PAGE單位公寓房衛(wèi)生值班制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的單位公寓房居住環(huán)境，加強公寓房衛(wèi)生管理，特制定本衛(wèi)生值班制度。本制度旨在明確各部門及人員在公寓房衛(wèi)生管理中的職責(zé)，規(guī)范衛(wèi)生值班流程，確保公寓房衛(wèi)生狀況始終保持良好水平，為員工提供優(yōu)質(zhì)的居住條件，同時體現(xiàn)單位對員工生活關(guān)懷，促進(jìn)單位整體形象提升。（二）適用范圍本制度適用于本單位所有分配入住的公寓房區(qū)域，包括公寓樓內(nèi)的公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯間、大廳等）以及各住戶房間內(nèi)部。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在衛(wèi)生值班中的具體職責(zé)，做到任務(wù)到人、責(zé)任到人，避免出現(xiàn)衛(wèi)生管理漏洞。2.定期檢查原則：建立定期的衛(wèi)生檢查機制，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)始終得到落實。3.全員參與原則：鼓勵全體入住員工積極參與公寓房衛(wèi)生維護，形成人人愛護環(huán)境的良好氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)實際執(zhí)行情況和反饋意見，不斷完善衛(wèi)生值班制度，持續(xù)提升公寓房衛(wèi)生管理水平。二、職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.后勤管理部門負(fù)責(zé)制定和完善單位公寓房衛(wèi)生值班制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。組織定期的公寓房衛(wèi)生檢查工作，對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總、分析和通報。協(xié)調(diào)解決公寓房衛(wèi)生管理過程中出現(xiàn)的各類問題，如設(shè)施維修、清潔用品供應(yīng)等。對違反衛(wèi)生值班制度的行為進(jìn)行糾正和處理，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.安全保衛(wèi)部門協(xié)助后勤管理部門做好公寓房公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，保障衛(wèi)生值班工作的順利開展。負(fù)責(zé)對公寓樓內(nèi)的消防設(shè)施、安全通道等進(jìn)行檢查，確保在衛(wèi)生清潔過程中不影響消防安全和通道暢通。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，防止因衛(wèi)生問題引發(fā)安全事故。（二）入住員工職責(zé)1.自覺遵守衛(wèi)生值班制度：按照規(guī)定的值班時間和要求，認(rèn)真履行衛(wèi)生清潔職責(zé)，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.保持個人房間衛(wèi)生：每日對自己居住的房間進(jìn)行清掃整理，保持室內(nèi)整潔、物品擺放有序，定期更換床上用品、打掃衛(wèi)生間等。3.積極參與公共區(qū)域衛(wèi)生維護：主動配合公共區(qū)域的衛(wèi)生值班安排，如參與走廊清掃、垃圾清理等工作，愛護公共設(shè)施，不隨意破壞環(huán)境衛(wèi)生。4.及時反饋問題：如發(fā)現(xiàn)公寓房內(nèi)存在衛(wèi)生設(shè)施損壞、清潔用品不足等問題，及時向管理部門反饋，以便及時解決。（三）清潔服務(wù)人員職責(zé)1.按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔工作：嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，對公寓房公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔，包括地面清掃、門窗擦拭、扶手消毒等，確保公共區(qū)域干凈整潔。2.定期消毒工作：按照規(guī)定的頻次和方法，對公共區(qū)域的重點部位（如電梯按鈕、樓梯扶手等）進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。3.做好記錄與報告：記錄每日清潔工作的內(nèi)容、時間和發(fā)現(xiàn)的問題，及時向管理部門報告異常情況，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或有衛(wèi)生死角等問題。4.接受監(jiān)督與考核：接受管理部門和入住員工的監(jiān)督檢查，對提出的意見和建議及時整改，不斷提高清潔服務(wù)質(zhì)量。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.走廊地面干凈無雜物、無污漬，保持光潔明亮，每日至少清掃一次，定期進(jìn)行拖地清潔。墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，每月進(jìn)行一次全面擦拭。門窗玻璃干凈透明，無明顯污漬，每周擦拭一次。走廊內(nèi)的燈具、開關(guān)、插座等設(shè)施表面清潔，無灰塵堆積，每月進(jìn)行清潔維護。垃圾桶擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾，每日清理垃圾桶并進(jìn)行消毒。2.樓梯樓梯踏步清潔，無痰跡、無垃圾，扶手干凈無灰塵，每日清掃樓梯和擦拭扶手。樓梯間墻壁、窗臺保持清潔，無污漬、無灰塵，每月進(jìn)行一次擦拭。樓梯間的照明設(shè)施正常工作，燈罩無灰塵，定期進(jìn)行清潔。3.電梯間電梯轎廂地面干凈，無腳印、無污漬，每日進(jìn)行清掃和消毒。電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位保持清潔，無灰塵、無污漬，每日擦拭消毒，特別是按鈕區(qū)域要重點清潔，防止交叉感染。電梯門軌道保持清潔，無雜物堵塞，定期進(jìn)行清理，確保電梯運行順暢。4.大廳大廳地面干凈整潔，無明顯污漬，每日進(jìn)行清掃和拖地，定期打蠟保養(yǎng)。大廳內(nèi)的沙發(fā)、茶幾等家具擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭。大廳的綠植擺放有序，花盆表面無灰塵，定期澆水、修剪，保持良好的觀賞效果。大廳的公告欄、宣傳欄等設(shè)施保持清潔，內(nèi)容更新及時，無破損、無污漬。（二）房間內(nèi)部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.臥室床鋪整潔，床單、被套、枕套干凈無污漬，定期更換，每周至少更換一次。地面干凈，無雜物、無灰塵，每日清掃，定期拖地。家具表面清潔，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊，定期擦拭家具。窗戶玻璃干凈透明，無明顯污漬，每月擦拭一次。室內(nèi)空氣清新，無異味，定期開窗通風(fēng)，保持良好的通風(fēng)換氣。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、無積水，每日進(jìn)行清潔和消毒，重點清潔馬桶、洗手盆等區(qū)域。馬桶清潔無異味，定期進(jìn)行消毒，每日沖洗并擦拭馬桶內(nèi)外。洗手盆臺面干凈，水龍頭、鏡子等設(shè)施無污漬，每日擦拭。淋浴間地面防滑，無積水，噴頭、水龍頭等設(shè)施正常使用且清潔，定期清理淋浴間。衛(wèi)生間內(nèi)的毛巾架、衛(wèi)生紙架等設(shè)施保持清潔，無灰塵。3.廚房（如有）廚房臺面干凈整潔，無油污、無雜物，每日進(jìn)行擦拭。爐灶、抽油煙機等廚房設(shè)備表面清潔，定期進(jìn)行深度清潔，確保無油污積累。水槽干凈無堵塞，排水暢通，每日清理水槽及周邊。餐具擺放整齊，定期清洗消毒，保持廚房內(nèi)餐具衛(wèi)生。廚房地面干凈，無污漬，每日清掃，定期拖地。四、衛(wèi)生值班安排（一）公共區(qū)域衛(wèi)生值班1.日常值班安排周一至周五：由清潔服務(wù)人員負(fù)責(zé)公寓樓公共區(qū)域的日常清潔工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等工作。周六、周日及節(jié)假日：安排入住員工輪流參與公共區(qū)域的衛(wèi)生值班，每[X]名員工為一組，每組值班一天，具體值班人員名單由各部門提前統(tǒng)計并報后勤管理部門備案。值班員工需在規(guī)定時間內(nèi)完成公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃和簡單維護工作。2.特殊時期值班加強在重要活動、節(jié)假日等特殊時期，適當(dāng)增加公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔頻次和力度。清潔服務(wù)人員在正常工作基礎(chǔ)上，增加對重點區(qū)域的巡查和清潔次數(shù)，入住員工值班時需更加嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保公共區(qū)域始終保持整潔美觀。（二）房間內(nèi)部衛(wèi)生值班1.定期檢查與提醒管理部門定期對入住員工房間內(nèi)部衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查周期為每[X]周一次。在檢查前，提前發(fā)布通知提醒員工做好房間衛(wèi)生準(zhǔn)備。檢查過程中，按照房間內(nèi)部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并將檢查結(jié)果反饋給員工本人。2.問題整改跟蹤對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時向員工提出整改意見，并跟蹤整改情況。對于多次整改仍不合格的員工，按照衛(wèi)生值班制度進(jìn)行相應(yīng)處罰。同時，鼓勵員工之間相互監(jiān)督，共同維護良好的房間衛(wèi)生環(huán)境。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：管理部門工作人員和清潔服務(wù)人員在日常工作中對公寓房衛(wèi)生情況進(jìn)行隨時巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由后勤管理部門牽頭，聯(lián)合安全保衛(wèi)部門、各部門負(fù)責(zé)人等組成檢查小組，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對公寓房公共區(qū)域和房間內(nèi)部進(jìn)行逐一檢查。3.不定期抽查：不定期對公寓房衛(wèi)生進(jìn)行抽查，抽查范圍包括公共區(qū)域的重點部位和部分員工房間，以檢驗衛(wèi)生值班制度的執(zhí)行效果和衛(wèi)生狀況的保持情況。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域衛(wèi)生檢查內(nèi)容按照本制度第三章“衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”中公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的各項要求進(jìn)行檢查，重點檢查地面、墻壁、門窗、扶手、垃圾桶等部位的清潔和消毒情況，以及公共設(shè)施的完好性。2.房間內(nèi)部衛(wèi)生檢查內(nèi)容按照本制度第三章“衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”中房間內(nèi)部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的各項要求進(jìn)行檢查，重點檢查臥室、衛(wèi)生間、廚房（如有）的衛(wèi)生狀況，包括床鋪整潔度、地面清潔、家具擺放、設(shè)施衛(wèi)生等方面。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域考核衛(wèi)生狀況良好，各項指標(biāo)均符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，得分為[90100]分，給予表揚和獎勵。存在少量輕微問題，如地面有少量污漬、扶手有輕微灰塵等，得分為[7589]分，要求限期整改，并進(jìn)行通報。存在較多問題，衛(wèi)生狀況較差，如公共區(qū)域有明顯垃圾堆積、墻壁有較多污漬等，得分為[6074]分，對責(zé)任部門或人員進(jìn)行批評教育，并責(zé)令立即整改。衛(wèi)生狀況嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，存在重大衛(wèi)生隱患，如電梯間衛(wèi)生極差影響正常使用等，得分為[60分以下]，給予嚴(yán)肅處罰，并追究相關(guān)責(zé)任。2.房間內(nèi)部考核房間衛(wèi)生狀況優(yōu)秀，完全符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，得分為[90100]分，給予表揚和獎勵，并在單位內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。房間存在一些小問題，如物品擺放不夠整齊、地面有輕微灰塵等，得分為[7589]分，提醒員工注意改進(jìn)，并記錄在案。房間衛(wèi)生問題較多，整體衛(wèi)生狀況一般，得分為[6074]分，對員工進(jìn)行批評教育，要求其加強房間衛(wèi)生管理。房間衛(wèi)生狀況差，嚴(yán)重不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，得分為[60分以下]，按照衛(wèi)生值班制度進(jìn)行處罰，如扣除相應(yīng)的住宿積分或給予警告處分等。（四）結(jié)果運用1.將衛(wèi)生檢查考核結(jié)果與員工的績效考核、評優(yōu)評先等掛鉤。對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和部門，在績效考核中給予適當(dāng)加分，在評優(yōu)評先時予以優(yōu)先考慮。2.對于衛(wèi)生考核不達(dá)標(biāo)的員工和部門，進(jìn)行督促整改。連續(xù)多次考核不達(dá)標(biāo)且拒不整改的，按照單位相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，如調(diào)整住宿安排、給予紀(jì)律處分等。3.根據(jù)衛(wèi)生檢查考核結(jié)果，總結(jié)分析衛(wèi)生管理中存在的問題和不足，及時調(diào)整衛(wèi)生值班制度和工作措施，不斷提高公寓房衛(wèi)生管理水平。六、獎勵與處罰（一）獎勵1.對于在公寓房衛(wèi)生維護工作中表現(xiàn)突出的個人，如主動承擔(dān)額外的衛(wèi)生工作、提出有效的衛(wèi)生改進(jìn)建議并被采納等，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。2.對衛(wèi)生工作優(yōu)秀的部門，給予部門榮譽稱號，并在單位內(nèi)部進(jìn)行表彰，同時給予一定的經(jīng)費獎勵，用于部門開展團隊活動等。3.在單位內(nèi)部宣傳平臺上對衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的個人和部門進(jìn)行宣傳報道，樹立榜樣，激勵全體員工積極參與公寓房衛(wèi)生管理工作。（二）處罰對于違反衛(wèi)生值班制度的個人，視情節(jié)輕重給予以下處罰：首次違反且情節(jié)較輕的，給予口頭警告，并要求立即整改。多次違反或情節(jié)較重的，扣除一定的住宿積分，積分可用于兌換公寓房相關(guān)服務(wù)或物品，如免費的清潔用品、維修服務(wù)等。嚴(yán)重違反衛(wèi)生值班制度，如故意破壞公共衛(wèi)生、拒不執(zhí)行衛(wèi)生整改要求等，給予書面警告處分，并在單位內(nèi)部進(jìn)行通報批評。屢教不改、造成惡劣影響的，給予紀(jì)律處分，如罰款、調(diào)整住宿安排等，直至解除勞動合同。對于部門衛(wèi)生管理不力，導(dǎo)致公寓房衛(wèi)生狀況長期不達(dá)標(biāo)的，對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并要求制定整改措施限期整改。整改不力的，給予部門負(fù)責(zé)