PAGE衛(wèi)生院監(jiān)督協(xié)管項目工作關(guān)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院監(jiān)督協(xié)管項目工作的規(guī)范化管理，提高監(jiān)督協(xié)管工作質(zhì)量，保障人民群眾的健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院監(jiān)督協(xié)管項目工作的組織實施、人員管理、工作流程、質(zhì)量控制、檔案管理等方面。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)督協(xié)管工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常監(jiān)督協(xié)管，及時發(fā)現(xiàn)和消除衛(wèi)生安全隱患，預(yù)防和控制各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。3.科學(xué)管理原則：運用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高監(jiān)督協(xié)管工作的效率和質(zhì)量。4.服務(wù)群眾原則：以保障群眾健康為出發(fā)點和落腳點，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。二、組織管理（一）成立監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.領(lǐng)導(dǎo)小組組成衛(wèi)生院院長擔(dān)任組長，分管副院長擔(dān)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。2.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定監(jiān)督協(xié)管項目工作規(guī)劃和年度計劃。（2）協(xié)調(diào)解決監(jiān)督協(xié)管工作中的重大問題。（3）對監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評價。（二）設(shè)立監(jiān)督協(xié)管辦公室1.辦公室組成由公共衛(wèi)生科科長兼任辦公室主任，配備專職或兼職工作人員。2.辦公室職責(zé)（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)管項目工作的具體組織實施。（2）制定監(jiān)督協(xié)管工作制度和流程。（3）組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。（4）收集、整理和上報監(jiān)督協(xié)管工作信息。三、人員管理（一）人員配備根據(jù)監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)和要求，合理配備監(jiān)督協(xié)管人員，確保每個社區(qū)（村）有專人負(fù)責(zé)。（二）人員資質(zhì)監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后上崗。（三）人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)計劃制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織監(jiān)督協(xié)管人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面。3.培訓(xùn)方式采取集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種方式。（四）人員考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，對監(jiān)督協(xié)管人員的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核方式采取定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與績效工資、評先評優(yōu)等掛鉤。四、工作流程（一）信息收集1.通過日常巡查、群眾舉報、上級交辦等途徑，收集各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。2.對收集到的信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時間、地點、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題等。（二）信息報告1.對收集到的信息進(jìn)行初步分析，判斷是否屬于監(jiān)督協(xié)管范圍。2.對于屬于監(jiān)督協(xié)管范圍的信息，及時填寫報告表，上報至監(jiān)督協(xié)管辦公室。3.報告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，包括信息來源、基本情況、存在問題、初步處理建議等。（三）現(xiàn)場檢查1.根據(jù)報告內(nèi)容，安排監(jiān)督協(xié)管人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查。2.檢查人員應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對被檢查單位或場所進(jìn)行全面檢查。3.檢查過程中，應(yīng)做好記錄，包括檢查時間、地點、人員、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題等。（四）問題處理1.對于現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施。2.對于一般性問題，可當(dāng)場提出整改意見，要求被檢查單位立即整改。3.對于較嚴(yán)重的問題，應(yīng)下達(dá)監(jiān)督意見書，責(zé)令被檢查單位限期整改，并跟蹤整改情況。4.對于涉嫌違法違規(guī)的行為，應(yīng)及時上報上級衛(wèi)生行政部門，并協(xié)助做好調(diào)查處理工作。（五）復(fù)查驗收1.對被檢查單位的整改情況進(jìn)行復(fù)查驗收。2.復(fù)查驗收合格的，予以銷號；復(fù)查驗收不合格的，應(yīng)繼續(xù)督促整改，直至達(dá)到要求。五、質(zhì)量控制（一）制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)明確監(jiān)督協(xié)管工作的質(zhì)量要求和考核指標(biāo)，確保工作質(zhì)量的一致性和規(guī)范性。（二）開展質(zhì)量自查1.監(jiān)督協(xié)管人員定期對自己的工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.監(jiān)督協(xié)管辦公室定期對轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（三）接受上級考核積極配合上級衛(wèi)生行政部門的考核檢查，及時整改存在的問題，不斷提高工作質(zhì)量。六、檔案管理（一）檔案分類監(jiān)督協(xié)管檔案分為綜合管理檔案、日常監(jiān)督檔案、專項整治檔案、投訴舉報檔案等。（二）檔案內(nèi)容1.綜合管理檔案：包括工作計劃、總結(jié)、制度、人員信息等。2.日常監(jiān)督檔案：包括監(jiān)督協(xié)管記錄、報告表、監(jiān)督意見書、整改復(fù)查記錄等。3.專項整治檔案：包括專項整治方案、檢查記錄、總結(jié)報告等。4.投訴舉報檔案：包括投訴舉報記錄、調(diào)查處理結(jié)果等。（三）檔案整理1.按照檔案分類，對各類檔案進(jìn)行整理歸檔。2.檔案應(yīng)做到資料齊全、內(nèi)容完整、分類準(zhǔn)確、裝訂規(guī)范。（四）檔案保管1.設(shè)立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設(shè)備。2.檔案保管期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保檔案的安全和完整。（五）檔案查閱1.嚴(yán)格檔案查閱制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自查閱檔案。2.查閱檔案時，應(yīng)填寫查閱登記表，注明查閱時間、查閱人、查閱內(nèi)容等。七、經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源監(jiān)督協(xié)管項目工作經(jīng)費由政府財政撥款。（二）經(jīng)費使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：經(jīng)費應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用，不得挪作他用。2.勤儉節(jié)約原則：合理安排經(jīng)費支出，提高經(jīng)費使用效益。3.公開透明原則：經(jīng)費使用情況應(yīng)定期公開，接受社會監(jiān)督。（三）經(jīng)費支出范圍1.人員培訓(xùn)費用。2.辦公用品購置費用。3.交通、通訊費用。4.監(jiān)督協(xié)管工作相關(guān)的其他費用。（四）經(jīng)費報銷1.嚴(yán)格經(jīng)費報銷制度，報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效。2.報銷流程按照衛(wèi)生院財務(wù)管理制度執(zhí)行。八、信息管理（一）信息收集與整理1.建立健全信息收集渠道，及時收集各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。2.對收集到的信息進(jìn)行分類整理，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息報告與發(fā)布1.按照規(guī)定及時上報監(jiān)督協(xié)管工作信息，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。2.定期發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作動態(tài)和相關(guān)信息，提高公眾的知曉率和參與度。（三）信息安全管理1.加強(qiáng)信息安全意識教育