醫(yī)療器械公司年終總結(jié)

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇一」

自20XX年12月加入XXX醫(yī)療集團以來擔任信息安全經(jīng)理一職，在這六個

月的試用期中通過與各位同事、領(lǐng)導的相處，使我漸漸開始適應(yīng)現(xiàn)在的工作環(huán)境和

節(jié)奏，在工作中體會到的領(lǐng)導和同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加嚴格的要求主

機，把工作做好做細。在此，我需真誠的向各位領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感

謝大家在這段時間給予我足夠的寬容、鼓勵和幫助。下面就我六個月的試用期工作

進行總結(jié)。

1.己完成項目總結(jié)：

1）三級等保測評：艱據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)要求，北京和睦家醫(yī)院需通過等級保

護三級測評。入職時，此項目已過初測階段進入到整改階段，根據(jù)測評機構(gòu)給出的

差異分析報告進行高風險項和中風險項的整改工作，作為整個項目的執(zhí)行者，之前

的工作經(jīng)驗在整改過程中起到了一定的作用，提高了整改工作的效率并編寫了等級

保護要求相關(guān)文檔，例如：信息安全應(yīng)急預案，操作系統(tǒng)基線檢查模板等，同時也

存在一些不足，例如對于等級保護要求的一些條例理解不夠深刻，對于等保測評的

算分公式不夠熟悉等。在最終測評時，積極配合測評機構(gòu)的測評工作，回答測評機

構(gòu)提到的關(guān)鍵問題，使得終測過程較為順利的完成，并以優(yōu)異的分數(shù)通過了三級等

保測評，拿到了三級等保報告，當然這也少不了其他同事的共同努力。

2）安全體系建設(shè)一評估階段：根據(jù)領(lǐng)導要求，負責和睦家信息安全體系建設(shè)，

作為此項目的負責人，我將此項目分為三個階段完成，分別為：評估階段，建設(shè)階

段，以及運營階段。在評估階段的主要目標是需要評估和睦家現(xiàn)狀，以及為安全體

系建設(shè)第二階段做準備，如不做評估的話是無法進行從07的安全體系建設(shè)，在評

估的過程中利用自己的專業(yè)知識并結(jié)合等級保護三級的要求，進行了多維度的評

估。完成評估后，列出了安全體系建設(shè)架構(gòu)圖，但由于做評估時有些方向沒有做深

入的調(diào)研，導致安全體系架構(gòu)圖的某些模塊無法實現(xiàn)，后期會進行一系列的調(diào)整及

優(yōu)化。

3）安全意識培訓：企業(yè)無時無刻都面臨著信息安全的威脅及風險，根據(jù)領(lǐng)導要

求，作為該項目的負責人，已于近期針對于和睦家內(nèi)部IT部門進行了安全意識培

訓工作，培訓內(nèi)容包括安全意識概念、密碼安全、系統(tǒng)安全、郵件安全、物理安

全、社會工程攻擊等內(nèi)容，通過安全意識培訓，提升了企業(yè)內(nèi)部對于信息安全的理

解以及信息安全的重要性，同時也在一定程度上提升了員工識別信息安全風險的技

能和意識，但美中不足的是培訓內(nèi)容過多，培訓時間較長，所以需要對培訓的素材

進行優(yōu)化。

4）支持其他Site網(wǎng)絡(luò)安全工作情況：

遠程支持XX網(wǎng)安檢查，配合ITManger通過青島市網(wǎng)安的例行檢查，并提出

與網(wǎng)安檢查相關(guān)的檢查項及關(guān)鍵點，最終XXX以較高的分數(shù)通過檢查。

青島互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線前審查，配合ITManager通過青島互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線前審

查，提供了網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預案的培訓以及相關(guān)檢查項的整改方案，并在審查當天進

行遠程技術(shù)支持。

XXX三級等保測評工作，遠程配合XXX在三級等保終測，并提供相關(guān)漏掃

報告，以及技術(shù)答疑等，最終XXX復核等保三級測評要求，通過三級等保測評。

2.正在進行中的項目:

a）安全運營中心部署：根據(jù)三級等保要求以及安全體系建設(shè)需求，需成立安全

運營中心，和睦家購買了IBV的SIEM平臺QRadar,目前該項目已完成北京區(qū)域部

署，進入到優(yōu)化策略階段，目前已將AD認證類的告警策略優(yōu)化完成，下一步準備

優(yōu)化病毒類告警以及服務(wù)器相關(guān)告警，待策略優(yōu)化完成后，部署全國各Site日志

采集器和流量采集器，預計本年度完成全國部署。

b）Knowbe4釣魚郵件測試平臺：由于釣魚郵件對企業(yè)造成的安全風險較高，威

脅較大，所以準備采購響應(yīng)的釣魚郵件測試平臺，通過該平臺的釣魚郵件測試來提

升員工對于防釣魚的安全意識，目前該項目已將報價提交給采購進行價格評估，待

采購評估價格后進行購買實施。

c）XXX全國安全意識培訓：為提升和睦家員工的信息安全意識，計劃于本

年度完成XXX全國員工的信息安全意識培訓，日前己完成北京XXX部門的培

訓，下一步進行XXX的信息安全意識培訓。

3.個人能力自我評估：

通過六個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些優(yōu)點與不足：

a）溝通能力方面：樂于與同事及領(lǐng)導積極溝通，并了解自己的任務(wù)和角色，樂

于與同事合作以達成目標，但有的時候溝通方式存在一定的問題，導致溝通效果欠

佳。在今后的工作中，也會注意自己與領(lǐng)導和同事之間的溝通方式及方法，做到高

效溝通。

b）項目管理能力：擅長項目管理，因為之前系統(tǒng)的學習過項目管理的知識，所

以在工作中可以利用學習到的知識去進行高效工作，但偶爾會出現(xiàn)不熟悉企業(yè)內(nèi)部

的工作流程導致對于項目的管理出現(xiàn)偏差，我會在未來的工作中盡快的熟悉各項工

作流程，避免再次出現(xiàn)同樣的問題。

c）崗位知識方面：在信息安全體系建設(shè)、安全運營、安全意識培訓以及安全事

件分析方面較為擅長，由于網(wǎng)絡(luò)安全涉及到的知識面非常廣，在工作的過程中也意

識到我所在的崗位上，有些需要用到的信息安全相關(guān)知識自己并不夠?qū)I(yè)，所以在

今后的工作和生活中還需要加強學習相關(guān)崗位知識，并實際運用到工作中。

d）工作態(tài)度方面：工作態(tài)度積極、主動，時常保持良好的狀態(tài)完成工作或解決

問題。

e）工作效率與質(zhì)量：高于一般的效率，能早于限期完成。但偶爾會出現(xiàn)工作目

標不明確、工作方法不得當?shù)那闆r，這也是我在今后的工作中需加以提升的方面，

爭取做到工作目標明確、方法得當、效果良好，并有相當?shù)臏蚀_性。

總之，半年來，我做了一定的工作，也取得了同事和領(lǐng)導的認可，但離領(lǐng)導的

要求標準有還有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各

方面的工作能力，通過不斷學習和總結(jié)增加自己的知識面，不斷提升自身的技術(shù)能

力，將工作完成好。同時也會虛心聽取領(lǐng)導及同事的批評和糾正，努力提高自己的

專業(yè)素養(yǎng)。緊緊圍繞公司的企業(yè)文化，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實

地，盡職盡責地做好本職工作。

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇二」

轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20xx年，進入了新的一年，回顧自己在這12個月的工作

中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售.業(yè)績沒有達到我預期的成績，成功的是；

自身業(yè)務(wù)知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件

和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作

情況作一下總結(jié)目的在于吸取教訓，提高自己，同時列出新一年的工作計劃我有信

心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

截止XXXX年XX月XX日我負責的藥店共有XX家，其中XX家為單店。

20xx年我的具體工作情況：負責藥店的銷售及進貨和回款

并按照拜訪計劃每天拜訪藥店與店員溝通，對于目標店員，經(jīng)常保持聯(lián)系，在

有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標店員，好穩(wěn)定與目標店員的關(guān)系

增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發(fā)新的藥店。同時將市場情況及時

反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。

以上就是我20xx年的具體工作內(nèi)容，看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年

半的新手來說也有一定的困難，自從xx年Ixx月接下xx藥店以后我才感覺到我正

式成為了一名otc業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導

深表歉意，因為我一直堅信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去

的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我一直在努力學習如何成

為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學會了如何克服

困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學

到的一切為公司做出貢獻！

20xx年工作計劃如下：

1）積極努力的提高自己的銷量。

2）制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪藥店。

3）在維護好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。

4）加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學習。

5）對20xx年工作的細節(jié)要求：

1、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時改正。

2、去藥店之前要多做準備工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求，這樣才能更好

的與店員溝通增進我們之間的關(guān)系。

3、與店員溝通要誠懇，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己

跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不

信任，以至于店員對推綃我們的產(chǎn)品失去興趣。

4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交

流，向他們學習更好的方式方法。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中遇到各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請

示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇三」

本人20xx年x月x日接到市場業(yè)績不太理想，當然這其中肯定有許多不足和

需要改進、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎(chǔ)上，

本著“多溝通、多動腦、多請教、多學習積極主動的開展工作，確立目標全面開展

20xx年的工作，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1、對于老客戶經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通，有時間和條件的情況下送些小禮物或宴

請客戶（根據(jù)個人喜好因人而異）。

2、在維護老客戶的同時不斷從開發(fā)新客戶（盡一切努力找到統(tǒng)方）。

3、不斷學習豐富自己，加強業(yè)務(wù)能力。

20xx對自己有以下要求：

1、每周要拜訪x個以上的客戶，科主任每周兩次。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，一季度再一大結(jié)，一年一總結(jié)。找出工作中的'

失誤和不足，及時糾正并記錄避免下次再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

4、嚴于律己，學習亮劍精神，不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書及相關(guān)產(chǎn)品

知識，上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料，與同行們交流向他們學習更好的方式方法。

5、加強對客戶的服務(wù)意識，為公司樹立良好的形象。

以上是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會有各種各樣的困難，我會多向領(lǐng)導請

示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己最大的貢獻。

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇四」

一周過去了，現(xiàn)對本周工作總結(jié)如下。

一、一周工作總結(jié)

1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況；清理業(yè)

務(wù)理手上的信物及還貨狀況

2、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行

業(yè)、受眾的不一樣進行分析：

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門

之前進行友好的溝通：

4、與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些

單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩;

5、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定

單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求

共同提高；

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

二、下周工作重點

1、努力做好每一件事情，堅持再堅持

2、平時用心搜集信息并及時匯總；

3、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、銷售報表的精確度，仔細審核：

5、借物還貨的及時處理；

6、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身RJ服

務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通。

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇五」

緊張忙碌的20xx年過去了，回顧20xx年的工作，我深深的感受到了公司這一

年當中的蓬勃發(fā)展和同事們的進步和努力。做一份醫(yī)療器械銷售半年工作總結(jié)，主

要分析下我對這個行業(yè)的了解以及看法。

在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙，其設(shè)備多在超負荷運轉(zhuǎn)。不少醫(yī)院都

表示，為了獲得及時的維修服務(wù)，他們寧愿多出點錢，甚至會購買一些維修零件庫

存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢?，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要。對于醫(yī)療器械銷售員來

說，拿到訂單只是工作的開端。醫(yī)療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨后

的服務(wù)工作。因此，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當切切實實地做好售后的每一項工作，尤其

是在處理大客戶的問題時，要特別認真，決不能因小而失大。

目前，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點或不定點銷

售，俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷，具體還可分為單一會議營銷型和復合會

議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了，“社區(qū)店+會議營銷”模式更為

普遍，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高，但營銷成本高

的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是

購買周期長，顧客滿意度較高。

對于醫(yī)療機構(gòu)而言，只要他們相信能在較短時間內(nèi)（即回收期）獲取利潤，他

們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單，這是因為醫(yī)院多有這樣的

認識：購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢；購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些，對于醫(yī)院不會

有太大好處，因此醫(yī)院對購買管理性設(shè)備的審批往往進行比較嚴格的控制。

消費者在購買醫(yī)療器械時更注重商品的使用價值，而購買牛.活用品的消費者考

慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然，價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一

個重要因素，但第一要素肯定是質(zhì)量。因為，消費者都有這樣的認識一一再便宜的

東西如果不能消除病痛，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

通常來說，醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數(shù)倍。一個醫(yī)療器械銷售

人員簽訂XX萬元的合同是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的

數(shù)字固然意味著收益，但換個角度來看，醫(yī)療器械銷售員的'活動牽涉金額巨大，

擔負的責任異常重大，池們更應(yīng)當花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務(wù)。

在本次的醫(yī)療器械銷售半年工作總結(jié)中，我將市場、產(chǎn)品、客戶進行了小小的

分析，下半年我們將按步驟有階段的開展工作，并且進行新市場的拓展，相信下半

年將是輝煌的一年。

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇六」

20xx年對我個人來言是豐富多彩的一年，在這一年中經(jīng)歷了兩次科室調(diào)動，

從辦公室到業(yè)務(wù)辦，從業(yè)務(wù)辦到五中隊。工作職責從行政管理轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，而后

則從事具體醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作?；仡欉@一年來的工作可謂繽紛多彩，總結(jié)為如

下幾個方面：

一、在信息化建設(shè)及完善的工作中貢獻自己的力量

1、根據(jù)衛(wèi)生部相關(guān)要求，對監(jiān)督所全體監(jiān)督員進行網(wǎng)絡(luò)教育教學相關(guān)知識、

操作的培訓工作。按照規(guī)定完成了各項在線培訓工作，并獲得了20xx年天津市監(jiān)

督員網(wǎng)絡(luò)培訓推動工作先進個人。

在國家信息化平臺20xx版升級推廣、應(yīng)用的工作中身兼數(shù)職，無視任務(wù)的艱

巨，及時、完滿地完成了各項任務(wù)。

x年內(nèi)組織信息化相關(guān)全員培訓6次，相關(guān)答疑、技術(shù)指導、操作演示不計其

數(shù)。與上級部門保持良好的溝通，及時了解信息化工作動向，結(jié)合所內(nèi)實際工作狀

況，向所領(lǐng)導提供有依據(jù)的參考意見，起到了及時調(diào)整工作重點的作用。

二、踏實工作，完美完成各項工作的交割任務(wù)。

踏踏實實、認認真真地完成各項日常工作。不急躁、無怨言，一切以工作為基

本出發(fā)點。

從辦公室調(diào)出，完成了收入統(tǒng)計、日常消耗備品、行政值班表制作等工作的交

接。從業(yè)務(wù)辦調(diào)出，完成公共場所、學校衛(wèi)生及生活飲用水的日常監(jiān)督信息化管理

工作。作為系統(tǒng)管理員，協(xié)助新老質(zhì)控員進行工作交割，并對新質(zhì)控員進行相關(guān)的

培訓和必要的幫助，使我所信息化工作平穩(wěn)過渡。

完成各項工作的交接工作的同時，并協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導對信息化業(yè)務(wù)成功按專業(yè)進

行劃分，簡化審批步豚，提高工作效率。實現(xiàn)了按分管工作的類別分化信息業(yè)務(wù)工

作的目的，從一定程度上解決了我所網(wǎng)格化綜合執(zhí)法與上級單位按專業(yè)劃分科室的

沖突。

對華苑醫(yī)院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員進行全員培訓一次，對衛(wèi)生協(xié)管的任務(wù)、工作職

責進行了講解，并根據(jù)自己在實際工作中積累的經(jīng)驗，給予衛(wèi)生協(xié)管員一些實際的

工作建議。

三、全力投入醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作

用最短的時間完成從內(nèi)務(wù)到外勤工作角色的轉(zhuǎn)變，以最大的熱情投入到醫(yī)療衛(wèi)

生執(zhí)法工作中去。自調(diào)至五中隊開始就直接參與醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作中，利用業(yè)余時

間熟悉新頒布的法律法規(guī)及近期醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的新動向，

積極配合中隊長完成各預執(zhí)法監(jiān)督工作。共處理舉報15起，參與日常執(zhí)法監(jiān)督

137戶次，參與案件處理6起，參與案件合議2次，審核驗收29戶次，參加了市

所醫(yī)療執(zhí)法監(jiān)督會議3次。

幫助新進的三名監(jiān)督員從法律法規(guī)及內(nèi)務(wù)方面入手，盡快熟悉醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工

作內(nèi)容、流程、各項文書的制作，及工作總結(jié)的書寫。

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇七」

市衛(wèi)生局按照上級的要求，積極開展深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，嚴格按照基

層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革工作路線圖和上級的指示精神，圍繞近期重點工作，用倒

逼機制加大工作力度，全力以赴加快推進基層醫(yī)療衛(wèi)生綜合改革，現(xiàn)將基層醫(yī)療衛(wèi)

生綜合改革工作進展情況匯報如下：

年7月10日前，已按標準完成基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)編制核定、上報和下達工

作。

年7月25日前，已對改革進展情況進行專題督導，各項工作進展順利。

年8月26日前，匕完成競聘上崗和人員聘用工作和完成基本藥物招標采購工

作。

年8月28口前，安置未聘人員已制定方案，報市政府審批后實施。己制定醫(yī)

改套改工資和機構(gòu)績效考核實施辦法和激勵分配方案，待報市政府審批后實施。

年9月18日前，對未滿編機構(gòu)公開招聘人員，基本實行“收支兩條線”管

理，實現(xiàn)基本藥物制度全覆蓋。9月20日前，全市基本完成各項基層綜合改革任

務(wù)。

全市基本完成各項基層綜合改革任務(wù)主要抓好下面幾項工作：

一、加強領(lǐng)導，形成合力。

去年7月，我市成立了醫(yī)改領(lǐng)導小組，由常務(wù)副市長任組長，分管副市長任副

組長。今年，為進一步加強領(lǐng)導，市建立了市領(lǐng)導掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)（街道辦）醫(yī)改工作

制度，由聯(lián)系各鎮(zhèn)（街道辦）的市領(lǐng)導同時指導開展各基層衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)改工作。

市醫(yī)改領(lǐng)導小組各成員單位明確分工1名領(lǐng)導負責醫(yī)改工作，加強溝通，密切配

合，共同推進改革落實。針對醫(yī)改工作的長期性、復雜性、艱巨性，我市在市發(fā)改

局成立醫(yī)改辦公室。為進一步加強醫(yī)改辦職能建設(shè)和機構(gòu)建設(shè)，加強醫(yī)改辦的工作

力量，市發(fā)改局、衛(wèi)生局抽調(diào)4名專職人員在醫(yī)改辦上班，負責日常工作，市財政

局、人社局、編委辦、食藥局確定1名聯(lián)系人，協(xié)助做好醫(yī)改辦工作。

二、完善機制，保證投入。

結(jié)合我市的實際和發(fā)展現(xiàn)狀，在對涉及醫(yī)改的一些重大問題進行廣泛深入的調(diào)

查研究的基礎(chǔ)上，我市先后出臺和制訂了《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體制改革實施方

案》、《市執(zhí)行國家基本藥物制度實施細則（暫行）》、《市公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療

衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施辦法》、《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員編制

方案》、《市衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位崗位設(shè)置方案》、《市公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事

業(yè)單位實行收支兩條線管理方案》等文件，較好地指導了我市醫(yī)改各項改革的深入

開展。為確保醫(yī)改各項工作順利推進，市衛(wèi)生局成立衛(wèi)生財務(wù)結(jié)算中心，負責衛(wèi)生

局下屬事業(yè)單位的資金管理和會計業(yè)務(wù)的集中結(jié)算、核算，監(jiān)督各單位的財務(wù)預算

執(zhí)行情況和收支情況。同時，市財政部門認真落實醫(yī)改各項投入政策，調(diào)整支出結(jié)

構(gòu)，將年醫(yī)改任務(wù)所需資金納入財政預算，落實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)補償政策，確保

基本藥物制度和基層綜合改革順利推進，按確定的任務(wù)和進度將基本和重大公共服

務(wù)經(jīng)費撥付到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。

三、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革進展情況。

（-）落實分配制度改革工作。7月26日，由市審計局、財政局、衛(wèi)生局、

人社局等部門組成工作組，分兩個小組開始對基層醫(yī)療衛(wèi)生單位進行審計、清理檢

查津補貼、審查核對年的財務(wù)收支結(jié)余情況。目前，已完成了績效工資總量和水

平。

（-）制定基層機溝績效考核實施辦法。我市衛(wèi)生局已制定了對基層機構(gòu)績效

考核實施辦法，獎勵性績效工資實施辦法。各基層衛(wèi)生機構(gòu)都制訂辦法，并由各單

位職代會討論通過后上表衛(wèi)生局審核，同時報人社、財政等部門備案后實施。公共

衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施辦法、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

人員編制方案、衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位崗位設(shè)置方案三大方案已出臺，人員編制方案經(jīng)

江門市批復并重新下達編制，重新下達11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員670人，社區(qū)衛(wèi)生服

務(wù)中心189人，并列為公益一類事業(yè)單位，人員經(jīng)費由市財政按財政補助一類核

撥?？冃ЧべY方案也制定，確定基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位與義務(wù)教育學校工作人員績

效工資年人均水平相當。衛(wèi)生事業(yè)單位崗位設(shè)置方案已報批。8月12日由江門市

政府副秘書長梁啟華帶隊的江門市醫(yī)改督導組到我市調(diào)研督導，對我市基層醫(yī)療衛(wèi)

生機構(gòu)綜合改革進展情況作了充分的肯定。

（三）健全藥品采購配送制度改革。由于制定采購方案、編制采購計劃、招標

采購等工作均由省采購中心牽頭，配送商由地級市定，基層醫(yī)療機構(gòu)只提出采購需

求。目前，此項工作我市在實施基本藥物制度時，己開展了藥品庫存清理工作。

（四）健全補償機制改革。7月1日由市發(fā)改局、物價局、衛(wèi)生局、社保局等

部門召開相關(guān)會議，討論調(diào)整收費項目、收費標準，將門診掛號等10多項歸并為

一般診療費，初定收費標準10元，并按上級的文件貫徹。

（五）落實人員編制，推行競聘上崗。我市衛(wèi)生系統(tǒng)現(xiàn)有在職在編的干部職工

1327人，在職未入編制的專業(yè)技術(shù)人員495人，其他109人“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)

在職在編干部職工中：具有高級職稱的5人；具有中級職稱的22人；初級以下及

無職稱人員623人。本科學歷的19人；大專學歷的115人；中專及以下學歷的

516人。

我市于今年7月份重新下達基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人員編制859名（其中衛(wèi)生院

670名，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)口心189名），現(xiàn)有在職在編人員646人，仍空編213名。

故此，為確保社會穩(wěn)定，我市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)所有的在職在編人員實行全員聘用

過渡，不存在未聘人員（在編人員）安置的問題。

市醫(yī)改辦、人社局、衛(wèi)生局主要領(lǐng)導多次碰頭和帶領(lǐng)相關(guān)工作人員集中研究人

事制度改革工作，制定崗位設(shè)置方案，明確工作任務(wù)和要求，完成崗位設(shè)置說明

書。成立人員聘用工作領(lǐng)導小組，制訂人員聘用、競崗方案。8月19日在市醫(yī)改

辦的牽頭協(xié)調(diào)下，在東成衛(wèi)生院舉行市衛(wèi)生系統(tǒng)基層醫(yī)院崗位競聘試點。8月22

日在君堂衛(wèi)生院舉行市衛(wèi)生系統(tǒng)基層醫(yī)院崗位競聘觀摩會。會議和考場由市醫(yī)改

辦、市衛(wèi)生局、人社局等部門協(xié)辦和指導，各醫(yī)療衛(wèi)生單位正、副職領(lǐng)導到場觀

摩，讓各單位了解和學習競聘程序和要求，推動全面開展貫徹落實競崗聘用制度。

至8月26日止，我市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)已全部完成人員競聘上崗工作。

（六）收支兩條線管理工作正常運轉(zhuǎn)。為確保醫(yī)改各項工作順利推進，市衛(wèi)生

局成立了衛(wèi)生財務(wù)結(jié)算中心，負責衛(wèi)生局下屬事業(yè)單位和資金管理和會計業(yè)務(wù)的集

中結(jié)算、核算，監(jiān)督各單位的財務(wù)預算執(zhí)行情況和收支情況。市財政局、衛(wèi)生局組

織基層醫(yī)療機構(gòu)會計進行培訓，學習新的會計制度，并開展新會計制度整理賬目和

過賬的準備工作。衛(wèi)生財務(wù)結(jié)算中心抽調(diào)相關(guān)工作人員，全力以赴開展工作，請有

資質(zhì)的公司進行財務(wù)軟件安裝和新會計制度過賬，至9月20日止衛(wèi)生財務(wù)結(jié)算中

心已開始正常運作，收支兩條線管理工作正常有序地進行。同時，市財政部門認真

落實醫(yī)改各項投入政策，調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，將年醫(yī)改任務(wù)所需資金納入財政預算。

四、當前主要困難和存在問題

我市基層醫(yī)療衛(wèi)生綜合改革工作雖然取得了重大成效，但還存在著一些差距。

一是上級缺乏改革的配套政策，遇到難題指導性少，壓力大。特別是有部分基

層醫(yī)療衛(wèi)生單位的退休人員由于歷史遺留問題，身份未能確認，難以辦理退休工

資：

二是臨時聘用人員安置難。由于相當部分人員低學歷、低職稱，若分流重新再

就業(yè)將會有難度，給社會造成不穩(wěn)定因素。

三是財政配套資金壓力大，實行基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)改革后，市財政預算支出每

年多2千萬元，對我市況襟見肘的財政來說壓力非常大，希望上級部門給予支持。

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇八」

時光如流水，不知不覺又迎來了新的一年，我想了很多，年終總結(jié)千遍一律無

非就是上年度計劃目標完成了多少，實現(xiàn)利稅多少，再找出存在的不足之處，按照

新年度的工作任務(wù)目標，制定糾正措施和實施計劃加以實施等等。我決定不這樣

說，還是說說從我來總公司再到x的身心體會和感想。

我和大家一起工作將近一年了，回顧這一年的工作歷程，作為XX的每一名員

工，我們深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，人人為之拼搏的精神。深感欣慰，為之高

興。

當初來到總公司，我從行政單位來到企業(yè)上班，這是兩個運行機制截然不同的

單位。給我的感覺耳目一新。這里的每位員工來也匆匆、去也匆匆，從早上上班到

下午下班，每個人都為手頭上的工作忙忙碌碌，同事之間互相幫助，有活大家一起

干，不用領(lǐng)導派遣。那團結(jié)的氛圍，奮斗的朝氣催人奮進?？床坏介e散人員，更看

不到上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁或是玩游戲的。就像是一臺高速運行的機車。

一個月后，我就來到X醫(yī)療器械有限公司，工廠占地面積XX肝，生產(chǎn)車間XX

設(shè)備齊全，還有xxnf的辦公大樓，生產(chǎn)辦公條件十分優(yōu)越。

x醫(yī)療器械有限公司是一個醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，是個xx企業(yè)。自xxxx年建

廠，己經(jīng)經(jīng)過了兩個年頭，在這短短的兩年里，x經(jīng)歷過了多少風風雨雨，走遇了

很多的莫艮辛，一路走來，如同瞞珊學步的孩童，避免不了磕磕碰碰。不經(jīng)風雨，何

以見彩虹！

20xx年第x季度初x調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向：主打產(chǎn)品為骨科、產(chǎn)科醫(yī)療器械

及耗材；橫向與有關(guān)企業(yè)強強聯(lián)合；大力發(fā)展營銷，以營銷促生產(chǎn)。目標明確，找

準方向。公司就有了前進的方向，員工就有了工作的動力。我堅信，公司有大家的

共同努力，一定能茁月土成晨。在此，我想問大家一句，你為公司的生產(chǎn)發(fā)展準備好

了嗎？也許你會說，我是一個平常打工者，在平常的'崗位上工作，我能做什么？

那些都是老板的事。在這里，我要大聲的告訴你：你錯了！在公司的生產(chǎn)發(fā)展過程

中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一栗，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行

動必將成為公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。

人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發(fā)展方向，說白了，就是有個謀生

的依托。這依托就是我們的公司。我想說，一個企業(yè)的創(chuàng)立，離不開積極勤奮、風

雨同路的每位優(yōu)秀員工；公司的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟?；ハ嗉?，誠

信經(jīng)營是我們永遠的理念。我是一個大家庭，我fTI要以寬廣胸懷，接納、包容在

場每一位。我們雖然在公司不同崗位，但我們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人！

正是我們的主人精神，支持我們?yōu)楣灸胤瞰I著！企業(yè)的壯大，前期需要不斷

的投入。也許，大家的時出目前還得不到滿意回報；但是，我什?要相信，只要企業(yè)

發(fā)展了，我N號個人才能得到發(fā)展空間。我儼1要知道，企業(yè)是一個相互配合的整體。

需要員工的敬業(yè)愛閔、無私奉獻！為此，我再一次提議，讓我們振臂高喊“敬業(yè)愛

崗、無私奉獻！”。有了員工的默默支持，公司才能無后顧之憂，勇往直前！通過

大家的不斷努力，我儼1把產(chǎn)品品質(zhì)做到精益求精并確保沒有客訴退貨，盡快在醫(yī)療

器械行業(yè)豎起x品牌。我出號會不斷加油！勝利的榮耀屬于我們，屬于企業(yè)的全體同

仁！最后，我用一個小故事做個總結(jié)：有三座和尚廟，離河都很遠，怎么解決吃水

問題呢？

第一座廟，三個和尚商量：咱們搞接力吧，每人挑一段。第一個和尚從河邊挑

到半路，停下來休息；第二個和尚繼續(xù)挑，再傳給第三個和尚，挑回去灌進水缸

里，空桶回來再接著挑。結(jié)果，大家都不累，水很快就挑滿了。

第二座廟，老和尚立了一個新廟規(guī)：每個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯

加一道菜；誰挑得少，吃白飯，沒菜。結(jié)果，三個和尚拼命去挑水，一會兒水就滿

了。

第三座廟，三個和尚很聰明：廟旁邊的山上有竹子，竹子中心是空的，他們把

山上的竹子砍下來連在一起，連接成了一條管道。結(jié)果，一勞永逸，不用抬，每天

都有清涼的河水流進廟來。

三座廟解決吃水問題的故事喻示企業(yè)要生存、要發(fā)展：

1、就要發(fā)揮協(xié)作精神，內(nèi)部要協(xié)作，相互之間也要協(xié)作；

2、要引進新的機制，諸如競爭機制、激勵機制等：

3、要搞創(chuàng)新，包括機制創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新等。

新年到了，給大家拜個早年，衷心祝福每位同仁工作順利、身體健康、家庭幸

福、闔家歡樂！

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇九」

一、加強政治業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身素質(zhì)

一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動，比較系統(tǒng)地學習了影精神。

堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結(jié)合，做到學習工作化、工作

學習化，兩者相互促進，共同提高。非凡是通過參加醫(yī)院組織的各項評選活動，對

照先進找差距那邊，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工

作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認真負責地做好醫(yī)療工作

“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成

部分，醫(yī)聞工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負

責、對醫(yī)院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。

一是堅持業(yè)務(wù)學習不放松。堅持學習婦產(chǎn)科學理論研究的新成果，不斷汲取新

的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作

報告份，撰寫業(yè)務(wù)工作論文篇。

二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每

一例手術(shù)，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，

受到了社會各界的好評。全年共計接待患者人，實施手術(shù)例，治愈病人XX人

（次）。

三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭

的責任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開

動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴格要

求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真

誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任

怨，樹立了自身良好形象。一年來，在領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取

得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工

作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇十」

在已過去的一年中，經(jīng)過銷售系統(tǒng)全體員工的努力，并在總部有關(guān)部門的大力

支持配合下，取得了長足的進步。這里我代表公司銷售總部向戰(zhàn)斗在銷售第一線的

業(yè)務(wù)人員、售后服務(wù)人員、銷售內(nèi)勤助理、分公司經(jīng)理、辦事處主任表示衷心的感

謝以及最真摯的問候：作們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的生

產(chǎn)總部、技術(shù)部、財務(wù)部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。

回顧20xx年，我們致力于銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效

益為中心的駐外營銷機溝，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利

益感增強了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機

構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。

一、20xx年銷售業(yè)績狀況

見各地報表（略）。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進步。

二、總部與各駐外機構(gòu)交流狀況

1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表;共接待客戶270批;為此市場部的

三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為

東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻。

2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，

但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主

要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時，就要求總部

派人去，結(jié)果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門

后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的

主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓資料，希望在20xx年，

讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴大市

場份額提供一個堅實的基礎(chǔ)。

3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單

位，并完成各種標書、米價書173份，為各駐外機構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很

大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值200萬。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇

到的最大問題在于售后問題，駐外機構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時，往往將其滯后安

排，售后服務(wù)到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后

服務(wù)的特殊要求，一律項第一時間安排售后服務(wù)工作。

此外標書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標書制作

的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方

案，以提高標書制作的快捷性及準確性。

4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工

作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接

樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月

份，我們推出了總部與各駐外機構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能

部門與各駐外機構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責

任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。目前這一份內(nèi)部商務(wù)關(guān)系正

在完善中，隨公司內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，這套商務(wù)關(guān)系到時推出。

費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進行“費用考

核"問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的

利益帶來了負面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確

定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經(jīng)過下半年的運行起到了

較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想

的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我

們。明年，我們對費用咳銷制度準備一下，具體內(nèi)容已補充到辦事處管理細則中。

5、人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細則一直要求辦理正

常的離職移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從20xx年開始，我們

要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事

部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處

理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。

三、目前銷售工作中存在的主要問題

1、銷售費用整體水平依舊較高。

我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

A、目標客戶流動性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導。該

目標客戶流動性大，產(chǎn)品購買行為特征是：對丁業(yè)主采購往往是?次性行為，幾乎

不可能形成固定的長期供貨關(guān)系;對于承建方的采購行為，由于風險系數(shù)高，再加

之價格低，今年放棄的訂單是較多的；能夠形成供貨關(guān)系的，相對公司的總訂單

量，還是較少的。也就是說，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預等因素

的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。

B、對于同樣的目標客戶，競爭日趨激烈，一批小型企業(yè)進入；由于其經(jīng)營成本

低，相對而言，在銷售費用上投入是高的，這對我公司銷售費用水平較高的影響是

不容忽視的。

C、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強、針對性

強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無疑會增大銷

售費用，尤其對于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對手。

D、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性。我們不少銷售主管對項目的投入上，

缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到項目后期，發(fā)覺

不少的合同質(zhì)量問題，如不執(zhí)行，則費用無法分攤，造成這樣一種騎虎難下的局

面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，

我們當然不可能非常準確，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。

E、主管技術(shù)學習不扎實，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們許多業(yè)務(wù)主管，包括

一些主任級別的業(yè)務(wù)主管，對水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售

后服務(wù)產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當造成的，占到30%以上。辦事

處只重簽單，不重售后的問題存在依然很嚴重。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要

求。而是說，作為我們駐外的營銷機構(gòu)必然認清這么一點，對于任何產(chǎn)品來說，售

后服務(wù)的質(zhì)量將會延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

F、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪

費。也就是說，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟

不上銷售的需要。造成不少交際費用無法分攤，這應(yīng)是公司目前存在的一個主要矛

盾。

G、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題。在這

里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一些真正見效的措施解決這些

常常提及的問題。這里，我個人對銷售系統(tǒng)捉兩點要求：一、對產(chǎn)品質(zhì)量改進要有

信心，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反饋給公司。二、對水泵類產(chǎn)品的故障問

題，要先調(diào)查分析后發(fā)言。

2、營銷工作會議得不到重視，以至于項目的人力、物力、財力投入具有較大

的盲目性。表現(xiàn)為：

A、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公

司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

B、嚴重缺乏項目的過程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項目登

錄及分類。項目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我

們要求各地對項目做到過程管理，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個公平合理的工

作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時也促使業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)的提高，這些意

圖在許多駐外機構(gòu)得不到體現(xiàn)。

C、對失敗項目未做深入總結(jié)，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重

復犯錯誤。體現(xiàn)不出辦事處的團隊作用。

D、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務(wù)員的反映。

3、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴

于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水

平。形成不了市場開發(fā)的強勢局面。

4、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對于過期貸款，尤其對人

員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。

5、駐外機構(gòu)的培訓意識薄弱，未能形成良好的學習氣氛，主任的技術(shù)水平代

表了辦事處的技術(shù)水平.

6、優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了駐外機構(gòu)的業(yè)績穩(wěn)定性。

7、公司現(xiàn)有的體制，造成駐外機構(gòu)利益底線意識過強。銷售系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)

形成不了統(tǒng)一的長線意浜。生意場上，有的項目虧本，有的持平，有的贏利，最終

目的是為了贏利。公司內(nèi)外的銷售底線意識影響了我們對開發(fā)新業(yè)務(wù)口、樣板工

程、渠道銷售的力度。這一點上，我們幾乎都犯了業(yè)務(wù)開發(fā)的“短視”錯誤。我們

應(yīng)該認識到業(yè)務(wù)工作的長期性。認識到市場份額及渠道銷售，對我們今后工作的影

響。

8、與生產(chǎn)系統(tǒng)的關(guān)系，一直困擾著銷售工作。

產(chǎn)品的質(zhì)量，我們這里不想再談太多，以銷售工作考慮，我們更看重生產(chǎn)系統(tǒng)

中能夠在體系建設(shè)上，能夠適合銷售工作的開展。至于人員的本身質(zhì)量更是我們要

看重的。去年，今年反映出的混亂局面已經(jīng)非常多了。比如：質(zhì)量意見回復石沉大

海；技術(shù)改進要求石沉大海；生產(chǎn)發(fā)貨周期要求石沉大海；機封配置混亂;檢測標準缺

七少八；明知廠內(nèi)有質(zhì)量問題，不上報，草草發(fā)貨；如此種種，我希望明年在管理質(zhì)

量上多下功夫，先是有責任心，有質(zhì)量的人員結(jié)構(gòu)，才會出良好的產(chǎn)品質(zhì)量。

9、對于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。兩年

來，我們60萬以上成功操作的單子微乎其微。

我今天把這些困擾銷售工作的問題提出來，是不好看。我在這里不是想批評哪

一個人。而是

四、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下所示（略）。明年指標1.7億，明年保底

指標1.5億。

指標是提出來了，大家會覺得高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經(jīng)

把我們逼到這一步，要達到一兩年前的利潤點，唯有走規(guī)?；?jīng)營的路子上來，必

須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢，以總量的提高，市場份額的擴大來維持或提高

公司銷售系統(tǒng)的利潤水平。為此，明年公司經(jīng)營的中心任務(wù)當是：調(diào)整公司的各種

資源結(jié)構(gòu)為銷售服務(wù)。

過去我們的公司好比一架馬車，各種資源好比拉車的馬，馬車上的重量并不太

重，但拉車的馬卻為眼前的一點點利益，朝各個方向拉。結(jié)果車子只能緩緩地朝一

個方向走走，又朝一個方向走走，走半天，可沒前進多少。今天，我們面臨如此激

烈的競爭環(huán)境，要做的事無疑是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個方向趕，同時合

理的加載加量，讓馬車輕快地跑起來。在新世紀的第一年，我們不妨給自己定出個

三年計劃：“磨刀不誤砍柴工”，第一年以調(diào)整為基礎(chǔ)，改善公司內(nèi)部管理環(huán)境，

圍繞“銷、產(chǎn)、供”，理順不配套的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，以“整頓、整理”為主要工作，理

順管理關(guān)系，安排一批有責任心，有一定業(yè)務(wù)能力的干部充實到中層管理崗位上，

取代一些私心重、業(yè)務(wù)能力差、沒有管理經(jīng)驗的干部實行公司內(nèi)部的干部責任制。

經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)具備真正的核心競爭力，在于組織中的人，而不在于技術(shù)或產(chǎn)

品;在公司內(nèi)部培養(yǎng)一種學習與上進的氣氛;完善穩(wěn)定公司現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量;公司銷

售產(chǎn)值總體穩(wěn)中有升，遞增量保持20%左右。

第二年充分發(fā)揮第一年培養(yǎng)出來的中層領(lǐng)導的作用，從管理中求效益，加強與

外生產(chǎn)與供應(yīng)的協(xié)作關(guān)系，提高生產(chǎn)效益與供貨能力，降低傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；

實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品從“知名品牌”到“名牌”的轉(zhuǎn)換，提高公司的品牌效益;擴大經(jīng)營

規(guī)模，大幅度擴大市場份額;投入較大的精力與資金，開發(fā)具備東方特色、適應(yīng)市

場需求的新型產(chǎn)品，開始體現(xiàn)公司已開發(fā)優(yōu)勢，走出一條規(guī)模經(jīng)營與特色經(jīng)營相結(jié)

合的路子來;銷售產(chǎn)值大幅度提高;遞增量在50%以上，與行業(yè)領(lǐng)頭羊差距大幅度縮

小。

第三年主體工作保持傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售量穩(wěn)定增長的前提下，努力推廣新產(chǎn)品，讓

其成為新的經(jīng)濟增長點，并調(diào)整其“銷、產(chǎn)、供”配套各個環(huán)節(jié)。讓新型產(chǎn)品銷量

占據(jù)銷量較合理的比例。公司產(chǎn)品年銷售總量基本與行業(yè)領(lǐng)頭羊位置持平，銷售產(chǎn)

值較20xx年翻一番。為保證20xx年銷售計劃的完成，我們將做好以下幾個策略：

1、加強銷售隊伍建設(shè)，打造一批具有東方特色的業(yè)務(wù)精英。

A、完善銷售總部的管理職能，加大銷售總部的獎懲考核力度。

①、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷售總部員工辦事的積極性

與責任心，體現(xiàn)銷售隊伍的團結(jié)合作精神。

②、調(diào)整銷傳總部的組織機構(gòu)。

設(shè)立技術(shù)咨詢部門、售后服務(wù)部及發(fā)貨管理中心調(diào)整人員配制，充分體現(xiàn)總部

的辦事效率及責任心。

原考慮發(fā)貨管理中心，歸為銷售總部，將直接解決對系統(tǒng)內(nèi)部不能解決的老大

難問題。直接起到督促產(chǎn)品交貨時間和交貨質(zhì)量作用，將進一步印證生產(chǎn)部門、質(zhì)

量部門的責任關(guān)系;杜絕運輸單位不合作的傾向性。后考慮生產(chǎn)系統(tǒng)的一些實際困

難，但對發(fā)貨、生產(chǎn)周期、銷售總部仍要起到監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用。

迎合銷售發(fā)展需求，在業(yè)務(wù)部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)銷售”。

③增加商務(wù)部門成本核算及統(tǒng)計職能，加強對駐外機構(gòu)業(yè)務(wù)費用的考核、監(jiān)

督。定期按季度對各駐外機構(gòu)經(jīng)營狀況提供分析評判報告。

B、加強辦事處規(guī)范性管理，全面提高辦事處主任的綜合管理素質(zhì)，對于一些

管理混亂的駐外機構(gòu)，將限時令其整頓。如到時無明顯改變的，辦事處主任無條件

撤換;此外，不能完善駐外機構(gòu)日常管理工作的主任，公司在必要時進行整頓。

C、調(diào)整駐外辦的薪資結(jié)構(gòu)，以提高士氣，并吸引優(yōu)秀人才到公司。新的薪資

結(jié)構(gòu)將充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員的收入水平。具體考核方法見《駐外辦管理

細則》。各駐外辦主任在會后根據(jù)公司文件精神，在1月份根據(jù)業(yè)務(wù)員20xx年的

業(yè)績情況，完成業(yè)務(wù)員職級升降考核。

D、加強新老業(yè)務(wù)人員的培訓工作，尤其是售后服務(wù)人員的培訓工作。以提高

售后服務(wù)人員綜合解決問題的能力，建立一套適合公司發(fā)展的售后服務(wù)體系。

2、加強銷售工作會議的'作用。

銷售工作會議是各駐外辦主任鼓勵業(yè)務(wù)人員的好機會，也是各駐外辦主任表現(xiàn)

其領(lǐng)導能力，運用營銷戰(zhàn)術(shù)的最佳場所。由于這是誘導業(yè)務(wù)人員走向你所希望方向

的最好機會，因此，望各駐外辦主任切實把握好這次機會。我們提倡營銷會議，主

要是認識到它能有效地提升業(yè)務(wù)員的歸屬感，可以增強參與者的士氣，有助于建立

團隊精神，一個部門的業(yè)務(wù)員相聚在一起，能夠培養(yǎng)團隊意識，并提高團隊的凝聚

力。在明年各駐外辦主任在組織銷售會議時，就銷售計劃布置、'業(yè)務(wù)活動安排、銷

售技巧培訓、業(yè)務(wù)員動向把握、銷售義務(wù)討論、銷售業(yè)績總結(jié)等內(nèi)容細致籌劃每一

次會議，爭取在部門內(nèi)形成良好的團隊協(xié)作氣氛。要充分認識一個有協(xié)作精神的、

有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍是我們完成銷售計劃的前提基礎(chǔ)。

此外，每周六上午的例會制度，必須堅持，我們以便能及時解決業(yè)務(wù)過程中發(fā)

生的問題，保證業(yè)務(wù)工作的順利進行。

3、完善區(qū)域內(nèi)市場分布，點面結(jié)合以規(guī)?；臓I銷方式，形成區(qū)域內(nèi)的銷售

強勢。

為何我們明年的銷售策略定為“規(guī)范化銷售”呢?通過對20xx年訂單報表的分

析，我們基本泵型的銷售量占據(jù)銷售總量的90機這意味著公司特色型的產(chǎn)品還達

不到足以吸引顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢?質(zhì)量原因呢?還

是銷售方式產(chǎn)生的原因。但是至少我們可以看出東方品牌效應(yīng)，以及強大的銷售力

量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高

東方品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的關(guān)鍵。規(guī)

?；N售并不是單方面的，通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達到的，而是通過有機

的把握市場、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強勢達到的。

要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)

員單兵作戰(zhàn)。

其次，加強過程管理。業(yè)務(wù)工作中的過程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一

定的基礎(chǔ)。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務(wù)的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業(yè)務(wù)

員工作日志、項目統(tǒng)計毛表、項目跟蹤記錄、預定成交項目報表等等。但是，這一

項工作我們進展的怎么樣，到現(xiàn)在應(yīng)該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多

僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理

還是嚴重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動基本上處于自由放任狀態(tài)，很多'業(yè)務(wù)員沒有行動計

劃和行動方案，業(yè)務(wù)員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不能

將業(yè)務(wù)員組織起來，那么，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài)，進入高

效率的“體系銷售”狀態(tài)，辦事處就永遠不可能獲得長足、健康的發(fā)展。公司銷售

計劃的完成更是無從談起。

在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做

起，將過程管理體系建立起來?？偛恐饕缮虅?wù)部配合各駐外部門切實做好這件事

情，隨時接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴

肅處理。

4、需要公司其它方面的支持工作。明年的工佐任務(wù)是艱巨的，要做的事情非

常多，要完成銷售計劃不是靠抓一個銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹

馬往一個方向使勁”的設(shè)想，就是希望公司的最高決策層，決心一下，旗幟往這一

插，各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不

完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么？憑的是我們這支隊伍!在今天，在公司里

有著很多不良的現(xiàn)象，影響戰(zhàn)斗力，動搖軍心，諸如：質(zhì)量問題隱瞞不上報;干部

責任心差、對駐外辦要求配合的工作置之不理、工作漫不經(jīng)心，拖拖拉拉的，產(chǎn)生

這些問題的根本原因是吃大鍋飯、混日子。治理這個毛病的最有效的措施是：第一

權(quán)利下放;第二認真實行崗位責任制。要具備實現(xiàn)這兩條的三個基本條件：

(1)要權(quán)利下放，部門就要稱職的帶頭人；

(2)要有得力的財務(wù)監(jiān)督保證；

(3)要有較充分的管埋控制體系。

在新的一年中，我們是非常迫切的需要公司支持的：

1、公司能夠真正有效地推行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督保證措施。

2、能夠配合銷售工作需要的人員崗位責任制。

3、迎合“規(guī)模化銷售策略”布置的企業(yè)形象策劃、產(chǎn)品廣告策劃計劃。

4、穩(wěn)定幾個協(xié)作關(guān)系單位，增加產(chǎn)品構(gòu)成種類。

眾所周知，中國企業(yè)正處于一個關(guān)鍵的時候：入關(guān)在即、十五計劃、數(shù)字時代

西部大開發(fā)、商機無限，讓我們大家齊心協(xié)力，從自我做起，讓“東方公司”以強

者的姿態(tài)屹立于中國企業(yè)之林！

漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含

以下幾點：

1)這一年來的銷售狀況和體會;2)個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;3)來年的目標和計

劃。

當然，最好還要有4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還

是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。

報告寫的過程中隨時注意以卜.幾點:

1.用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談；

2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；

3.目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

醫(yī)療器械公司年終總結(jié)「篇十一」

緊張忙碌的上半年過去了，回顧半年的工作，我深深的感受