PAGE網(wǎng)咖疫情衛(wèi)生防控制度一、總則1.目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，保障網(wǎng)咖顧客、員工的身體健康和生命安全，維護(hù)網(wǎng)咖正常經(jīng)營(yíng)秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本疫情衛(wèi)生防控制度。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)咖內(nèi)所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、吧臺(tái)、儲(chǔ)物間、衛(wèi)生間等，以及全體員工和所有進(jìn)入網(wǎng)咖的顧客。3.基本原則遵循“預(yù)防為主、科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策、聯(lián)防聯(lián)控”的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，確保網(wǎng)咖經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全有序進(jìn)行。二、疫情防控管理職責(zé)1.成立疫情防控工作小組組長(zhǎng)：[組長(zhǎng)姓名]，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)咖疫情防控工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和決策。副組長(zhǎng)：[副組長(zhǎng)姓名]，協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展疫情防控工作，負(fù)責(zé)具體措施的落實(shí)和監(jiān)督。成員：各區(qū)域主管、收銀員、服務(wù)員等，按照分工履行各自的疫情防控職責(zé)。2.職責(zé)分工組長(zhǎng)職責(zé)制定網(wǎng)咖疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案。定期組織召開(kāi)疫情防控工作會(huì)議，研究解決防控工作中的重大問(wèn)題。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)掌握疫情防控政策動(dòng)態(tài)。副組長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)疫情防控措施的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。組織開(kāi)展員工疫情防控培訓(xùn)和宣傳教育工作。協(xié)助組長(zhǎng)做好與顧客的溝通解釋工作，妥善處理疫情防控期間的各類糾紛。成員職責(zé)上網(wǎng)區(qū)域主管負(fù)責(zé)本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔、通風(fēng)換氣、設(shè)備消毒等工作，引導(dǎo)顧客正確佩戴口罩，保持安全距離。收銀員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入網(wǎng)咖的顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)，提醒顧客做好個(gè)人防護(hù)。服務(wù)員負(fù)責(zé)為顧客提供必要的防疫用品，如免洗洗手液等，及時(shí)清理顧客使用過(guò)的區(qū)域，確保環(huán)境整潔。三、人員管理1.員工管理健康監(jiān)測(cè)建立員工每日健康監(jiān)測(cè)制度，員工上崗前需測(cè)量體溫，體溫正常且無(wú)咳嗽、乏力等癥狀方可上崗。如發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀，應(yīng)立即停止其工作，并督促其前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，同時(shí)報(bào)告疫情防控工作小組。疫苗接種鼓勵(lì)員工積極接種新冠疫苗，做到“應(yīng)接盡接”，并將接種情況進(jìn)行登記備案。個(gè)人防護(hù)員工工作期間應(yīng)全程佩戴口罩，勤洗手，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。避免聚集性活動(dòng)，減少不必要的外出，如需外出應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施。培訓(xùn)教育定期組織員工開(kāi)展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，包括新冠肺炎的傳播途徑、癥狀識(shí)別、防護(hù)措施等，確保員工熟悉掌握相關(guān)知識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，提高員工的防控意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.顧客管理體溫檢測(cè)與健康碼查驗(yàn)在網(wǎng)咖入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)和健康碼查驗(yàn)通道，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入網(wǎng)咖的顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)。體溫正常且健康碼為綠碼的顧客方可進(jìn)入網(wǎng)咖；體溫異?；蚪】荡a非綠碼的顧客，應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并引導(dǎo)其到臨時(shí)隔離區(qū)域，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和疫情防控部門(mén)?？谡峙宕饕筇嵝杨櫩驮诰W(wǎng)咖內(nèi)全程佩戴口罩，未佩戴口罩的顧客應(yīng)拒絕其上網(wǎng)，并提供口罩供其佩戴。人員限流管理根據(jù)網(wǎng)咖場(chǎng)地面積和通風(fēng)條件，合理確定網(wǎng)咖內(nèi)顧客人數(shù)上限，避免人員過(guò)度聚集。通過(guò)設(shè)置限流標(biāo)識(shí)、安排專人引導(dǎo)等方式，確保顧客之間保持安全距離，避免近距離接觸。四、環(huán)境衛(wèi)生與消毒1.日常清潔消毒每日營(yíng)業(yè)前，對(duì)網(wǎng)咖內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面、桌面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)、顯示屏等，清除灰塵、雜物和污漬。營(yíng)業(yè)期間，每隔[X]小時(shí)對(duì)上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、吧臺(tái)等人員頻繁接觸的部位進(jìn)行清潔消毒，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法進(jìn)行操作。設(shè)置專門(mén)的垃圾桶，用于收集顧客使用過(guò)的口罩等防護(hù)用品，垃圾桶應(yīng)加蓋，并定期進(jìn)行清理消毒。2.通風(fēng)換氣保持網(wǎng)咖內(nèi)空氣流通，營(yíng)業(yè)期間應(yīng)開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備，確保每小時(shí)通風(fēng)換氣不少于[X]次。如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)定期對(duì)空調(diào)進(jìn)行清洗消毒，確?？照{(diào)濾網(wǎng)清潔，運(yùn)行正常。3.公共區(qū)域消毒衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠的洗手液、衛(wèi)生紙等用品，并定時(shí)進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)對(duì)洗手池、馬桶、水龍頭等部位進(jìn)行消毒。儲(chǔ)物間、過(guò)道等公共區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒，避免雜物堆積。五、設(shè)備設(shè)施管理1.電腦設(shè)備定期對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每臺(tái)電腦使用前后應(yīng)進(jìn)行清潔消毒，可使用專用的電腦清潔消毒劑擦拭鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示屏等部位。根據(jù)實(shí)際情況，合理安排電腦設(shè)備的使用間隔時(shí)間，避免連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間使用同一臺(tái)電腦。2.其他設(shè)施對(duì)網(wǎng)咖內(nèi)的桌椅、沙發(fā)、吧臺(tái)等設(shè)施進(jìn)行定期清潔消毒，保持設(shè)施表面清潔衛(wèi)生。檢查通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等設(shè)施的運(yùn)行情況，確保設(shè)施正常運(yùn)行，如有故障應(yīng)及時(shí)維修。六、物資儲(chǔ)備1.防護(hù)物資儲(chǔ)備足夠數(shù)量的口罩、一次性手套、免洗洗手液、消毒濕巾、體溫計(jì)等防護(hù)物資，確保滿足日常營(yíng)業(yè)需求。建立防護(hù)物資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、庫(kù)存等情況，定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。根據(jù)疫情防控形勢(shì)和物資消耗情況，及時(shí)補(bǔ)充和更新防護(hù)物資，確保物資儲(chǔ)備充足。2.消毒物資儲(chǔ)備適量的消毒劑、消毒器械等消毒物資，消毒劑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，并妥善存放，避免發(fā)生泄漏、中毒等事故。按照規(guī)定的消毒方法和濃度使用消毒物資，確保消毒效果。七、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的網(wǎng)咖疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工和報(bào)告機(jī)制。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離觀察、現(xiàn)場(chǎng)處置、消毒消殺、員工和顧客安撫等環(huán)節(jié)，確保在疫情發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.應(yīng)急演練定期組織員工開(kāi)展疫情防控應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括模擬發(fā)熱顧客的處置、場(chǎng)所消毒、人員疏散等場(chǎng)景，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。根據(jù)演練情況，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。3.疫情報(bào)告如發(fā)現(xiàn)員工或顧客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀，應(yīng)立即報(bào)告疫情防控工作小組，并按照規(guī)定及時(shí)向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和疫情防控部門(mén)報(bào)告。配合相關(guān)部門(mén)做好流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測(cè)、隔離管控等工作，如實(shí)提供相關(guān)信息。4.場(chǎng)所管控一旦發(fā)生疫情，立即對(duì)網(wǎng)咖內(nèi)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行封閉管控，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，并配合相關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)處置工作。對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查和登記，按照要求落實(shí)集中隔離或居家隔離措施。5.消毒消殺在疫情發(fā)生后，對(duì)網(wǎng)咖內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面消毒消殺，重點(diǎn)對(duì)發(fā)熱顧客停留過(guò)的區(qū)域、使用過(guò)的設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行強(qiáng)化消毒，確保消毒效果。消毒消殺工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，做好記錄和臺(tái)賬。6.員工和顧客安撫做好員工和顧客的安撫工作，及時(shí)向他們通報(bào)疫情防控情況，解答他們的疑問(wèn)，穩(wěn)定他們的情緒。配合相關(guān)部門(mén)做好輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)工作，避免不實(shí)信息傳播，維護(hù)網(wǎng)咖的正常經(jīng)營(yíng)秩序。八、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部自查疫情防控工作小組定期對(duì)網(wǎng)咖內(nèi)疫情防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行自查，重點(diǎn)檢查人員管理、環(huán)境衛(wèi)生與消毒、設(shè)備設(shè)施管理、物資儲(chǔ)備等方面的工作。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，建立問(wèn)題臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保問(wèn)題得到有效解決。2.接受監(jiān)督積極配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、疫情防控部門(mén)等相關(guān)單位的監(jiān)督檢查，