PAGE營業(yè)廳安全生產(chǎn)規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強營業(yè)廳安全生產(chǎn)管理，保障員工生命安全和身體健康，確保營業(yè)廳各項業(yè)務安全、穩(wěn)定、有序運行，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本營業(yè)廳實際情況，制定本安全生產(chǎn)規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于本營業(yè)廳全體員工、外包服務人員以及進入營業(yè)廳的所有人員。（三）安全生產(chǎn)方針堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)責任，加強安全管理和監(jiān)督檢查，及時消除安全隱患，防止和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。（四）安全生產(chǎn)基本原則1.以人為本原則：把保障員工的生命安全和身體健康放在首位，切實維護員工的合法權益。2.誰主管誰負責原則：明確各級管理人員和各崗位員工的安全生產(chǎn)職責，做到責任落實到人。3.預防為主原則：堅持關口前移、重心下移，加強安全風險管控和隱患排查治理，做到防患于未然。4.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標準和公司各項規(guī)章制度，依法開展安全生產(chǎn)工作。二、安全生產(chǎn)責任制（一）營業(yè)廳負責人安全生產(chǎn)職責1.全面負責營業(yè)廳的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責任人。2.貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)標準，組織制定和實施營業(yè)廳安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和安全生產(chǎn)目標。3.定期召開安全生產(chǎn)會議，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問題，決策安全生產(chǎn)投入計劃。4.督促、檢查營業(yè)廳安全生產(chǎn)工作，及時消除安全隱患，組織制定并實施生產(chǎn)安全事故應急救援預案。5.組織開展安全生產(chǎn)教育培訓和宣傳活動，提高員工的安全意識和技能。6.負責與上級主管部門、政府相關部門的安全生產(chǎn)溝通協(xié)調(diào)工作。（二）安全管理人員安全生產(chǎn)職責1.協(xié)助營業(yè)廳負責人開展安全生產(chǎn)管理工作，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。2.制定安全生產(chǎn)工作計劃和措施，組織實施安全檢查、隱患排查治理和安全培訓教育工作。3.負責安全設施設備的日常管理和維護，確保其正常運行。4.參與制定和修訂生產(chǎn)安全事故應急救援預案，組織應急演練。5.負責安全生產(chǎn)檔案資料的整理、歸檔和保管工作。6.及時報告安全生產(chǎn)事故，協(xié)助事故調(diào)查處理工作。（三）各崗位員工安全生產(chǎn)職責1.遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動防護用品。2.積極參加安全生產(chǎn)教育培訓和宣傳活動，提高安全意識和自我保護能力。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，配合安全管理人員進行整改。4.熟悉本崗位的安全風險和應急處置措施，在緊急情況下能夠正確應對。5.有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，對安全生產(chǎn)工作提出意見和建議。三、安全管理制度（一）安全生產(chǎn)教育培訓制度1.培訓計劃：制定年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓時間和培訓方式。2.培訓內(nèi)容：包括國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標準、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全事故案例分析、應急救援知識等。3.培訓對象：全體員工、新入職員工、轉崗員工、外包服務人員等。4.培訓方式：采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、網(wǎng)絡培訓、專題講座等多種方式進行。5.培訓考核：對參加培訓的人員進行考核，考核結果作為員工績效考核和晉升的重要依據(jù)。（二）安全檢查制度1.檢查計劃：制定定期安全檢查計劃，明確檢查內(nèi)容、檢查人員、檢查時間和檢查頻次。2.檢查內(nèi)容：包括營業(yè)廳設施設備、電氣線路、消防設施、安全通道、業(yè)務操作流程等方面的安全狀況。3.檢查人員：營業(yè)廳負責人、安全管理人員、各崗位員工等。4.檢查方式：采用日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等多種方式進行。5.隱患排查治理：對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時進行登記，分析原因，制定整改措施，明確整改責任人，限期整改到位。對重大安全隱患，要立即停止相關作業(yè)，采取臨時防護措施，并及時向上級主管部門報告。（三）安全設施設備管理制度1.設施設備采購：按照國家相關標準和公司實際需求，采購合格的安全設施設備。2.設施設備安裝：由專業(yè)人員按照安裝說明書進行安裝，確保安裝質量。3.設施設備驗收：安裝完成后，組織相關人員進行驗收，驗收合格后方可投入使用。4.設施設備維護：制定安全設施設備維護保養(yǎng)計劃，定期進行維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。5.設施設備更新：對老化、損壞、不符合安全要求的設施設備，及時進行更新改造。6.設施設備檔案：建立安全設施設備檔案，記錄設施設備的采購、安裝、驗收、維護、更新等情況。（四）電氣安全管理制度1.電氣設備管理：對營業(yè)廳內(nèi)的電氣設備進行登記造冊，明確設備責任人。2.電氣線路敷設：電氣線路應符合國家相關標準，嚴禁私拉亂接電線。3.電氣設備使用：員工應正確使用電氣設備，不得超負荷運行，不得使用不合格的電氣設備。4.電氣安全檢查：定期對電氣設備和線路進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.電氣火災預防：配備必要的滅火器材，加強對電氣設備周圍易燃物的管理，防止電氣火災事故的發(fā)生。（五）消防安全管理制度1.消防設施配備：按照國家相關標準，在營業(yè)廳內(nèi)配備足夠數(shù)量的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。2.消防設施維護：定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。3.消防通道暢通：保持營業(yè)廳內(nèi)消防通道暢通無阻，嚴禁堆放雜物。4.消防安全培訓：組織員工參加消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。5.火災應急預案：制定火災應急預案，定期組織演練，確保在火災發(fā)生時能夠迅速、有效地進行撲救和疏散。（六）應急救援管理制度1.應急救援預案制定：根據(jù)營業(yè)廳實際情況，制定生產(chǎn)安全事故應急救援預案，明確應急救援組織機構、職責分工、應急救援程序、應急救援物資和設備等內(nèi)容。2.應急救援物資儲備：儲備必要的應急救援物資和設備，如滅火器、消火栓、急救藥品、應急照明設備等，并定期進行檢查和維護。3.應急救援演練：定期組織應急救援演練，檢驗和提高應急救援預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力。4.事故報告與處理：發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，應立即報告上級主管部門，并按照應急救援預案進行救援和處理。事故處理完畢后，要及時總結經(jīng)驗教訓，采取措施防止事故再次發(fā)生。四、安全操作規(guī)程（一）營業(yè)前安全操作1.檢查營業(yè)廳門窗是否完好，門鎖是否正常，安全通道是否暢通。2.開啟營業(yè)廳照明、空調(diào)等設備，檢查設備運行是否正常。3.根據(jù)業(yè)務需要，準備好各類業(yè)務資料、票據(jù)、設備等。4.檢查消防設施設備是否完好有效，滅火器壓力是否正常，消火栓閥門是否開啟靈活。（二）營業(yè)期間安全操作1.員工應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。2.嚴格按照業(yè)務操作規(guī)程辦理業(yè)務，不得違規(guī)操作。3.注意觀察營業(yè)廳內(nèi)人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。4.定期對營業(yè)廳設施設備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.保持營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境整潔，不得堆放雜物，確保安全通道暢通。（三）營業(yè)后安全操作1.關閉營業(yè)廳照明、空調(diào)等設備，切斷電源。2.檢查門窗是否關閉鎖好，安全設施設備是否處于正常狀態(tài)。3.整理業(yè)務資料、票據(jù)等，妥善保管。4.對營業(yè)廳進行全面檢查，確認無安全隱患后，方可離開。五、安全事故管理（一）事故報告1.發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場有關人員應當立即報告本單位負責人。2.單位負責人接到報告后，應當于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的有關部門報告。3.在事故報告后，應及時采取措施保護事故現(xiàn)場，防止事故擴大。（二）事故調(diào)查1.事故發(fā)生后，應按照相關規(guī)定成立事故調(diào)查組，對事故進行調(diào)查分析。2.事故調(diào)查組應查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失等。3.事故調(diào)查組應根據(jù)調(diào)查結