健身俱樂部私教主管績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分私教業(yè)績管理團隊私教課時完成率40%120%實際完成課時數達到目標的120%及以上得滿分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。團隊私教銷售額達成率100%實際銷售額達到目標的100%及以上得滿分，每低10%扣除5分，最高扣除20分。新客戶簽約率15%新客戶簽約率超過15%得滿分，每低3%扣除3分，最高扣除15分。老客戶續(xù)費率90%老客戶續(xù)費率超過90%得滿分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。團隊客戶滿意度95%團隊客戶滿意度評分超過95%得滿分，每低2%扣除2分，最高扣除10分。團隊管理與培訓團隊人員流失率25%10%團隊人員流失率低于10%得滿分，每高2%扣除3分，最高扣除15分。新員工培訓覆蓋率100%新員工培訓覆蓋率100%得滿分，每低10%扣除5分，最高扣除20分。團隊培訓考核通過率90%團隊培訓考核通過率超過90%得滿分，每低5%扣除3分，最高扣除15分。團隊績效輔導次數每月至少4次每月輔導次數達到或超過4次得滿分，每少1次扣除2分，最高扣除8分。團隊協(xié)作與溝通效率優(yōu)秀團隊協(xié)作與溝通被主管評為優(yōu)秀得滿分，評為良好扣除5分，一般扣除10分。客戶服務與體驗客戶投訴處理率20%100%客戶投訴在24小時內得到處理并解決得滿分，延遲處理或未解決扣除相應分數。客戶反饋收集頻率每周至少2次每周收集客戶反饋次數達到或超過2次得滿分，每少1次扣除2分，最高扣除8分?？蛻籼厥庑枨箜憫俣?0分鐘內客戶特殊需求在30分鐘內得到響應并處理得滿分，延遲響應或未處理扣除相應分數?？蛻魠⑴c活動積極性80%客戶參與俱樂部活動的積極性達到80%及以上得滿分，每低5%扣除3分，最高扣除15分?？蛻敉扑]率20%客戶推薦率超過20%得滿分，每低4%扣除2分，最高扣除16分。運營管理與合規(guī)場地設備維護記錄完整性15%100%場地設備維護記錄完整且及時得滿分，每缺失一項扣除2分，最高扣除10分。安全事件發(fā)生率0無安全事件發(fā)生得滿分，發(fā)生一般安全事件扣除5分，嚴重安全事件扣除10分。財務報表準確率100%財務報表準確無誤得滿分，每出現一項錯誤扣除3分，最高扣除15分。合規(guī)培訓參與率100%團隊100%參與合規(guī)培訓得滿分，每低5%扣除2分，最高扣除10分。會員檔案管理規(guī)范性100%會員檔案管理完全符合規(guī)范得滿分，每出現一項不規(guī)范扣除2分，最高扣除10分。本考核表用于評估健身俱樂部私教主管在私教業(yè)績管理、團隊管理與培訓、客戶服務與體驗、運營管理與合規(guī)四個維度的表現。請根據實際工作情況填寫各項指標的數據，并根據評分標準進行評分。最終績效得分由各維度加權計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：