PAGE旅行社安全生產(chǎn)制度匯編一、總則1.目的為加強本旅行社安全生產(chǎn)管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障員工生命和財產(chǎn)安全，促進旅行社業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度匯編。2.適用范圍本制度適用于本旅行社全體員工及在旅行社經(jīng)營活動中涉及的相關(guān)方，包括游客、供應(yīng)商、合作伙伴等。3.安全生產(chǎn)方針堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)責(zé)任，確保旅行社各項經(jīng)營活動安全有序進行。4.安全生產(chǎn)基本原則（1）以人為本原則：把保障員工和游客的生命安全和身體健康放在首位。（2）預(yù)防為主原則：建立健全安全預(yù)防機制，加強安全教育培訓(xùn)，提高全員安全意識，防患于未然。（3）綜合治理原則：綜合運用各種手段，充分發(fā)揮各部門、各崗位的作用，形成安全生產(chǎn)管理合力。二、安全生產(chǎn)責(zé)任制1.總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)（1）全面負責(zé)旅行社的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。（2）貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和方針政策，組織制定旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。（3）組織制定并實施旅行社安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃，保證安全生產(chǎn)投入的有效實施。（4）督促、檢查旅行社的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。（5）組織制定并實施旅行社的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。2.副總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)（1）協(xié)助總經(jīng)理做好安全生產(chǎn)工作，負責(zé)分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)管理。（2）組織制定分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。（3）組織分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)工作，提高員工安全素質(zhì)。（4）定期檢查分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)狀況，及時消除事故隱患。（5）在發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，協(xié)助總經(jīng)理做好應(yīng)急救援工作。3.各部門負責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)（1）負責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，落實旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。（2）組織本部門員工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高員工安全意識和操作技能。（3）定期檢查本部門的安全生產(chǎn)狀況，及時發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。（4）負責(zé)本部門涉及的設(shè)施設(shè)備、交通工具等的安全管理，確保其正常運行。（5）在發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，組織本部門員工進行應(yīng)急救援，并及時向上級報告。4.員工安全生產(chǎn)職責(zé)（1）遵守旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。（2）接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識和技能，提高事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。（3）發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本部門負責(zé)人報告。（4）積極參與旅行社的安全生產(chǎn)活動，為安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。三、安全管理制度1.安全培訓(xùn)教育制度（1）制定年度安全培訓(xùn)教育計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。（2）對新員工進行三級安全教育培訓(xùn)，即公司級、部門級和班組級安全教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。（3）定期組織員工進行安全生產(chǎn)再培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等，提高員工安全意識和業(yè)務(wù)能力。（4）對特殊工種作業(yè)人員，如導(dǎo)游、司機等，必須按照國家規(guī)定進行專門的安全技術(shù)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后，方可上崗作業(yè)。（5）根據(jù)不同季節(jié)、不同業(yè)務(wù)特點，適時組織針對性的安全培訓(xùn)教育活動。2.安全檢查制度（1）建立定期安全檢查制度，總經(jīng)理每月至少組織一次全面的安全檢查，副總經(jīng)理每周至少組織一次分管領(lǐng)域的安全檢查，各部門負責(zé)人每天進行本部門的安全檢查。（2）安全檢查內(nèi)容包括旅行社辦公場所、旅游車輛、旅游設(shè)施設(shè)備、導(dǎo)游服務(wù)、行程安排等方面的安全狀況。（3）對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即下達整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保隱患得到及時消除。（4）建立安全檢查檔案，記錄每次檢查的時間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。3.安全事故應(yīng)急預(yù)案制度（1）制定完善的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。（2）明確應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。（3）定期組織員工進行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)、交通事故、游客突發(fā)疾病等常見事故場景。（4）根據(jù)演練情況，及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（5）在發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，保護事故現(xiàn)場，及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告。4.安全設(shè)施設(shè)備管理制度（1）建立安全設(shè)施設(shè)備臺賬，對旅行社的辦公設(shè)備、旅游車輛、旅游設(shè)施設(shè)備等進行詳細登記，記錄其型號、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。（2）定期對安全設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。制定維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。（3）對安全設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。對涉及人身安全的關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備，要按照國家規(guī)定進行強制性檢測。（4）新購置的安全設(shè)施設(shè)備必須符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，經(jīng)檢驗合格后方可投入使用。（5）建立安全設(shè)施設(shè)備報廢制度，對已達到報廢標準或無法正常使用的設(shè)施設(shè)備，及時進行報廢處理，并做好記錄。5.旅游交通安全管理制度（1）選擇具有合法資質(zhì)的旅游客運企業(yè)，并簽訂規(guī)范的包車合同，明確雙方的安全責(zé)任。（2）對旅游車輛進行嚴格的安全檢查，確保車輛性能良好，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、急救箱等。（3）要求司機具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，定期組織司機進行安全培訓(xùn)和教育，提高其安全意識和駕駛技能。（4）合理安排司機的工作時間和休息時間，防止疲勞駕駛。嚴禁司機超速、超載、酒后駕駛等違法行為。（5）在旅游行程中，導(dǎo)游要提醒游客系好安全帶，遵守乘車安全規(guī)定。6.旅游景區(qū)（點）安全管理制度（1）提前了解旅游景區(qū)（點）的安全狀況，對存在安全隱患的景區(qū)（點）要謹慎選擇或采取相應(yīng)的安全防范措施。（2）在組織游客游覽景區(qū)（點）前，向游客介紹景區(qū)（點）的安全注意事項，提醒游客遵守景區(qū)（點）的安全規(guī)定。（3）配合景區(qū)（點）管理人員做好游客的安全管理工作，確保游客在景區(qū)（點）內(nèi)的人身安全。（4）如遇惡劣天氣或其他突發(fā)情況，及時調(diào)整行程安排，確保游客安全。7.食品安全管理制度（1）選擇具有合法資質(zhì)的餐飲服務(wù)單位為游客提供餐飲服務(wù)，并簽訂食品安全責(zé)任書。（2）對餐飲服務(wù)單位的食品采購、加工制作、儲存等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，確保食品安全。（3）要求餐飲服務(wù)單位嚴格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，配備必要的消毒設(shè)備，保持就餐環(huán)境清潔衛(wèi)生。（4）提醒游客注意飲食衛(wèi)生，避免食用不潔食物，預(yù)防食物中毒等事故的發(fā)生。8.住宿安全管理制度（1）選擇安全條件良好的住宿場所，并簽訂住宿合同，明確雙方的安全責(zé)任。（2）對住宿場所的消防設(shè)施、電氣設(shè)備、疏散通道等進行檢查，確保其符合安全要求。（3）提醒游客注意住宿安全，保管好個人財物，遵守住宿場所的安全規(guī)定。（4）在發(fā)生住宿安全事故時，及時協(xié)助游客進行救援和處理。四、安全事故處理1.事故報告（1）發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當立即報告本部門負責(zé)人，部門負責(zé)人接到報告后，應(yīng)當于1小時內(nèi)向總經(jīng)理報告。（2）總經(jīng)理接到報告后，應(yīng)當于1小時內(nèi)向當?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。（3）事故報告應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、傷亡人數(shù)、初步估計的直接經(jīng)濟損失、事故原因的初步判斷等內(nèi)容。2.事故調(diào)查（1）成立事故調(diào)查組，由總經(jīng)理擔任組長，相關(guān)部門負責(zé)人和安全管理人員為成員。事故調(diào)查組應(yīng)當及時、準確地查清事故原因，查明事故性質(zhì)和責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對事故責(zé)任者提出處理意見。（2）事故調(diào)查應(yīng)堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過。（3）事故調(diào)查組有權(quán)向有關(guān)單位和個人了解與事故有關(guān)的情況，并要求其提供相關(guān)文件、資料，有關(guān)單位和個人不得拒絕。3.事故處理（1）根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對事故責(zé)任者給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、辭退等。（2）對事故造成的損失進行評估，按照國家有關(guān)規(guī)定進行賠償和處理。（3）對事故發(fā)生的原因進行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取針對性的防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。五、安全投入保障1.安全投入計劃每年年初制定安全投入計劃，明確安全投入的項目、金額和時間安排等。安全投入包括安全設(shè)施設(shè)備購置、維護保養(yǎng)費用，安全教育培訓(xùn)費用，應(yīng)急救援物資儲備費用，安全獎勵費用等。2.安全投入資金來源安全投入資金主要來源于旅行社的營業(yè)收入，按照一定