PAGE公交車輛衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公交車輛衛(wèi)生管理，提高公交服務(wù)質(zhì)量，為廣大乘客提供整潔、舒適的乘車環(huán)境，特制定本獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有公交車輛駕駛員、乘務(wù)員以及負(fù)責(zé)車輛衛(wèi)生清潔的相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，確保獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行透明化。2.以激勵(lì)為主，懲罰為輔，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)做好公交車輛衛(wèi)生工作。3.獎(jiǎng)懲與績(jī)效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和責(zé)任心。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）車輛外觀1.車身無(wú)明顯灰塵、污漬，保持清潔光亮。2.車身廣告張貼規(guī)范，無(wú)破損、褪色現(xiàn)象。3.車窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、水跡，確保視線良好。4.車門、車身周邊縫隙無(wú)雜物堆積。（二）車內(nèi)環(huán)境1.地板干凈整潔，無(wú)垃圾、痰跡、口香糖殘?jiān)?，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.座椅、扶手干凈，無(wú)污漬、破損，定期擦拭。3.車內(nèi)垃圾桶配備齊全，垃圾及時(shí)清理，保持垃圾桶內(nèi)外清潔。4.車內(nèi)通風(fēng)良好，無(wú)異味。（三）駕駛區(qū)域1.駕駛臺(tái)保持干凈，無(wú)雜物、灰塵，設(shè)備擺放整齊。2.儀表盤、方向盤等操作部件清潔無(wú)污。（四）衛(wèi)生檢查頻率1.每日車輛運(yùn)營(yíng)前，駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)對(duì)車輛衛(wèi)生進(jìn)行自檢。2.車隊(duì)管理人員應(yīng)每周至少對(duì)每輛公交車輛進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查。3.公司不定期組織對(duì)公交車輛衛(wèi)生進(jìn)行抽查。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)1.評(píng)選周期：每月評(píng)選一次。2.評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：車輛衛(wèi)生始終保持高標(biāo)準(zhǔn)，在當(dāng)月車隊(duì)衛(wèi)生檢查中，每次檢查成績(jī)均名列前茅。積極主動(dòng)維護(hù)車輛衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，為保持車輛整潔做出突出貢獻(xiàn)。能夠帶動(dòng)其他駕駛員、乘務(wù)員共同做好車輛衛(wèi)生工作，起到良好的示范作用。3.獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)“衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)”榮譽(yù)證書。給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金[X]元。在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，作為員工晉升、評(píng)優(yōu)的重要參考依據(jù)。（二）個(gè)人衛(wèi)生突出獎(jiǎng)1.評(píng)選周期：每季度評(píng)選一次。2.評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人負(fù)責(zé)的公交車輛衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀，在季度內(nèi)多次獲得車隊(duì)衛(wèi)生檢查高分。提出創(chuàng)新性的車輛衛(wèi)生清潔方法或建議，經(jīng)實(shí)踐證明有效，對(duì)提升車輛衛(wèi)生水平有顯著幫助。在應(yīng)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，表現(xiàn)出高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，處理及時(shí)得當(dāng)。3.獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)“個(gè)人衛(wèi)生突出獎(jiǎng)”榮譽(yù)證書。給予獎(jiǎng)金[X]元。在公司內(nèi)部宣傳個(gè)人先進(jìn)事跡，鼓勵(lì)全體員工學(xué)習(xí)。（三）團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生協(xié)作獎(jiǎng)1.評(píng)選周期：每半年評(píng)選一次。2.評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：所在團(tuán)隊(duì)成員之間衛(wèi)生協(xié)作良好，車輛衛(wèi)生整體水平高，在半年內(nèi)團(tuán)隊(duì)車輛衛(wèi)生檢查平均成績(jī)優(yōu)異。團(tuán)隊(duì)成員積極分享衛(wèi)生清潔經(jīng)驗(yàn)和技巧，共同提高團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生工作效率。在公司組織的車輛衛(wèi)生相關(guān)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)積極，取得良好成績(jī)。3.獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)“團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生協(xié)作獎(jiǎng)”錦旗。給予團(tuán)隊(duì)一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或衛(wèi)生相關(guān)培訓(xùn)，金額為[X]元。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在公司管理會(huì)議上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。四、懲罰制度（一）警告1.適用情形：首次違反車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如車輛外觀有輕微污漬、車內(nèi)有少量垃圾未及時(shí)清理等。在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但能及時(shí)整改，態(tài)度較好。2.懲罰措施：對(duì)責(zé)任人進(jìn)行口頭警告。要求責(zé)任人立即整改問(wèn)題，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告。（二）罰款1.適用情形：多次違反車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)警告后仍未改進(jìn)。在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題，如車內(nèi)有大量垃圾、異味嚴(yán)重等。對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題整改不及時(shí)、敷衍了事。2.懲罰措施：根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，給予[X]元至[X]元的罰款。責(zé)令責(zé)任人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)徹底整改問(wèn)題，并提交詳細(xì)的整改方案和結(jié)果報(bào)告。（三）停崗學(xué)習(xí)1.適用情形：因車輛衛(wèi)生問(wèn)題給公司形象造成較大負(fù)面影響，如被乘客投訴且經(jīng)查實(shí)衛(wèi)生狀況惡劣。拒不執(zhí)行衛(wèi)生整改要求，態(tài)度惡劣。2.懲罰措施：對(duì)責(zé)任人進(jìn)行停崗學(xué)習(xí)[X]天，期間停發(fā)工資。安排專人對(duì)責(zé)任人進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格后方可重新上崗。（四）辭退1.適用情形：多次因車輛衛(wèi)生問(wèn)題受到嚴(yán)重處罰，仍屢教不改。故意破壞車輛衛(wèi)生，情節(jié)嚴(yán)重。2.懲罰措施：予以辭退處理，解除勞動(dòng)合同。對(duì)于給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法要求其賠償相應(yīng)損失。五、獎(jiǎng)懲程序（一）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.由車隊(duì)管理人員根據(jù)日常衛(wèi)生檢查記錄、乘客反饋等情況，提名衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)、個(gè)人衛(wèi)生突出獎(jiǎng)和團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生協(xié)作獎(jiǎng)候選人或團(tuán)隊(duì)。2.填寫?yīng)剟?lì)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明候選人或團(tuán)隊(duì)的事跡及符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的情況。3.將申請(qǐng)表提交至公司人力資源部門和運(yùn)營(yíng)管理部門審核。4.審核通過(guò)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。（二）懲罰程序1.衛(wèi)生檢查人員發(fā)現(xiàn)車輛衛(wèi)生問(wèn)題后，填寫問(wèn)題記錄單，詳細(xì)記錄問(wèn)題所在車輛、責(zé)任人、問(wèn)題描述等信息。2.將問(wèn)題記錄單交予責(zé)任人確認(rèn)，并要求其簽字。3.根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，按照懲罰制度確定懲罰措施。4.開具罰款通知單或停崗學(xué)習(xí)通知單等，告知責(zé)任人懲罰原因和期限。5.責(zé)任人對(duì)懲罰如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，由公司相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并處理。6.對(duì)于辭退處理，需按照公司規(guī)定的辭退流程辦理相關(guān)手續(xù)。六、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由運(yùn)營(yíng)管理部門、人力資源部門、紀(jì)檢部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)公交車輛衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.衛(wèi)生監(jiān)督小組定期對(duì)獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，收集員工和乘客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決制度執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。（二）申訴渠道1.員工如對(duì)獎(jiǎng)懲結(jié)果有異議，可在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出書面申訴。2.人力資源部門接