PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獎勵性績效考核制度一、總則（一）目的為了加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內部管理，充分調動廣大職工的工作積極性和主動性，提高醫(yī)療服務質量和效率，促進衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，結合本衛(wèi)生院實際情況，特制定本獎勵性績效考核制度。（二）基本原則1.公平公正原則：績效考核過程和結果要客觀、公正，確?？己藰藴式y(tǒng)一，考核過程透明，考核結果公開，避免主觀隨意性。2.多勞多得原則：根據(jù)職工的工作數(shù)量、質量和貢獻大小，合理拉開收入差距，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。3.激勵導向原則：通過績效考核，激勵職工積極工作，不斷提高業(yè)務水平和服務質量，推動衛(wèi)生院各項工作目標的實現(xiàn)。4.綜合評價原則：對職工的德、能、勤、績、廉等方面進行全面綜合評價，注重工作業(yè)績和實際貢獻。（三）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體在職職工。二、考核內容與標準（一）醫(yī)療服務質量（30分）1.醫(yī)療質量指標（15分）門診診斷符合率：達到[X]%得[X]分，每低[X]個百分點扣[X]分。住院診斷符合率：達到[X]%得[X]分，每低[X]個百分點扣[X]分。治愈率：根據(jù)不同科室制定相應標準，達到標準得[X]分，未達到標準按比例扣分。好轉率：同治愈率考核方式。死亡率：控制在規(guī)定范圍內得[X]分，超出范圍按比例扣分。2.醫(yī)療安全管理（10分）醫(yī)療事故發(fā)生率：無醫(yī)療事故得[X]分，發(fā)生一般醫(yī)療事故扣[X]分，發(fā)生嚴重醫(yī)療事故扣[X]分。醫(yī)療糾紛投訴處理情況：及時妥善處理投訴，無重大糾紛得[X]分，出現(xiàn)糾紛且處理不當酌情扣分。3.病歷書寫質量（5分）甲級病歷率：達到[X]%得[X]分，每低[X]個百分點扣[X]分。病歷書寫規(guī)范程度：根據(jù)病歷檢查情況評分，滿分[X]分。（二）工作數(shù)量（25分）1.門診工作量（10分）月門診人次：達到[X]人次得[X]分，每增減[X]人次按比例加分或扣分。出診次數(shù)：按規(guī)定出診得[X]分，缺診一次扣[X]分。2.住院工作量（10分）月住院人次：達到[X]人次得[X]分，每增減[X]人次按比例加分或扣分。病床使用率：達到[X]%得[X]分，每低[X]個百分點扣[X]分。3.公共衛(wèi)生服務工作量（5分）按照國家基本公共衛(wèi)生服務項目要求，完成各項工作任務得[X]分，未完成按比例扣分。（三）工作效率（15分）1.平均住院日（5分）控制在規(guī)定天數(shù)內得[X]分，超出規(guī)定天數(shù)按比例扣分。2.門診患者平均候診時間（5分）達到[X]分鐘得[X]分，每超出[X]分鐘扣[X]分。3.急診搶救及時率（5分）達到[X]%得[X]分，每低[X]個百分點扣[X]分。（四）醫(yī)德醫(yī)風（15分）1.患者滿意度調查（10分）滿意度達到[X]%得[X]分，每低[X]個百分點扣[X]分。2.廉潔自律情況（5分）無違規(guī)違紀行為得[X]分，出現(xiàn)違規(guī)違紀情況酌情扣分。（五）學習與創(chuàng)新（15分）1.業(yè)務學習情況（10分）參加各類業(yè)務培訓、學術交流活動得[X]分，按要求撰寫學習心得、論文等酌情加分。2.新技術、新項目開展情況（5分）開展新技術、新項目并取得良好效果得[X]分，根據(jù)開展難度和效益情況加分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛骺剖邑撠熑藢Ρ究剖衣毠さ娜粘９ぷ鞅憩F(xiàn)進行記錄和評價，包括出勤情況、工作任務完成情況、服務態(tài)度等。2.定期考核：每月或每季度進行一次集中考核，由考核小組根據(jù)各項考核指標對職工進行綜合評價。考核小組由衛(wèi)生院領導、各科室負責人和職工代表組成。3.患者滿意度調查：通過問卷調查、電話隨訪等方式，定期收集患者對職工服務質量的評價意見。（二）考核周期考核周期為一個月或一個季度，考核結果在下一周期初公布。四、考核結果應用（一）績效工資分配1.根據(jù)考核結果，計算職工的績效工資。績效工資=績效工資基數(shù)×考核得分/100。2.績效工資基數(shù)根據(jù)衛(wèi)生院的經(jīng)濟狀況和職工的崗位級別確定。3.績效工資分為基礎性績效工資和獎勵性績效工資兩部分?；A性績效工資占績效工資總額的[X]%，根據(jù)職工的崗位、職稱等因素按月發(fā)放；獎勵性績效工資占績效工資總額的[X]%，根據(jù)考核結果發(fā)放。（二）崗位晉升與調整1.考核結果作為職工崗位晉升、職稱評定、崗位調整的重要依據(jù)。連續(xù)[X]個考核周期考核優(yōu)秀的職工，在崗位晉升、職稱評定等方面優(yōu)先考慮。2.考核不合格的職工，根據(jù)具體情況進行誡勉談話、崗位調整或待崗培訓等處理。（三）獎勵與懲罰1.對考核成績優(yōu)秀的職工給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對考核不合格或違反衛(wèi)生院規(guī)章制度的職工，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣發(fā)績效工資、取消獎勵等懲罰措施；情節(jié)嚴重的，按照相關法律法規(guī)和衛(wèi)生院規(guī)定進行嚴肅處理。五、申訴與處理（一）申訴渠道職工如對考核結果有異議，可在考核結果公布之日起[X]個工作日內向考核小組提出書面申訴。（二）申訴處理考核小組在接到申訴后，應在[X]個工作日內進行調查核實，并將處理結果反饋給申訴人。如申訴人對處理結果仍不滿意，可向