PAGE車站安全衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)車站安全衛(wèi)生管理，確保車站運(yùn)營安全有序，為旅客提供安全、舒適、整潔的候車和乘車環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本車站實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、站臺、售票廳、行包房、辦公區(qū)域等，以及在車站內(nèi)從事經(jīng)營活動的各類單位和個人。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將旅客生命財產(chǎn)安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保車站運(yùn)營安全無事故。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持車站環(huán)境整潔衛(wèi)生，為旅客提供良好的衛(wèi)生條件。3.全員參與原則：車站全體員工、駐站單位及旅客應(yīng)積極參與安全衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)車站良好秩序。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷完善安全衛(wèi)生管理制度和措施，持續(xù)提高車站安全衛(wèi)生管理水平。二、安全管理（一）安全責(zé)任1.成立車站安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)車站安全管理工作，制定安全管理目標(biāo)和計劃，組織實施安全管理措施，協(xié)調(diào)解決安全管理工作中的重大問題。2.各部門應(yīng)明確安全管理責(zé)任人，簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實到具體崗位和個人。安全責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真履行安全管理職責(zé)，確保本部門安全工作落實到位。3.車站員工應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，積極參加安全培訓(xùn)和教育活動，提高安全意識和應(yīng)急處理能力，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。（二）安全設(shè)施設(shè)備管理1.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，配備齊全、有效的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、應(yīng)急照明、監(jiān)控設(shè)備、安檢設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。2.在車站顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)志，標(biāo)明疏散通道、安全出口等位置及方向，確保旅客能夠快速、準(zhǔn)確地找到安全通道。3.對安全設(shè)施設(shè)備的使用情況進(jìn)行記錄，建立檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息，便于查詢和管理。（三）人員安全管理1.加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)教育，新員工入職前必須接受三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。定期組織員工參加安全知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。2.對進(jìn)站旅客進(jìn)行安全宣傳教育，通過廣播、顯示屏、宣傳冊等方式，向旅客宣傳安全知識和乘車注意事項，提醒旅客保管好個人財物，遵守車站安全規(guī)定。3.在車站內(nèi)設(shè)置安全咨詢服務(wù)臺或安排專人負(fù)責(zé)安全咨詢服務(wù)，及時解答旅客的安全疑問，為旅客提供必要的安全幫助。（四）消防安全管理1.建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人，制定消防安全操作規(guī)程，落實消防安全措施。2.按照規(guī)定配備足夠數(shù)量、種類合適的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。3.保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物或停放車輛。定期組織消防演練，提高員工和旅客的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。4.加強(qiáng)對車站內(nèi)用火、用電、用氣的管理，嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度，確保用火、用電、用氣安全。對車站內(nèi)的電氣設(shè)備、線路等進(jìn)行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除電氣火災(zāi)隱患。（五）行車安全管理1.嚴(yán)格執(zhí)行列車運(yùn)行圖和行車規(guī)章制度，加強(qiáng)行車組織管理，確保列車安全正點(diǎn)運(yùn)行。2.加強(qiáng)對車站行車設(shè)備的維護(hù)和管理，如信號設(shè)備、道岔設(shè)備、通信設(shè)備等，定期進(jìn)行檢查、調(diào)試和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對行車作業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查和培訓(xùn)，確保其具備必要的業(yè)務(wù)知識和技能，嚴(yán)格遵守行車操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)。4.加強(qiáng)與鐵路相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，及時溝通列車運(yùn)行信息，共同做好行車安全保障工作。（六）應(yīng)急預(yù)案管理1.制定完善的車站安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、爆炸、恐怖襲擊等各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工和旅客的應(yīng)急反應(yīng)能力。演練結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。3.建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救藥品、防護(hù)用品等，并定期進(jìn)行檢查和更新，確保應(yīng)急物資完好有效。三、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任1.劃分車站環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，明確各部門的環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)，確保車站環(huán)境衛(wèi)生管理工作無死角。2.各部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和考核，對不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行督促整改。3.車站員工應(yīng)自覺維護(hù)車站環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不得在車站內(nèi)吸煙。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)及時報告或協(xié)助清理。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.候車大廳、站臺、售票廳等公共區(qū)域應(yīng)保持地面清潔、無污漬、無水漬，墻壁、天花板、門窗等應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。2.公共區(qū)域的衛(wèi)生間應(yīng)定時進(jìn)行清掃和消毒，保持通風(fēng)良好，無異味，洗手設(shè)施、便器等應(yīng)完好無損，正常使用。3.在公共區(qū)域設(shè)置垃圾桶，合理分布垃圾桶位置，確保旅客能夠方便地投放垃圾。垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾應(yīng)及時清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。（三）餐飲衛(wèi)生管理1.對車站內(nèi)的餐飲經(jīng)營單位進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查，確保其具備合法經(jīng)營資質(zhì)，從業(yè)人員持有有效的健康證明。2.餐飲經(jīng)營單位應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，加強(qiáng)食品采購、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理，確保食品安全。3.定期對餐飲經(jīng)營單位進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括食品衛(wèi)生狀況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員健康狀況等。對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲經(jīng)營單位，責(zé)令其限期整改，整改不合格的，依法予以取締。（四）衛(wèi)生消毒管理1.制定車站衛(wèi)生消毒制度，明確消毒范圍、消毒方法、消毒頻率等內(nèi)容。對車站內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、交通工具等進(jìn)行定期消毒，預(yù)防傳染病的傳播。2.在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)增加消毒頻率，加強(qiáng)消毒力度，確保車站衛(wèi)生安全。3.做好衛(wèi)生消毒記錄，詳細(xì)記錄消毒時間、消毒部位、消毒方法、消毒人員等信息，以備查驗。（五）病媒生物防治管理1.建立病媒生物防治制度，采取有效措施防治老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物。2.定期對車站進(jìn)行全面的病媒生物檢查，發(fā)現(xiàn)病媒生物滋生場所及時進(jìn)行清理和消殺。在車站內(nèi)合理設(shè)置鼠夾、鼠藥、蟑螂藥、滅蚊燈等病媒生物防治設(shè)施，確保防治效果。3.加強(qiáng)對車站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理，保持環(huán)境整潔，減少病媒生物的滋生和繁殖條件。四、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)成立車站安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組，由車站安全管理部門和相關(guān)職能部門人員組成，負(fù)責(zé)對車站安全衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.安全管理制度的執(zhí)行情況，包括安全責(zé)任落實、安全設(shè)施設(shè)備管理、人員安全管理、消防安全管理、行車安全管理等方面。2.衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，包括環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任落實、公共區(qū)域衛(wèi)生管理、餐飲衛(wèi)生管理、衛(wèi)生消毒管理、病媒生物防治管理等方面。3.安全衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如消防設(shè)施、應(yīng)急照明、監(jiān)控設(shè)備、安檢設(shè)備、衛(wèi)生消毒設(shè)備等。4.員工和旅客的安全衛(wèi)生行為規(guī)范執(zhí)行情況，如遵守安全規(guī)定、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生等。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：每周組織一次全面的安全衛(wèi)生檢查，對車站各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促整改。2.不定期抽查：根據(jù)實際情況，不定期對車站部分區(qū)域或重點(diǎn)部位進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正安全衛(wèi)生管理中的薄弱環(huán)節(jié)。3.專項檢查：針對特定的安全衛(wèi)生問題或季節(jié)性特點(diǎn)，組織專項檢查，如消防安全專項檢查、夏季衛(wèi)生專項檢查等，并制定專項檢查方案，確保檢查工作取得實效。（四）問題整改1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限，責(zé)令責(zé)任部門限期整改。2.責(zé)任部門應(yīng)按照整改通知書的要求，制定整改措施，落實整改責(zé)任，按時完成整改任務(wù)，并將整改情況書面報告監(jiān)督檢查小組。3.監(jiān)督檢查小組應(yīng)對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底整改。對整改不力的部門，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度安全衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)車站安全衛(wèi)生管理工作的實際需要和員工的崗位特點(diǎn)進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)的針對性和實效性。2.安全衛(wèi)生培訓(xùn)計劃應(yīng)報車站安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實施，并將培訓(xùn)計劃納入車站年度工作計劃，確保培訓(xùn)工作得到有效落實。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識培訓(xùn)：包括國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、車站安全管理制度、安全操作規(guī)程、消防安全知識、應(yīng)急救援知識等。2.衛(wèi)生知識培訓(xùn)：包括國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、車站衛(wèi)生管理制度、公共衛(wèi)生知識、食品衛(wèi)生知識、病媒生物防治知識等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：包括職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)等，提高員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)質(zhì)量。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由車站安全管理部門或相關(guān)職能部門組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合車站實際情況，注重實用性和操作性。內(nèi)部培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種方式進(jìn)行。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需要，選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的安全衛(wèi)生培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)方法，拓寬員工的視野和知識面。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為員工提供安全衛(wèi)生在線學(xué)習(xí)課程，員工可根據(jù)自己的時間和需求自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的靈活性和效率。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可采用考試、實際操作、撰寫心得體會等多種形式。2.培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)與員工的績效掛鉤，對考核合格的員工給予相應(yīng)的獎勵，對考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。對多次考核不合格且不適應(yīng)崗位工作要求的員工，應(yīng)進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。表彰和獎勵方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、獎品等。2.有下列情形之一的部門和個人，給予獎勵：嚴(yán)格遵守安全衛(wèi)生管理制度，全年無安全衛(wèi)生事故發(fā)生的部門和個人。在安全衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或衛(wèi)生問題，并及時報告或采取有效措施消除隱患，避免事故發(fā)生的個人。在安全衛(wèi)生管理工作中提出合理化建議，被車站采納并取得顯著成效的個人。在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)英勇、果斷，有效避免或減少人員傷亡和財產(chǎn)損失的個人。（二）懲罰1.對違反安全衛(wèi)生管理制度的部門和個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.有下列情形之一的部門和個人，給予處罰：未履行安全衛(wèi)生管理職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生安全衛(wèi)生事故或問題的部門和個人。違反安全操作規(guī)程或衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，造成安全隱患或衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個人。