PAGE租房衛(wèi)生.水電安全制度一、總則1.目的為了規(guī)范公司租房業(yè)務(wù)中的衛(wèi)生及水電安全管理，保障租戶的居住安全與健康，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有出租房屋及相關(guān)租賃業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.基本原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，以保障租戶權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，確保租房過程中的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、水電使用安全。二、衛(wèi)生管理（一）出租前衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.房屋整體清潔地面、墻面、天花板應(yīng)無明顯污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。地面需清掃干凈，必要時(shí)進(jìn)行拖地處理；墻面、天花板可視情況進(jìn)行擦拭或清潔。門窗玻璃應(yīng)擦拭明亮，無污漬、水漬，確保透光性良好。2.廚房衛(wèi)生爐灶、抽油煙機(jī)需進(jìn)行深度清潔，去除油污，確保能正常使用且無異味。水槽應(yīng)無雜物堵塞，排水順暢，周邊無污漬殘留。櫥柜內(nèi)部需清理干凈，無異味，抽屜、柜門開關(guān)靈活。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生馬桶需內(nèi)外清潔，無污漬、水垢，沖水功能正常。淋浴設(shè)施、洗手盆等潔具應(yīng)擦拭干凈，無污漬、水漬，水龍頭等配件能正常使用。衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持干燥、清潔，無毛發(fā)、積水等。4.其他區(qū)域衛(wèi)生陽臺(tái)、儲(chǔ)物間等區(qū)域應(yīng)清理干凈，無雜物堆積，保持通風(fēng)良好。燈具、開關(guān)面板等應(yīng)擦拭干凈，確保正常使用。（二）出租期間衛(wèi)生維護(hù)1.定期檢查安排專人每月對(duì)出租房屋進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于地面、墻面、衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。檢查結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)拍照留存，并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。2.租戶衛(wèi)生要求告知租戶應(yīng)保持房屋內(nèi)衛(wèi)生整潔，不得隨意丟棄垃圾，定期清理個(gè)人物品，保持居住環(huán)境良好。要求租戶在租賃期間配合公司進(jìn)行衛(wèi)生檢查，對(duì)于檢查出的問題應(yīng)及時(shí)整改。3.衛(wèi)生整改對(duì)于檢查出的衛(wèi)生問題，如輕微污漬、雜物堆積等，應(yīng)通知租戶限期整改；對(duì)于嚴(yán)重影響衛(wèi)生及居住環(huán)境的問題，如大面積污漬、異味等，公司有權(quán)安排人員進(jìn)行清理，費(fèi)用由租戶承擔(dān)。整改完成后需進(jìn)行復(fù)查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（三）退租時(shí)衛(wèi)生驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)退租時(shí)房屋衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到出租前的標(biāo)準(zhǔn)，地面、墻面、天花板等無明顯污漬、灰塵，門窗玻璃明亮，廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域清潔無異味。房屋內(nèi)無租戶遺留的垃圾、雜物等。2.驗(yàn)收流程租戶提出退租申請(qǐng)后，公司安排專人進(jìn)行衛(wèi)生驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，應(yīng)要求租戶進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。驗(yàn)收合格后，雙方簽訂衛(wèi)生驗(yàn)收確認(rèn)書。三、水電安全管理（一）水電設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)1.水電線路安裝出租房屋內(nèi)的水電線路應(yīng)符合國家相關(guān)電氣安全標(biāo)準(zhǔn)，電線應(yīng)穿管保護(hù)，不得有明線外露、破損等情況。插座、開關(guān)等電器設(shè)備應(yīng)安裝牢固，位置合理，能正常使用，無漏電現(xiàn)象。2.水電表及計(jì)量裝置配備合格的水電表，計(jì)量裝置應(yīng)準(zhǔn)確無誤，便于租戶查看水電用量。水電表應(yīng)安裝在便于抄表及維護(hù)的位置，并有防護(hù)措施，防止損壞。3.用水設(shè)施水龍頭、花灑、馬桶等用水設(shè)施應(yīng)安裝牢固，無漏水現(xiàn)象，閥門開關(guān)靈活。水管應(yīng)無破損、老化等情況，確保正常供水。（二）出租前水電安全檢查1.全面檢查在房屋出租前，安排專業(yè)電工、水工對(duì)水電設(shè)施進(jìn)行全面檢查，包括電線、插座、開關(guān)、水管、水龍頭等。檢查內(nèi)容包括但不限于線路是否暢通、有無漏電隱患、用水設(shè)施是否正常等，確保水電設(shè)施安全可靠。2.檢查記錄對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保水電設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。（三）出租期間水電安全管理1.租戶告知在租賃合同中明確告知租戶水電安全注意事項(xiàng)，如不得私拉亂接電線、不得超負(fù)荷使用電器、發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施問題及時(shí)通知公司等。向租戶提供簡單的水電安全使用指南，如常見電器的安全功率、正確的用水用電方法等。2.定期巡查安排專人每季度對(duì)出租房屋的水電設(shè)施進(jìn)行巡查，巡查內(nèi)容包括水電線路、電器設(shè)備、用水設(shè)施等。巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)記錄，并通知租戶停止使用相關(guān)設(shè)施，安排維修人員進(jìn)行維修。3.維修管理對(duì)于租戶提出的水電設(shè)施維修申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，維修過程中應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。維修完成后，維修人員應(yīng)向租戶反饋維修情況，并由租戶簽字確認(rèn)。（四）水電費(fèi)用管理1.費(fèi)用計(jì)量與核算按照水電表計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確核算租戶的水電費(fèi)用，確保費(fèi)用計(jì)算無誤。定期抄錄水電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)告知租戶進(jìn)行確認(rèn)。2.費(fèi)用收取制定明確的水電費(fèi)用收取周期，如每月或每季度收取一次。向租戶提供正規(guī)的水電費(fèi)用發(fā)票，便于租戶報(bào)銷等。對(duì)于租戶拖欠水電費(fèi)用的情況，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行催繳，必要時(shí)采取法律措施。（五）水電安全事故處理1.事故報(bào)告一旦發(fā)生水電安全事故，如漏電、漏水、火災(zāi)等，租戶應(yīng)立即通知公司相關(guān)人員。公司接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。2.應(yīng)急處理在事故現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即切斷電源、水源，采取有效的滅火、堵漏等措施，防止事故擴(kuò)大。組織人員疏散，確保租戶生命安全，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便后續(xù)調(diào)查。3.事故調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定事故處理完畢后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，明確事故責(zé)任。根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，對(duì)責(zé)任方進(jìn)行相應(yīng)的處理，如要求賠償損失、追究法律責(zé)任等。四、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)租房衛(wèi)生及水電安全管理情況進(jìn)行檢查。監(jiān)督小組成員應(yīng)包括公司管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等，確保監(jiān)督的專業(yè)性和公正性。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)負(fù)責(zé)租房衛(wèi)生及水電安全管理的人員進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生檢查結(jié)果、水電安全巡查情況、維修及時(shí)率、租戶滿意度等。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣減績效等處理。3.租戶反饋處理建立租戶反饋渠道，如設(shè)立投訴電話、郵箱等，及時(shí)收集租戶對(duì)租房衛(wèi)生及水電安全方面的意見和建議。對(duì)于租戶反饋的問題，應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)，處理結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為考核依據(jù)之一。五、培訓(xùn)與教育1.對(duì)員工的培訓(xùn)定期組織公司員工參加租房衛(wèi)生及水電安全管理培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、水電安全知識(shí)、維修技能、應(yīng)急處理等，確保員工能夠熟練掌握相關(guān)管理要求和操作規(guī)范。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格的員工方可上崗從事相關(guān)工作。2.對(duì)租戶的教育在租戶入住前，向其發(fā)放租房衛(wèi)生及水電安全宣傳資料，介紹相關(guān)管理規(guī)定和注意事項(xiàng)。定期組織租戶進(jìn)行水電安全知識(shí)講座，提高租戶的安全意識(shí)