PAGE生產(chǎn)跟單管理制度及流程一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司生產(chǎn)跟單工作流程，確保生產(chǎn)訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)客戶滿意度，提升公司整體運(yùn)營效益。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及生產(chǎn)跟單工作的所有部門及人員，包括但不限于銷售部門、生產(chǎn)部門、采購部門、質(zhì)量控制部門等。3.職責(zé)分工銷售部門：負(fù)責(zé)接收客戶訂單，與客戶溝通訂單細(xì)節(jié)，將準(zhǔn)確的訂單信息傳遞給生產(chǎn)跟單人員，并跟進(jìn)客戶對訂單執(zhí)行情況的反饋。生產(chǎn)跟單人員：作為訂單執(zhí)行的全程跟蹤者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，并定期向相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)訂單進(jìn)展情況。生產(chǎn)部門：依據(jù)生產(chǎn)跟單人員傳遞的訂單信息，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，組織生產(chǎn)資源，按照生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，并保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。采購部門：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料清單，及時(shí)采購所需原材料和零部件，確保生產(chǎn)的連續(xù)性，同時(shí)負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，保證物料的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。質(zhì)量控制部門：對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和測試，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，對不合格產(chǎn)品提出整改意見并跟蹤整改情況。二、訂單接收與評審1.訂單接收銷售部門在接到客戶訂單后，應(yīng)立即對訂單內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期、交貨地點(diǎn)、特殊要求等關(guān)鍵信息。對客戶訂單中的疑問或不清楚的地方，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。2.訂單評審銷售部門將接收的訂單信息及時(shí)傳遞給生產(chǎn)跟單人員，由生產(chǎn)跟單人員組織相關(guān)部門進(jìn)行訂單評審。評審內(nèi)容包括生產(chǎn)能力評估、物料供應(yīng)情況、質(zhì)量要求、工藝可行性、交貨期可行性等方面。各部門根據(jù)自身職責(zé)對訂單進(jìn)行評估，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋評審意見。如發(fā)現(xiàn)訂單存在問題或無法滿足客戶要求，應(yīng)及時(shí)與銷售部門溝通，協(xié)商解決方案。生產(chǎn)跟單人員負(fù)責(zé)匯總各部門的評審意見，形成訂單評審報(bào)告。評審報(bào)告應(yīng)明確訂單是否可行，若不可行，需提出具體的改進(jìn)措施和建議。訂單評審報(bào)告經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，作為后續(xù)生產(chǎn)安排的依據(jù)。如訂單評審?fù)ㄟ^，進(jìn)入生產(chǎn)計(jì)劃制定環(huán)節(jié)；如訂單評審未通過，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào)，爭取解決問題或調(diào)整訂單要求，重新進(jìn)行評審。三、生產(chǎn)計(jì)劃制定1.生產(chǎn)計(jì)劃制定原則根據(jù)訂單評審結(jié)果，生產(chǎn)部門制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循以下原則：合理安排生產(chǎn)順序，優(yōu)先滿足緊急訂單和交貨期較短的訂單；充分考慮生產(chǎn)能力和資源狀況，確保生產(chǎn)計(jì)劃的可行性和穩(wěn)定性；注重生產(chǎn)效率和成本控制，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高設(shè)備利用率。2.生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)容生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)開始時(shí)間、生產(chǎn)結(jié)束時(shí)間、各工序的預(yù)計(jì)生產(chǎn)時(shí)間等詳細(xì)信息。針對復(fù)雜產(chǎn)品或有特殊要求的訂單，生產(chǎn)計(jì)劃還應(yīng)制定詳細(xì)的生產(chǎn)工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書，確保生產(chǎn)人員清楚了解生產(chǎn)要求和操作規(guī)范。3.生產(chǎn)計(jì)劃審批生產(chǎn)計(jì)劃初稿完成后，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將其提交給生產(chǎn)跟單人員進(jìn)行審核。生產(chǎn)跟單人員主要審核生產(chǎn)計(jì)劃的合理性、與訂單要求的一致性以及各部門之間的協(xié)調(diào)配合情況。經(jīng)生產(chǎn)跟單人員審核通過后的生產(chǎn)計(jì)劃，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，生產(chǎn)計(jì)劃正式生效，作為生產(chǎn)執(zhí)行的依據(jù)。四、物料采購與跟蹤1.物料需求分析生產(chǎn)跟單人員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)助生產(chǎn)部門制定物料清單（BOM），明確生產(chǎn)所需的原材料、零部件、輔助材料等詳細(xì)信息。對物料清單進(jìn)行進(jìn)一步分析，確定每種物料的采購數(shù)量、采購時(shí)間、質(zhì)量要求等關(guān)鍵參數(shù)，并將物料需求信息傳遞給采購部門。2.采購訂單下達(dá)采購部門根據(jù)生產(chǎn)跟單人員提供的物料需求信息，選擇合格的供應(yīng)商，下達(dá)采購訂單。采購訂單應(yīng)明確物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期、交貨地點(diǎn)等詳細(xì)條款。在采購訂單下達(dá)前，采購部門應(yīng)對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力等進(jìn)行評估，確保供應(yīng)商能夠滿足公司的采購要求。對于重要物料或新合作的供應(yīng)商，應(yīng)進(jìn)行實(shí)地考察或樣品檢驗(yàn)。3.物料采購跟蹤采購部門負(fù)責(zé)跟蹤采購訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保物料按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在交貨延遲、質(zhì)量問題等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，并向生產(chǎn)跟單人員反饋。生產(chǎn)跟單人員定期檢查采購訂單的執(zhí)行進(jìn)度，對于可能影響生產(chǎn)計(jì)劃的物料供應(yīng)問題，及時(shí)與采購部門共同協(xié)商解決方案，必要時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行資源調(diào)配或調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。采購部門應(yīng)建立供應(yīng)商評估機(jī)制，定期對供應(yīng)商的供貨表現(xiàn)進(jìn)行評估，如交貨及時(shí)性、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和合作機(jī)會(huì)；對于表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，應(yīng)及時(shí)采取整改措施或終止合作關(guān)系。五、生產(chǎn)過程跟蹤與協(xié)調(diào)1.生產(chǎn)準(zhǔn)備工作生產(chǎn)部門在接到生產(chǎn)計(jì)劃后，應(yīng)提前做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，包括設(shè)備調(diào)試、模具準(zhǔn)備、人員安排、物料準(zhǔn)備等。確保生產(chǎn)現(xiàn)場具備良好的生產(chǎn)條件，能夠按時(shí)啟動(dòng)生產(chǎn)。生產(chǎn)跟單人員負(fù)責(zé)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促生產(chǎn)部門進(jìn)行整改，確保生產(chǎn)準(zhǔn)備工作就緒。2.生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)定期深入生產(chǎn)現(xiàn)場，了解各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)際進(jìn)度情況，通過現(xiàn)場觀察、與生產(chǎn)人員溝通、查看生產(chǎn)報(bào)表等方式，獲取準(zhǔn)確的生產(chǎn)數(shù)據(jù)。生產(chǎn)跟單人員根據(jù)獲取的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，繪制生產(chǎn)進(jìn)度圖表，直觀反映訂單的生產(chǎn)進(jìn)度情況。如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度出現(xiàn)偏差，應(yīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。3.生產(chǎn)協(xié)調(diào)與溝通生產(chǎn)過程中，如出現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備故障、物料短缺、人員調(diào)配困難等問題影響生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共同商討解決方案。協(xié)調(diào)會(huì)議應(yīng)明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，制定具體的整改措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保問題得到及時(shí)解決，生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行。生產(chǎn)跟單人員負(fù)責(zé)跟蹤協(xié)調(diào)會(huì)議決議的執(zhí)行情況，及時(shí)向相關(guān)部門反饋問題解決進(jìn)度，對執(zhí)行不力的部門進(jìn)行督促和協(xié)調(diào)。六、質(zhì)量控制與檢驗(yàn)1.質(zhì)量控制計(jì)劃制定質(zhì)量控制部門依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，針對每個(gè)訂單制定詳細(xì)的質(zhì)量控制計(jì)劃。質(zhì)量控制計(jì)劃應(yīng)明確各工序的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)頻次以及不合格品的處理流程等內(nèi)容。質(zhì)量控制計(jì)劃在訂單評審階段同步制定，并經(jīng)相關(guān)部門審核確認(rèn)后實(shí)施。2.生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控質(zhì)量控制人員按照質(zhì)量控制計(jì)劃，對生產(chǎn)過程中的每一道工序進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)控。檢驗(yàn)方式包括首件檢驗(yàn)、巡檢、成品檢驗(yàn)等。在檢驗(yàn)過程中，如發(fā)現(xiàn)不合格品，質(zhì)量控制人員應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)信息，通知生產(chǎn)部門停止生產(chǎn)，并對不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離，防止其流入下一道工序或交付給客戶。3.不合格品處理生產(chǎn)部門接到質(zhì)量控制人員的不合格品通知后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對不合格品進(jìn)行分析，查找產(chǎn)生不合格品的原因，并采取相應(yīng)的整改措施。對于一般不合格品，生產(chǎn)部門可以通過返工、返修等方式使其達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)；對于嚴(yán)重不合格品，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，并做好記錄。質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)跟蹤不合格品的整改情況，對整改后的產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。同時(shí)，質(zhì)量控制部門應(yīng)定期對不合格品情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)質(zhì)量問題的規(guī)律和趨勢，提出改進(jìn)措施和建議，防止類似問題再次發(fā)生。七、交貨期管理1.交貨期確定與承諾根據(jù)訂單評審結(jié)果和生產(chǎn)計(jì)劃安排，銷售部門在與客戶簽訂訂單時(shí)，應(yīng)明確承諾準(zhǔn)確的交貨日期，并將交貨期信息及時(shí)傳遞給生產(chǎn)跟單人員。生產(chǎn)跟單人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門確保生產(chǎn)計(jì)劃能夠按時(shí)完成，以滿足訂單交貨期要求。2.交貨期跟蹤與預(yù)警生產(chǎn)跟單人員按照生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤機(jī)制，密切關(guān)注訂單生產(chǎn)進(jìn)度，提前預(yù)測可能影響交貨期的因素。如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度可能延遲，應(yīng)及時(shí)發(fā)出交貨期預(yù)警。交貨期預(yù)警應(yīng)明確指出可能延遲的天數(shù)、影響因素以及建議采取的措施等信息，發(fā)送給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和公司主管領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)救。3.交貨期調(diào)整與溝通如因不可抗力因素或其他無法預(yù)見的原因?qū)е陆回浧诖_實(shí)無法按時(shí)滿足，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào)，爭取客戶的理解和同意。生產(chǎn)跟單人員協(xié)助銷售部門制定交貨期調(diào)整方案，并跟蹤調(diào)整方案的執(zhí)行情況。調(diào)整方案應(yīng)明確新的交貨日期、采取的措施以及對客戶可能造成的影響等內(nèi)容，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)了解訂單執(zhí)行情況的變化。八、文件與記錄管理1.文件管理與生產(chǎn)跟單相關(guān)的文件包括訂單文件、生產(chǎn)計(jì)劃文件、物料清單文件、質(zhì)量控制文件、采購訂單文件等。各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)文件的收集、整理、歸檔和保管工作。文件應(yīng)按照類別和時(shí)間順序進(jìn)行分類存放，確保文件的完整性和可查閱性。同時(shí)，應(yīng)建立電子文檔備份系統(tǒng)，防止文件丟失或損壞。對于重要文件和需長期保存的文件，應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行妥善保管，定期進(jìn)行文件清查和盤點(diǎn)，確保文件的安全性和保密性。2.記錄管理生產(chǎn)跟單過程中產(chǎn)生的各類記錄，如訂單評審記錄、生產(chǎn)進(jìn)度記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、物料采購記錄、交貨記錄等，各部門應(yīng)如實(shí)填寫并及時(shí)提交給生產(chǎn)跟單人員進(jìn)行匯總整理。生產(chǎn)跟單人員負(fù)責(zé)建立記錄臺(tái)賬，對各類記錄進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)和登記，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。記錄臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行更新和維護(hù)，方便查詢和追溯訂單執(zhí)行情況。記錄保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定要求，一般情況下，生產(chǎn)跟單記錄應(yīng)保存[X]年，以備后續(xù)查閱和審計(jì)使用。九、附則1.制度解釋權(quán)本制度由公司[制度制定部門]負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過