大對違規(guī)貸款的查處力度，絕不姑

息遷就，有效遏制了跨區(qū)、超權(quán)、借名、挪用等違規(guī)貸款的發(fā)生。

4、實行嚴(yán)格問責(zé)。一是實行逾期貸款按月考核處罰制度，既考

核當(dāng)月到期貸款的回收，也考核當(dāng)年累計到期貸款的回收，凡新形成

逾期貸款在一個月內(nèi)未能收回的，每筆罰經(jīng)辦信貸員50元、罰分管

信貸的支行副行長30元、罰支行行長20元。二是嚴(yán)格實行責(zé)任追究，

對因違規(guī)而形成逾期貸款等問題的28位責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，其

中：27人在崗責(zé)任清收、每月只發(fā)生活費，1人被解除勞動合同。

5、做好其它工作。一是對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到

期、欠息等貸款進(jìn)行監(jiān)測、預(yù)警提示、清理與督導(dǎo)。二是采取包支行、

包戶及現(xiàn)金清收、貸款重組等多策并舉的措施，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)

做好借名、假冒名貸款的排查及清收化解工作。三是做好全轄信貸資

產(chǎn)質(zhì)量變化及風(fēng)險狀況分析，監(jiān)測和檢查大額貸款和突發(fā)性信用風(fēng)險,

收集大客戶以及臨時確定的特別監(jiān)測客戶的信息資料，定期形成綜合

分析報告。四是做好信貸管理系統(tǒng)、個人征信及企業(yè)征信系統(tǒng)等日常

維護(hù)與管理工作，為防范信貸風(fēng)險提供良好的信息保證。五是指導(dǎo)分

支機(jī)構(gòu)做好信貸資產(chǎn)五級分類工作，對存量貸款實行動態(tài)調(diào)整，科學(xué)

反映潛在風(fēng)險。

（三）調(diào)整結(jié)構(gòu)，支持小型企業(yè)。

我部把支持小企業(yè)作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，以深化融資服務(wù)為

主線，以優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向，在創(chuàng)新機(jī)制、增添活力上狠下功夫，

做到工作推進(jìn)有力度、支持發(fā)展有深度、服務(wù)客戶有廣度，促進(jìn)了小

企業(yè)又好又快發(fā)展c一是根據(jù)小企業(yè)“小、頻、快”的業(yè)務(wù)模式，在

產(chǎn)品創(chuàng)新上形成基礎(chǔ)融資產(chǎn)品、集群服務(wù)方案和特色增值服務(wù)三大類

產(chǎn)品，并通過專業(yè)機(jī)構(gòu)+專職團(tuán)隊+專門流程，形成相對獨立的營銷和

風(fēng)險管控體系。二是結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)資源特色，細(xì)分目標(biāo)市場和目的。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇11

回顧一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的

成績和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請大家提出寶貴意見。

一、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒具體操作和實踐過，

總認(rèn)為是“調(diào)蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出

納工作出現(xiàn)不少的失誤，

第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我

的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終于把支票

抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、

重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。

基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦

知識，為自己的崗位需求開發(fā)了e_cel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解

決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習(xí)和

實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解

決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面

對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收

付業(yè)務(wù)。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

7、開發(fā)了e_cel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、填寫地稅申報表。

9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。

出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐

心教誨和無形的身教，一年的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又

向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，

絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有

重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)

務(wù)水平和知識技能C

2、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督

的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。

4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各

種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。

5、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)

溝通能力。

以上是我近一年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作

中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我

還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認(rèn)真工作，努力實現(xiàn)自

己的人生價值。

在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇12

本年度，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和

大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下,

我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我

部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一

年來的主要工作情況進(jìn)行總結(jié)：

一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神，狠抓會計內(nèi)控建

設(shè)。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題,

我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行

會計基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我

行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。

會后不久，會計結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我

把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點，

并從以下幾個方面開展了工作

1、以抓《中國_銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會

計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的

落實為契機(jī)，把各級行的行長、分管行長、會計部門（職能所在部門）

負(fù)責(zé)人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控

管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一

體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升。

2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐

步提高。

會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對

這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難,

我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一

次認(rèn)真細(xì)致的檢查c做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整

改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和

案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大

部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中

扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為

積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于

形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會計

內(nèi)控管理水平有了E月顯的進(jìn)步。

3、堅持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性，充分

發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

州分行會計結(jié)算部分設(shè)后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重

視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督

促網(wǎng)點機(jī)構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時分配給包片

監(jiān)管員進(jìn)行核實回復(fù)。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，

通過“值班交接”功能進(jìn)行交接.值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行

預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的

強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。

4、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到

位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，20—年，我認(rèn)真貫徹落實會計

主管委派制，倡導(dǎo)提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管

履職能力。20_年，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計主管進(jìn)行

輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計主管六名，新委派會計主管

三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)

點會計主管、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等人員參加的會計主管例

會，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際

問題。以會代訓(xùn)，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。

二、深入學(xué)習(xí)實踐報告科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條

線參加《員工行為守則》教育檢查活動。

1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是

適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù)，實現(xiàn)新發(fā)展的需要，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)

營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認(rèn)真的思

考、學(xué)習(xí)和實踐，我認(rèn)為我行會計工作要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，讓會

計工作上水平，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，著重應(yīng)做

好以下幾點

(1)、堅持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè)?！耙匀藶楸尽保强茖W(xué)發(fā)展

觀的本質(zhì)和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調(diào)、

可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好

內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安

全，“快”是指速度、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念

的轉(zhuǎn)變。對銀行來講，首先就是要講風(fēng)險、內(nèi)控，然后才是效益、發(fā)

展。

(2)、堅持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點。會計工作落實科學(xué)

發(fā)展觀，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計結(jié)算工作來講,

所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高

會計質(zhì)量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計的

視野；所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的

大局相適應(yīng)，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制。會計工作要實

現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制，必須堅持精細(xì)化管理和執(zhí)行

力建設(shè)。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，

要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技

防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。

要強(qiáng)化問責(zé)，不斷健全完善考核激勵機(jī)制。

2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢

查活動。一銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象

和社會聲譽(yù)。總行制定專門的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,

弘揚良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項工作、

推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。

學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，

提升全行金融服務(wù)水平；有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險；有利于推

動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化、弘揚正氣、改善

形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國_銀行員工行為守則》教

育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加

學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會

議。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)

任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務(wù)會等多

種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組

織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了

述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分,

簽署了《承諾書》，教育檢查活動所形成的材料巳整理移交辦公室。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻

地理解了《守則》的內(nèi)在涵義，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精

神實質(zhì)，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

自身行為。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》，率先垂范，力求在部室內(nèi)和條

線上形成守法合規(guī)氛圍。

三、加強(qiáng)金庫管理，規(guī)范金庫運轉(zhuǎn)。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要

求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在

人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造

等措施限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需

要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度

要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內(nèi)容

之一。

此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加

強(qiáng)，一是調(diào)整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，

檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假

幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾

正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全

管理，健全金庫管理制度。

四、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部（資產(chǎn)處置部）做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)

工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級

行之間剝離款項的清算。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系

緊密的.是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝

離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離

后續(xù)賬務(wù)處理幾項C

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動

參與，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對，確保

CMS貸款憑證號與CAS貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶

名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了

整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認(rèn)真及時組織布關(guān)

支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個賬戶

填寫《非信貸不良麥產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆

分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對

價款，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再

支付對價款，需要無償剝離，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償

剝給委托處置行。因此，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理，但不符合財

政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)

處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬

務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下,

在十分緊張的時限要求內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順

利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美

的休止符。

五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準(zhǔn)則報表轉(zhuǎn)換工作

20_年里，總行繼續(xù)聘請外部審計機(jī)構(gòu)對我行20_年年末和20_

年中期進(jìn)行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計

結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿

于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務(wù)重，為

了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負(fù)擔(dān)，我把絕大部分的信息申報表

填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感，按時按質(zhì)按量

完成任務(wù)。

與此同時，實施新會計準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理

水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。

六、組織會計核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。

為建立清晰、嚴(yán)明、規(guī)范、有效的會計核算新秩序，確保會計信

息的真實、完整、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ)，同時也

是落實外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內(nèi)各縣支

行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進(jìn)行

徹底整改，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會計信息，提高會計

核算工作的合規(guī)性、真實性。

七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理

系統(tǒng)等一批新系統(tǒng)，管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng)。

針對基層網(wǎng)點“明碼、飛卡”的問題，推廣上線”柜員指紋認(rèn)證

系統(tǒng)”，實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”

問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結(jié)算

賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上，推廣電子對賬管理系統(tǒng)，進(jìn)行集中對賬，實

現(xiàn)對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強(qiáng)對賬工作的及時性、

真實性。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇13

在這里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，

自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機(jī)會好好提升的地

方，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下

來了，更重要的是我學(xué)會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下

一年的工作中有更大的.提升。以下是我的工作總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力的提升

在一年中我們有太多需要學(xué)的東西，尤其是對我這個知識還不夠

全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常請教領(lǐng)導(dǎo)

和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學(xué)習(xí)如

何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或

是第二接觸的工作人員，所以每天要應(yīng)對的客戶是很多的。為此我們

得在工作的時間里時刻保持最好的心態(tài)，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。要學(xué)會

如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在

一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。

在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總

結(jié)出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經(jīng)驗和

心態(tài)上的準(zhǔn)備。

二、工作方面

一年以來，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒有問題，但是要說問題最

大的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有

很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問，盡管石大堂經(jīng)理，但是

在人多的時候我們也會主動承擔(dān)這個責(zé)任。

來詢問的人中，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是

我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方

口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意

識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學(xué)習(xí)地方方言，提升自己

和老年客戶的交流能力，這個學(xué)習(xí)在工作中也受到過一些熟客的贊賞,

這給了我很大的鼓勵。

三、總結(jié)

一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長?，F(xiàn)在的我僅僅不過

是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己，為廣

大客戶提供最好的服務(wù)！

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇14

20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改

革的第一步。XX年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變

革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,在

這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系

統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多

學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會C

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲

戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)

務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方

虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力

和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行

各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實

處。

XX年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、

核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開

展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、

四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來

辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想,

征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得

客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由

客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一

起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的

東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知

識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把

自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

是我所努力的目標(biāo)C當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定

的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境,

服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同

事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的

改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇15

一、全力支持重點產(chǎn)業(yè)。

緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程。

前11個月，累計向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元，比年初增

加7.28億元，對建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動作用。

二、大力支持重點企業(yè)。

根據(jù)市政府安排和本行實際，確定重點支持企業(yè)50家。前11個

月，累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元，較年初增加10.56億元。

重點支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展、泰山體育、華魯恒升、皇明太陽能、

龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。

三、積極支持小微企業(yè)。

把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

重要工作。累計為3個小企業(yè)投放鋼結(jié)構(gòu)抵押擔(dān)保貸款560萬元，為

2個企業(yè)辦理存貨質(zhì)—貸款2200萬元。11月末，小微企業(yè)貸款余額

5.7億元，較年初增加2.2億元。

四、堅持“三農(nóng)”服務(wù)方向。

積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農(nóng)的力度，11月

末，涉農(nóng)貸款余額達(dá)到102.9億元，較年初增加9.3億元，重點支持

了50家省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有效帶動了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

加強(qiáng)“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設(shè)，建成金穗惠農(nóng)通工程服務(wù)點1134

個，布放轉(zhuǎn)賬電話6220部，積極服務(wù)新農(nóng)保、新農(nóng)合項目代理，覆

蓋人口12萬人。

五、不斷實施產(chǎn)品創(chuàng)新。

在支持企業(yè)發(fā)展過程中，拓寬貿(mào)易融資渠道，創(chuàng)新?lián)７绞?。?/p>

11個月，為谷神生物辦理國內(nèi)信用證再議付3000萬元，為泰山體育

開辦商標(biāo)權(quán)質(zhì)—貸款5.6億元，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆

大宗商品國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)1608萬美元，為萊鋼永鋒提供進(jìn)口代付

業(yè)務(wù)1.4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔(dān)保難問題。

六、努力支持改善民生。

圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求，豐富、完善個貸業(yè)務(wù)品種，簡

化貸款手續(xù)，搭建個貸“綠色通道:11月天，全行個人貸款余額43.5

億元，比年初增加6.3億元，其中個人住房貸款增加7億元。

七、清收處置不良貸款。

借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機(jī)，積極開展“信

用風(fēng)險化解工程”。前11個月，累計清收不良貸款1.46億元，核銷

不良貸款0.79億元，不良貸款余額較年初減少1.09億元，占比較年

初下降1.89個百分點，實現(xiàn)了余額、占比“雙下降”。退出潛在風(fēng)險

客戶貸款1.39億元。

八、穩(wěn)步推進(jìn)文明建設(shè)。

著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，做到黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同檢查、同考

核。不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府作風(fēng)建設(shè)“八條

禁令”和上級行加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，落實《市行、支行行領(lǐng)導(dǎo)、

部室包支行制度》，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設(shè)再上新臺階。

連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽(yù)稱號，被評為、省第九屆消費者滿

意單位”，榮獲《齊魯晚報》20_德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務(wù)銀行”、

“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”三項

大獎，被大眾網(wǎng)評為“最具社會責(zé)任銀行”。

九、較好完成交辦任務(wù)。

按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求，行長帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部到莒鎮(zhèn)楊集

村進(jìn)行“一對一”結(jié)對幫扶。選派政治素質(zhì)高、組織觀念強(qiáng)、有較強(qiáng)

事業(yè)心的干部作為“第一書記”，進(jìn)駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū)，開展惠農(nóng)卡、

農(nóng)戶小額貸款、農(nóng)村支付結(jié)算、慰問困難群眾等幫扶工作。按照分工，

做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作。積極參加園林城市、

文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作。積極承辦、反饋12345市民熱

線反映問題，得到社會各界的認(rèn)可和贊揚。

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇16

辭舊迎新，在20x年即將到來之際，我將這四個月來的工作、學(xué)

習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗

口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬

虎和放松。眾所周知，分理處是各網(wǎng)點工作最忙的之一，每天每位同

事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣

的工作環(huán)境就迫使我在實習(xí)中不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)

真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。

作為新入行的員工，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)

務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心地向師傅們請教。對待業(yè)

務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟?/p>

要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要

使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟

練犯過錯誤，雖然出錯過，但是這并不影響我對這份工作的積極性,

反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

支行位于住宅小區(qū)密集地，人口稠密，也有好幾所學(xué)校。文化層

次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)

節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化,

平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖

國慶假期過后，由于原網(wǎng)點裝修，我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機(jī)要室學(xué)

習(xí)工作。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下，我逐漸地了解這個新的崗位具體工

作內(nèi)容。機(jī)要檔案科是一個綜合部門，工作量相對較重，涉及范圍較

廣，日常事務(wù)瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機(jī)要保密、來信來

訪、會務(wù)安排、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報刊信件分發(fā)等等。

首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對已批示行政公文分類、整理、

歸檔科學(xué)化。保證了文件查閱、歸檔時的準(zhǔn)確性、快捷性。在剛開始

做這項工作的時候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來多

練習(xí)也改善了好多c其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機(jī)要室的

公文。我們?yōu)槿恍虚L準(zhǔn)備了三個文件夾，專門分類.使這些公文能

及時地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時準(zhǔn)確地批示，并且將

批示回執(zhí)上級機(jī)關(guān)或繼續(xù)向下級傳達(dá)。

在機(jī)要室，我在師傅那先后學(xué)習(xí)了勞動合同換簽工作、各種報表

臺帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報表錄入工

作，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我

幫助行里領(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理

歸類各種材料，加班加點完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，為此支行受到省行

領(lǐng)導(dǎo)的好評。在雙選雙聘進(jìn)行期間，我參與了員工、干部的考核分?jǐn)?shù)

匯總工作。雖然這幾個月來，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤

工作，但我覺得也鍛煉了自己動手動腦能力以及人際關(guān)系相處等，能

讓我更好地去適應(yīng)社會工作。

作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo)?！耙匀藶楸尽本褪?/p>

要求我加緊學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎

接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗

暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于

自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其

他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更

好的工作成績，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！

儲蓄銀行員工年終總結(jié)篇17

20一年至20一年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也

是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理

清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了

自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)

和鍛練的機(jī)會。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲

戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)

務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方

虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力

和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行

各階段的改革得到了更新和進(jìn)步“

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實

處。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的

事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思

想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),

以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未

接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的

東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知

識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把

自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

是我所努力的目標(biāo)C

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我

將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服

務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指

導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添

磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),

所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)

在20—，20一兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，唯一的遺憾

是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜

員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新

建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時的

網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北

部商鋪假店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給

王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保

險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)

點的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元，累計凈增602、79萬元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究，最終在

現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來

的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我

們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，

但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原

來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649

萬元，6