北京奧迪介紹匯報(bào)人：XX目錄北京奧迪未來(lái)展望06奧迪品牌概述01北京奧迪經(jīng)銷(xiāo)商02北京奧迪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)03北京奧迪市場(chǎng)活動(dòng)04北京奧迪客戶(hù)關(guān)系05奧迪品牌概述在此添加章節(jié)頁(yè)副標(biāo)題01品牌歷史沿革1899年霍希創(chuàng)立車(chē)廠，1909年更名奧迪，開(kāi)啟品牌新篇章。品牌起源與創(chuàng)立01021932年四家車(chē)企組成汽車(chē)聯(lián)盟，1965年歸入大眾后崛起。聯(lián)盟與重生03推出Quattro四驅(qū)等技術(shù)，進(jìn)軍新能源，布局全球市場(chǎng)。創(chuàng)新與拓展品牌核心價(jià)值奧迪以進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng)，尊貴把控品質(zhì)，動(dòng)感打造性能，彰顯獨(dú)特魅力。進(jìn)取尊貴動(dòng)感品牌全球地位奧迪是全球一線豪華品牌，2023年BrandFinance榜單中排名第十，品牌價(jià)值158億美元。市場(chǎng)地位穩(wěn)固北京奧迪經(jīng)銷(xiāo)商在此添加章節(jié)頁(yè)副標(biāo)題02經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)布局積極拓展三四線城市，完善網(wǎng)絡(luò)布局，提升市場(chǎng)觸達(dá)?？瞻资袌?chǎng)滲透北京多區(qū)域設(shè)4S店，如朝陽(yáng)、豐臺(tái)等，提供便捷購(gòu)車(chē)服務(wù)。核心區(qū)域覆蓋服務(wù)與售后體系北京奧迪經(jīng)銷(xiāo)商提供專(zhuān)業(yè)熱情服務(wù)，環(huán)境豪華舒適，購(gòu)車(chē)流程貼心，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求。服務(wù)特色經(jīng)銷(xiāo)商配備先進(jìn)設(shè)備與資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供高效維修、24小時(shí)救援及原廠備件保障，確保用車(chē)無(wú)憂(yōu)。售后保障客戶(hù)滿(mǎn)意度管理北京奧迪經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)透明維修流程、靈活預(yù)約服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。服務(wù)流程優(yōu)化建立客戶(hù)反饋循環(huán)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。客戶(hù)反饋機(jī)制定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，確保服務(wù)態(tài)度禮貌友善。員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)北京奧迪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诖颂砑诱鹿?jié)頁(yè)副標(biāo)題03年度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)2025年1-9月北京奧迪累計(jì)銷(xiāo)量達(dá)58,323輛，同比增13.5%，市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼。年度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)01銷(xiāo)量持續(xù)攀升2025年1-9月一汽奧迪北京銷(xiāo)量同比增13.5%，雙節(jié)訂單激增35.9%。02細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先奧迪A6L北京中大型車(chē)銷(xiāo)量領(lǐng)先，Q5LSportback全國(guó)排名靠前。主要銷(xiāo)售車(chē)型奧迪A6L、A4L、Q5L等燃油車(chē)型銷(xiāo)量領(lǐng)先，深受消費(fèi)者喜愛(ài)。暢銷(xiāo)燃油車(chē)型奧迪Q6Le-tron等純電動(dòng)車(chē)型，滿(mǎn)足環(huán)保與品質(zhì)需求。熱門(mén)電動(dòng)車(chē)型北京奧迪市場(chǎng)活動(dòng)在此添加章節(jié)頁(yè)副標(biāo)題04品牌推廣活動(dòng)借勢(shì)冬奧熱點(diǎn)，通過(guò)專(zhuān)屬權(quán)益曝光和體驗(yàn)活動(dòng)，提升品牌好感度。冰雪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)01北京車(chē)展集中展示混合動(dòng)力、氫燃料電池等創(chuàng)新技術(shù)，詮釋品牌理念。車(chē)展技術(shù)展示02客戶(hù)互動(dòng)體驗(yàn)01沉浸式試駕北京中升裕迪奧迪4S店提供AR虛擬試駕，增強(qiáng)客戶(hù)購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。02共創(chuàng)燈光藝術(shù)奧迪“光語(yǔ)之境”活動(dòng)邀請(qǐng)參與者共創(chuàng)燈光藝術(shù)，提升品牌認(rèn)同感。社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目奧迪中國(guó)連續(xù)三年開(kāi)展“自然城市行動(dòng)”，守護(hù)城市鳥(niǎo)類(lèi)、古樹(shù)及濕地生態(tài)。城市生物多樣性保護(hù)北京奧迪客戶(hù)關(guān)系在此添加章節(jié)頁(yè)副標(biāo)題05客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃通過(guò)精準(zhǔn)客戶(hù)細(xì)分、個(gè)性化服務(wù)及持續(xù)創(chuàng)新，提升用戶(hù)品牌忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)度提升策略0102利用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全旅程深度運(yùn)營(yíng)，形成完整客戶(hù)感知閉環(huán)?？蛻?hù)體驗(yàn)優(yōu)化03設(shè)計(jì)會(huì)員計(jì)劃、積分體系及專(zhuān)屬服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性與品牌認(rèn)同。忠誠(chéng)度回報(bào)體系客戶(hù)反饋機(jī)制設(shè)立多渠道反饋入口，如官網(wǎng)、APP、客服熱線，方便客戶(hù)隨時(shí)反饋。反饋渠道建設(shè)建立標(biāo)準(zhǔn)化反饋處理流程，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)、有效響應(yīng)和解決。反饋處理流程個(gè)性化服務(wù)方案提供外觀、內(nèi)飾、配置等個(gè)性化定制，滿(mǎn)足獨(dú)特需求。定制化購(gòu)車(chē)體驗(yàn)根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況和需求，量身定制金融方案，審批快、利率優(yōu)。專(zhuān)屬服務(wù)方案北京奧迪未來(lái)展望在此添加章節(jié)頁(yè)副標(biāo)題06發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃01電動(dòng)化轉(zhuǎn)型依托PPE平臺(tái)，2026年起新車(chē)型全面純電動(dòng)，2033年停產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)。02智能化升級(jí)與華為合作，提升自動(dòng)駕駛能力，車(chē)內(nèi)軟件按需升級(jí)。03可持續(xù)發(fā)展全價(jià)值鏈可持續(xù)，生產(chǎn)基地二氧化碳中和，布局充電網(wǎng)絡(luò)。新技術(shù)應(yīng)用前景簡(jiǎn)介：奧迪將深化電動(dòng)化、智能化，推動(dòng)自動(dòng)駕駛商業(yè)化，提升用戶(hù)體驗(yàn)。新技術(shù)應(yīng)用前景奧迪將實(shí)現(xiàn)部分自動(dòng)駕駛商業(yè)化，車(chē)內(nèi)配備智能交互系統(tǒng)，與社交應(yīng)用無(wú)縫連接。智能化與自動(dòng)駕駛奧迪計(jì)劃2026年起全球新車(chē)型全換純電動(dòng)，2033年逐步停產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)，優(yōu)化動(dòng)力系統(tǒng)。電動(dòng)化技術(shù)市場(chǎng)擴(kuò)張目標(biāo)簡(jiǎn)介：2025