2025年防城港港口區(qū)事業(yè)單位面試題及答案解析第一題：2024年西部陸海新通道鐵海聯(lián)運班列開行量突破9000列，防城港作為關(guān)鍵樞紐節(jié)點，在推動通道建設(shè)中承擔著“門戶港”功能。請結(jié)合港口區(qū)實際，談?wù)勀銓Α耙愿叟d區(qū)”發(fā)展路徑的理解，并提出具體落實建議。答案解析：本題重點考察考生對區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的理解能力及結(jié)合實際提出對策的實操能力?！耙愿叟d區(qū)”是港口區(qū)依托區(qū)位優(yōu)勢、放大港口效能、帶動全域發(fā)展的核心邏輯。從港口區(qū)實際看，其地處中國-東盟自貿(mào)區(qū)前沿，是中越邊境唯一與東盟陸海相連的城區(qū)，港口吞吐量連續(xù)多年位居廣西前列，但也存在港口產(chǎn)業(yè)附加值低、集疏運體系不完善、跨境合作深度不足等問題。理解層面需抓住三個維度：一是經(jīng)濟聯(lián)動性，港口作為“引擎”，可帶動物流、加工、貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)集聚，形成“港口-產(chǎn)業(yè)-城市”協(xié)同發(fā)展格局；二是開放輻射性，通過西部陸海新通道連接國內(nèi)18省（區(qū)、市）與東盟10國，港口區(qū)可成為雙循環(huán)節(jié)點城市；三是民生共享性，港口發(fā)展能創(chuàng)造就業(yè)、提升公共服務(wù)水平，惠及本地居民與跨境務(wù)工群體。落實建議需具體可行：1.強基礎(chǔ)：加快推進30萬噸級航道、自動化碼頭等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善鐵路專用線與港口銜接，解決“最后一公里”問題；2.延鏈條：依托港口物流優(yōu)勢，布局臨港加工產(chǎn)業(yè)（如糧油加工、有色金屬精加工），引入跨境電商、冷鏈物流等新業(yè)態(tài)，提升附加值；3.促合作：深化與越南芒街的跨境合作，推動中越邊民互市貿(mào)易區(qū)升級，探索“兩國一檢”通關(guān)模式，降低跨境物流成本；4.聚人才：針對港口機械、跨境貿(mào)易、多式聯(lián)運等領(lǐng)域需求，聯(lián)合本地職業(yè)院校開設(shè)定制化專業(yè)，引進東南亞小語種、國際航運管理等緊缺人才；5.優(yōu)環(huán)境：優(yōu)化港口通關(guān)流程，推廣“提前申報”“兩步申報”等便利化措施，建立港口企業(yè)訴求快速響應(yīng)機制，打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。第二題：港口區(qū)計劃舉辦首屆“邊海文化節(jié)”，旨在展示“海絲起點、中越門戶”特色文化，吸引游客與投資。若由你負責策劃，你會重點考慮哪些環(huán)節(jié)？如何突出“邊海融合”主題？答案解析：本題考察組織協(xié)調(diào)能力與創(chuàng)新思維，需體現(xiàn)對活動目標的精準把握及細節(jié)設(shè)計能力。策劃重點環(huán)節(jié)應(yīng)圍繞“文化展示、經(jīng)貿(mào)合作、群眾參與”三位一體展開，突出“邊”（中越邊境）與“?！保êＱ笪幕┑娜诤稀Ｖ攸c環(huán)節(jié)設(shè)計：1.前期調(diào)研：走訪文旅局、商務(wù)局、邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)（如企沙鎮(zhèn)、光坡鎮(zhèn)），收集本地非遺項目（京族哈節(jié)、貝雕工藝）、中越跨境文化元素（跨境婚俗、界河文化）、海洋特色資源（疍家文化、趕海習(xí)俗）；對接越南芒街相關(guān)部門，爭取越方文化團體參與；2.主題活動：-文化展示類：設(shè)置“邊海文化博覽館”，分“海絲遺韻”（展示古代海上絲綢之路文物復(fù)刻品、現(xiàn)代港口發(fā)展歷程）“中越同風”（中越傳統(tǒng)服飾秀、跨境美食制作體驗）“漁村記憶”（疍家漁歌表演、老船木手作工坊）三個展區(qū)；-經(jīng)貿(mào)合作類：舉辦“邊海產(chǎn)業(yè)推介會”，重點推介臨港工業(yè)（綠色化工、新能源）、跨境旅游（中越一日游、海島度假）、海洋漁業(yè)（深遠海養(yǎng)殖、海產(chǎn)品加工），邀請東盟商協(xié)會、國內(nèi)頭部企業(yè)參會；-群眾參與類：策劃“全民趕海節(jié)”，組織游客與本地漁民共同體驗拉網(wǎng)、挖螺，舉辦“邊海美食大賽”（評選中越融合菜品、海鮮特色菜），設(shè)置“兒童邊海繪畫展”強化文化傳承；3.宣傳推廣：線上通過抖音、視頻號發(fā)布“邊海文化Vlog”（邀請本地網(wǎng)紅、在華留學(xué)生體驗趕海、制作越南春卷），聯(lián)合廣西衛(wèi)視制作文化節(jié)專題節(jié)目；線下在南寧、昆明等周邊城市高鐵站投放廣告，在中越邊境口岸發(fā)放宣傳手冊；4.保障措施：協(xié)調(diào)公安、市場監(jiān)管、衛(wèi)健委等部門，制定應(yīng)急預(yù)案（防踩踏、食品安全、跨境人員管理）；與酒店、旅行社合作推出“文化節(jié)套票”（含住宿、活動門票、交通接駁），提升游客體驗。突出“邊海融合”需貫穿全流程：如舞臺設(shè)計采用“海浪+中越界碑”元素，活動環(huán)節(jié)設(shè)置“中越家庭共做一桌菜”“中越青年聯(lián)合演唱《友誼之光》”等互動內(nèi)容，經(jīng)貿(mào)推介重點突出“跨境產(chǎn)業(yè)鏈”（如越南水果進口-港口區(qū)加工-國內(nèi)銷售），讓“邊”的跨境屬性與“?！钡拈_放基因深度交融。第三題：某港口碼頭因臺風導(dǎo)致貨物滯留，部分貨主因延誤損失情緒激動，聚集在碼頭辦公室要求賠償，現(xiàn)場有群眾拍攝視頻并聲稱“港口管理失職”。作為值班負責人，你會如何處理？答案解析：本題考察應(yīng)急處突能力與群眾工作能力，需體現(xiàn)“快速響應(yīng)、控制局面、解決問題”的邏輯。處理步驟應(yīng)包括：1.快速介入，穩(wěn)定情緒：立即帶領(lǐng)2名同事趕赴現(xiàn)場，亮明身份，用擴音器說明：“各位貨主朋友，我是值班負責人，非常理解大家因貨物延誤造成的損失和焦急心情，我們一定全力解決問題，請大家到會議室坐下溝通，這里人多擁擠容易發(fā)生意外，視頻拍攝可能會泄露個人信息，我們安排專人記錄訴求?！币龑?dǎo)群眾轉(zhuǎn)移至?xí)h室，安排工作人員為其提供飲水，緩和對立情緒。2.核實情況，明確責任：一方面，查看氣象部門臺風預(yù)警記錄、碼頭防臺措施臺賬（如提前加固貨柜、轉(zhuǎn)移易損貨物），確認是否存在管理失職；另一方面，與貨主逐一溝通，登記貨物類型（普通貨物/冷鏈貨物）、延誤時長、損失金額（需提供合同、物流單等證明），聯(lián)系保險公司了解是否覆蓋臺風不可抗力條款。3.分類處置，回應(yīng)訴求：-若碼頭無過失（如已按規(guī)范防臺），向貨主解釋《民法典》關(guān)于不可抗力的規(guī)定，出示防臺操作記錄，請保險公司人員現(xiàn)場說明理賠流程，承諾協(xié)助貨主提交材料；-若存在管理疏漏（如未及時轉(zhuǎn)移部分貨物），誠懇道歉，提出“部分賠償+優(yōu)先安排貨物轉(zhuǎn)運”方案（如減免本次倉儲費、協(xié)調(diào)船公司優(yōu)先裝船），與貨主協(xié)商簽訂書面協(xié)議；-針對現(xiàn)場視頻，安排宣傳人員聯(lián)系拍攝者，說明事件進展與處理措施，請求刪除不實信息；若已傳播，通過碼頭官方公眾號發(fā)布《情況說明》，附防臺工作照片、貨主溝通視頻，避免輿情擴大。4.后續(xù)跟進，完善機制：事件處理后，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報全過程，建議優(yōu)化《極端天氣應(yīng)急預(yù)案》（如增加高價值貨物提前告知轉(zhuǎn)移機制），定期組織貨主座談會收集意見，提升服務(wù)透明度。第四題：你新入職港口區(qū)某街道綜合服務(wù)中心，被安排與同事老張共同負責“跨境務(wù)工人員服務(wù)”工作。老張是單位“老人”，熟悉本地情況但習(xí)慣按經(jīng)驗辦事；你提出用“數(shù)字化平臺”管理務(wù)工人員信息，老張認為“多此一舉”，甚至在一次例會上說“年輕人就愛搞花架子”。你會如何與老張溝通？答案解析：本題考察人際交往意識與溝通技巧，需體現(xiàn)“尊重前輩、換位思考、求同存異”的原則。溝通思路如下：1.主動破冰，表達尊重：選擇老張不忙的時間（如午休后），帶兩杯他常喝的茶到辦公室，說：“張哥，上次例會上我有點急，沒把想法說清楚，您別怪我。您在基層干了十幾年，跨境務(wù)工人員的情況門兒清，我剛?cè)肼?，還得好好跟您學(xué)呢?！毕瓤隙ɡ蠌埖慕?jīng)驗價值，降低其抵觸情緒。2.換位思考，理解顧慮：詢問老張對數(shù)字化管理的真實看法：“您覺得現(xiàn)在用紙質(zhì)登記有啥好處？我之前沒接觸過，可能沒考慮到實際操作的難點?！眱A聽老張的顧慮（如老年人不會用手機、系統(tǒng)維護麻煩、數(shù)據(jù)安全風險），表示理解：“確實，跨境務(wù)工人員里很多50歲以上的，讓他們下載APP可能不太方便，您考慮得真周到。”3.提出方案，求同存異：結(jié)合老張的經(jīng)驗調(diào)整建議：“那咱們能不能折中一下？比如保留紙質(zhì)登記作為‘兜底’，同時用微信小程序做電子備份——您登記的時候我?guī)椭恼丈蟼?，這樣查數(shù)據(jù)方便，也不用額外麻煩務(wù)工人員。另外，我可以做個操作手冊，您教我怎么和務(wù)工人員溝通，我教您怎么用小程序，咱們一起試試？”將“替代”變?yōu)椤把a充”，讓老張感受到參與感。4.持續(xù)互動，鞏固關(guān)系：后續(xù)工作中多向老張請教具體案例（如處理務(wù)工人員證件過期、勞資糾紛），在他需要時主動幫忙（如整理紙質(zhì)檔案、陪同走訪邊民）；待小程序試用順暢后，在例會上強調(diào)“這是張哥指導(dǎo)下優(yōu)化的方案”，讓老張獲得成就感，逐步建立信任。第五題：港口區(qū)事業(yè)單位崗位多涉及基層服務(wù)，如社區(qū)工作者、鄉(xiāng)村振興專干、口岸協(xié)管員等。請結(jié)合報考崗位，談?wù)勀阏J為做好基層服務(wù)最需要具備哪些能力？并舉例說明你如何培養(yǎng)這些能力。答案解析：本題考察崗位匹配度與自我認知能力，需緊扣報考崗位特點（如假設(shè)報考“社區(qū)工作者”），突出“服務(wù)意識、溝通能力、解決問題能力”等核心素質(zhì)。以社區(qū)工作者崗位為例：核心能力1：群眾工作能力。社區(qū)是“最后一公里”，需能聽懂群眾“弦外之音”，用接地氣的方式溝通。例如，我曾在大學(xué)期間參與社區(qū)實踐，負責老舊小區(qū)加裝電梯協(xié)調(diào)。部分居民因采光問題反對，我沒有直接講政策，而是跟著網(wǎng)格員上門，先幫獨居的王奶奶打掃衛(wèi)生，聽她抱怨“電梯擋了陽臺，晾衣服不方便”，后來建議在電梯井側(cè)面加裝反光板，既解決采光又保留晾衣空間，最終達成共識。核心能力2：政策落實能力。基層是政策落地的“最后一米”，需精準理解政策并轉(zhuǎn)化為群眾能接受的方案。如港口區(qū)正在推進“邊民互市貿(mào)易便民點”建設(shè)，作為社區(qū)工作者，需熟悉《邊民互市貿(mào)易管理辦法》，向跨境務(wù)工的邊民解釋“每人每日8000元免稅額度”“需持邊民證交易”等規(guī)定，同時聯(lián)合口岸部門開展“政策進社區(qū)”宣講會，用中越雙語制作明白卡，避免群眾因誤解產(chǎn)生糾紛。核心能力3：應(yīng)急處突能力。社區(qū)常面臨突發(fā)事件（如跨境人員健康監(jiān)測、臺風天危房排查），需快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)。我曾在實習(xí)期間參與社區(qū)疫情防控，負責境外返港人員信息摸排。有位居民隱瞞跨境行程，我通過調(diào)取門禁記錄、聯(lián)系其越南親屬核實，確認后立即上報并配合轉(zhuǎn)運，同時安撫其家屬情緒，避免了疫情擴散。事后我總結(jié)出“信息交