PAGE公共洗浴場所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公共洗浴場所衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本場所實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有公共洗浴場所，包括但不限于洗浴中心、溫泉浴場等。3.基本原則本場所衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、規(guī)范服務(wù)的原則，確保為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生、舒適的洗浴環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.場所負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)本場所的衛(wèi)生管理工作，組織實(shí)施衛(wèi)生管理制度和措施。定期檢查場所衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助場所負(fù)責(zé)人制定和完善衛(wèi)生管理制度，組織衛(wèi)生培訓(xùn)和考核。每日對場所衛(wèi)生進(jìn)行巡查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保正常運(yùn)行。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。按照操作規(guī)程為消費(fèi)者提供衛(wèi)生、規(guī)范的服務(wù)。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，配合做好整改工作。三、場所衛(wèi)生要求1.環(huán)境整潔洗浴場所內(nèi)外環(huán)境應(yīng)保持整潔，無雜物、無積水、無異味。定期進(jìn)行清掃、消毒，保持地面、墻壁、天花板等清潔衛(wèi)生。2.通風(fēng)良好安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通。新風(fēng)量應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，確?？諝赓|(zhì)量達(dá)標(biāo)。3.設(shè)施衛(wèi)生洗浴設(shè)施（如浴缸、淋浴噴頭、桑拿房等）應(yīng)定期清潔、消毒，保持清潔衛(wèi)生。公共用品用具（如毛巾、浴巾、拖鞋、浴袍等）應(yīng)一客一換一消毒，嚴(yán)格執(zhí)行清洗消毒程序。消毒后的公共用品用具應(yīng)存放于清潔、專用的保潔柜內(nèi)，防止再次污染。4.水質(zhì)衛(wèi)生洗浴用水應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行水質(zhì)檢測。對循環(huán)水系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒，確保水質(zhì)安全。四、衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備洗浴場所應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、清洗設(shè)備、保潔柜等。衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)能滿足場所衛(wèi)生管理的需要，確保正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。對損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保其正常使用功能。3.消毒設(shè)備管理消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒，確保消毒效果。按照規(guī)定正確使用消毒設(shè)備，嚴(yán)格控制消毒時(shí)間、溫度等參數(shù)。五、公共用品用具衛(wèi)生管理1.采購要求采購的公共用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量合格證明等相關(guān)資料。不得采購無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期的公共用品用具。2.儲存要求公共用品用具應(yīng)存放在清潔、通風(fēng)良好的倉庫內(nèi)，分類存放，避免交叉污染。倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置保潔柜，用于存放消毒后的公共用品用具。3.清洗消毒公共用品用具應(yīng)按照規(guī)定的清洗消毒程序進(jìn)行清洗消毒，確保消毒效果。清洗消毒程序包括：去污、清洗、消毒、保潔等環(huán)節(jié)。消毒方法可采用物理消毒（如高溫消毒、紫外線消毒等）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑消毒等）。4.保潔要求消毒后的公共用品用具應(yīng)存放在專用的保潔柜內(nèi)，保持清潔衛(wèi)生，防止再次污染。保潔柜應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，確保其衛(wèi)生狀況良好。六、水質(zhì)衛(wèi)生管理1.水質(zhì)檢測定期對洗浴用水進(jìn)行水質(zhì)檢測，檢測項(xiàng)目應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。水質(zhì)檢測應(yīng)由具有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測結(jié)果應(yīng)記錄存檔。2.水質(zhì)處理根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，采取相應(yīng)的水質(zhì)處理措施，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。對循環(huán)水系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒，防止水質(zhì)污染。3.水質(zhì)公示在洗浴場所顯著位置公示水質(zhì)檢測結(jié)果，讓消費(fèi)者了解水質(zhì)狀況。水質(zhì)檢測結(jié)果應(yīng)至少每周公示一次，公示期不得少于3天。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查自糾場所衛(wèi)生管理人員應(yīng)每日對場所衛(wèi)生進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，并做好記錄。場所負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織全面的衛(wèi)生自查，對發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施，及時(shí)整改到位。2.接受監(jiān)督積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，并按照要求提供相關(guān)資料和信息。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。3.內(nèi)部考核建立衛(wèi)生管理內(nèi)部考核制度，對從業(yè)人員的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評價(jià)?？己私Y(jié)果與從業(yè)人員的績效掛鉤，激勵(lì)從業(yè)人員積極做好衛(wèi)生管理工作。八、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對象等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)場所實(shí)際情況和衛(wèi)生管理要求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生法律法規(guī)知識，如《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等。衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，如公共用品用具清洗消毒程序、水質(zhì)衛(wèi)生管理要求等。個(gè)人衛(wèi)生知識，如從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生要求、健康知識培訓(xùn)等。3.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、在線學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。定期組織衛(wèi)生知識考核，檢驗(yàn)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)成果，對考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)。九、健康管理1.從業(yè)人員健康檢查在本場所從事直接為消費(fèi)者服務(wù)工作的人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。新參加工作和臨時(shí)參加工作的人員應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。2.健康檔案管理建立從業(yè)人員健康檔案，記錄從業(yè)人員的健康檢查情況、培訓(xùn)情況等信息。健康檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不得少于從業(yè)人員離職后2年。3.患病調(diào)離從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為消費(fèi)者服務(wù)的工作。十、投訴處理1.投訴受理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容。2.調(diào)查處理接到投訴后，應(yīng)立即組織人員對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，及時(shí)解決投訴問題。處理