2025年城市排水管網(wǎng)在線監(jiān)測系統(tǒng)維護合同鑒于甲方希望建立并維護一個高效、可靠的2025年城市排水管網(wǎng)在線監(jiān)測系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），以確保城市排水系統(tǒng)的正常運行和環(huán)境保護，同時乙方具備相關(guān)技術(shù)、經(jīng)驗和設(shè)備能力，能夠提供專業(yè)的系統(tǒng)維護服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：

**第一條定義與解釋**

1.1本合同所稱“系統(tǒng)”是指由甲方委托乙方建設(shè)或已有的，利用傳感器、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等手段，對城市排水管網(wǎng)進行實時監(jiān)測、數(shù)據(jù)采集、分析預(yù)警及管理的綜合性信息系統(tǒng)。

1.2“甲方”是指委托乙方進行系統(tǒng)維護的一方，即[甲方名稱]，其合法代表為[甲方法定代表人姓名]。

1.3“乙方”是指接受甲方委托，負責(zé)系統(tǒng)維護的一方，即[乙方名稱]，其合法代表為[乙方法定代表人姓名]。

1.4“維護服務(wù)”是指乙方為保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行而提供的包括但不限于系統(tǒng)巡檢、故障排除、軟件升級、數(shù)據(jù)備份、性能優(yōu)化、技術(shù)支持及培訓(xùn)等服務(wù)。

1.5“服務(wù)期限”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供維護服務(wù)的起止時間。

**第二條服務(wù)內(nèi)容與標準**

2.1乙方應(yīng)按照本合同約定及雙方另行協(xié)商的技術(shù)方案，為甲方提供系統(tǒng)維護服務(wù)。

2.2維護服務(wù)具體包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）系統(tǒng)巡檢：定期對系統(tǒng)硬件設(shè)備、軟件平臺及網(wǎng)絡(luò)連接進行檢查，確保系統(tǒng)運行狀態(tài)良好；

（2）故障排除：及時響應(yīng)甲方報告的故障，進行診斷、修復(fù)，并分析故障原因，提出預(yù)防措施；

（3）軟件升級：根據(jù)系統(tǒng)運行情況及技術(shù)發(fā)展，定期對系統(tǒng)軟件進行升級，以提升系統(tǒng)性能和功能；

（4）數(shù)據(jù)備份：定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性；

（5）性能優(yōu)化：根據(jù)系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)性能進行優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)處理效率和響應(yīng)速度；

（6）技術(shù)支持：為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方疑問，提供操作指導(dǎo)；

（7）培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)操作、維護等方面的培訓(xùn)服務(wù)。

2.3維護服務(wù)標準應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，并滿足甲方對系統(tǒng)運行的要求。乙方應(yīng)確保維護服務(wù)質(zhì)量和效率，及時響應(yīng)甲方需求。

**第三條服務(wù)期限**

3.1本合同的服務(wù)期限為[具體年限]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。

3.2服務(wù)期限屆滿前[具體時間]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)維合同。

**第四條服務(wù)費用與支付方式**

4.1本合同項下的維護服務(wù)費用為[具體金額]元人民幣/年，共計[總金額]元人民幣。

4.2甲方應(yīng)于每年[具體時間]前向乙方支付當年度的服務(wù)費用。

4.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方以下賬戶：

賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]

開戶銀行：[乙方開戶銀行]

銀行賬號：[乙方銀行賬號]

**第五條雙方權(quán)利與義務(wù)**

5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供維護服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；

（2）甲方應(yīng)配合乙方進行系統(tǒng)巡檢、故障排除等工作，并提供必要的技術(shù)資料和場地；

（3）甲方應(yīng)確保系統(tǒng)運行所需的基礎(chǔ)設(shè)施（如電力、網(wǎng)絡(luò)等）穩(wěn)定可靠；

（4）甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用。

5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的維護團隊，配備必要的設(shè)備和技術(shù)人員，確保維護服務(wù)質(zhì)量；

（3）乙方應(yīng)建立完善的維護服務(wù)流程，及時響應(yīng)甲方需求，并提供高效的技術(shù)支持；

（4）乙方應(yīng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行保密，不得泄露給任何第三方。

**第六條知識產(chǎn)權(quán)**

6.1系統(tǒng)本身及相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸[知識產(chǎn)權(quán)歸屬方]所有。

6.2乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的所有維護服務(wù)相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得用于任何其他目的。

**第七條違約責(zé)任**

7.1甲方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[具體比例]的違約金。

7.2乙方未按照本合同約定提供維護服務(wù)的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金；若違約行為導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行，乙還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。

7.3任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責(zé)任。

**第八條保密條款**

8.1雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，不得泄露給任何第三方。

8.2保密期限為本合同履行期間及合同終止后[具體年限]年。

**第九條爭議解決**

9.1本合同項下的所有爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[爭議解決機構(gòu)]提起訴訟。

**第十條合同的生效、變更與終止**

10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

10.2本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進行變更。

10.3本合同在服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致的情況下可以終止。

**第十一條其他**

11.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。

11.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：[甲方蓋章]

法定代表人（簽字）：[甲方法定代表人簽字]

日期：[簽訂日期]

乙方（蓋章）：[乙方蓋章]

法定代表人（簽字）：[乙方法定代表人簽字]

日期：[簽訂日期]

**一、所需附件列表（根據(jù)合同內(nèi)容推測）**

由于合同文本未包含表格，附件是記錄具體細節(jié)的重要部分。以下是合同執(zhí)行可能需要的附件列表：

1.**系統(tǒng)詳細技術(shù)規(guī)格書：**包括硬件設(shè)備清單（傳感器類型、位置、數(shù)量、品牌型號等）、軟件平臺功能說明、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖等。

2.**維護服務(wù)詳細清單：**將第二條“服務(wù)內(nèi)容與標準”中的維護項目進一步細化，明確各項服務(wù)的頻率、執(zhí)行方式、驗收標準等。

3.**應(yīng)急預(yù)案：**針對可能發(fā)生的系統(tǒng)故障（如傳感器失效、網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)異常等）制定的具體處理流程和響應(yīng)時間要求。

4.**培訓(xùn)計劃與材料：**包括培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間表、地點以及相關(guān)的培訓(xùn)講義或手冊。

5.**系統(tǒng)訪問賬號管理列表：**明確甲方人員和管理員賬號的分配、權(quán)限設(shè)置及變更流程。

6.**數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案：**詳細說明數(shù)據(jù)備份的頻率、方式、存儲位置、保留周期以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程和測試計劃。

7.**雙方溝通聯(lián)系人列表：**明確雙方負責(zé)系統(tǒng)維護事宜的主要聯(lián)系人及聯(lián)系方式（雖然合同要求不帶電話，但實際執(zhí)行中需要）。

8.**驗收標準與流程：**對維護服務(wù)完成后的成果（如故障修復(fù)、軟件升級等）進行驗收的具體標準和操作步驟。

9.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬明細（如需）：**如果合同中約定了具體的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，可能需要附件詳細說明。

10.**服務(wù)水平協(xié)議（SLA）補充說明（如需）：**可能會針對響應(yīng)時間、修復(fù)時間等關(guān)鍵指標設(shè)定更具體的承諾。

**二、違約行為羅列及認定**

|序號|違約行為描述|認定依據(jù)（合同條款）|

|:---|:---------------------------------------------------------------|:--------------------------|

|1|甲方未按約定按時足額支付服務(wù)費用。|第七條7.1|

|2|乙方未按約定提供維護服務(wù)（如巡檢缺失、故障響應(yīng)不及時、修復(fù)不徹底等）。|第二條2.2,第七條7.2|

|3|乙方提供的維護服務(wù)不符合約定的標準或質(zhì)量要求，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行或產(chǎn)生損失。|第二條2.3,第七條7.2|

|4|任何一方泄露對方商業(yè)秘密或知悉的保密信息。|第八條8.1|

|5|甲方未配合乙方進行必要的系統(tǒng)檢查、故障排除或提供必要資料/場地。|第五條5.1(2)|

|6|乙方維護團隊資質(zhì)不達標、使用非授權(quán)人員或設(shè)備進行維護。|第五條5.2(3)|

|7|乙方未及時響應(yīng)甲方報告的緊急故障（如有SLA約定）。|通常隱含于服務(wù)標準或需另行約定SLA|

|8|甲方或乙方單方面無故提前終止合同（若未約定或違反終止條件）。|第十條10.3|

**違約認定說明：**違約行為的認定通?；诤贤瑮l款的明確約定。例如，甲方逾期付款，直接依據(jù)第七條第7.1款；乙方未及時修復(fù)故障，依據(jù)第七條第7.2款和第二條關(guān)于服務(wù)內(nèi)容/標準的規(guī)定。對于未明確約定的，可能需要根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定（如實際履行情況、造成的影響等）進行判斷。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同法(HétóngFǎ-ContractLaw)：**規(guī)范合同訂立、效力、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止以及違約責(zé)任等法律關(guān)系的法律。本合同依據(jù)此法訂立。

2.**定義與解釋(DìngyìyǔJiěshì-DefinitionsandExplanations)：**合同中用于明確關(guān)鍵術(shù)語含義的條款，旨在避免歧義。

3.**系統(tǒng)(Xìtǒng-System)：**指在本合同語境下，由乙方維護的2025年城市排水管網(wǎng)在線監(jiān)測系統(tǒng)。

4.**維護服務(wù)(WéihùFúwù-MaintenanceServices)：**指乙方為保障系統(tǒng)正常運行而提供的一系列服務(wù)活動。

5.**服務(wù)期限(FúwùQīxiàn-ServiceTerm)：**指乙方提供維護服務(wù)的明確時間段。

6.**服務(wù)費用(FúwùFèiyòng-ServiceFee)：**指甲方為獲取乙方維護服務(wù)而支付的費用。

7.**權(quán)利與義務(wù)(QuánlìyǔYìwù-RightsandObligations)：**明確合同雙方各自享有的權(quán)利和應(yīng)承擔的義務(wù)。

8.**知識產(chǎn)權(quán)(ZhīshìChǎnyì-IntellectualPropertyRights)：**指在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域中，創(chuàng)造性的智力勞動成果依法享有的專有權(quán)利，如軟件著作權(quán)、專利權(quán)等。

9.**違約責(zé)任(WéiyuēZérèn-LiabilityforBreachofContract)：**指合同一方當事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時，依法應(yīng)承擔的法律責(zé)任。

10.**保密條款(BǎomìTiáokuǎn-ConfidentialityClause)：**合同中約定雙方對特定信息（商業(yè)秘密等）承擔保密義務(wù)的條款。

11.**爭議解決(ZhēngyìJiějué-DisputeResolution)：**指合同中約定的解決合同履行過程中發(fā)生爭議的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

12.**不可抗力(Bùkěkànglì-ForceMajeure)：**指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等），其發(fā)生可能導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，可免除或部分免除責(zé)任。

**四、合同實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**服務(wù)范圍界定不清：**合同中對某些維護項目的具體操作、責(zé)任歸屬或完成標準描述模糊。

***解決辦法：**在簽訂合同時，盡可能詳細地列出維護項目清單及驗收標準（見附件列表）。對于模糊地帶，明確雙方的理解和承諾，必要時引入第三方進行評估。

2.**系統(tǒng)突發(fā)故障響應(yīng)延遲：**對于緊急故障，乙方響應(yīng)或修復(fù)時間過長，影響排水系統(tǒng)正常運行。

***解決辦法：**在合同中明確服務(wù)水平協(xié)議（SLA），設(shè)定具體的故障響應(yīng)時間和修復(fù)時間目標，并明確未達標的違約責(zé)任。建立暢通的故障報告渠道。

3.**維護質(zhì)量難以量化評估：**“系統(tǒng)運行狀態(tài)良好”、“性能優(yōu)化”等標準較主觀，甲方難以判斷乙方工作質(zhì)量。

***解決辦法：**采用客觀指標進行衡量，如系統(tǒng)可用率、數(shù)據(jù)采集成功率、故障平均修復(fù)時間（MTTR）、用戶滿意度評分等。約定定期的聯(lián)合檢查和評估機制。

4.**數(shù)據(jù)安全與保密風(fēng)險：**系統(tǒng)涉及大量城市排水數(shù)據(jù)，存在數(shù)據(jù)泄露或被不當使用的風(fēng)險。

***解決辦法：**簽訂嚴格的保密協(xié)議，明確數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，采用加密、脫敏等技術(shù)手段保護數(shù)據(jù)。明確違約時的賠償責(zé)任。

5.**第三方影響：**系統(tǒng)運行可能受電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、第三方施工等非乙方控制因素影響。

***解決辦法：**合同中可嘗試界定雙方責(zé)任范圍，明確在非乙方責(zé)任因素導(dǎo)致問題時，處理流程和責(zé)任劃分。加強與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。

6.**技術(shù)更新與系統(tǒng)兼容性：**排水管網(wǎng)和監(jiān)測技術(shù)可能不斷更新，舊系統(tǒng)與新技術(shù)的兼容性問題。

***解決辦法：**在合同中明確軟件升級的頻率、原則和范圍。評估升級對現(xiàn)有系統(tǒng)的影響，進行充分測試。

7.**人員變動導(dǎo)致服務(wù)中斷：**乙方核心技術(shù)人員離職可能影響維護服務(wù)的連續(xù)性。

***解決辦法：**要求乙方建立完善的知識轉(zhuǎn)移和人員備份機制。在合同中可考慮將人員穩(wěn)定性和培訓(xùn)作為考核指標。

8.**合同變更與終止爭議：**在服務(wù)期內(nèi)外，雙方就合同變更或提前終止產(chǎn)生分歧。

***解決辦法：**嚴格按照合同約定的變更和終止條款操作。如遇爭議，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成按爭議解決條款處理。

**注意事項：**

1.**仔細審閱合同條款：**特別是服務(wù)內(nèi)容、標準、費用、期限、違約責(zé)任和爭議解決方式。

2.**明確溝通機制：**建立高效、暢通的溝通渠道，確保信息及時傳遞。

3.**保留工作記錄：**對維護過程、故障處理、溝通記錄等進行妥善保存，作為評估和潛在爭議的證據(jù)。

4.**定期評估與審查：**服務(wù)期內(nèi)定期（如每年）對合同履行情況、系統(tǒng)運行效果進行評估，并根據(jù)需要進行調(diào)整。

5.**關(guān)注法律法規(guī)變化：**特別是數(shù)據(jù)安全、個人信息保護等相關(guān)法律法規(guī)的更新，確保系統(tǒng)維護活動合規(guī)。

**五、合同適用的所有場景**

該合同適用于以下場景：

1.**政府城市管理部門：**委托專業(yè)公司對其建設(shè)和運營的城市排水管網(wǎng)在線監(jiān)測系統(tǒng)進行日常維護和保障。

2.**擁有自建排水監(jiān)測系統(tǒng)的企事業(yè)單位或機構(gòu)：**希望將系統(tǒng)的維護工作外包給專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，以降低運維成本、提高專業(yè)性。

3.**智慧城市建設(shè)項目：**作為智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，排水管網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)需要持續(xù)的維護服務(wù)來保障其效用。

4.**涉及大型、復(fù)雜排水系統(tǒng)的項目：**如新區(qū)開發(fā)、大型園區(qū)建設(shè)等，其排水管網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)對可靠性要求高，需要專業(yè)的維護服務(wù)。

5.**需要確保排水安全、防止內(nèi)澇、管理水環(huán)境污染的場景：**如沿海城市、雨季明顯的地區(qū)、水源保護區(qū)域等。

6.**技術(shù)更新快、需要持續(xù)優(yōu)化的系統(tǒng)：**對于依賴物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的系統(tǒng)，需要乙方提供持續(xù)的軟件升級和性能優(yōu)化服務(wù)。

7.**數(shù)據(jù)安全要求高的場景：**排水數(shù)據(jù)可能涉及城市運行安全和環(huán)境信息，對數(shù)據(jù)保密性要求高。

8.**需要長期穩(wěn)定服務(wù)合作的場景：**甲乙雙方希望建立長期、可靠的維護合作關(guān)系，通過合同固定雙方權(quán)利義務(wù)。

**一、特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

特殊應(yīng)用場合可能對系統(tǒng)的特定功能、數(shù)據(jù)敏感性、運維要求或合作模式有更高或更特殊的要求。以下是5個以上特殊場合及建議增加的條款：

1.**場合：與應(yīng)急指揮系統(tǒng)深度集成**

***描述：**排水管網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)需要實時、精確地接入城市統(tǒng)一的應(yīng)急指揮平臺，用于洪水預(yù)警、內(nèi)澇調(diào)度、應(yīng)急響應(yīng)等。

***應(yīng)增加條款：**

***第X條：數(shù)據(jù)接口與集成要求**

***內(nèi)容：**明確約定數(shù)據(jù)接口標準（如API格式、協(xié)議類型）、數(shù)據(jù)傳輸頻率（實時/準實時）、數(shù)據(jù)內(nèi)容清單（需對接應(yīng)急平臺的特定數(shù)據(jù)項）、接口穩(wěn)定性要求（可用性）、數(shù)據(jù)傳輸加密方式。約定乙方需配合甲方完成與應(yīng)急指揮系統(tǒng)的對接測試和調(diào)試，并確保集成后的長期穩(wěn)定運行。明確接口變更的流程和責(zé)任。

***第Y條：應(yīng)急數(shù)據(jù)保障**

***內(nèi)容：**約定在發(fā)生城市內(nèi)澇等緊急事件時，乙方需提供7x24小時應(yīng)急技術(shù)支持，保障監(jiān)測數(shù)據(jù)的及時傳輸和應(yīng)急平臺的調(diào)用。明確應(yīng)急響應(yīng)流程和乙方在應(yīng)急狀態(tài)下的工作優(yōu)先級。

***附件：**需增加《數(shù)據(jù)接口規(guī)范文檔》、《系統(tǒng)集成方案》。

2.**場合：涉及飲用水源保護區(qū)的排水監(jiān)測**

***描述：**監(jiān)測系統(tǒng)不僅監(jiān)控排水，還涉及對保護區(qū)內(nèi)潛在污染風(fēng)險的監(jiān)測，數(shù)據(jù)具有高度敏感性，且可能涉及環(huán)境監(jiān)管要求。

***應(yīng)增加條款：**

***第A條：數(shù)據(jù)特別保密與合規(guī)**

***內(nèi)容：**在原保密條款基礎(chǔ)上，增加針對飲用水源保護相關(guān)數(shù)據(jù)的最高級別保密義務(wù)。明確乙方不得以任何形式向任何無關(guān)第三方泄露。約定乙方需遵守國家及地方關(guān)于飲用水源保護的相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)測數(shù)據(jù)管理規(guī)定，確保數(shù)據(jù)處理和存儲的合規(guī)性。可能需要通過特定安全認證。

***第B條：異常數(shù)據(jù)上報機制**

***內(nèi)容：**約定系統(tǒng)對可能指示污染事件（如水質(zhì)異常超標）的報警閾值和上報流程，要求乙方在檢測到此類異常時，必須在規(guī)定時間內(nèi)（如X小時內(nèi)）向甲方指定的環(huán)保或水務(wù)監(jiān)管部門接口人及甲方技術(shù)負責(zé)人同時上報，并提供初步分析報告。

***附件：**可能需要增加《飲用水源保護區(qū)監(jiān)測點數(shù)據(jù)清單及敏感級別劃分》、《相關(guān)環(huán)保法規(guī)遵從說明》。

3.**場合：作為運維招標的一部分，包含系統(tǒng)升級改造**

***描述：**合同不僅是維護，還包含了在運維期內(nèi)對系統(tǒng)進行必要的升級或局部改造。

***應(yīng)增加條款：**

***第C條：系統(tǒng)升級改造范圍與責(zé)任**

***內(nèi)容：**明確運維期內(nèi)系統(tǒng)升級改造的具體范圍（如硬件更換、軟件版本升級、功能模塊增加等）、技術(shù)要求、實施計劃、預(yù)算（如需甲方承擔額外費用）、對系統(tǒng)穩(wěn)定運行的影響及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。明確升級改造后的驗收標準和流程。

***第D條：升級改造的審批流程**

***內(nèi)容：**約定非緊急的升級改造項目需經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商同意后方可實施，明確具體的申請、評估、批準流程。

***附件：**需增加《運維期系統(tǒng)升級改造計劃書》、《相關(guān)改造方案及報價（如適用）》。

4.**場合：系統(tǒng)由多家單位共建或共管**

***描述：**排水管網(wǎng)系統(tǒng)可能由不同部門（如排水公司、園林局、交通局等）共同投資建設(shè)或共同管理，數(shù)據(jù)共享和責(zé)任劃分復(fù)雜。

***應(yīng)增加條款：**

***第E條：多方協(xié)作與責(zé)任劃分**

***內(nèi)容：**明確甲方內(nèi)部涉及系統(tǒng)使用的其他單位（如有）的職責(zé)分工，以及它們與乙方之間的協(xié)作關(guān)系。約定數(shù)據(jù)共享的規(guī)則和范圍。明確在因多方原因（如接口提供不及時、協(xié)調(diào)不力）導(dǎo)致系統(tǒng)問題時的責(zé)任界定和溝通協(xié)調(diào)機制。

***附件：**需增加《系統(tǒng)共建/共管單位清單及職責(zé)說明》、《數(shù)據(jù)共享協(xié)議（如與其他單位簽訂）》。

5.**場合：采用全新的、基于AI的預(yù)測性維護**

***描述：**乙方提供的維護不再僅僅是被動響應(yīng)故障，而是利用AI分析歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)，預(yù)測潛在故障，提前進行維護。

***應(yīng)增加條款：**

***第F條：預(yù)測性維護服務(wù)與效果承諾**

***內(nèi)容：**明確預(yù)測性維護的具體方法、覆蓋的設(shè)備范圍、預(yù)警機制（提前通知時間、通知方式）。乙方需提供預(yù)測準確率的統(tǒng)計指標?？梢栽O(shè)定基于預(yù)測成功避免重大故障數(shù)量的績效獎勵或服務(wù)費調(diào)整機制。

***第G條：模型訓(xùn)練與數(shù)據(jù)反饋**

***內(nèi)容：**約定AI模型需要持續(xù)使用實際運行數(shù)據(jù)（包括故障數(shù)據(jù)）進行迭代優(yōu)化，甲方有義務(wù)提供真實、準確的數(shù)據(jù)反饋。明確模型更新和優(yōu)化的頻率及責(zé)任。

***附件：**需增加《預(yù)測性維護方案詳情》、《AI模型說明文檔》、《預(yù)測準確率統(tǒng)計報告模板》。

**二、特殊附件條款（針對第三方介入、甲方主導(dǎo)、乙方主導(dǎo)）**

1.**當有第三方介入時，需要增加的第三方款項（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***場景描述：**可能需要引入第三方進行特定檢測（如水質(zhì)化驗）、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)托管等。

***增加的附件條款（可在合同附件或補充協(xié)議中體現(xiàn)）：**

***附件條款：第三方服務(wù)提供商協(xié)調(diào)與管理**

***第三方責(zé)權(quán)利：**

***責(zé)任(Responsibility)：**

*按照與甲方約定（或由甲方轉(zhuǎn)達乙方要求）的服務(wù)標準、規(guī)范和流程，完成指定的服務(wù)內(nèi)容（如提供水質(zhì)檢測報告、完成系統(tǒng)集成聯(lián)調(diào)、保障數(shù)據(jù)存儲安全等）。

*對其提供的服務(wù)成果的質(zhì)量負責(zé)。

*配合乙方和甲方進行必要的服務(wù)對接、測試和驗收。

*對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密或敏感信息承擔保密義務(wù)，其保密責(zé)任不低于乙方。

***權(quán)利(Right)：**

*有權(quán)向甲方（或乙方代為）收取為其提供服務(wù)的費用。

*有權(quán)要求甲方提供履行服務(wù)所必需的信息、資料或條件（如樣品、接口文檔等）。

*對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有權(quán)提出改進建議。

***費用與支付(Payment)：**

*第三方服務(wù)費用標準、支付方式、支付時間等，應(yīng)在附件中明確列出，或由乙方根據(jù)甲方要求代為管理與第三方結(jié)算，但需定期向甲方報告。

*明確費用承擔方（通常是甲方，但可能部分項目乙方承擔）。

***具體內(nèi)容示例（可細化）：**

*“如需水質(zhì)化驗服務(wù)，由甲方指定或委托的XX檢測機構(gòu)負責(zé)，費用由甲方承擔（或乙方承擔，需在主合同中明確），乙方負責(zé)協(xié)調(diào)檢測機構(gòu)和現(xiàn)場配合。檢測報告需同時提交給甲乙雙方，并作為系統(tǒng)維護效果的參考依據(jù)。乙方需確保檢測數(shù)據(jù)的準確性，并對檢測機構(gòu)的選擇有建議權(quán)。”

2.**當以上合同是以甲方為主導(dǎo)時，需要額外增加的甲方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***場景描述：**甲方希望對系統(tǒng)運維有更強的控制力，或需要甲方主動推動某些工作。

***增加的條款（可稱為“甲方主動義務(wù)條款”）：**

***第H條：甲方主動配合與支持**

***甲方責(zé)權(quán)利：**

***責(zé)任(Responsibility)：**

*指定專門接口人負責(zé)與乙方協(xié)調(diào)系統(tǒng)運維相關(guān)事宜，并確保其有權(quán)獲取所需信息。

*按時提供乙方履行維護服務(wù)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施支持（如電力保障、網(wǎng)絡(luò)端口、安全準入等），并保證其穩(wěn)定性。

*及時、準確地向乙方提供系統(tǒng)運行所需的歷史數(shù)據(jù)、操作日志、變更記錄等背景信息。

*按合同約定及時審批可能需要甲方?jīng)Q策的維護方案、升級計劃或費用調(diào)整（如適用）。

*積極參與雙方約定的聯(lián)合檢查、評估會議，并提出建設(shè)性意見。

*確保第三方服務(wù)提供商（如有）能夠順利接入并獲取必要條件。

***權(quán)利(Right)：**

*有權(quán)隨時查閱系統(tǒng)運行狀態(tài)、維護記錄、備份數(shù)據(jù)（在授權(quán)范圍內(nèi)）。

*有權(quán)對乙方的維護工作提出建議和改進要求。

*有權(quán)根據(jù)實際需求，在合同框架內(nèi)提出調(diào)整維護計劃或服務(wù)內(nèi)容的申請。

*對乙方維護服務(wù)的質(zhì)量和效果進行考核和評價。

***具體內(nèi)容示例：**

*“甲方應(yīng)在合同簽訂后X日內(nèi)，向乙方提供詳細的系統(tǒng)操作手冊、歷史變更記錄以及近半年的系統(tǒng)運行日志。甲方接口人需每月至少參加一次與乙方的例會，討論系統(tǒng)運行情況和維護計劃。”

3.**當以上合同是以乙方為主導(dǎo)時，需要額外增加的乙方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***場景描述：**甲方希望乙方在維護之外，能更主動地發(fā)現(xiàn)問題、提出優(yōu)化建議或承擔部分責(zé)任。

***增加的條款（可稱為“乙方主動服務(wù)條款”）：**

***第I條：乙方主動發(fā)現(xiàn)與優(yōu)化**

***乙方責(zé)權(quán)利：**

***責(zé)任(Responsibility)：**

*不僅要響應(yīng)故障，還要通過定期巡檢、數(shù)據(jù)分析等手段，主動發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險和性能瓶頸。

*每季度（或約定周期）向甲方提交系統(tǒng)運行分析報告，包含運行狀態(tài)、潛在問題、性能趨勢以及優(yōu)化建議。

*主動關(guān)注行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新方法，并提出對現(xiàn)有系統(tǒng)進行技術(shù)升級或流程優(yōu)化的建議，供甲方參考決策。

*在維護過程中，主動發(fā)現(xiàn)并提示甲方可能存在的接口協(xié)調(diào)問題、管理流程問題等非自身職責(zé)范圍但影響系統(tǒng)整體運行的因素。

***權(quán)利(Right)：**

*有權(quán)基于主動發(fā)現(xiàn)的問題，提出合理的維護方案、優(yōu)化方案或升級建議，并申請必要的資源（人力、工具等）來實施。

*其提出的合理化建議被甲方采納并帶來顯著效益（如降低故障率、提升效率）時，有權(quán)按合同約定（或雙方協(xié)商）獲得獎勵。

*在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴重安全隱患或重大故障風(fēng)險時，有權(quán)要求甲方緊急介入或采取特定措施。

***具體內(nèi)容示例：**

*“乙方應(yīng)每月對系統(tǒng)所有傳感器的數(shù)據(jù)質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，并將異常率趨勢、可能的原因分析及改進措施報告給甲方。乙方每年應(yīng)至少提出一項關(guān)于系統(tǒng)功能或性能優(yōu)化的詳細建議方案。”

**三、再特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***場景：涉及核心國家安全或關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施安全**

***特殊條款：**

***第J條：國家信息安全保障**

***內(nèi)容：**約定系統(tǒng)設(shè)計、運維必須符合國家關(guān)于關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護、網(wǎng)絡(luò)安全等級保護等相關(guān)法律法規(guī)的要求。乙方需具備相應(yīng)的安全資質(zhì)（如等保三級備案/三級證書）。乙方需配合甲方進行安全檢查和認證。明確因乙方原因?qū)е碌陌踩录呢?zé)任追究。

***注意事項：**此類場景對保密、安全、合規(guī)的要求極高，合同條款需非常嚴格。需確保乙方有足夠的技術(shù)能力和安全意識。甲方需投入更多資源進行監(jiān)管和檢查。

***場景：系統(tǒng)數(shù)據(jù)用于商業(yè)決策或第三方服務(wù)**

***特殊條款：**

***第K條：數(shù)據(jù)使用授權(quán)與限制**

***內(nèi)容：**明確系統(tǒng)產(chǎn)生的部分監(jiān)測數(shù)據(jù)在征得甲方同意后，可用于乙方自身的分析研究、產(chǎn)品改進，或提供給甲方授權(quán)的第三方進行增值服務(wù)（如市場分析、決策支持），但不得用于任何與甲方授權(quán)范圍不符的商業(yè)目的。所有數(shù)據(jù)使用行為均需向甲方報告。

***注意事項：**必須獲得甲方的明確書面授權(quán)，并明確數(shù)據(jù)使用的具體范圍、方式、目的和期限。建立嚴格的數(shù)據(jù)脫敏和匿名化處理機制（如需）。

**四、原始合同所需要的所有的詳細的附件列表（更新版）**

結(jié)合上述補充，以下是更新后的詳細附件列表：

1.**系統(tǒng)詳細技術(shù)規(guī)格書：**包括硬件設(shè)備清單（傳感器類型、位置、數(shù)量、品牌型號、制造商）、軟件平臺功能模塊說明、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖、接口說明等。

2.**維護服務(wù)詳細清單及驗收標準：**將第二條“服務(wù)內(nèi)容與標準”中的維護項目進一步細化，明確各項服務(wù)的頻率、執(zhí)行方式、驗收標準、完成時限、負責(zé)人等。

3.**應(yīng)急預(yù)案：**針對傳感器失效、網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)異常、服務(wù)器故障、惡意攻擊、自然災(zāi)害等不同場景的詳細處理流程、響應(yīng)時間、恢復(fù)目標、責(zé)任分工。

4.**培訓(xùn)計劃與材料：**包括培訓(xùn)對象、內(nèi)容（操作、維護、數(shù)據(jù)分析、故障處理等）、時間表、地點、講師資質(zhì)、培訓(xùn)講義或手冊、考核方式。

5.**系統(tǒng)訪問賬號管理列表：**明確甲方人員、乙方管理員、第三方（如有）的賬號分配、權(quán)限設(shè)置（按角色）、變更流程、密碼管理要求。

6.**數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案：**詳細說明數(shù)據(jù)備份的頻率（實時/每日/每周）、方式（本地/異地）、存儲位置、保留周期、備份成功率要求、數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程、測試計劃（頻率、范圍）、恢復(fù)時間目標（RTO）。

7.**雙方溝通聯(lián)系人列表：**明確雙方負責(zé)系統(tǒng)維護事宜的主要聯(lián)系人及備用聯(lián)系人、聯(lián)系方式（郵箱、即時通訊工具等）。

8.**驗收標準與流程：**對維護服務(wù)完成后的成果（如故障修復(fù)、軟件升級、設(shè)備更換等）進行驗收的具體標準（如功能恢復(fù)、性能指標、文檔完整性等）和操作步驟。

9.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬明細（如需）：**詳細說明系統(tǒng)本身、軟件代碼、專利、技術(shù)秘密等的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。

10.**服務(wù)水平協(xié)議（SLA）補充說明（如適用）：**針對響應(yīng)時間（如不同級別故障的響應(yīng)時間）、修復(fù)時間（如修復(fù)完成時限）、可用率、SLA達成率的計算方式、未達標的補償機制等。

11.**第三方服務(wù)提供商協(xié)調(diào)與管理（如適用）：**包含第三方服務(wù)提供商名單、服務(wù)范圍、責(zé)權(quán)利、費用、支付方式、接口協(xié)調(diào)機制、保密責(zé)任、報告要求等。

12.**飲用水源保護區(qū)監(jiān)測點數(shù)據(jù)清單及敏感級別劃分（如適用）：**詳細列出涉及保護區(qū)的監(jiān)測點、采集的數(shù)據(jù)類型、敏感級別。

13.**相關(guān)環(huán)保法規(guī)遵從說明（如適用）：**列出需要遵守的具體環(huán)保法律法規(guī)條款。

14.**運維期系統(tǒng)升級改造計劃書及方案（如適用）：**包含升級改造的具體項目、目標、計劃、預(yù)算、時間表、風(fēng)險分析、驗收標準。

15.**系統(tǒng)共建/共管單位清單及職責(zé)說明（如適用）：**明確各單位的角色、職責(zé)、協(xié)調(diào)機制。

16.**數(shù)據(jù)共享協(xié)議（如與其他單位簽訂）（如適用）：**詳細約定數(shù)據(jù)共享的對象、內(nèi)容、方式、目的、安全措施、權(quán)利義務(wù)。

17.**預(yù)測性維護方案詳情及AI模型說明文檔（如適用）：**詳細說明預(yù)測方法、模型原理、覆蓋范圍、預(yù)警機制。

18.**預(yù)測準確率統(tǒng)計報告模板（如適用）：**規(guī)定報告的格式、內(nèi)容、提交頻率。

19.**甲方主動配合與支持承諾（如適用）：**列出甲方需履行的主動配合義務(wù)。

20.**乙方主動發(fā)現(xiàn)與優(yōu)化承諾（如適用）：**列出乙方需履行的主動發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化義務(wù)。

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

（與之前列表基本一致，此處略作強調(diào)或補充）

1.**合同法(HétóngFǎ-ContractLaw)：**中華人民共和國調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。是本合同訂立和履行的根本依據(jù)。

2.**定義與解釋(DìngyìyǔJiěshì-DefinitionsandExplanations)：**合同中用于明確特定術(shù)語含義的條款，旨在統(tǒng)一雙方理解，避免歧義。

3.**系統(tǒng)(Xìtǒng-System)：**指在本合同下，由乙方負責(zé)維護的2025年城市排水管網(wǎng)在線監(jiān)測系統(tǒng)，包括其硬件、軟件、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)等組成部分。

4.**維護服務(wù)(WéihùFúwù-MaintenanceServices)：**指乙方為保障系統(tǒng)正常運行、性能穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準確而提供的持續(xù)性服務(wù)活動，包括但不限于巡檢、故障處理、升級、備份等。

5.**服務(wù)期限(FúwùQīxiàn-ServiceTerm)：**指乙方按照合同約定提供維護服務(wù)的明確時間段，通常以年為單位。

6.**服務(wù)費用(FúwùFèiyòng-ServiceFee)：**指甲方為購買乙方提供的維護服務(wù)而支付的經(jīng)濟代價。

7.**權(quán)利與義務(wù)(QuánlìyǔYìwù-RightsandObligations)：**合同雙方當事人依據(jù)合同約定或法律規(guī)定所享有的權(quán)利和應(yīng)承擔的責(zé)任。

8.**知識產(chǎn)權(quán)(ZhīshìChǎnyì-IntellectualPropertyRights)：**指權(quán)利人對其智力勞動成果依法享有的專有權(quán)利，如著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)、商業(yè)秘密等。

9.**違約責(zé)任(WéiyuēZérèn-LiabilityforBreachofContract)：**指合同當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時，依法應(yīng)當承擔的法律責(zé)任，通常包括繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等。

10.**保密條款(BǎomìTiáokuǎn-ConfidentialityClause)：**合同中約定一方或雙方對特定信息（如商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等）承擔保密義務(wù)，不得泄露或不正當使用的條款。

11.**爭議解決(ZhēngyìJiějué-DisputeResolution)：**指合同中約定的解決合同履行過程中發(fā)生爭議的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

12.**不可抗力(Bùkěkànglì-ForceMajeure)：**指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等），其發(fā)生可能導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，依法可部分或全部免除責(zé)任。

13.**服務(wù)水平協(xié)議（SLA-ServiceLevelAgreement）：**甲乙雙方約定服務(wù)提供商（乙方）在合同期內(nèi)達到的服務(wù)質(zhì)量標準的協(xié)議，通常包含具體指標（如響應(yīng)時間、解決時間、系統(tǒng)可用率）和對應(yīng)的承諾與獎懲機制。

14.**第三方(Dìsānfāng-ThirdParty)：**指與合同雙方（甲方和乙方）均沒有合同關(guān)系的個人或組織。在合同履行中，可能因服務(wù)需要、數(shù)據(jù)共享等原因介入。

15.**接口(Jiēkǒu-Interface)：**指不同系統(tǒng)或模塊之間進行數(shù)據(jù)交換或功能調(diào)用的連接點，通常有明確的技術(shù)規(guī)范。

16.**數(shù)據(jù)（Data）：**指未經(jīng)加工的原始事實和數(shù)字，經(jīng)處理分析后形成信息。本合同中的數(shù)據(jù)主要指系統(tǒng)采集、處理和傳輸?shù)年P(guān)于城市排水管網(wǎng)狀態(tài)、流量、水質(zhì)等信息。

17.**責(zé)任(Zérèn-Responsibility)：**指合同當事人根據(jù)約定或法律規(guī)定應(yīng)當承擔的義務(wù)，包括作為（做某事）和不作為（不做某事）兩種形式。

18.**權(quán)利(Quánlì-Right)：**指合同當事人根據(jù)約定或法律規(guī)定享有的可以要求對方為一定行為或不為一定行為，或要求第三方為一定行為或不為一定行為的能力。

**六、本合同在實際操作過程中，會遇到的相關(guān)問題及注意事項進行羅列，并給出具體的解決辦法**

（與之前列表基本一致，此處略作強調(diào)或補充）

1.**問題：服務(wù)范圍界定不清導(dǎo)致糾紛。**

***解決辦法：**簽約時力求詳細，使用量化、可操作的語言描述服務(wù)內(nèi)容。建立清晰的變更管理流程，任何服務(wù)范圍的調(diào)整都需通過書面補充協(xié)議。

2.**問題：系統(tǒng)突發(fā)故障響應(yīng)不及時或修復(fù)效果差。**

***解決辦法：**約定明確的SLA（服務(wù)水平協(xié)議），包含故障分級、不同級別故障的響應(yīng)時間、修復(fù)時間承諾。建立7x24小時應(yīng)急響應(yīng)機制。定期進行應(yīng)急演練。

3.**問題：維護質(zhì)量主觀性強，難以評估。**

***解決辦法：**引入客觀量化指標（如可用率、故障數(shù)、平均修復(fù)時間、數(shù)據(jù)采集成功率等）。約定定期的第三方或聯(lián)合評估機制。將評估結(jié)果與乙方服務(wù)費用（如年度績效獎金）掛鉤。

4.**問題：數(shù)據(jù)安全與保密風(fēng)險。**

***解決辦法：**簽訂嚴格的保密協(xié)議，明確保密范圍和責(zé)任。技術(shù)層面采用加密、訪問控制、安全審計等措施。明確違約賠償標準。

5.**問題：第三方因素（電力、網(wǎng)絡(luò)、施工）影響系統(tǒng)運行。**

***解決辦法：**合同中嘗試界定責(zé)任范圍，明確非乙方原因?qū)е碌膯栴}的處理方式（如乙方負責(zé)系統(tǒng)本身，甲方負責(zé)協(xié)調(diào)外部因素）。加強溝通，建立預(yù)警和協(xié)調(diào)機制。

6.**問題：技術(shù)更新快，系統(tǒng)與新技術(shù)兼容性差。**

***解決辦法：**合同中約定軟件升級的頻率、原則和乙方提出