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老年人群健康傳播的精準(zhǔn)化策略探討演講人老年人群健康傳播的精準(zhǔn)化策略探討01老年人群的特征解析:精準(zhǔn)化傳播的基礎(chǔ)認(rèn)知02引言:老齡化背景下的健康傳播挑戰(zhàn)與精準(zhǔn)化訴求03結(jié)論:精準(zhǔn)化傳播賦能健康老齡化的價(jià)值重申04目錄01老年人群健康傳播的精準(zhǔn)化策略探討02引言:老齡化背景下的健康傳播挑戰(zhàn)與精準(zhǔn)化訴求引言:老齡化背景下的健康傳播挑戰(zhàn)與精準(zhǔn)化訴求當(dāng)前,全球正步入深度老齡化社會(huì),我國(guó)老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2022年我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.97億,占總?cè)丝诘?1.1%。與此同時(shí),老年人群的健康需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化特征:從單一的疾病治療轉(zhuǎn)向預(yù)防保健、康復(fù)護(hù)理、心理健康、社會(huì)參與等全生命周期健康管理。然而,傳統(tǒng)健康傳播模式在老年群體中面臨“供需錯(cuò)配”的困境——信息內(nèi)容與認(rèn)知水平不匹配、傳播渠道與使用習(xí)慣不契合、服務(wù)供給與實(shí)際需求不精準(zhǔn)等問(wèn)題突出,導(dǎo)致健康傳播效果大打折扣。例如,部分老年人因無(wú)法辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)謠言而輕信“偽科學(xué)”養(yǎng)生方法,或因不熟悉智能健康設(shè)備而放棄使用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。在此背景下,以“精準(zhǔn)化”為核心的健康傳播策略成為破解老年健康服務(wù)瓶頸的關(guān)鍵路徑,其核心在于通過(guò)細(xì)分目標(biāo)群體、適配內(nèi)容與渠道、強(qiáng)化情感聯(lián)結(jié),實(shí)現(xiàn)健康信息的“有效觸達(dá)”與“行為轉(zhuǎn)化”,最終助力健康老齡化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文將從老年人群特征解析、當(dāng)前健康傳播痛點(diǎn)、精準(zhǔn)化策略構(gòu)建及保障機(jī)制四個(gè)維度,系統(tǒng)探討老年健康傳播的精準(zhǔn)化路徑。03老年人群的特征解析:精準(zhǔn)化傳播的基礎(chǔ)認(rèn)知老年人群的特征解析:精準(zhǔn)化傳播的基礎(chǔ)認(rèn)知老年人群并非同質(zhì)化的整體,其健康需求與信息接收能力受生理、心理、社會(huì)文化等多重因素影響,呈現(xiàn)出顯著的異質(zhì)性。精準(zhǔn)化傳播的前提在于深入理解老年群體的差異化特征,為策略制定提供靶向依據(jù)。生理特征:健康需求的多維制約No.31.慢性病高發(fā)與多病共存:我國(guó)老年人慢性病患病率超過(guò)75%,高血壓、糖尿病、心腦血管疾病等常見(jiàn)慢性病需長(zhǎng)期管理,健康信息需求集中于疾病預(yù)防、用藥指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等實(shí)操內(nèi)容。2.感官功能退化:視力下降(如老花眼、白內(nèi)障)、聽(tīng)力衰退(高頻音辨識(shí)能力減弱)等生理變化,要求健康傳播需強(qiáng)化視覺(jué)輔助(如圖表、視頻字幕)和聽(tīng)覺(jué)適配(如語(yǔ)速放緩、音量增強(qiáng))。3.認(rèn)知能力差異:部分老年人存在記憶力減退、信息處理速度變慢等問(wèn)題,對(duì)復(fù)雜醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和邏輯推演的理解能力有限,需采用“短平快”的信息呈現(xiàn)方式(如分步驟圖解、核心要點(diǎn)提煉)。No.2No.1心理特征:信息接收的情感與認(rèn)知邏輯1.健康焦慮與信任偏好:老年人對(duì)健康信息高度敏感,易因“疾病恐懼”而輕信非權(quán)威來(lái)源;同時(shí),對(duì)醫(yī)生、專家、傳統(tǒng)媒體等“權(quán)威渠道”的信任度顯著高于新媒體,需強(qiáng)化信息源的權(quán)威性與可信度構(gòu)建。012.數(shù)字鴻溝與心理抵觸:部分老年人對(duì)智能技術(shù)存在“畏難情緒”,擔(dān)心操作失誤或被“數(shù)字拋棄”,如調(diào)研顯示,僅38%的65歲以上老年人能獨(dú)立使用健康類APP,需通過(guò)“技術(shù)陪伴”降低使用門檻。023.孤獨(dú)感與社會(huì)參與需求:空巢、獨(dú)居老年人比例上升(2022年我國(guó)空巢老人超1億),心理健康與社會(huì)融入需求凸顯,健康傳播可結(jié)合社交場(chǎng)景(如社區(qū)活動(dòng)、興趣小組),增強(qiáng)情感聯(lián)結(jié)與行為激勵(lì)。03社會(huì)文化特征:信息獲取與行為習(xí)慣的代際差異1.信息渠道的“雙軌并行”:老年人獲取健康信息的渠道呈現(xiàn)“傳統(tǒng)媒體+新媒體”雙軌特征:電視、廣播、社區(qū)講座等傳統(tǒng)渠道覆蓋率達(dá)65%,而微信短視頻、健康類APP等新媒體渠道在低齡老年人(60-70歲)中滲透率已達(dá)58%,但高齡老年人(80歲以上)仍以傳統(tǒng)渠道為主。2.家庭代際影響顯著:子女是老年人健康信息的重要“篩選者”和“解釋者”,約40%的健康信息采納受子女建議,需重視“家庭傳播”在精準(zhǔn)化中的作用。3.文化素養(yǎng)與健康素養(yǎng)差異:我國(guó)老年人健康素養(yǎng)水平僅為14.3%(2022年數(shù)據(jù)),不同文化程度、居住地(城市/農(nóng)村)老年人的健康知識(shí)掌握度差異顯著,需采用分層分類的內(nèi)容設(shè)計(jì)。社會(huì)文化特征:信息獲取與行為習(xí)慣的代際差異三、當(dāng)前老年健康傳播的痛點(diǎn):從“廣而告之”到“精準(zhǔn)觸達(dá)”的轉(zhuǎn)型困境傳統(tǒng)健康傳播模式以“大眾化”為核心,忽視了老年群體的異質(zhì)性需求,導(dǎo)致傳播效果與投入成本不成正比。具體而言,當(dāng)前痛點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下四個(gè)維度:內(nèi)容同質(zhì)化:缺乏“分層分類”的精準(zhǔn)供給1.“一刀切”內(nèi)容設(shè)計(jì):多數(shù)健康傳播產(chǎn)品(如宣傳冊(cè)、短視頻)未按老年人群的健康狀況(如慢性病類型、失能程度)、認(rèn)知水平(如文化程度、健康素養(yǎng))進(jìn)行細(xì)分,導(dǎo)致“健康老人”接收冗余信息,“患病老人”獲取關(guān)鍵信息不足。2.專業(yè)性與通俗性失衡:部分內(nèi)容過(guò)度強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)專業(yè)性,充斥“β受體阻滯劑”“糖化血紅蛋白”等術(shù)語(yǔ),超出老年人理解范圍;另部分內(nèi)容過(guò)度簡(jiǎn)化,甚至犧牲科學(xué)性(如“某種食物可治愈糖尿病”的誤導(dǎo)性表述)。3.實(shí)用性不足:內(nèi)容偏重“知識(shí)普及”,缺乏“行為指導(dǎo)”,如僅告知“高血壓需低鹽飲食”,未具體說(shuō)明“每日鹽攝入量控制在5克以下”“如何用限鹽勺”等實(shí)操方法。渠道低效化:“渠道-人群”匹配度不足1.傳統(tǒng)渠道與新媒體渠道的割裂:健康傳播活動(dòng)往往單一依賴傳統(tǒng)渠道(如社區(qū)講座),忽視新媒體渠道的潛力;或盲目追逐新媒體熱點(diǎn)(如直播帶貨式健康科普),卻未考慮老年人的數(shù)字使用門檻。2.渠道適配性缺失:新媒體內(nèi)容未進(jìn)行適老化改造,如字體過(guò)小、操作復(fù)雜、缺乏語(yǔ)音輔助,導(dǎo)致老年人“看得見(jiàn)但用不了”;傳統(tǒng)渠道則存在互動(dòng)性不足、反饋滯后等問(wèn)題,難以滿足老年人的即時(shí)咨詢需求?;?dòng)缺失化:“單向傳播”難以激發(fā)行為改變1.反饋機(jī)制缺位:傳統(tǒng)健康傳播多為“信息灌輸式”,缺乏對(duì)老年人信息接收效果的跟蹤與反饋,如無(wú)法確認(rèn)老年人是否理解“糖尿病足護(hù)理”的操作步驟。12.情感聯(lián)結(jié)薄弱:傳播內(nèi)容側(cè)重“疾病防控”,忽視老年人的心理需求,如對(duì)孤獨(dú)老人的“陪伴式健康干預(yù)”不足,導(dǎo)致健康行為難以持續(xù)。23.社群支持不足:缺乏基于共同健康需求的社群建設(shè)(如高血壓患者互助群),老年人難以通過(guò)同伴經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)化行為動(dòng)機(jī)。3信任危機(jī):虛假信息與權(quán)威信息的“逆向選擇”1.虛假信息泛濫:老年人是養(yǎng)生謠言、偽科學(xué)宣傳的主要目標(biāo)人群,如“吃某種保健品可逆轉(zhuǎn)衰老”“偏方可治愈癌癥”等信息通過(guò)微信群、短視頻平臺(tái)快速傳播,因其“情感共鳴”和“簡(jiǎn)單承諾”更易被接受。2.權(quán)威信息傳播力不足:正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布的健康信息往往因“語(yǔ)言嚴(yán)肅”“形式單一”而傳播力弱,與謠言的“故事化表達(dá)”“情感化包裝”形成鮮明對(duì)比。四、老年健康傳播精準(zhǔn)化策略的構(gòu)建:從“需求識(shí)別”到“行為轉(zhuǎn)化”的全鏈條設(shè)計(jì)精準(zhǔn)化健康傳播的核心在于“以老年人為中心”,通過(guò)需求細(xì)分、內(nèi)容適配、渠道優(yōu)化、技術(shù)賦能與情感聯(lián)結(jié),構(gòu)建“識(shí)別-觸達(dá)-互動(dòng)-轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)體系。具體策略如下:需求精準(zhǔn)識(shí)別:構(gòu)建“老年健康畫像”多維評(píng)估體系建立分層分類的老年群體模型1-按健康狀況:劃分為健康老人、慢性病老人、失能/半失能老人、臨終關(guān)懷老人四類,每類需求差異顯著(如失能老人側(cè)重護(hù)理技能,健康老人側(cè)重預(yù)防保?。?-按認(rèn)知水平:通過(guò)健康素養(yǎng)量表(如中國(guó)公民健康素養(yǎng)調(diào)查問(wèn)卷)將老年人劃分為“高素養(yǎng)(具備基本健康知識(shí)并能應(yīng)用)、中素養(yǎng)(了解部分知識(shí)但應(yīng)用能力弱)、低素養(yǎng)(缺乏基本健康知識(shí))”三級(jí),匹配差異化內(nèi)容復(fù)雜度。3-按社會(huì)屬性:結(jié)合年齡(低齡60-70歲、高齡80歲以上)、居住地(城市/農(nóng)村)、家庭結(jié)構(gòu)(空巢/與子女同?。┑茸兞浚治銎湫畔@取渠道偏好(如農(nóng)村老人更依賴村醫(yī)廣播,城市低齡老人更傾向微信短視頻)。需求精準(zhǔn)識(shí)別:構(gòu)建“老年健康畫像”多維評(píng)估體系動(dòng)態(tài)化需求追蹤機(jī)制-通過(guò)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、社區(qū)健康檔案、智能穿戴設(shè)備(如血壓計(jì)、血糖儀)數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的健康指標(biāo)變化(如血壓波動(dòng)、血糖異常),及時(shí)推送針對(duì)性健康建議。-開(kāi)展定期需求調(diào)研(如半結(jié)構(gòu)化訪談、問(wèn)卷調(diào)研),結(jié)合季節(jié)性疾病高發(fā)期(如冬季心腦血管疾病)、生命周期事件(如退休、喪偶)動(dòng)態(tài)調(diào)整傳播內(nèi)容。內(nèi)容精準(zhǔn)適配:打造“科學(xué)性+通俗性+實(shí)用性”的內(nèi)容體系分層分類內(nèi)容生產(chǎn)-基礎(chǔ)層(面向低素養(yǎng)老人):采用“圖文+短視頻”組合,語(yǔ)言口語(yǔ)化(如用“血糖高”代替“高血糖”),多用比喻(如“血管像水管,堵了就危險(xiǎn)”),核心信息以“3點(diǎn)清單”“1分鐘口訣”形式呈現(xiàn)(如“控糖三字經(jīng):管住嘴、邁開(kāi)腿、常監(jiān)測(cè)”)。-進(jìn)階層(面向中素養(yǎng)老人):增加“案例解析+互動(dòng)問(wèn)答”,如通過(guò)“張阿姨控糖成功案例”講解飲食搭配原則,結(jié)合“如何應(yīng)對(duì)低血糖”等常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)計(jì)情景模擬視頻。-專業(yè)層(面向高素養(yǎng)老人):提供“深度解讀+數(shù)據(jù)支撐”,如《中國(guó)高血壓防治指南》精簡(jiǎn)版,結(jié)合圖表講解不同年齡段血壓控制目標(biāo),允許自主查詢個(gè)性化健康報(bào)告。123內(nèi)容精準(zhǔn)適配:打造“科學(xué)性+通俗性+實(shí)用性”的內(nèi)容體系強(qiáng)化實(shí)用性與場(chǎng)景化設(shè)計(jì)-針對(duì)慢性病管理,開(kāi)發(fā)“操作手冊(cè)+視頻教程”,如《高血壓家庭護(hù)理手冊(cè)》包含“血壓測(cè)量步驟”“低鹽食譜制作”“緊急情況處理”等內(nèi)容,配套真人演示視頻(語(yǔ)速放緩、重點(diǎn)字幕標(biāo)紅)。-針對(duì)心理健康,結(jié)合“情緒疏導(dǎo)+社交場(chǎng)景”,如設(shè)計(jì)“老年興趣班健康融入計(jì)劃”(如書法班融入頸椎保健操),通過(guò)社群活動(dòng)增強(qiáng)社會(huì)參與感,緩解孤獨(dú)情緒。內(nèi)容精準(zhǔn)適配:打造“科學(xué)性+通俗性+實(shí)用性”的內(nèi)容體系權(quán)威信息“情感化包裝”-邀請(qǐng)老年群體熟悉的“身邊專家”(如社區(qū)醫(yī)院退休醫(yī)生、老年大學(xué)健康講師)出鏡,用“拉家?!狈绞浇庾x專業(yè)知識(shí),如“王醫(yī)生說(shuō):降壓藥不是吃得越少越好,漏服比亂吃更危險(xiǎn)”。-采用“故事化敘事”,如通過(guò)“老李的抗糖十年”系列短視頻,真實(shí)展現(xiàn)慢性病管理中的挫折與堅(jiān)持,增強(qiáng)情感共鳴與可信度。渠道精準(zhǔn)觸達(dá):構(gòu)建“傳統(tǒng)+新媒體+人際”的立體傳播網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)渠道的“深度下沉”與“場(chǎng)景嵌入”-社區(qū)場(chǎng)景:在社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)置“健康角”,放置圖文并茂的宣傳冊(cè)、語(yǔ)音講解機(jī)(支持方言),定期舉辦“健康沙龍”(邀請(qǐng)醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)答疑,結(jié)合茶話會(huì)形式降低老年人心理壓力)。-家庭場(chǎng)景:通過(guò)家庭醫(yī)生上門隨訪,發(fā)放“個(gè)性化健康包”(含用藥提醒卡、緊急聯(lián)系卡、簡(jiǎn)易健康工具),并指導(dǎo)老年人及家屬使用健康手冊(cè)。渠道精準(zhǔn)觸達(dá):構(gòu)建“傳統(tǒng)+新媒體+人際”的立體傳播網(wǎng)絡(luò)新媒體渠道的“適老化改造”與“精準(zhǔn)推送”-平臺(tái)適老化:與微信、抖音等平臺(tái)合作,開(kāi)發(fā)“老年模式”(字體放大、語(yǔ)音播報(bào)、簡(jiǎn)化操作按鈕),如微信公眾號(hào)“閱讀全文”改為“語(yǔ)音朗讀”,短視頻添加“重點(diǎn)內(nèi)容”字幕標(biāo)注。-內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā):基于“老年健康畫像”,通過(guò)算法向不同群體推送差異化內(nèi)容:向低齡老人推送“廣場(chǎng)舞健身教程”,向高齡老人推送“防跌倒家居改造指南”,向慢性病老人推送“用藥提醒小程序”。渠道精準(zhǔn)觸達(dá):構(gòu)建“傳統(tǒng)+新媒體+人際”的立體傳播網(wǎng)絡(luò)人際傳播的“代際聯(lián)動(dòng)”與“社群支持”-家庭傳播:開(kāi)展“健康家庭”計(jì)劃,通過(guò)線上課程(如“教爸媽用智能手機(jī)”)培訓(xùn)子女成為“家庭健康信息官”,協(xié)助老年人篩選信息、解讀醫(yī)囑。-同伴傳播:組建“健康互助小組”(如糖尿病友群、高血壓俱樂(lè)部),由低齡老人或“健康達(dá)人”帶領(lǐng)同齡人分享經(jīng)驗(yàn)(如“我用控糖餐一年沒(méi)住院”),通過(guò)同伴示范降低行為改變阻力。技術(shù)精準(zhǔn)賦能:以“適老化科技”提升傳播效能智能工具輔助信息接收-開(kāi)發(fā)“健康語(yǔ)音助手”(如帶屏幕的智能音箱),支持方言識(shí)別,老年人可通過(guò)語(yǔ)音咨詢“今天血壓有點(diǎn)高怎么辦”,系統(tǒng)自動(dòng)推送個(gè)性化建議并播放操作視頻。-利用AR技術(shù)制作“互動(dòng)健康手冊(cè)”,如掃描“穴位按摩圖”即可觀看3D演示動(dòng)畫,解決老年人“看不懂平面圖”的問(wèn)題。技術(shù)精準(zhǔn)賦能:以“適老化科技”提升傳播效能大數(shù)據(jù)優(yōu)化傳播效果-通過(guò)智能穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)(如步數(shù)、血壓、睡眠質(zhì)量)構(gòu)建“健康行為軌跡”,分析老年人健康行為模式(如晨起血壓高峰時(shí)段推送“測(cè)量提醒”),實(shí)現(xiàn)“信息-行為”的精準(zhǔn)匹配。-建立“傳播效果評(píng)估模型”,通過(guò)點(diǎn)擊率、停留時(shí)長(zhǎng)、行為轉(zhuǎn)化率(如“下載健康手冊(cè)人數(shù)”“預(yù)約體檢人數(shù)”)等指標(biāo),動(dòng)態(tài)優(yōu)化內(nèi)容與渠道策略。情感精準(zhǔn)聯(lián)結(jié):從“信息傳遞”到“關(guān)懷陪伴”的升維“共情式”溝通設(shè)計(jì)-在傳播內(nèi)容中融入老年人生活場(chǎng)景,如“子女不在家,自己做飯?jiān)趺闯缘媒】??”“退休后無(wú)聊,如何通過(guò)運(yùn)動(dòng)交朋友?”,避免“說(shuō)教式”表達(dá),代之以“理解+支持”的語(yǔ)氣(如“我們知道堅(jiān)持很難,但每天10分鐘,您已經(jīng)做得很好了”)。-針對(duì)獨(dú)居老人,結(jié)合社區(qū)志愿者“定期探訪”,傳播健康知識(shí)的同時(shí)提供情感陪伴(如邊陪老人聊天邊講解“冬季保暖注意事項(xiàng)”)。情感精準(zhǔn)聯(lián)結(jié):從“信息傳遞”到“關(guān)懷陪伴”的升維“激勵(lì)式”行為引導(dǎo)在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容-開(kāi)展“健康積分”活動(dòng),老年人參與健康講座、分享健康心得、完成健康監(jiān)測(cè)即可兌換獎(jiǎng)品(如血壓計(jì)、按摩儀),通過(guò)即時(shí)反饋強(qiáng)化行為動(dòng)機(jī)。01在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容-設(shè)計(jì)“里程碑式”激勵(lì),如“連續(xù)測(cè)量血壓30天,頒發(fā)‘健康守護(hù)達(dá)人’證書”,滿足老年人的成就感需求。02精準(zhǔn)化策略的落地需依賴政策、資源、人才等多維度保障,避免“碎片化”實(shí)施,形成可持續(xù)的傳播生態(tài)。五、老年健康傳播精準(zhǔn)化的保障機(jī)制:從“策略落地”到“長(zhǎng)效發(fā)展”的系統(tǒng)支撐03政策支持:頂層設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1.將老年健康傳播納入健康老齡化戰(zhàn)略:政府出臺(tái)《老年健康傳播精準(zhǔn)化行動(dòng)指南》,明確各部門職責(zé)(如衛(wèi)健委負(fù)責(zé)內(nèi)容審核,工信部推動(dòng)適老化改造),設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持社區(qū)健康傳播項(xiàng)目。2.建立健康信息“權(quán)威認(rèn)證”機(jī)制:組建由老年醫(yī)學(xué)專家、傳播學(xué)學(xué)者、老年代表組成的“老年健康信息審核委員會(huì)”,對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)性與適老性雙維度認(rèn)證,標(biāo)注“權(quán)威推薦”標(biāo)識(shí),幫助老年人辨別信息真?zhèn)巍YY源整合:構(gòu)建“多元協(xié)同”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1.推動(dòng)“醫(yī)-社-企-家”聯(lián)動(dòng):醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)內(nèi)容,社區(qū)組織落地活動(dòng),企業(yè)開(kāi)發(fā)適老化產(chǎn)品,家庭參與信息傳遞,形成“四位一體”的傳播矩陣。例如,醫(yī)院聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展“健康大講堂”,企業(yè)提供智能健康設(shè)備試用,子女協(xié)助預(yù)約報(bào)名。2.盤活存量資源:整合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、老年大學(xué)、志愿服務(wù)組織等現(xiàn)有資源,避免重復(fù)建設(shè),如將老年大學(xué)的“健康養(yǎng)生課”與社區(qū)健康傳播活動(dòng)相結(jié)合,擴(kuò)大覆蓋面。人才培養(yǎng):打造“懂老年+懂傳播”的復(fù)合型人才隊(duì)伍1.專業(yè)人才培訓(xùn):在醫(yī)學(xué)院校開(kāi)設(shè)“老年健康傳播”選修課,對(duì)醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者開(kāi)展“老年心理學(xué)”“傳播技巧”培訓(xùn),提升其與老年人溝通的能力(如用“您平時(shí)怎么吃飯?”代替“飲食控制得怎么樣?”)。2.培養(yǎng)“老年健康傳播師”:
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