PAGE銀行衛(wèi)生防疫管理制度一、總則1.目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障銀行員工和客戶的身體健康與生命安全，維護(hù)銀行正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本衛(wèi)生防疫管理制度。2.適用范圍本制度適用于銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域等所有與銀行運(yùn)營(yíng)相關(guān)的場(chǎng)所及人員。3.基本原則遵循“預(yù)防為主、科學(xué)防控、依法依規(guī)、精準(zhǔn)施策”的原則，全面落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生防疫措施，確保銀行運(yùn)營(yíng)環(huán)境安全衛(wèi)生。二、衛(wèi)生防疫責(zé)任分工1.成立衛(wèi)生防疫管理小組組長(zhǎng)：由銀行行長(zhǎng)擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)銀行衛(wèi)生防疫工作的決策與指揮。副組長(zhǎng)：由分管運(yùn)營(yíng)、后勤等相關(guān)業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)擔(dān)任，協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展具體工作，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門落實(shí)衛(wèi)生防疫措施。成員：包括各部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門衛(wèi)生防疫工作的組織實(shí)施與監(jiān)督檢查。2.各部門職責(zé)綜合管理部門負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生防疫管理制度及應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生防疫工作，定期召開(kāi)工作會(huì)議，通報(bào)工作進(jìn)展情況。負(fù)責(zé)防疫物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)配和管理，確保物資供應(yīng)充足。組織開(kāi)展衛(wèi)生防疫知識(shí)培訓(xùn)和宣傳教育工作，提高員工的防疫意識(shí)和自我保護(hù)能力。運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備區(qū)域等運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫工作，制定并執(zhí)行相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。指導(dǎo)員工做好客戶接待過(guò)程中的衛(wèi)生防護(hù)措施，如引導(dǎo)客戶保持安全距離、提醒客戶佩戴口罩等。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔消毒工作安排，確保每日定時(shí)消毒，并做好記錄。配合相關(guān)部門做好疫情期間業(yè)務(wù)應(yīng)急處理，保障金融服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。后勤保障部門負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、員工食堂、宿舍等后勤保障場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫工作，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。確保辦公區(qū)域通風(fēng)良好，定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒。負(fù)責(zé)員工食堂的食品安全管理，嚴(yán)格把控食材采購(gòu)渠道，確保食品衛(wèi)生安全。做好員工宿舍的清潔消毒和人員管理工作，為員工提供安全舒適的居住環(huán)境。人力資源部門負(fù)責(zé)將衛(wèi)生防疫工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)在衛(wèi)生防疫工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的進(jìn)行相應(yīng)處罰。配合做好員工健康監(jiān)測(cè)和信息統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)掌握員工健康狀況。根據(jù)衛(wèi)生防疫工作需要，合理安排員工工作崗位和工作時(shí)間，避免人員過(guò)度聚集。安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)銀行各場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作與衛(wèi)生防疫措施的落實(shí)情況檢查，維護(hù)正常秩序。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域等入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)。加強(qiáng)對(duì)銀行周邊環(huán)境的巡查，防止外部人員未經(jīng)許可進(jìn)入銀行區(qū)域，確保銀行安全。三、衛(wèi)生防疫措施1.人員健康管理每日健康監(jiān)測(cè)員工每日上崗前需進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常且無(wú)咳嗽乏力等癥狀方可上崗。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工健康狀況的日常監(jiān)測(cè)，如有異常情況及時(shí)報(bào)告綜合管理部門。健康信息登記建立員工健康信息臺(tái)賬，詳細(xì)記錄員工每日體溫、健康狀況、出行軌跡等信息。員工如有發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等癥狀或接觸過(guò)確診、疑似病例，應(yīng)立即報(bào)告并主動(dòng)居家隔離，配合做好相關(guān)檢測(cè)和治療工作。疫苗接種積極組織員工接種新冠疫苗，鼓勵(lì)符合接種條件的員工全程接種，提高員工群體免疫力，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。外來(lái)人員管理嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入銀行區(qū)域，確需進(jìn)入的，需在入口處進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)，并登記姓名、單位、聯(lián)系方式、來(lái)訪事由等信息。對(duì)于體溫異?；蚪】荡a非綠碼的人員，禁止進(jìn)入銀行區(qū)域。2.場(chǎng)所衛(wèi)生管理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生每日營(yíng)業(yè)前，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔消毒，包括柜臺(tái)、自助設(shè)備、桌椅、地面、門把手等地，重點(diǎn)區(qū)域增加消毒頻次。營(yíng)業(yè)期間，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通風(fēng)良好，可采用自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)方式。在客戶接待區(qū)設(shè)置一米線標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)客戶保持安全距離。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行再次清潔消毒，關(guān)閉門窗，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。辦公區(qū)域衛(wèi)生每日定時(shí)對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，保持桌面、地面、門窗等清潔無(wú)灰塵。定期對(duì)文件柜、電腦鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行消毒擦拭。加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域如會(huì)議室、走廊、電梯等的清潔消毒，電梯按鈕、扶手等部位應(yīng)重點(diǎn)消毒。合理安排辦公區(qū)域人員密度，保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，減少人員聚集。自助設(shè)備區(qū)域衛(wèi)生每日對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行表面清潔和消毒，重點(diǎn)對(duì)屏幕鍵盤、插卡口、出鈔口等部位進(jìn)行消毒處理。定期檢查自助設(shè)備周邊環(huán)境，清理雜物，保持整潔衛(wèi)生。員工食堂衛(wèi)生嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全制度，加強(qiáng)食材采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工等環(huán)節(jié)的管理，確保食材新鮮、安全。食堂工作人員應(yīng)持健康證上崗，工作時(shí)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。食堂每日進(jìn)行清潔消毒，餐桌椅使用后及時(shí)擦拭消毒，保持就餐環(huán)境清潔衛(wèi)生。采用分餐制或錯(cuò)峰就餐方式，避免人員集中就餐。員工宿舍衛(wèi)生員工應(yīng)保持宿舍整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，整理個(gè)人物品。加強(qiáng)宿舍通風(fēng)換氣，定期對(duì)宿舍公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。做好宿舍內(nèi)垃圾分類處理，保持環(huán)境整潔。3.防疫物資管理物資儲(chǔ)備綜合管理部門根據(jù)銀行實(shí)際情況和防疫工作需要，合理儲(chǔ)備口罩、手套、消毒液、洗手液、體溫計(jì)、防護(hù)服等防疫物資，確保物資儲(chǔ)備充足，滿足至少[X]天的使用需求。物資采購(gòu)建立防疫物資采購(gòu)渠道，定期對(duì)物資庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。采購(gòu)的防疫物資應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，確保物資質(zhì)量安全。物資發(fā)放與使用制定防疫物資發(fā)放管理制度，明確物資發(fā)放流程和標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工實(shí)際需求，合理發(fā)放防疫物資，并做好發(fā)放記錄。員工應(yīng)按照規(guī)定正確使用防疫物資，并節(jié)約使用，避免浪費(fèi)。物資管理與監(jiān)督設(shè)立防疫物資專用倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存區(qū)域，妥善保管防疫物資，防止物資損壞、變質(zhì)或丟失。定期對(duì)防疫物資管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保物資管理規(guī)范、安全。四、疫情應(yīng)急處置1.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制銀行建立疫情應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)疫情嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，分為三級(jí)響應(yīng)：一級(jí)響應(yīng)（重大疫情）、二級(jí)響應(yīng)（較大疫情）、三級(jí)響應(yīng)（一般疫情）。當(dāng)出現(xiàn)確診或疑似病例等突發(fā)情況時(shí)，立即啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，由衛(wèi)生防疫管理小組統(tǒng)一指揮，各部門按照職責(zé)分工迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急處置措施病例報(bào)告與隔離一旦發(fā)現(xiàn)員工或客戶出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀，應(yīng)立即引導(dǎo)其到臨時(shí)隔離區(qū)域進(jìn)行隔離，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)丶部夭块T和上級(jí)主管單位。配合疾控部門做好流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測(cè)等工作，確定密切接觸者名單。場(chǎng)所封閉與消毒對(duì)確診或疑似病例所在的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域等場(chǎng)所進(jìn)行封閉管理，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行全面徹底的消毒，消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門的要求進(jìn)行操作，確保消毒效果。員工排查與管理對(duì)密切接觸者及相關(guān)場(chǎng)所的工作人員進(jìn)行排查，安排其進(jìn)行核酸檢測(cè)和居家隔離觀察。對(duì)其他可能接觸到病例的員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，必要時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，采取相應(yīng)的防控措施。業(yè)務(wù)應(yīng)急處理在疫情期間，合理調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，優(yōu)先保障基本金融服務(wù)。通過(guò)線上渠道、自助設(shè)備等方式，滿足客戶金融需求。對(duì)于必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)，提前做好預(yù)約和防護(hù)措施，減少人員聚集和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的溝通解釋，爭(zhēng)取客戶理解與支持。信息發(fā)布與輿情管理及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地向員工和客戶發(fā)布疫情防控相關(guān)信息，避免恐慌情緒。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與管理，關(guān)注社會(huì)輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，維護(hù)銀行良好形象。3.應(yīng)急演練定期組織疫情應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高銀行應(yīng)對(duì)疫情的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括病例報(bào)告、人員隔離、場(chǎng)所消毒、業(yè)務(wù)應(yīng)急處理等環(huán)節(jié)，確保各部門和員工熟悉應(yīng)急處置流程和職責(zé)分工。演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改完善，不斷優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施。五、宣傳教育與培訓(xùn)1.衛(wèi)生防疫知識(shí)宣傳通過(guò)銀行內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種渠道廣泛宣傳衛(wèi)生防疫知識(shí)，如新冠病毒的傳播途徑、防護(hù)措施、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣等，提高員工和客戶的防疫意識(shí)。定期發(fā)布衛(wèi)生防疫工作動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)信息，引導(dǎo)員工和客戶科學(xué)認(rèn)識(shí)疫情，積極配合銀行做好防疫工作。2.防疫培訓(xùn)制定防疫培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加衛(wèi)生防疫知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策解讀、個(gè)人防護(hù)技能、場(chǎng)所消毒方法、應(yīng)急處置流程等，確保員工掌握必要的防疫知識(shí)和技能。邀請(qǐng)衛(wèi)生防疫專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性。對(duì)新入職員工進(jìn)行入職前防疫培訓(xùn)，使其盡快熟悉銀行防疫要求和工作流程。鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生防疫知識(shí)，通過(guò)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、專業(yè)書籍等渠道不斷提升自身防疫能力。六、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查綜合管理部門定期對(duì)各部門衛(wèi)生防疫工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括人員健康管理、場(chǎng)所衛(wèi)生管理、防疫物資管理等方面。采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱記錄、問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)各部門衛(wèi)生防疫工作進(jìn)行全面評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域等重點(diǎn)場(chǎng)所的日常巡查，確保衛(wèi)生防疫措施得到有效執(zhí)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)制止，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.考核機(jī)制將衛(wèi)生防疫工作納入部門和員工績(jī)效考核體系，制定明確的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?？己私Y(jié)果與部門和員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。對(duì)在衛(wèi)生防疫