老年人心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)方案演講人01老年人心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)方案老年人心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)方案在從事老年心理服務(wù)工作的十余年間，我深刻體會到：隨著我國老齡化進程加速，老年群體心理健康問題已成為影響其生活質(zhì)量與社會和諧的關(guān)鍵因素。據(jù)《中國老年心理健康狀況報告（2023）》顯示，我國存在明顯心理困擾的老年人占比達19.3%，其中孤獨感、焦慮抑郁、死亡恐懼等問題尤為突出。然而，當前基層服務(wù)中，具備專業(yè)心理疏導(dǎo)能力的從業(yè)者嚴重不足，許多老年人面臨“心理需求無人懂、情緒困惑無處說”的困境?；诖耍九嘤?xùn)方案旨在系統(tǒng)提升老年服務(wù)相關(guān)人員的心理疏導(dǎo)技能，構(gòu)建“科學(xué)化、人性化、本土化”的老年心理支持體系，讓每一位老年人都能被“看見、理解、陪伴”。02培訓(xùn)背景與核心意義時代背景：老齡化社會的“心理剛需”截至2023年底，我國60歲及以上人口已達2.97億，占總?cè)丝诘?1.1%，其中空巢、獨居老年人超1.2億。生理機能衰退、社會角色轉(zhuǎn)變、親友離世等多重因素疊加，使老年人成為心理問題的高發(fā)群體。傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)多聚焦于生活照料，對心理需求關(guān)注不足，導(dǎo)致部分老年人出現(xiàn)“隱性抑郁”“病理性孤獨”等未被識別的心理問題。這些問題不僅降低老年人的主觀幸福感，還可能誘發(fā)軀體化癥狀，加劇醫(yī)療負擔。因此，將心理疏導(dǎo)納入老年服務(wù)體系，既是應(yīng)對人口老齡化的必然要求，也是踐行“健康中國”戰(zhàn)略的重要舉措?，F(xiàn)實困境：專業(yè)人才與服務(wù)需求的巨大落差目前，我國老年心理服務(wù)領(lǐng)域存在“三缺”問題：缺專業(yè)人才——全國僅有約5萬名老年心理工作者，與老年人口數(shù)量嚴重不匹配；缺系統(tǒng)培訓(xùn)——現(xiàn)有培訓(xùn)多為碎片化知識傳授，缺乏實操技能與倫理規(guī)范；缺本土化方法——西方心理學(xué)理論難以完全適配中國老年人的文化背景與家庭觀念。例如，我曾接觸一位因子女長期異地而出現(xiàn)失眠、厭食的李奶奶，傳統(tǒng)心理咨詢中的“認知行為療法”效果甚微，直到結(jié)合中國家庭“孝道文化”，引導(dǎo)子女通過每日視頻通話分享生活瑣事，李奶奶的情緒才逐漸好轉(zhuǎn)。這一案例印證了：只有具備文化敏感性與實操技能的服務(wù)者，才能真正走進老年人的內(nèi)心。培訓(xùn)價值：從“被動應(yīng)對”到“主動預(yù)防”的轉(zhuǎn)變本培訓(xùn)方案的核心價值在于，推動老年心理服務(wù)從“問題發(fā)生后的干預(yù)”向“需求發(fā)生前的預(yù)防”轉(zhuǎn)變。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使服務(wù)者掌握老年人心理特點識別、情緒支持技巧、危機干預(yù)方法等核心能力，既能幫助老年人緩解現(xiàn)有心理困擾，更能通過早期識別與積極疏導(dǎo)，預(yù)防心理問題的惡化。同時，培訓(xùn)將強調(diào)“全人關(guān)懷”理念，引導(dǎo)服務(wù)者將心理疏導(dǎo)與生活照料、醫(yī)療護理等服務(wù)深度融合，構(gòu)建“身心社靈”四位一體的老年健康支持模式。03培訓(xùn)目標體系設(shè)計總目標培養(yǎng)具備“專業(yè)素養(yǎng)+人文情懷+實操能力”的老年心理疏導(dǎo)服務(wù)者，使其能夠：科學(xué)識別老年人常見心理問題，熟練運用基本疏導(dǎo)技巧，提供符合文化倫理的心理支持，最終提升老年人的心理韌性與社會適應(yīng)能力。分目標1.知識目標：掌握老年心理學(xué)基礎(chǔ)理論（如認知老化理論、社會情緒選擇理論）、常見心理問題（如抑郁、焦慮、譫妄）的臨床表現(xiàn)與成因、中國文化背景下老年人的心理特征（如家庭依賴、生死觀差異）等核心知識。2.技能目標：熟練運用傾聽、共情、積極關(guān)注等基本溝通技巧；掌握情緒安撫、認知重構(gòu)、生命回顧等專項疏導(dǎo)技術(shù)；具備危機識別與初步干預(yù)能力（如自殺風(fēng)險評估、突發(fā)情緒危機處理）；能結(jié)合老年人個體差異（如文化程度、身體狀況、家庭結(jié)構(gòu)）制定個性化疏導(dǎo)方案。3.態(tài)度目標：樹立“尊重自主性、維護尊嚴感、注重人文關(guān)懷”的服務(wù)理念；培養(yǎng)對老年群體的共情能力與耐心；建立“終身學(xué)習(xí)”意識，持續(xù)更新知識與技能；強化倫理規(guī)范意識，堅守保密、不評判、避免傷害等職業(yè)底線。12304培訓(xùn)對象與時長規(guī)劃培訓(xùn)對象1.核心服務(wù)群體：養(yǎng)老機構(gòu)護理員、社區(qū)老年服務(wù)中心工作人員、居家養(yǎng)老服務(wù)人員等一線從業(yè)者。012.支持性群體：老年科醫(yī)護人員、老年社會工作者、老年大學(xué)志愿者等與老年人高頻接觸的專業(yè)人員。023.家庭照護者：老年人子女、親屬等主要家庭照護人員（可選模塊，側(cè)重家庭溝通與情緒支持技巧）。03培訓(xùn)時長采用“理論+實操+督導(dǎo)”的三段式培訓(xùn)，總時長為120學(xué)時（7天集中培訓(xùn)+30天線上鞏固+3個月實踐督導(dǎo)），具體分配如下：-理論教學(xué)：40學(xué)時（占比33.3%），聚焦基礎(chǔ)理論與政策規(guī)范；-技能實訓(xùn)：50學(xué)時（占比41.7%），通過案例研討、角色扮演、模擬演練提升實操能力；-實踐督導(dǎo)：30學(xué)時（占比25%），結(jié)合真實案例進行個性化指導(dǎo)與反饋。05培訓(xùn)內(nèi)容模塊詳解模塊一：老年心理基礎(chǔ)理論（10學(xué)時）老年心理發(fā)展特點-認知老化：感知覺變化（如視力、聽力下降對溝通的影響）、記憶特點（情景記憶減退、語義記憶保留）、思維轉(zhuǎn)變（經(jīng)驗豐富但靈活性下降）及其對心理疏導(dǎo)的啟示。-情情感變化：情緒體驗的“積極性偏移”（如老年人更傾向于關(guān)注積極情緒）、情緒調(diào)節(jié)策略（如選擇性注意、認知重評）的運用與引導(dǎo)。-社會角色轉(zhuǎn)變：從“職場人”到“退休者”、從“父母”到“空巢者”的角色適應(yīng)過程，以及社會支持網(wǎng)絡(luò)（如家庭、鄰里、社區(qū)）對心理健康的保護作用。模塊一：老年心理基礎(chǔ)理論（10學(xué)時）常見心理問題識別-抑郁障礙：核心癥狀（情緒低落、興趣減退、睡眠障礙、食欲改變）、隱匿性表現(xiàn)（如軀體疼痛、乏力）、與正常悲傷的區(qū)別。01-焦慮障礙：廣泛性焦慮（過度擔憂、坐立不安）、驚恐發(fā)作（心悸、窒息感）、疑病觀念（對軀體癥狀的災(zāi)難化解讀）的識別要點。02-認知障礙：阿爾茨海默病的早期信號（近記憶力減退、定向力障礙）、譫妄的急性特征（意識模糊、注意力不集中）的鑒別與應(yīng)對。03-適應(yīng)障礙：退休、喪偶、搬遷等生活事件引發(fā)的情緒問題（如失眠、易怒）的發(fā)展規(guī)律與干預(yù)時機。04模塊一：老年心理基礎(chǔ)理論（10學(xué)時）文化背景與心理特征-中國傳統(tǒng)家庭觀念對老年人心理的影響（如“養(yǎng)兒防老”觀念下的依賴心理與失落感）；-生死觀的文化差異（如“重生輕死”傳統(tǒng)對死亡焦慮的抑制與表達方式）；-代際沖突的文化根源（如“孝順”內(nèi)涵的變遷與溝通障礙的產(chǎn)生）。模塊二：心理疏導(dǎo)核心技能（50學(xué)時）基礎(chǔ)溝通技巧（15學(xué)時）-傾聽的藝術(shù)：非評判性傾聽（避免“你應(yīng)該...”的指導(dǎo)性語言）、積極傾聽（通過點頭、“嗯”等回應(yīng)給予反饋）、情感反饋（“您剛才提到子女很少回家，聽起來您感到很孤單，對嗎？”）。-共情能力培養(yǎng)：認知共情（理解老年人的想法與邏輯）、情感共情（感受老年人的情緒體驗）、行為共情（通過肢體語言傳遞理解，如握住顫抖的手、保持目光平視）。-非語言溝通：肢體語言（如老年人聽力下降時，適當放慢語速、配合手勢）、面部表情（避免皺眉、嘆氣等負面表情）、空間距離（尊重老年人的個人空間，不隨意觸碰）。模塊二：心理疏導(dǎo)核心技能（50學(xué)時）專項疏導(dǎo)技術(shù)（25學(xué)時）-情緒安撫技術(shù)：深放松訓(xùn)練（帶領(lǐng)老年人進行“4-7-8呼吸法”：吸氣4秒、屏息7秒、呼氣8秒）、音樂療法（根據(jù)老年人喜好選擇懷舊歌曲或輕音樂）、正念冥想（引導(dǎo)關(guān)注當下感受，如“請感受腳踩在地上的踏實感”）。01-認知重構(gòu)方法：識別自動化負性思維（如“子女不打電話就是不愛我”）、現(xiàn)實檢驗（引導(dǎo)回憶子女過去關(guān)心的具體事例）、替代性思維（“子女工作忙，可能只是暫時忘了，不是故意的”）。02-生命回顧療法：引導(dǎo)老年人梳理人生重要事件（如童年記憶、職業(yè)成就、家庭生活）、處理未完成事件（如與子女的矛盾、遺憾）、發(fā)現(xiàn)生命意義（如“您年輕時培養(yǎng)的優(yōu)秀子女，就是您價值的延續(xù)”）。03模塊二：心理疏導(dǎo)核心技能（50學(xué)時）專項疏導(dǎo)技術(shù)（25學(xué)時）-家庭系統(tǒng)干預(yù)：家庭溝通技巧（指導(dǎo)子女使用“我信息”表達感受，如“我很擔心您的身體”，而非“您總是不聽勸”）、代際對話促進（組織家庭會議，讓老年人表達需求，子女解釋處境）、邊界設(shè)定（幫助老年人區(qū)分“子女的責(zé)任”與“自己的責(zé)任”，減少過度依賴）。模塊二：心理疏導(dǎo)核心技能（50學(xué)時）危機干預(yù)技能（10學(xué)時）-情緒危機處理：激越行為的應(yīng)對（如老年人因誤解而憤怒時，先共情“您是不是覺得委屈？”，再澄清事實）、突發(fā)悲傷干預(yù)（如喪偶后情緒崩潰，陪伴傾聽、允許哭泣、避免急于勸“節(jié)哀”）。-自殺風(fēng)險評估：識別高危信號（如談?wù)摗盎钪鴽]意思”、贈送個人物品、突然情緒好轉(zhuǎn)）、評估工具（如“老年人自殺意念量表”）、溝通策略（直接詢問“您是否想過結(jié)束生命？”，避免回避話題）。-轉(zhuǎn)介機制：明確危機干預(yù)的邊界（如嚴重精神障礙需轉(zhuǎn)診至精神科）、與醫(yī)療機構(gòu)的協(xié)作流程（如緊急情況的120聯(lián)動、精神科會診流程）。010203模塊三：特殊群體應(yīng)對策略（15學(xué)時）失能/半失能老年人-心理特點：因生活不能自理產(chǎn)生的“拖累感”、對康復(fù)的絕望感、對外界幫助的羞愧感。-疏導(dǎo)重點：強調(diào)“價值感”（如“您現(xiàn)在的堅持，就是對家人最大的支持”）、協(xié)助適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變（如從“照顧者”變?yōu)椤氨徽疹櫿摺钡男睦碚{(diào)適）、結(jié)合護理操作進行心理支持（如喂飯時聊家常，減少“被照顧”的尷尬）。模塊三：特殊群體應(yīng)對策略（15學(xué)時）空巢/獨居老年人-心理特點：長期孤獨導(dǎo)致的“社交退縮”、對突發(fā)狀況的恐懼、節(jié)日等特殊時間的情緒低谷。-疏導(dǎo)重點：構(gòu)建“替代性社會支持”（如聯(lián)系老同學(xué)、社區(qū)興趣小組）、利用科技工具（指導(dǎo)使用視頻通話、老年社交APP）、設(shè)計“小目標”（如“每天下樓散步10分鐘，和鄰居打招呼”）。模塊三：特殊群體應(yīng)對策略（15學(xué)時）認知障礙老年人-心理特點：因記憶減退產(chǎn)生的“焦慮猜疑”、對環(huán)境變化的“恐懼抗拒”、自我認同混亂（如“我是誰？我在哪？”）。-疏導(dǎo)重點：建立“確定性環(huán)境”（如固定生活物品擺放位置）、“回憶療法”（展示老照片、講述往事，激活積極記憶）、“行為安撫”（如反復(fù)解釋當前情況，避免糾正其“錯誤記憶”，以免引發(fā)情緒激動）。模塊四：倫理規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)（10學(xué)時）倫理原則與邊界-保密原則：明確保密例外情況（如自傷/傷人風(fēng)險、虐待兒童/老人），向老年人說明“哪些內(nèi)容會保密，哪些需要告知家屬”。01-自主性原則：尊重老年人的選擇權(quán)（如是否接受疏導(dǎo)、討論哪些話題），避免“替做決定”（如“我覺得您應(yīng)該...”改為“您希望怎么做？”）。02-雙關(guān)系處理：避免與老年人建立非專業(yè)關(guān)系（如接受禮物、私下交往），遇到雙重關(guān)系時（如服務(wù)對象的鄰居），需主動調(diào)整服務(wù)方式或轉(zhuǎn)介。03模塊四：倫理規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)（10學(xué)時）職業(yè)倦怠預(yù)防-倦怠表現(xiàn)：情緒耗竭（如“看到老人難過，自己也跟著難受”）、去人格化（如“覺得老人都是固執(zhí)的”）、個人成就感降低（如“做了很多也沒用”）。-預(yù)防策略：自我關(guān)懷技巧（如定期運動、培養(yǎng)興趣愛好）、情緒調(diào)節(jié)方法（如正念冥想、與同事傾訴）、尋求專業(yè)督導(dǎo)（通過案例討論釋放壓力、獲得支持）。模塊四：倫理規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)（10學(xué)時）法律政策解讀-相關(guān)法規(guī)：《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》（關(guān)于精神慰藉的規(guī)定）、《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》（心理服務(wù)要求）、《精神衛(wèi)生法》（心理疏導(dǎo)與精神障礙的界限）。-政策支持：地方政府關(guān)于老年心理服務(wù)的補貼政策、培訓(xùn)補貼申請流程、社區(qū)心理服務(wù)站建設(shè)標準等。模塊五：實操演練與案例研討（35學(xué)時）案例分析與角色扮演（20學(xué)時）-真實案例庫：選取典型案例（如“退休后抑郁的張阿姨”“喪偶后拒絕外出的王大爺”“與子女矛盾的李奶奶”），涵蓋不同心理問題、不同老年群體。12-觀察與反饋：觀察員記錄服務(wù)者的語言、非語言行為及老年人的反應(yīng)，通過“優(yōu)點+改進建議”的方式給予反饋（如“您剛才的共情很到位，如果能在老人說完話后再回應(yīng)，避免打斷，效果會更好”）。3-角色扮演設(shè)計：分組扮演“老年人”“服務(wù)者”“觀察員”，模擬真實場景（如初次訪談、情緒危機處理、家庭溝通），重點演練傾聽、共情、認知重構(gòu)等技能。模塊五：實操演練與案例研討（35學(xué)時）現(xiàn)場模擬與督導(dǎo)（15學(xué)時）-模擬場景設(shè)置：模擬養(yǎng)老機構(gòu)房間、社區(qū)活動室、老年人家庭等真實環(huán)境，配備模擬道具（如老花鏡、輪椅、老照片）。-專家督導(dǎo)：邀請具有10年以上老年心理服務(wù)經(jīng)驗的專家進行現(xiàn)場指導(dǎo)，針對服務(wù)中的難點問題（如“老年人不愿開口怎么辦”“如何應(yīng)對憤怒情緒”）提供解決思路，強調(diào)“靈活運用技巧，而非機械套用”。模塊五：實操演練與案例研討（35學(xué)時）實踐作業(yè)與分享（10學(xué)時）-實踐任務(wù)：培訓(xùn)期間，每位學(xué)員需完成3次真實案例實踐（如在養(yǎng)老機構(gòu)為1位老人提供疏導(dǎo)、在社區(qū)組織1次老年情緒支持小組），記錄服務(wù)過程與反思。-分會討論：每日實踐結(jié)束后，分組分享實踐中的成功經(jīng)驗與困惑，通過集體討論提煉共性問題的解決方案（如“如何快速建立信任關(guān)系”“如何應(yīng)對沉默的老年人”）。06培訓(xùn)方法與實施流程培訓(xùn)方法1.理論講授與多媒體結(jié)合：采用PPT、短視頻、紀錄片等形式，將抽象理論具象化（如用“大腦老化示意圖”解釋認知變化，用“真實老人訪談視頻”展示心理需求）。2.互動式教學(xué)：通過提問、小組討論、思維導(dǎo)圖繪制等方式，激發(fā)學(xué)員思考（如“請用三個詞描述您心中老年人的心理需求”“繪制老年心理疏導(dǎo)流程圖”）。3.案例教學(xué)：以“問題為導(dǎo)向”，通過“案例呈現(xiàn)—問題分析—方案制定—效果評估”的步驟，培養(yǎng)學(xué)員解決實際問題的能力。4.情景模擬與角色扮演：重現(xiàn)真實服務(wù)場景，讓學(xué)員在“做中學(xué)”，通過反復(fù)練習(xí)固化技能。5.線上學(xué)習(xí)平臺：建立培訓(xùn)專屬微信群或?qū)W習(xí)平臺，上傳課件、拓展閱讀資料、布置課后作業(yè)，提供專家答疑服務(wù)，解決學(xué)時緊張的問題。實施流程培訓(xùn)前準備（1周）-學(xué)員需求調(diào)研：通過問卷了解學(xué)員的知識薄弱點（如“最想提升的技能”“工作中最棘手的問題”），調(diào)整培訓(xùn)重點。-師資組建：邀請老年心理學(xué)專家、臨床心理師、資深一線服務(wù)者組成教學(xué)團隊，確保理論與實踐結(jié)合。-物資準備：準備培訓(xùn)手冊（含核心知識點、案例庫、倫理規(guī)范）、實操道具（如模擬老年人用品、角色扮演卡片）、評估量表等。2.培訓(xùn)中執(zhí)行（7天集中+30天線上）-集中培訓(xùn)（7天）：每日安排“理論+實操”課程，上午講解核心知識，下午進行技能演練與案例研討，晚上安排小組討論與答疑。-線上鞏固（30天）：每周發(fā)布1個專題視頻（如“生命回顧療法實操步驟”“老年抑郁評估工具使用”），布置1次實踐作業(yè)，要求學(xué)員提交實踐報告與反思，專家定期點評。實施流程培訓(xùn)后跟進（3個月）-實踐督導(dǎo)：學(xué)員返回工作崗位后，每月提交1個真實案例，教學(xué)團隊通過線上會議或現(xiàn)場督導(dǎo)提供個性化指導(dǎo)。-進階培訓(xùn)：針對學(xué)員在實踐中遇到的新問題（如“如何處理與認知障礙老人的沖突”），開展2次專題進階培訓(xùn)。-成果展示：組織“老年心理疏導(dǎo)技能大賽”，學(xué)員展示實踐成果（如案例報告、疏導(dǎo)視頻），評選優(yōu)秀案例并匯編成冊，供行業(yè)交流。07考核評估與效果保障考核方式過程性考核（40%）-出勤率與課堂參與度（10%）：考核學(xué)員的投入程度，如是否積極發(fā)言、參與小組討論。-實踐作業(yè)完成質(zhì)量（20%）：評估學(xué)員對技能的掌握情況，如實踐報告的邏輯性、反思的深度。-線上學(xué)習(xí)表現(xiàn)（10%）：考核視頻觀看時長、作業(yè)提交及時性、論壇互動活躍度。2.終結(jié)性考核（60%）-理論筆試（20%）：采用閉卷形式，考查基礎(chǔ)理論與政策規(guī)范知識的掌握情況（如“老年人抑郁的核心癥狀有哪些？”“生命回顧療法的三個階段是什么？”）。-技能實操（30%）：現(xiàn)場模擬服務(wù)場景（如“為喪偶后情緒低落的老人提供疏導(dǎo)”），考核溝通技巧、情緒支持能力、危機識別與處理能力?？己朔绞竭^程性考核（40%）-案例答辯（10%）：提交1個真實案例分析報告，闡述問題識別、干預(yù)方案、實施效果與反思，由專家團隊提問評分。效果評估短期效果（培訓(xùn)結(jié)束后1個月）-學(xué)員自評：通過《老年心理疏導(dǎo)技能自評量表》評估自身技能提升情況（如“您是否能熟練運用共情技巧？”）。-服務(wù)對象反饋：通過《老年人滿意度問卷》收集老年人對服務(wù)的評價（如“服務(wù)者是否理解您的感受？”“疏導(dǎo)后情緒是否有改善？”）。效果評估中期效果（培訓(xùn)結(jié)束后3個月）-機構(gòu)評價：收集養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心對學(xué)員工作表現(xiàn)的反饋（如“學(xué)員是否能及時發(fā)現(xiàn)老年人的心理問題？”“是否提升了服務(wù)質(zhì)量？”）。-實踐效果對比：比較學(xué)員培訓(xùn)前后處理同類案例的效果差異（如“危機干預(yù)成功率”“老年人情緒改善率”）。效果評估長期效果（培訓(xùn)結(jié)束后6個月-1年）-跟蹤調(diào)查：通過電話或問卷了解學(xué)員技能的保持情況、職業(yè)發(fā)展變化（如“是否成為機構(gòu)心理服務(wù)骨干？”“是否開展專項心理疏導(dǎo)服務(wù)？”）。-社會影響：評估培訓(xùn)對區(qū)域老年心理服務(wù)水平的提升作用（如“機構(gòu)心理服務(wù)覆蓋率”“老年人心理問題識別率”）。08保障措施與支持體系師資保障-組建“理論+實踐”雙師型團隊：邀請高校老年心理學(xué)教授、三甲醫(yī)院老年心理科醫(yī)生、資深老年心理治療師負責(zé)理論教學(xué)；邀請養(yǎng)老機構(gòu)心理服務(wù)主管、優(yōu)秀一線服務(wù)者負責(zé)實操指導(dǎo)，確保內(nèi)容貼近實際需求。-師資培訓(xùn)：定期組織師資團隊參加老年心理服務(wù)前沿培訓(xùn)（如“老年認知障礙干預(yù)技術(shù)”“文化心理療法”），更新知識儲備，提升教學(xué)能力。教材與資源保障-編寫《老年人心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)手冊》：涵蓋核心理論、技能步驟、案例庫、倫理規(guī)范、政策法規(guī)等內(nèi)容，配套PPT、視頻、音頻等數(shù)字化資源，方便學(xué)員隨時查閱。-建立老年心理服務(wù)資源庫：收集國內(nèi)外優(yōu)秀案例、干預(yù)工具、研究報告等，為學(xué)員提供持續(xù)學(xué)習(xí)資源；搭建線上交流平臺，促進學(xué)員與專家、學(xué)員之間的