PAGE木門廠生產(chǎn)跟單管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范木門廠生產(chǎn)跟單流程，確保生產(chǎn)訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，提升公司整體運(yùn)營(yíng)效益。（二）適用范圍本制度適用于本廠所有生產(chǎn)跟單相關(guān)工作，包括從訂單接收、生產(chǎn)安排、進(jìn)度跟蹤到產(chǎn)品交付的全過程。（三）職責(zé)分工1.銷售部門負(fù)責(zé)接收客戶訂單，與客戶溝通訂單細(xì)節(jié)，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)將訂單傳遞給生產(chǎn)跟單部門。2.生產(chǎn)跟單部門依據(jù)銷售部門傳遞的訂單信息，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃和跟單流程。協(xié)調(diào)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。與采購(gòu)部門溝通原材料采購(gòu)需求，確保原材料按時(shí)供應(yīng)。與質(zhì)量檢驗(yàn)部門協(xié)作，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)與客戶溝通訂單執(zhí)行情況，及時(shí)反饋生產(chǎn)進(jìn)度和問題。3.生產(chǎn)部門按照生產(chǎn)跟單部門制定的生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成，并保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。4.采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)跟單部門提供的原材料需求清單，及時(shí)采購(gòu)所需原材料，確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。5.質(zhì)量檢驗(yàn)部門對(duì)生產(chǎn)過程中的原材料、半成品和成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。二、訂單接收與評(píng)審（一）訂單接收1.銷售部門在接到客戶訂單后，應(yīng)立即對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、訂單產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期、特殊要求等。2.將訂單信息整理成電子文檔或紙質(zhì)訂單，及時(shí)傳遞給生產(chǎn)跟單部門，并確保傳遞過程中的信息準(zhǔn)確性。（二）訂單評(píng)審1.生產(chǎn)跟單部門收到訂單后，應(yīng)組織相關(guān)部門（銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)量檢驗(yàn)等）對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審。2.評(píng)審內(nèi)容包括訂單產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)能力、原材料供應(yīng)情況、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期等。3.對(duì)于評(píng)審過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如生產(chǎn)能力不足、原材料短缺、技術(shù)難題等，生產(chǎn)跟單部門應(yīng)及時(shí)與銷售部門溝通，協(xié)調(diào)客戶解決或調(diào)整訂單要求。4.經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^的訂單，生產(chǎn)跟單部門應(yīng)制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，并明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。三、生產(chǎn)計(jì)劃制定（一）生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容1.根據(jù)訂單評(píng)審結(jié)果，生產(chǎn)跟單部門制定生產(chǎn)計(jì)劃，包括產(chǎn)品生產(chǎn)批次、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)工序安排、各工序開始時(shí)間和完成時(shí)間等。2.生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，確保責(zé)任落實(shí)到人。（二）生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)1.生產(chǎn)計(jì)劃制定完成后，生產(chǎn)跟單部門應(yīng)及時(shí)將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門和質(zhì)量檢驗(yàn)部門等相關(guān)部門。2.各部門收到生產(chǎn)計(jì)劃后，應(yīng)按照計(jì)劃要求組織開展工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。（三）生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整1.在生產(chǎn)過程中，如因客戶需求變更、原材料供應(yīng)問題、設(shè)備故障等原因需要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)跟單部門提出申請(qǐng)。2.生產(chǎn)跟單部門接到申請(qǐng)后，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)通知各相關(guān)部門。四、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤（一）跟蹤方式1.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)巡查、生產(chǎn)報(bào)表、會(huì)議溝通等方式對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。2.現(xiàn)場(chǎng)巡查：生產(chǎn)跟單人員應(yīng)定期到生產(chǎn)車間進(jìn)行巡查，了解各工序的生產(chǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。3.生產(chǎn)報(bào)表：生產(chǎn)部門應(yīng)按照規(guī)定的格式和時(shí)間要求，向生產(chǎn)跟單部門提交生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表等，匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)量情況。4.會(huì)議溝通：定期召開生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)議，由生產(chǎn)跟單部門主持，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人參加，匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。（二）進(jìn)度匯報(bào)1.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)每天向部門主管匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度情況，包括已完成的工作量、未完成的工作量及原因、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。2.對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的重大問題或影響生產(chǎn)進(jìn)度的關(guān)鍵因素，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)及時(shí)向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決方案和建議。（三）問題解決1.生產(chǎn)跟單人員在跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。2.對(duì)于一般性問題，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)與生產(chǎn)部門現(xiàn)場(chǎng)溝通解決；對(duì)于較復(fù)雜的問題，應(yīng)組織相關(guān)部門召開專題會(huì)議進(jìn)行研究解決。3.問題解決后，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)及時(shí)跟蹤問題處理結(jié)果，確保生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。五、原材料采購(gòu)管理（一）采購(gòu)需求確定1.生產(chǎn)跟單部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，提前向采購(gòu)部門提供原材料需求清單，明確原材料的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量要求、交貨時(shí)間等。2.采購(gòu)需求清單應(yīng)經(jīng)過審核確認(rèn)，確保需求準(zhǔn)確無誤。（二）供應(yīng)商選擇與管理1.采購(gòu)部門應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄，選擇具有良好信譽(yù)、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、交貨及時(shí)的供應(yīng)商。2.與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等。3.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整供應(yīng)商名錄，確保供應(yīng)商的供貨質(zhì)量和服務(wù)水平。（三）采購(gòu)進(jìn)度跟蹤1.采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)跟蹤原材料采購(gòu)進(jìn)度，確保原材料按時(shí)供應(yīng)。2.對(duì)于采購(gòu)過程中出現(xiàn)的問題，如供應(yīng)商延遲交貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題等，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決，并向生產(chǎn)跟單部門反饋。六、質(zhì)量控制與檢驗(yàn)（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶要求，制定詳細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的具體要求和檢驗(yàn)方法。（二）檢驗(yàn)流程1.原材料檢驗(yàn)：采購(gòu)的原材料到貨后，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可入庫(kù)使用。2.半成品檢驗(yàn)：生產(chǎn)過程中的半成品在各工序完成后，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，合格后方可轉(zhuǎn)入下一工序。3.成品檢驗(yàn)：產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢驗(yàn)，合格后方可包裝入庫(kù)或交付客戶。（三）不合格品處理1.對(duì)于檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)出具不合格品報(bào)告，并及時(shí)通知生產(chǎn)部門和生產(chǎn)跟單部門。2.生產(chǎn)部門應(yīng)組織對(duì)不合格品進(jìn)行分析，查找原因，制定整改措施，防止不合格品再次出現(xiàn)。3.對(duì)于能夠返工修復(fù)的不合格品，生產(chǎn)部門應(yīng)安排返工修復(fù)，修復(fù)后重新進(jìn)行檢驗(yàn)；對(duì)于無法返工修復(fù)的不合格品，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。七、產(chǎn)品交付管理（一）交付計(jì)劃制定1.生產(chǎn)跟單部門根據(jù)訂單交貨日期，制定產(chǎn)品交付計(jì)劃，明確產(chǎn)品交付的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。2.交付計(jì)劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門和客戶，確保各方做好準(zhǔn)備工作。（二）交付過程跟蹤1.在產(chǎn)品交付過程中，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)跟蹤交付進(jìn)度，確保產(chǎn)品按時(shí)、安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。2.對(duì)于交付過程中出現(xiàn)的問題，如運(yùn)輸損壞、交貨延遲等，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并向客戶做好解釋工作。（三）交付確認(rèn)1.產(chǎn)品交付后，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)產(chǎn)品是否已安全、完整送達(dá)，客戶是否對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量等無異議。2.如客戶提出異議，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，直至客戶滿意。八、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議制度，由生產(chǎn)跟單部門主持，銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)量檢驗(yàn)等部門參加，溝通生產(chǎn)進(jìn)度、解決問題、協(xié)調(diào)工作。2.各部門之間應(yīng)保持密切的信息溝通，及時(shí)傳遞訂單信息、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量情況、原材料供應(yīng)等方面的信息，確保工作的順利開展。3.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)與各部門負(fù)責(zé)人保持良好的溝通關(guān)系，及時(shí)了解工作進(jìn)展和需求，協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和問題。（二）外部溝通1.銷售部門應(yīng)與客戶保持密切溝通，及時(shí)了解客戶需求和意見，反饋生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量情況，確?？蛻魸M意度。2.采購(gòu)部門應(yīng)與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)溝通原材料采購(gòu)情況和問題，確保原材料的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量穩(wěn)定。九、文檔管理（一）訂單文檔管理1.銷售部門應(yīng)妥善保管客戶訂單文檔，包括訂單原件、訂單變更記錄、客戶溝通記錄等，確保訂單信息的完整性和可追溯性。2.生產(chǎn)跟單部門應(yīng)根據(jù)訂單文檔建立訂單跟蹤檔案，記錄訂單執(zhí)行過程中的各項(xiàng)信息，如生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度跟蹤記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。（二）生產(chǎn)文檔管理1.生產(chǎn)部門應(yīng)保存生產(chǎn)過程中的各類文檔，如生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、生產(chǎn)工藝文件、設(shè)備維護(hù)記錄等，以便進(jìn)行生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量追溯。2.質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)保存