PAGE旅行社安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本旅行社安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)旅行社持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社實(shí)際情況，制定本安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于本旅行社全體員工，包括管理人員、導(dǎo)游人員、計(jì)調(diào)人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理原則。始終把保障游客安全放在首位，強(qiáng)化安全意識(shí)，注重事前預(yù)防，加強(qiáng)綜合治理，確保安全生產(chǎn)。2.誰主管、誰負(fù)責(zé)原則。明確各級(jí)管理人員和員工的安全生產(chǎn)職責(zé)，做到責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。3.獎(jiǎng)懲分明原則。對(duì)在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。二、安全生產(chǎn)職責(zé)（一）旅行社負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)旅行社的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。2.組織制定并實(shí)施旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。3.保證旅行社安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，確保安全設(shè)施設(shè)備齊全、完好。4.督促、檢查旅行社的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。5.組織制定并實(shí)施旅行社的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。6.及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。（二）管理人員職責(zé)1.協(xié)助旅行社負(fù)責(zé)人抓好安全生產(chǎn)工作，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。2.負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)管理工作，定期組織安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全問題。3.對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和操作技能。4.參與制定和修訂生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，并組織演練。5.負(fù)責(zé)安全事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。（三）導(dǎo)游人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守旅行社的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保游客人身安全。2.出發(fā)前對(duì)游客進(jìn)行安全教育，告知游客安全注意事項(xiàng)。3.行程中密切關(guān)注游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題，遇有緊急情況及時(shí)報(bào)告旅行社并采取有效措施。4.配合旅行社做好安全事故的應(yīng)急救援和處理工作。（四）計(jì)調(diào)人員職責(zé)1.選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅游供應(yīng)商，確保旅游產(chǎn)品的安全性。2.對(duì)旅游行程進(jìn)行合理安排，避免行程安排過于緊張或不合理導(dǎo)致安全隱患。3.及時(shí)了解旅游目的地的安全信息，將相關(guān)信息告知導(dǎo)游人員和游客。4.協(xié)助處理旅游過程中的安全問題，提供必要的支持和協(xié)調(diào)。（五）后勤保障人員職責(zé)1.確保旅行社辦公場(chǎng)所、車輛、設(shè)備等設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查。2.負(fù)責(zé)食品、飲用水等物資的安全管理，確保游客飲食安全。3.做好消防安全工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通。4.配合其他部門做好安全生產(chǎn)相關(guān)工作。三、安全管理制度（一）安全教育培訓(xùn)制度1.定期組織員工參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識(shí)等。2.新員工入職必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.對(duì)導(dǎo)游人員、計(jì)調(diào)人員等關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行專項(xiàng)安全教育培訓(xùn)，提高其安全業(yè)務(wù)水平。4.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。（二）安全檢查制度1.建立定期安全檢查制度，旅行社負(fù)責(zé)人每月至少組織一次全面安全檢查，管理人員每周至少組織一次部門安全檢查，導(dǎo)游人員在每次帶團(tuán)前和行程中進(jìn)行安全自查。2.安全檢查內(nèi)容包括辦公場(chǎng)所、車輛、設(shè)備、旅游行程安排、導(dǎo)游服務(wù)等方面。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改落實(shí)情況。（三）安全事故應(yīng)急預(yù)案制度1.制定完善的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，包括火災(zāi)、交通事故、食品安全事故、自然災(zāi)害等各類事故的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，確保員工熟悉應(yīng)急處置流程和各自職責(zé)。3.事故發(fā)生后，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門。（四）旅游供應(yīng)商管理制度1.建立旅游供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制，對(duì)合作的酒店、景區(qū)、交通公司等供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，確保其具備合法資質(zhì)和良好的安全保障能力。2.與供應(yīng)商簽訂安全責(zé)任書，明確雙方的安全責(zé)任和義務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)督促整改，必要時(shí)終止合作。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)原則對(duì)在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績和貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則。（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件1.嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，全年無安全事故發(fā)生的部門和個(gè)人。2.在安全檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，并提出有效整改建議，避免安全事故發(fā)生的。3.在應(yīng)急救援工作中表現(xiàn)英勇，有效減少事故損失的。4.積極參與安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練，成績突出的。5.對(duì)安全生產(chǎn)工作提出創(chuàng)新性建議，被采納后取得良好效果的。（三）獎(jiǎng)勵(lì)方式1.通報(bào)表揚(yáng)。對(duì)表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行全社通報(bào)表揚(yáng)。2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.晉升獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。五、懲罰制度（一）懲罰原則對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，以教育為主的原則，同時(shí)確保處罰的公正性和嚴(yán)肅性。（二）處罰種類1.警告。對(duì)初次違反安全生產(chǎn)規(guī)定，情節(jié)較輕的給予警告處分。2.罰款。根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予一定金額的罰款。3.辭退。對(duì)嚴(yán)重違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度，造成重大安全事故或惡劣影響的，予以辭退。（三）處罰情形1.未按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的。2.違反安全檢查制度，對(duì)安全隱患未及時(shí)整改或隱瞞不報(bào)的。3.在旅游行程中未履行安全職責(zé)，導(dǎo)致游客發(fā)生安全問題的。4.違反旅游供應(yīng)商管理制度，與不具備合法資質(zhì)的供應(yīng)商合作的。5.擅自更改旅游行程，導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)增加的。6.在應(yīng)急救援工作中不履行職責(zé)，延誤救援時(shí)機(jī)的。7.其他違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度的行為。（四）處罰程序1.發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為后，由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集證據(jù)。2.填寫《違規(guī)行為處罰審批表》，詳細(xì)說明違規(guī)事實(shí)、處罰依據(jù)和建議處罰方式。3.將《違規(guī)行為處罰審批表》提交旅行社負(fù)責(zé)人審批。4.審批通