PAGE城市日常衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城市日常衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的城市環(huán)境，保障市民身體健康，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的所有街道、社區(qū)、公共場(chǎng)所、企事業(yè)單位及居民住宅等區(qū)域的日常衛(wèi)生管理活動(dòng)。（三）基本原則1.屬地管理原則：各街道辦事處、社區(qū)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的日常衛(wèi)生管理工作，實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。2.誰(shuí)污染誰(shuí)治理原則：產(chǎn)生垃圾、污水、廢棄物等污染物的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的治理責(zé)任，按照規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)收集、存放和處理。3.公眾參與原則：鼓勵(lì)市民積極參與城市衛(wèi)生管理，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，共同維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。通過(guò)宣傳教育、志愿服務(wù)等方式，引導(dǎo)市民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，形成全社會(huì)共同參與的良好氛圍。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理手段，提高城市衛(wèi)生管理的效率和水平。推廣先進(jìn)的清掃保潔設(shè)備和垃圾處理技術(shù)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市衛(wèi)生狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和動(dòng)態(tài)管理。二、管理職責(zé)（一）政府部門(mén)職責(zé)1.城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定城市日常衛(wèi)生管理的政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。對(duì)全市城市衛(wèi)生管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。組織開(kāi)展城市環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決城市衛(wèi)生管理中的重大問(wèn)題。2.環(huán)境保護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)城市環(huán)境污染防治工作進(jìn)行監(jiān)督管理，指導(dǎo)和督促各單位做好污水、廢氣、噪聲等污染物的治理工作，確保達(dá)標(biāo)排放。加強(qiáng)對(duì)垃圾處理設(shè)施的環(huán)境監(jiān)管，防止垃圾處理過(guò)程中產(chǎn)生二次污染。參與城市衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)劃的制定，提出環(huán)境保護(hù)方面的意見(jiàn)和建議。3.衛(wèi)生健康部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保公共場(chǎng)所符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，預(yù)防和控制傳染病的傳播。開(kāi)展健康教育活動(dòng)，普及衛(wèi)生知識(shí)，提高市民的健康意識(shí)和自我保健能力。對(duì)城市衛(wèi)生管理工作中的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提供衛(wèi)生監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。4.其他相關(guān)部門(mén)各相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好城市日常衛(wèi)生管理工作。例如，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)建筑工地的衛(wèi)生管理，督促施工單位做好施工場(chǎng)地的清掃保潔和建筑垃圾的及時(shí)清運(yùn)；市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)單位的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保食品安全；教育部門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)校的衛(wèi)生管理，組織開(kāi)展校園環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)等。（二）街道辦事處職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)城市衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)轄區(qū)內(nèi)城市衛(wèi)生管理工作任務(wù)。2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸、公共廁所管理等日常衛(wèi)生管理工作，確保轄區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)等問(wèn)題進(jìn)行集中清理整治。4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理，確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好、正常使用。5.指導(dǎo)和督促轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居委會(huì)、企事業(yè)單位及居民做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。6.負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反城市衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。（三）社區(qū)居委會(huì)職責(zé)1.協(xié)助街道辦事處做好轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，組織居民開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔活動(dòng)，維護(hù)社區(qū)環(huán)境整潔。2.組織社區(qū)志愿者隊(duì)伍，參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育、監(jiān)督檢查和文明勸導(dǎo)等活動(dòng)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的日常巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施損壞情況，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修和更換。4.協(xié)調(diào)解決社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生方面的矛盾糾紛，組織居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給街道辦事處。5.組織開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的居民和單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的進(jìn)行督促整改。（四）企事業(yè)單位職責(zé)1.遵守國(guó)家、省、市有關(guān)城市衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，履行社會(huì)責(zé)任，做好本單位及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.按照規(guī)定配備必要的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清掃工具等，并保持設(shè)施完好、整潔。3.組織本單位員工開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔活動(dòng)，定期對(duì)辦公區(qū)域、生產(chǎn)車(chē)間、職工宿舍等場(chǎng)所進(jìn)行清掃消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.做好本單位產(chǎn)生的垃圾、污水、廢棄物等污染物的分類(lèi)收集、存放和處理工作，按照規(guī)定及時(shí)清運(yùn)，嚴(yán)禁隨意傾倒。5.積極配合政府部門(mén)和街道辦事處開(kāi)展的城市環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，對(duì)本單位存在的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。6.加強(qiáng)對(duì)本單位員工的衛(wèi)生宣傳教育，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。（五）居民職責(zé)1.遵守城市衛(wèi)生管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂倒污水、不亂貼亂畫(huà)、不亂停亂放。2.按照規(guī)定將生活垃圾分類(lèi)投放至指定地點(diǎn)，配合做好垃圾收集運(yùn)輸工作。3.積極參與社區(qū)組織的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)居住環(huán)境整潔。4.對(duì)發(fā)現(xiàn)的違反城市衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和舉報(bào)，共同維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生秩序。5.養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持家庭環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行家庭衛(wèi)生大掃除，做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.城市主次干道、商業(yè)街等應(yīng)每日定時(shí)清掃，全天保潔，保持路面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)痰跡、無(wú)果皮紙屑等。2.道路清掃應(yīng)采用機(jī)械化作業(yè)為主，人工輔助的方式，提高清掃效率和質(zhì)量。清掃后的路面應(yīng)達(dá)到路面見(jiàn)本色，路牙、雨水井口、收水口等周邊無(wú)垃圾堆積。3.對(duì)人流量較大的路段和重點(diǎn)區(qū)域，應(yīng)增加清掃保潔頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。在重大活動(dòng)、節(jié)假日期間，應(yīng)加強(qiáng)清掃保潔力度，保障道路環(huán)境整潔美觀(guān)。（二）公共場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公園、廣場(chǎng)、車(chē)站、商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校等公共場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境整潔，地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬，綠化區(qū)域無(wú)雜物。2.公共場(chǎng)所的公共設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，如座椅、欄桿、垃圾桶等，確保設(shè)施干凈衛(wèi)生，無(wú)損壞。3.公共場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，及時(shí)清理糞便和污水，確保排水暢通。4.公共場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置明顯的環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)市民愛(ài)護(hù)環(huán)境，遵守衛(wèi)生規(guī)定。（三）社區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)內(nèi)道路應(yīng)保持整潔，無(wú)亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象，路面無(wú)明顯垃圾和積水。2.社區(qū)內(nèi)的垃圾收集點(diǎn)應(yīng)布局合理，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，周邊環(huán)境應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)垃圾外溢。3.社區(qū)內(nèi)的公共綠地應(yīng)定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，無(wú)雜草叢生、無(wú)垃圾雜物，綠化景觀(guān)良好。4.社區(qū)內(nèi)的居民樓樓道應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物堆積，墻面無(wú)亂涂亂畫(huà)，扶手干凈無(wú)灰塵。5.社區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)寵物的管理，引導(dǎo)居民文明養(yǎng)寵，及時(shí)清理寵物糞便，保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。（四）垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾應(yīng)按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集，分類(lèi)投放至指定的垃圾桶或垃圾收集容器內(nèi)。2.垃圾收集運(yùn)輸應(yīng)密閉化，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行清洗消毒。3.垃圾處理應(yīng)遵循減量化、資源化、無(wú)害化的原則?？苫厥瘴飸?yīng)進(jìn)行回收利用，有害垃圾應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行專(zhuān)門(mén)處理，廚余垃圾應(yīng)進(jìn)行生化處理或制成有機(jī)肥料，其他垃圾應(yīng)進(jìn)行焚燒發(fā)電或填埋處理。4.垃圾處理設(shè)施應(yīng)正常運(yùn)行，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保垃圾處理效果達(dá)標(biāo)，防止對(duì)環(huán)境造成污染。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)規(guī)范1.清掃人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行清掃作業(yè)，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾雜物。2.清掃時(shí)應(yīng)采用先掃大面、后掃邊角的方法，將垃圾、樹(shù)葉、紙屑等清掃至簸箕內(nèi)，嚴(yán)禁用掃帚直接掃入下水道。3.對(duì)路面上的積水、積雪應(yīng)及時(shí)清掃或采取其他措施進(jìn)行清理，確保行人安全。4.清掃作業(yè)過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不得損壞垃圾桶、果皮箱、路燈等設(shè)施。（二）保潔作業(yè)規(guī)范1.保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。2.對(duì)人流量較大的區(qū)域，應(yīng)增加巡查頻次，重點(diǎn)關(guān)注垃圾易產(chǎn)生的部位，如公交站臺(tái)、商場(chǎng)門(mén)口、學(xué)校周邊等，及時(shí)進(jìn)行清掃保潔。3.保潔人員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或丟失時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修或補(bǔ)充。4.保潔人員應(yīng)注意自身形象，著裝整齊，文明作業(yè)，不得與市民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（三）特殊情況處理規(guī)范1.遇到暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)道路、公共場(chǎng)所等進(jìn)行巡查，清理積水、樹(shù)枝、雜物等，確保道路暢通和環(huán)境安全。2.發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件或重大活動(dòng)期間，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況增加清掃保潔頻次，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生消毒工作，保障環(huán)境衛(wèi)生安全。3.對(duì)于市民投訴或舉報(bào)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給市民。五、垃圾收集與運(yùn)輸管理（一）垃圾收集點(diǎn)設(shè)置1.垃圾收集點(diǎn)應(yīng)根據(jù)人口密度、服務(wù)半徑等因素合理布局，方便居民投放垃圾。2.垃圾收集點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，注明垃圾種類(lèi)、投放時(shí)間等信息。3.垃圾收集點(diǎn)應(yīng)配備足夠數(shù)量的垃圾桶或垃圾收集容器，定期進(jìn)行清理和消毒，保持周邊環(huán)境整潔。（二）垃圾收集作業(yè)規(guī)范1.垃圾收集人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行垃圾收集作業(yè)，確保垃圾及時(shí)收集。2.垃圾收集時(shí)應(yīng)將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾收集車(chē)輛，嚴(yán)禁垃圾外溢，并對(duì)垃圾桶進(jìn)行簡(jiǎn)單清理，保持垃圾桶外觀(guān)整潔。3.對(duì)不同種類(lèi)的垃圾應(yīng)分別收集，不得混裝混運(yùn)。收集過(guò)程中應(yīng)注意防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散，保持作業(yè)環(huán)境清潔。4.垃圾收集車(chē)輛應(yīng)保持密閉運(yùn)輸，運(yùn)輸過(guò)程中不得沿途丟棄、遺撒垃圾。（三）垃圾運(yùn)輸作業(yè)規(guī)范1.垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好，外觀(guān)整潔。2.垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的路線(xiàn)和時(shí)間將垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)所，嚴(yán)禁擅自改變運(yùn)輸路線(xiàn)或隨意傾倒垃圾。3.運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)采取有效的防漏、防塵、除臭措施，防止垃圾對(duì)環(huán)境造成污染。4.垃圾運(yùn)輸車(chē)輛在裝卸垃圾時(shí)應(yīng)規(guī)范操作，避免垃圾散落，裝卸完成后應(yīng)及時(shí)清理車(chē)輛周邊的垃圾。六、公共廁所管理（一）公共廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公共廁所應(yīng)選址合理，布局科學(xué)，方便市民使用。應(yīng)設(shè)置在人流量較大的街道、廣場(chǎng)、公園、車(chē)站等公共場(chǎng)所附近。2.公共廁所的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合衛(wèi)生、環(huán)保、美觀(guān)等要求，內(nèi)部設(shè)施應(yīng)齊全，包括便器、洗手池、鏡子、衛(wèi)生紙架、烘手器等。3.公共廁所應(yīng)具備良好的通風(fēng)、照明條件，地面應(yīng)防滑，墻面應(yīng)光潔，無(wú)異味，無(wú)蚊蠅。（二）公共廁所保潔規(guī)范1.公共廁所應(yīng)每日定時(shí)進(jìn)行清掃保潔，保持內(nèi)部環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.便器應(yīng)及時(shí)沖洗，無(wú)污垢、無(wú)堵塞，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。洗手池、鏡子等設(shè)施應(yīng)保持干凈明亮，無(wú)污漬。3.公共廁所的地面、墻面應(yīng)定期進(jìn)行擦拭，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。4.公共廁所應(yīng)定期進(jìn)行消毒，特別是在傳染病高發(fā)季節(jié)，應(yīng)增加消毒頻次，防止疾病傳播。（三）公共廁所管理要求1.公共廁所應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，管理人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，堅(jiān)守崗位，做好日常管理工作。2.管理人員應(yīng)及時(shí)維修公共廁所的損壞設(shè)施，確保設(shè)施正常使用。3.公共廁所應(yīng)設(shè)置意見(jiàn)箱，廣泛征求市民的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)管理服務(wù)水平。4.加強(qiáng)對(duì)公共廁所周邊環(huán)境的管理，保持周邊整潔衛(wèi)生，無(wú)亂堆亂放、亂擺攤點(diǎn)等現(xiàn)象。七、衛(wèi)生監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查主體1.城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)全市城市日常衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)檢查和綜合考評(píng)。2.街道辦事處負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問(wèn)題。3.社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，督促居民和單位做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔情況，包括道路、公共場(chǎng)所等人流量較大區(qū)域的清掃頻次、質(zhì)量，垃圾清理是否及時(shí)等。2.垃圾收集與運(yùn)輸情況，檢查垃圾收集點(diǎn)設(shè)置是否合理，垃圾收集運(yùn)輸是否規(guī)范，有無(wú)垃圾泄漏、遺撒等現(xiàn)象。3.公共廁所管理情況，包括公共廁所的衛(wèi)生狀況、設(shè)施完好程度、消毒情況等。4.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與維護(hù)情況，如垃圾桶、果皮箱、路燈等設(shè)施是否完好，是否正常使用。5.各單位和居民遵守城市衛(wèi)生管理規(guī)定的情況，有無(wú)亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)、隨地吐痰等違法行為。（三）考核方式與標(biāo)準(zhǔn)1.建立城市日常衛(wèi)生管理考核制度，定期對(duì)各街道辦事處、相關(guān)部門(mén)及企事業(yè)單位的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核方式采用日常檢查、定期抽查、市民投訴舉報(bào)核實(shí)等相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和管理要求制定，實(shí)行百分制考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。4.對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的單位，將依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（四）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立城市衛(wèi)生管理投訴舉報(bào)電話(huà)和郵箱，暢通市民投訴舉報(bào)渠道。2.對(duì)市民投訴舉報(bào)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)受理、登記，并安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查處理。3.調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人，并向社會(huì)公開(kāi)。對(duì)查證屬實(shí)的投訴舉報(bào)，應(yīng)依法對(duì)相關(guān)責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行處理。