跨境在線商事調(diào)解人工智能輔助調(diào)解員工具使用許可合同鑒于甲方希望利用人工智能技術(shù)提高跨境在線商事調(diào)解的效率和公正性，并希望獲得由乙方開發(fā)的人工智能輔助調(diào)解員工具（以下簡(jiǎn)稱“AI工具”）的使用許可，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條定義

1.1甲方：指在本合同中授權(quán)使用AI工具的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

1.2乙方：指AI工具的開發(fā)者和提供者。

1.3AI工具：指由乙方開發(fā)并授權(quán)甲方使用的，用于輔助跨境在線商事調(diào)解的人工智能軟件系統(tǒng)。

1.4許可使用：指甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用AI工具的權(quán)利。

第二條合同期限

2.1本合同有效期為自雙方簽字蓋章之日起一年，自________年____月____日至________年____月____日。

2.2合同期滿前，雙方均有權(quán)協(xié)商續(xù)簽合同。若雙方未在合同期滿前達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。

第三條甲方權(quán)利與義務(wù)

3.1甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用AI工具，用于輔助跨境在線商事調(diào)解工作。

3.2甲方應(yīng)確保其使用AI工具的行為符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得利用AI工具從事違法活動(dòng)。

3.3甲方應(yīng)保護(hù)AI工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得非法復(fù)制、傳播或轉(zhuǎn)讓AI工具。

3.4甲方應(yīng)按時(shí)支付合同約定的使用費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)工作。

第四條乙方權(quán)利與義務(wù)

4.1乙方有權(quán)要求甲方支付合同約定的使用費(fèi)用。

4.2乙方應(yīng)確保AI工具的性能穩(wěn)定，并定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，以提高AI工具的準(zhǔn)確性和效率。

4.3乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，不得非法泄露或利用甲方的商業(yè)信息。

4.4乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，幫助甲方解決使用AI工具過程中遇到的問題。

第五條使用費(fèi)用及支付方式

5.1甲方應(yīng)按照本合同約定支付使用費(fèi)用。使用費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_______元。

5.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月的使用費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。

5.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的使用費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票和服務(wù)確認(rèn)書。

第六條違約責(zé)任

6.1若甲方未按時(shí)支付使用費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付全部使用費(fèi)用及違約金。

6.2若乙方未按約定提供AI工具或技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。逾期未改正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還部分使用費(fèi)用及賠償損失。

6.3任何一方違反本合同的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1本合同的簽訂、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他約定

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

**一、所需附件列表**

根據(jù)合同性質(zhì)和內(nèi)容，可能需要的附件通常包括但不限于：

1.**AI工具產(chǎn)品介紹/規(guī)格說明：**詳細(xì)描述AI工具的功能、性能指標(biāo)、技術(shù)架構(gòu)、適用范圍等。

2.**用戶手冊(cè)/操作指南：**為甲方提供使用AI工具的具體步驟和方法。

3.**服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：**明確乙方提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)可用性、響應(yīng)時(shí)間等承諾。

4.**數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)承諾書：**具體說明雙方在處理調(diào)解相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)的安全措施和合規(guī)承諾，特別是涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸時(shí)的合規(guī)性。

5.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及許可范圍明細(xì)：**除了合同正文中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的條款，可能需要更詳細(xì)的說明，例如AI工具中使用的第三方軟件許可情況、特定算法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。

6.**保密協(xié)議（NDA）：**如果雙方需要交換更多敏感信息（如具體的調(diào)解案例數(shù)據(jù)用于模型訓(xùn)練優(yōu)化），可能需要簽訂單獨(dú)的保密協(xié)議。

7.**費(fèi)用支付發(fā)票/收據(jù)：**甲方支付費(fèi)用后，乙方提供的官方憑證。

**二、違約行為羅列及違約行為的認(rèn)定**

**違約行為羅列：**

1.**甲方違約行為：**

*未按合同約定按時(shí)足額支付使用費(fèi)用。

*超出許可范圍使用AI工具，例如用于非調(diào)解目的或非法活動(dòng)。

*未經(jīng)乙方書面同意，擅自對(duì)AI工具進(jìn)行修改、反編譯、逆向工程或進(jìn)行深度定制開發(fā)。

*未經(jīng)乙方書面同意，擅自將AI工具復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租、出借給任何第三方使用。

*未采取合理措施保護(hù)AI工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致乙方權(quán)利受損。

*提供虛假信息或干擾AI工具的正常運(yùn)行。

*合同期滿后未按時(shí)停止使用AI工具（如適用）。

2.**乙方違約行為：**

*提供的AI工具存在重大缺陷，經(jīng)合理期限內(nèi)未能修復(fù)，影響甲方正常使用。

*未達(dá)到合同約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)，例如系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間宕機(jī)、技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)等。

*未能保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、丟失或被濫用。

*未經(jīng)甲方同意，擅自收集、使用或泄露甲方的商業(yè)秘密或調(diào)解內(nèi)容。

*在合同期內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，擅自停止提供AI工具服務(wù)或進(jìn)行影響甲方使用的重大更新。

*提供的AI工具存在侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，給甲方帶來訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

**違約行為的認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定通常依據(jù)合同條款和事實(shí)證據(jù)進(jìn)行。關(guān)鍵在于：

***合同約定：**是否明確違反了合同中具體的權(quán)利義務(wù)條款。

***事實(shí)證據(jù)：**是否有證據(jù)證明發(fā)生了違約行為，例如付款記錄、系統(tǒng)日志、監(jiān)控記錄、第三方鑒定報(bào)告、用戶反饋等。

***主觀過錯(cuò)：**違約方是否存在故意或重大過失。

***因果關(guān)系：**違約行為是否直接導(dǎo)致了對(duì)方合同目的無法實(shí)現(xiàn)或受到損失。

***可量化損失：**損失是否可以合理估算。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同（Contract）：**指雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同受法律保護(hù)。

2.**甲方（PartyA/Licensee）：**指在本合同中獲得許可使用AI工具的一方。

3.**乙方（PartyB/Licensor）：**指在本合同中授權(quán)他人使用AI工具的一方。

4.**人工智能輔助調(diào)解員工具（AITool）：**指基于人工智能技術(shù)開發(fā)，用于輔助跨境在線商事調(diào)解活動(dòng)的軟件系統(tǒng)或服務(wù)。

5.**許可使用（LicenseUse）：**指甲方根據(jù)合同約定，在特定條件下使用AI工具的權(quán)利。

6.**合同期限（ContractTerm）：**指本合同約定的有效期起止時(shí)間。

7.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IntellectualPropertyRights,IP）：**指權(quán)利人對(duì)其智力勞動(dòng)成果依法享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等。

8.**使用費(fèi)用（UsageFee）：**指甲方為獲得和使用AI工具而需向乙方支付的費(fèi)用。

9.**違約責(zé)任（BreachofContractLiability）：**指當(dāng)事人一方違反合同約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，通常包括支付違約金、賠償損失等。

10.**爭(zhēng)議解決（DisputeResolution）：**指解決合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

11.**服務(wù)級(jí)別協(xié)議（ServiceLevelAgreement,SLA）：**指乙方承諾向甲方提供AI工具服務(wù)時(shí)，在性能、可用性、響應(yīng)時(shí)間等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。

12.**商業(yè)秘密（TradeSecret）：**指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

13.**跨境數(shù)據(jù)傳輸（Cross-borderDataTransfer）：**指數(shù)據(jù)從一個(gè)國(guó)家或地區(qū)傳輸?shù)搅硪粋€(gè)國(guó)家或地區(qū)的行為，涉及數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的合規(guī)性問題。

**四、合同實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**AI工具效果不達(dá)預(yù)期：**AI的準(zhǔn)確性和效率可能受數(shù)據(jù)質(zhì)量、模型訓(xùn)練等因素影響。

***注意事項(xiàng)：**合同中應(yīng)明確AI工具的性能承諾（如有），并約定數(shù)據(jù)質(zhì)量要求。明確乙方持續(xù)優(yōu)化模型的義務(wù)和頻率。

***解決辦法：**建立定期的性能評(píng)估機(jī)制，明確評(píng)估指標(biāo)和方法。雙方溝通數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)。將性能未達(dá)標(biāo)的情況納入違約責(zé)任條款。

2.**數(shù)據(jù)安全和隱私合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：**跨境調(diào)解涉及多方敏感商業(yè)信息和當(dāng)事人隱私，存在數(shù)據(jù)泄露或違規(guī)傳輸風(fēng)險(xiǎn)。

***注意事項(xiàng)：**嚴(yán)格審查乙方的數(shù)據(jù)安全措施和合規(guī)資質(zhì)（如涉及歐盟GDPR等）。明確數(shù)據(jù)所有權(quán)、使用范圍和保密義務(wù)。

***解決辦法：**約定詳細(xì)的數(shù)據(jù)處理協(xié)議，要求乙方符合相關(guān)法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》）及跨境傳輸?shù)奶厥庖螅ㄈ缤ㄟ^認(rèn)證的傳輸機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)合同等）。要求乙方定期進(jìn)行安全審計(jì)并共享報(bào)告。

3.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定不清：**AI工具本身及其產(chǎn)生的調(diào)解輔助意見的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬可能存在爭(zhēng)議。

***注意事項(xiàng)：**合同中必須清晰界定AI工具本身、其包含的算法、模型、訓(xùn)練數(shù)據(jù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及在使用過程中甲方生成內(nèi)容（如基于AI建議生成的調(diào)解文書）的權(quán)屬。

***解決辦法：**在合同附件中詳細(xì)列明各組成部分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況。明確約定AI工具的輸出結(jié)果（如分析報(bào)告、建議方案）的默認(rèn)權(quán)屬（歸甲方或雙方共享，視具體約定）及其使用限制。

4.**服務(wù)中斷和技術(shù)支持問題：**AI系統(tǒng)可能存在不穩(wěn)定或乙方技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)。

***注意事項(xiàng)：**合同中應(yīng)包含明確的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），規(guī)定系統(tǒng)可用性要求、故障響應(yīng)和解決時(shí)間。

***解決辦法：**將SLA作為合同重要組成部分，明確違反SLA的后果（如服務(wù)降級(jí)、賠償?shù)龋?。建立暢通的技術(shù)支持溝通渠道，并記錄服務(wù)請(qǐng)求和處理過程。

5.**合同范圍模糊，邊界不清：**對(duì)“許可范圍”、“跨境在線商事調(diào)解”等核心概念的界定可能不清晰。

***注意事項(xiàng)：**盡可能明確界定AI工具的具體功能邊界、可處理案件類型、地域范圍等。

***解決辦法：**在合同中詳細(xì)描述AI工具的功能列表和操作限制。明確約定“跨境”的具體含義（如支持哪些司法管轄區(qū)的語(yǔ)言和法規(guī)）。

6.**費(fèi)用爭(zhēng)議：**對(duì)費(fèi)用計(jì)算方式、支付時(shí)間、稅費(fèi)承擔(dān)等產(chǎn)生分歧。

***注意事項(xiàng)：**合同中應(yīng)詳細(xì)列明費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算周期、支付方式、逾期付款利息、稅費(fèi)承擔(dān)等。

***解決辦法：**明確清晰的費(fèi)用條款，避免模糊表述。約定爭(zhēng)議解決機(jī)制，如選擇造價(jià)評(píng)估機(jī)構(gòu)確定費(fèi)用。

**五、合同適用的所有場(chǎng)景**

本合同適用于以下場(chǎng)景：

1.**企業(yè)或機(jī)構(gòu)（甲方）希望引入AI技術(shù)提升其跨境在線商事調(diào)解業(yè)務(wù)效率和專業(yè)性的場(chǎng)景。**例如，律所、仲裁機(jī)構(gòu)、咨詢公司、跨國(guó)企業(yè)法務(wù)部門等。

2.**AI技術(shù)開發(fā)公司（乙方）希望將其開發(fā)的AI輔助調(diào)解工具商業(yè)化，許可給其他機(jī)構(gòu)使用的場(chǎng)景。**

3.**調(diào)解過程涉及多個(gè)國(guó)家或地區(qū)當(dāng)事人，需要處理不同法律環(huán)境、語(yǔ)言和文化的復(fù)雜商事糾紛的場(chǎng)景。**

4.**調(diào)解機(jī)構(gòu)或律師希望利用AI進(jìn)行案件分析、證據(jù)評(píng)估、法律檢索、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、調(diào)解方案建議等輔助工作的場(chǎng)景。**

5.**對(duì)調(diào)解過程的公正性、效率性和保密性有較高要求的場(chǎng)景，AI工具可作為中立的、客觀的輔助力量。**

6.**希望標(biāo)準(zhǔn)化部分調(diào)解流程、減少人為偏見、并希望追蹤和分析調(diào)解數(shù)據(jù)以持續(xù)改進(jìn)調(diào)解服務(wù)的場(chǎng)景。**

**一、特殊的應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款**

1.**場(chǎng)合：國(guó)際商事仲裁機(jī)構(gòu)作為調(diào)解前置程序**

***場(chǎng)景描述：**仲裁機(jī)構(gòu)在其仲裁規(guī)則中設(shè)定調(diào)解作為強(qiáng)制性前置程序，希望使用AI工具提高調(diào)解成功率和管理效率，并將AI輔助結(jié)果納入調(diào)解員參考。

***應(yīng)增加條款：**

***第X條：結(jié)果納入機(jī)制與責(zé)任限制**

***內(nèi)容：**約定AI工具生成的分析報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)或調(diào)解建議，在甲方（調(diào)解請(qǐng)求方）和/或乙方（被請(qǐng)求方）明確授權(quán)后，可由仲裁機(jī)構(gòu)工作人員（調(diào)解員）查閱，作為其指導(dǎo)調(diào)解的參考信息。同時(shí)，明確該AI結(jié)果僅供參考，仲裁機(jī)構(gòu)/調(diào)解員保留獨(dú)立判斷和最終決定權(quán)。明確因依賴AI結(jié)果而導(dǎo)致的任何錯(cuò)誤判斷或未預(yù)見的后果，由提供該結(jié)果的甲方/乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但仲裁機(jī)構(gòu)/調(diào)解員不承擔(dān)直接責(zé)任，除非其存在明顯過失。增加乙方關(guān)于AI結(jié)果準(zhǔn)確性的保證（以聲明形式），并明確此保證的范圍和免責(zé)條款。

***第Y條：調(diào)解過程記錄與保密（強(qiáng)化）**

***內(nèi)容：**鑒于涉及仲裁規(guī)則，需更嚴(yán)格地保護(hù)調(diào)解過程的保密性，特別是可能影響后續(xù)仲裁程序的事實(shí)和法律觀點(diǎn)。增加條款，明確AI工具在處理調(diào)解過程中可能產(chǎn)生的任何中間記錄、溝通記錄或分析日志，均須與最終調(diào)解記錄一樣，嚴(yán)格遵守仲裁機(jī)構(gòu)的保密規(guī)定，不得對(duì)外泄露。

2.**場(chǎng)合：大型跨國(guó)公司用于其全球供應(yīng)鏈爭(zhēng)議的預(yù)防性調(diào)解**

***場(chǎng)景描述：**大型跨國(guó)公司希望通過AI工具對(duì)其全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商或客戶關(guān)系中的潛在爭(zhēng)議進(jìn)行早期識(shí)別和在線調(diào)解，以降低訴訟成本和商業(yè)中斷風(fēng)險(xiǎn)。

***應(yīng)增加條款：**

***第Z條：特定數(shù)據(jù)類型處理權(quán)限**

***內(nèi)容：**允許AI工具在獲得甲方明確書面授權(quán)后，訪問和利用與特定供應(yīng)鏈爭(zhēng)議相關(guān)的商業(yè)計(jì)劃、定價(jià)策略、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等非公開但屬于甲方內(nèi)部管理的商業(yè)信息，用于更精準(zhǔn)地評(píng)估爭(zhēng)議影響和提出商業(yè)可行的調(diào)解方案。明確乙方對(duì)這類敏感信息的保密義務(wù)和訪問權(quán)限的限制。

***第W條：爭(zhēng)議升級(jí)與無縫對(duì)接**

***內(nèi)容：**如果通過AI調(diào)解未能達(dá)成一致，應(yīng)允許AI工具將調(diào)解過程中的關(guān)鍵信息（經(jīng)脫敏處理和授權(quán)）無縫傳遞給甲方或乙方指定的傳統(tǒng)法律團(tuán)隊(duì)或高級(jí)調(diào)解員，以便進(jìn)行下一階段的爭(zhēng)議解決。明確數(shù)據(jù)傳遞的格式、范圍和責(zé)任。

3.**場(chǎng)合：為特定行業(yè)（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全）的復(fù)雜跨境糾紛提供AI調(diào)解**

***場(chǎng)景描述：**涉及特定專業(yè)領(lǐng)域的跨境糾紛，需要AI工具具備該領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)庫(kù)和特定分析能力。

***應(yīng)增加條款：**

***第V條：專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)的更新與維護(hù)**

***內(nèi)容：**明確針對(duì)特定行業(yè)（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、網(wǎng)絡(luò)安全法），乙方有義務(wù)定期更新和維護(hù)AI工具內(nèi)置的專業(yè)法律知識(shí)庫(kù)和案例庫(kù)，確保其時(shí)效性和準(zhǔn)確性。合同中可約定更新頻率和甲方對(duì)此更新的確認(rèn)機(jī)制。明確因知識(shí)庫(kù)滯后導(dǎo)致AI建議不當(dāng)?shù)呢?zé)任劃分。

***第U條：特定文件處理能力**

***內(nèi)容：**如果AI工具需要處理特定行業(yè)的專業(yè)文件（如專利證書、版權(quán)登記證明、安全漏洞報(bào)告），需明確乙方應(yīng)具備或需配合集成處理此類文件格式（如特定圖像格式、掃描件OCR識(shí)別、技術(shù)文檔解析）的功能，并保證處理結(jié)果的準(zhǔn)確性。

4.**場(chǎng)合：政府機(jī)構(gòu)或國(guó)際組織用于促進(jìn)特定區(qū)域的貿(mào)易投資爭(zhēng)端解決**

***場(chǎng)景描述：**政府或國(guó)際組織利用AI工具為區(qū)域內(nèi)的企業(yè)提供一個(gè)中立、高效的在線調(diào)解平臺(tái)，促進(jìn)貿(mào)易投資關(guān)系。

***應(yīng)增加條款：**

***第T條：中立性與公正性保障**

***內(nèi)容：**增加條款強(qiáng)調(diào)AI工具的設(shè)計(jì)和算法應(yīng)確保對(duì)所有用戶的中立性和程序上的公正性，不得預(yù)設(shè)對(duì)任何一方或國(guó)家的偏好?？煽紤]引入第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)對(duì)AI算法進(jìn)行定期“倫理審計(jì)”或“偏見檢測(cè)”的要求，并將審計(jì)報(bào)告作為合同履行的參考。

***第S條：官方認(rèn)可與推廣**

***內(nèi)容：**如果政府機(jī)構(gòu)作為甲方，可約定乙方配合甲方進(jìn)行AI工具的宣傳推廣，或在特定區(qū)域/平臺(tái)進(jìn)行展示，以提升工具的公信力和使用率?？赡苌婕捌放坡?lián)名或聯(lián)合推廣的條款。

5.**場(chǎng)合：調(diào)解員個(gè)人或小型調(diào)解機(jī)構(gòu)作為輔助工具**

***場(chǎng)景描述：**調(diào)解員希望將AI工具作為個(gè)人生產(chǎn)力工具，輔助其進(jìn)行案件準(zhǔn)備、法律研究、文書起草等。

***應(yīng)增加條款：**

***第R條：個(gè)性化定制與反饋機(jī)制（可選）**

***內(nèi)容：**允許甲方（調(diào)解員）根據(jù)個(gè)人工作習(xí)慣提出有限的界面定制請(qǐng)求（在技術(shù)可行范圍內(nèi)）。建立甲方向乙方反饋AI工具使用體驗(yàn)、提出改進(jìn)建議的正式渠道，并約定乙方對(duì)合理建議的響應(yīng)和采納計(jì)劃。

***第Q條：培訓(xùn)與支持（強(qiáng)化）**

***內(nèi)容：**乙方需提供專門針對(duì)調(diào)解員使用的操作培訓(xùn)（線上或線下），并承諾提供更及時(shí)、更深入的技術(shù)支持和使用指導(dǎo)，以幫助調(diào)解員更好地利用AI工具。

**二、特殊情況下的附件條款補(bǔ)充**

**1.當(dāng)有第三方介入時(shí)，需要增加的第三方款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容。**

***新增附件：第三方服務(wù)提供商協(xié)議補(bǔ)充條款**

***條款一：第三方接入與數(shù)據(jù)交互責(zé)任**

***內(nèi)容：**明確第三方（如翻譯服務(wù)商、特定數(shù)據(jù)源提供方、技術(shù)集成商）接入甲方AI工具系統(tǒng)的方式、接口標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。約定第三方對(duì)通過其與AI工具交互的數(shù)據(jù)（包括輸入和輸出）負(fù)有與乙方同等的保密義務(wù)和數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任。明確第三方不得將獲取的數(shù)據(jù)用于協(xié)議約定之外的任何目的。約定因第三方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露或?yàn)E用，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

***條款二：第三方服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算**

***內(nèi)容：**如果第三方提供的服務(wù)需要額外付費(fèi)（如按量付費(fèi)的翻譯服務(wù)），明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、支付周期和責(zé)任方（通常由甲方承擔(dān)，但可能約定由乙方代收代付）。明確第三方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如翻譯的準(zhǔn)確性要求）及未達(dá)標(biāo)的處理機(jī)制。

***條款三：第三方過錯(cuò)與甲方追償權(quán)**

***內(nèi)容：**約定若第三方服務(wù)中斷或其提供的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重影響甲方使用AI工具，甲方有權(quán)向乙方提出投訴，乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，明確乙方在協(xié)調(diào)解決過程中，若因第三方原因?qū)е录追皆馐軗p失，在履行對(duì)甲方的賠償責(zé)任后，有權(quán)向該第三方追償。

**2.當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容。**

***新增條款：甲方主導(dǎo)使用與數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)**

***條款一：明確使用場(chǎng)景與目標(biāo)**

***內(nèi)容：**甲方承諾將AI工具主要用于其指定的跨境在線商事調(diào)解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并應(yīng)向乙方提供清晰的使用目標(biāo)和使用策略建議，以便乙方更好地優(yōu)化工具功能和服務(wù)。甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行必要的用戶反饋收集。

***條款二：指定接口人及決策權(quán)**

***內(nèi)容：**甲方需指定專門的項(xiàng)目接口人或團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與乙方就工具使用、數(shù)據(jù)管理、問題反饋等事宜進(jìn)行主要溝通和決策。涉及重大功能調(diào)整、服務(wù)變更或費(fèi)用調(diào)整的決策，需經(jīng)甲方授權(quán)代表簽署書面文件。

***條款三：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與標(biāo)注的主導(dǎo)權(quán)（如適用）**

***內(nèi)容：**如果AI工具的性能依賴于甲方提供或標(biāo)注的特定調(diào)解案例數(shù)據(jù)，明確甲方對(duì)其數(shù)據(jù)的質(zhì)量、準(zhǔn)確性負(fù)有最終責(zé)任，并主導(dǎo)數(shù)據(jù)的初步篩選、標(biāo)注（或委托第三方）和提交過程。乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行模型訓(xùn)練和優(yōu)化，并對(duì)算法本身負(fù)責(zé)。

***條款四：對(duì)輸出結(jié)果的應(yīng)用決策權(quán)**

***內(nèi)容：**明確AI工具生成的分析、建議或報(bào)告，其最終解釋權(quán)、采納權(quán)及應(yīng)用決策權(quán)屬于甲方。甲方在使用AI工具輸出結(jié)果時(shí)，保留獨(dú)立判斷和自主行動(dòng)的權(quán)利。

**3.當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容。**

***新增條款：乙方主導(dǎo)工具開發(fā)與優(yōu)化**

***條款一：主導(dǎo)功能迭代與升級(jí)**

***內(nèi)容：**乙方負(fù)責(zé)AI工具的核心功能開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、性能監(jiān)控和常規(guī)升級(jí)。乙方應(yīng)建立產(chǎn)品路線圖，并與甲方溝通主要功能迭代計(jì)劃。乙方保留根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行功能創(chuàng)新的自主權(quán)。

***條款二：主導(dǎo)技術(shù)支持與培訓(xùn)**

***內(nèi)容：**乙方負(fù)責(zé)提供全面的AI工具技術(shù)支持和用戶培訓(xùn)。乙方應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的支持流程（如服務(wù)臺(tái)、知識(shí)庫(kù)），并承諾在SLA約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)解決甲方的問題。乙方應(yīng)提供基礎(chǔ)和進(jìn)階操作培訓(xùn)材料及服務(wù)。

***條款三：主導(dǎo)合規(guī)性保障（針對(duì)AI本身）**

***內(nèi)容：**乙方需確保AI工具的設(shè)計(jì)和運(yùn)行符合相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)、反歧視、算法透明度等法律法規(guī)要求（根據(jù)AI工具可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)）。乙方應(yīng)主動(dòng)告知甲方AI工具可能存在的局限性、潛在的偏見風(fēng)險(xiǎn)以及乙方已采取的緩解措施。

***條款四：新功能/模型驗(yàn)證要求**

***內(nèi)容：**對(duì)于乙方計(jì)劃引入的重大新功能或模型更新，乙方應(yīng)提前通知甲方，并在正式上線前，根據(jù)約定（可能需要甲方提供測(cè)試數(shù)據(jù)或進(jìn)行小范圍試點(diǎn)），提供驗(yàn)證報(bào)告，以評(píng)估其對(duì)現(xiàn)有功能的影響和整體性能。

**三、特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場(chǎng)景：涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸至第三國(guó)（非歐盟等有特殊規(guī)定地區(qū)）**

***特殊條款：**

***第A條：跨境傳輸合法性保障與合規(guī)措施**

***內(nèi)容：**乙方必須保證其將處理甲方數(shù)據(jù)（特別是調(diào)解內(nèi)容、當(dāng)事人信息）傳輸至第三國(guó)（如果AI工具本身或其依賴的云服務(wù)位于第三國(guó)）的行為符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》及《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定。乙方應(yīng)提供證據(jù)證明其已采取必要的合規(guī)措施，例如：傳輸至目的國(guó)的數(shù)據(jù)接收方承諾符合中國(guó)數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估或個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；或者已通過國(guó)家網(wǎng)信部門的安全評(píng)估；或者已與數(shù)據(jù)接收方簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同；或者已獲得個(gè)人信息主體（需甲方授權(quán)）的單獨(dú)同意等。乙方需承擔(dān)因自身原因?qū)е聜鬏敳缓弦?guī)而產(chǎn)生的法律責(zé)任和賠償責(zé)任（對(duì)甲方）。

***第B條：數(shù)據(jù)主體權(quán)利保障（如適用）**

***內(nèi)容：**如果傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包含個(gè)人信息主體（當(dāng)事人）的信息，乙方需說明其如何協(xié)助甲方履行數(shù)據(jù)主體的查閱、更正、刪除等權(quán)利請(qǐng)求。

***注意事項(xiàng)：**提前進(jìn)行充分的法律盡職調(diào)查，明確AI工具及其依賴資源（服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、第三方服務(wù)）的物理位置。嚴(yán)格審查乙方的合規(guī)方案。將合規(guī)責(zé)任明確寫入合同。

***場(chǎng)景：AI工具輸出結(jié)果作為證據(jù)使用**

***特殊條款：**

***第C條：證據(jù)資格與證明力（聲明性）**

***內(nèi)容：**明確AI工具的輸出結(jié)果（如分析報(bào)告、證據(jù)清單建議）的性質(zhì)，即其主要為輔助決策和參考，本身不具備獨(dú)立的證據(jù)資格，不能直接作為法庭證據(jù)提交。但其生成過程（如數(shù)據(jù)來源、算法邏輯、參數(shù)設(shè)置）的透明度、可復(fù)現(xiàn)性以及生成結(jié)果的客觀性，可作為證明其輔助價(jià)值的參考因素。雙方（特別是乙方）應(yīng)聲明其結(jié)果不構(gòu)成對(duì)事實(shí)認(rèn)定或法律適用的最終意見。

***注意事項(xiàng)：**法律界對(duì)AI生成證據(jù)的承認(rèn)度仍在發(fā)展中。合同應(yīng)明確法律風(fēng)險(xiǎn)，避免誤導(dǎo)用戶。強(qiáng)調(diào)AI是工具而非替代專業(yè)法律意見。

**四、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

***附件一：AI工具產(chǎn)品介紹/規(guī)格說明**

***附件二：用戶手冊(cè)/操作指南**

***附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）**

***附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)承諾書**

**（應(yīng)包含詳細(xì)的跨境數(shù)據(jù)傳輸合規(guī)承諾）*

***附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及許可范圍明細(xì)**

**（可能包含對(duì)第三方軟件許可的說明）*

***附件六：保密協(xié)議（NDA）**（在需要時(shí)）

***附件七：費(fèi)用支付發(fā)票/收據(jù)**（作為履行憑證，非合同附件，但需提及）

***（如有）附件八：專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)清單及更新計(jì)劃**

***（如有）附件九：特定文件處理能力說明**

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***合同（Contract）：**見原文解釋。

***甲方（PartyA/Licensee）：**見原文解釋。

***乙方（PartyB/Licensor）：**見原文解釋。

***人工智能輔助調(diào)解員工具（AITool）：**見原文解釋。

***許可使用（LicenseUse）：**見原文解釋。

***合同期限（ContractTerm）：**見原文解釋。

***知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IntellectualPropertyRights,IP）：**見原文解釋。

***使用費(fèi)用（UsageFee）：**見原文解釋。

***違約責(zé)任（BreachofContractLiability）：**見原文解釋。

***爭(zhēng)議解決（DisputeResolution）：**見原文解釋。

***服務(wù)級(jí)別協(xié)議（ServiceLevelAgreement,SLA）：**見原文解釋。

***商業(yè)秘密（TradeSecret）：**見原文解釋。

***跨境數(shù)據(jù)傳輸（Cross-borderDataTransfer）：**見原文解釋。

***服務(wù)級(jí)別協(xié)議（ServiceLevelAgreement,SLA）：**指服務(wù)提供方（乙方）承諾向服務(wù)接受方（甲方）提供某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在性能、可用性、響應(yīng)時(shí)間等方面的量化標(biāo)準(zhǔn)。它是服務(wù)合同的重要組成部分。

**六、本合同在實(shí)際操作過程中，會(huì)遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問題：AI工具的“黑箱”問題與透明度不足**

***現(xiàn)象：**用戶（甲方）無法完全理解AI做出特定判斷或建議的原因和依據(jù)。

***解決辦法：**合同中可嘗試約定乙方需提供一定程度的可解釋性說明，對(duì)于關(guān)鍵輸出結(jié)果，乙方應(yīng)能解釋其依據(jù)的主要數(shù)據(jù)維度、核心算法邏輯（非商業(yè)機(jī)密部分）或影響因素。對(duì)于高度復(fù)雜的模型，可約定在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)鑒定。

***問題：數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊影響AI效果**

***現(xiàn)象：**甲方提供用于訓(xùn)練或分析的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致AI工具輸出不準(zhǔn)確或無效。

***解決辦法：**合同中明確約定數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并明確甲方對(duì)其提供數(shù)據(jù)質(zhì)量的最終責(zé)任?？杉s定乙方有權(quán)在獲得甲方同意后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選或標(biāo)注指導(dǎo)，并明確乙方對(duì)處理后的數(shù)據(jù)負(fù)保密責(zé)任。

***問題：A