PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院價格執(zhí)行制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院價格管理，規(guī)范價格行為，確保醫(yī)療服務(wù)價格合理、公開、透明，維護(hù)患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)所有醫(yī)療服務(wù)項目的價格執(zhí)行管理。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格管理辦法》以及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、價格管理職責(zé)分工1.院領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院價格管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策，確保價格管理工作與衛(wèi)生院整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合。定期組織召開價格管理工作會議，研究解決價格管理中的重大問題。2.財務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格的核算與財務(wù)管理，確保價格數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。定期對價格執(zhí)行情況進(jìn)行財務(wù)分析，為價格調(diào)整和管理提供數(shù)據(jù)支持。配合物價部門的監(jiān)督檢查，提供相關(guān)財務(wù)資料。3.物價管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格政策，制定和完善本衛(wèi)生院的價格管理制度。定期收集、整理、更新醫(yī)療服務(wù)價格信息，確保衛(wèi)生院價格與市場價格動態(tài)相符。對新開展的醫(yī)療服務(wù)項目進(jìn)行價格審核與備案，及時調(diào)整不合理的價格。負(fù)責(zé)與物價部門的溝通協(xié)調(diào)，及時反饋價格管理工作中的問題和建議。4.臨床科室職責(zé)嚴(yán)格按照規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格項目和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得擅自設(shè)立收費項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn)。向患者及家屬做好醫(yī)療服務(wù)價格的宣傳解釋工作，確?；颊呙髅靼装紫M。發(fā)現(xiàn)價格執(zhí)行過程中的問題及時向物價管理部門反饋。三、醫(yī)療服務(wù)價格制定與調(diào)整1.價格制定原則公平合理原則：確保醫(yī)療服務(wù)價格能夠反映醫(yī)療服務(wù)的成本和價值，兼顧患者承受能力和衛(wèi)生院合理收益。合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家和地方有關(guān)價格法律法規(guī)和政策規(guī)定。公開透明原則：價格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會公開，接受群眾監(jiān)督。2.價格制定程序新開展的醫(yī)療服務(wù)項目，由臨床科室提出申請，詳細(xì)說明項目內(nèi)容、成本核算等情況。物價管理部門會同財務(wù)部門、相關(guān)臨床專家對申請項目進(jìn)行成本核算和論證。根據(jù)成本核算結(jié)果和相關(guān)政策要求，提出價格建議，報院領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的價格在衛(wèi)生院顯著位置進(jìn)行公示，公示期不少于[X]個工作日。公示無異議后正式執(zhí)行。3.價格調(diào)整根據(jù)國家價格政策調(diào)整、成本變動、市場價格波動等因素，適時對醫(yī)療服務(wù)價格進(jìn)行調(diào)整。價格調(diào)整程序與新價格制定程序相同，確保調(diào)整過程合法、合規(guī)、公開、透明。四、價格執(zhí)行與監(jiān)督1.價格執(zhí)行要求各科室必須嚴(yán)格按照公示的醫(yī)療服務(wù)價格項目和標(biāo)準(zhǔn)收費，不得分解收費、重復(fù)收費、自立項目收費。收費票據(jù)應(yīng)如實填寫收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、金額等，不得虛開、多開。加強(qiáng)收費人員培訓(xùn)，提高收費人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，確保收費準(zhǔn)確、快捷。2.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制物價管理部門定期對各科室價格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，每月不少于[X]次，并形成檢查報告。財務(wù)部門在日常核算中對價格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給物價管理部門。設(shè)立價格舉報電話和郵箱，接受患者及社會監(jiān)督。對舉報的價格問題及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。3.外部監(jiān)督配合積極配合物價部門、醫(yī)保部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)資料和情況。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保價格執(zhí)行符合法律法規(guī)和政策要求。五、價格投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門的價格投訴受理崗位，負(fù)責(zé)接聽、記錄患者及家屬的價格投訴。對投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)登記，包括投訴人基本信息、投訴事項、投訴時間等。2.投訴調(diào)查接到投訴后，物價管理部門應(yīng)立即組織人員對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實。通過查閱病歷、收費票據(jù)、詢問相關(guān)人員等方式，了解事情真相。調(diào)查過程應(yīng)客觀、公正、全面，收集相關(guān)證據(jù)。3.投訴處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如確實存在價格違規(guī)行為，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。責(zé)令違規(guī)科室立即整改，退還多收費用，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育或相應(yīng)處罰。如投訴事項不屬實，應(yīng)向投訴人做好解釋說明工作，消除誤解。在投訴處理完畢后，及時將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄。六、價格信息管理1.價格信息收集物價管理部門安排專人負(fù)責(zé)收集國家和地方有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格政策文件、價格調(diào)整信息等。關(guān)注醫(yī)療市場價格動態(tài)，收集同區(qū)域其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)同類醫(yī)療服務(wù)價格信息。定期從醫(yī)保部門獲取醫(yī)保支付價格標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。2.價格信息整理與更新對收集到的價格信息進(jìn)行分類整理，建立價格信息數(shù)據(jù)庫。根據(jù)政策調(diào)整和市場變化，及時更新價格信息數(shù)據(jù)庫，確保衛(wèi)生院價格信息準(zhǔn)確、及時。3.價格信息發(fā)布在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)立價格公示欄，定期更新醫(yī)療服務(wù)價格項目和標(biāo)準(zhǔn)。通過衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道向社會公開價格信息，方便患者查詢。七、培訓(xùn)與宣傳1.價格培訓(xùn)定期組織全院職工參加醫(yī)療服務(wù)價格政策培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家價格法律法規(guī)、本衛(wèi)生院價格管理制度、新調(diào)整的價格項目等。針對不同崗位人員，開展有針對性的培訓(xùn)，如收費人員重點培訓(xùn)收費操作規(guī)范和價格政策解讀，臨床醫(yī)生重點培訓(xùn)價格項目內(nèi)涵和收費標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，確保職工熟悉掌握價格政策和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。2.價格宣傳制作價格宣傳資料，如宣傳手冊、海報等，向患者及家屬宣傳醫(yī)療服務(wù)價格政策和收費標(biāo)準(zhǔn)。在門診大廳、病房等區(qū)域設(shè)置價格咨詢服務(wù)臺，安排專人解答患者關(guān)于價格的疑問。利用健康教育講座等形式，向群