PAGE養(yǎng)生館公共場所衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強養(yǎng)生館公共場所衛(wèi)生管理，預防疾病傳播，保障顧客身體健康，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則等相關法律法規(guī)，結(jié)合本養(yǎng)生館實際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本養(yǎng)生館內(nèi)所有經(jīng)營場所及相關活動。3.職責分工養(yǎng)生館負責人為本館公共場所衛(wèi)生管理工作的第一責任人，全面負責衛(wèi)生管理工作的組織、實施和監(jiān)督。各部門主管負責本部門衛(wèi)生管理工作的具體落實，確保各項衛(wèi)生措施執(zhí)行到位。全體員工應嚴格遵守本制度，積極參與衛(wèi)生管理工作，維護養(yǎng)生館的環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生管理要求1.環(huán)境衛(wèi)生保持養(yǎng)生館內(nèi)環(huán)境整潔，無雜物、無污漬、無異味。地面、墻壁、天花板等應定期清潔，保持干凈衛(wèi)生。公共區(qū)域應設置垃圾桶，并及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾桶應加蓋，防止異味散發(fā)和蚊蟲滋生。定期對養(yǎng)生館內(nèi)的門窗、玻璃、燈具等進行清潔，保持明亮干凈。2.通風換氣安裝有效的通風換氣設備，確保室內(nèi)空氣流通。通風設備應定期檢查、維護，保證正常運行。根據(jù)不同季節(jié)和營業(yè)時間，合理調(diào)整通風時間和頻率，保持室內(nèi)空氣清新。在通風不良的情況下，應使用空氣凈化設備，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。3.采光照明保證養(yǎng)生館內(nèi)采光良好，自然光線不足時，應配備充足的人工照明設備。定期檢查照明燈具，及時更換損壞的燈泡，確保照明亮度符合要求。4.噪聲控制合理安排設備運行時間，避免在顧客休息時段產(chǎn)生過大噪聲。對產(chǎn)生噪聲的設備采取有效的降噪措施，如安裝減震墊、隔音罩等，確保噪聲水平符合國家相關標準。三、設施設備衛(wèi)生管理1.美容美發(fā)設備各類美容美發(fā)工具應定期清洗、消毒，做到一客一換一消毒。消毒后的工具應存放在清潔、干燥、通風的專用容器內(nèi)。美容美發(fā)設備表面應保持清潔，定期擦拭，防止污垢積累。設備使用后應及時清理，按照操作規(guī)程進行維護保養(yǎng)。燙發(fā)、染發(fā)設備應定期檢查，確保加熱、溫控等功能正常，防止漏電、燙傷等安全事故發(fā)生。2.按摩保健設備按摩床、按摩椅等設備應保持清潔衛(wèi)生，定期更換床上用品和椅套。床上用品應選擇符合衛(wèi)生標準的材質(zhì)，做到一客一換。按摩器具應定期消毒，使用后及時清潔，防止交叉感染。對按摩設備的電路、電機等部件應定期檢查，確保安全運行。3.沐浴設施淋浴間、浴缸等沐浴設施應保持清潔，定期消毒。排水管道應暢通，無堵塞、無異味。提供的沐浴用品應符合衛(wèi)生標準，包裝完好，無過期、變質(zhì)現(xiàn)象。定期檢查沐浴設施的熱水供應系統(tǒng)、水龍頭等，確保正常使用。4.其他設施設備休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等應定期清潔，保持整潔。飲水機應定期清洗、消毒，確保飲用水衛(wèi)生安全。空調(diào)、通風系統(tǒng)等設備應定期進行清洗、維護，防止滋生細菌和病毒。四、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，健康證明應按規(guī)定期限進行審驗。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄員工的健康狀況、培訓情況、體檢結(jié)果等信息。定期組織從業(yè)人員進行健康檢查，發(fā)現(xiàn)患有有礙公共場所衛(wèi)生疾病的人員，應及時調(diào)整工作崗位。2.個人衛(wèi)生從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔整齊的工作服，佩戴口罩、帽子等防護用品。不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務衛(wèi)生的飾品。3.衛(wèi)生培訓定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括相關法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、操作規(guī)程等。新入職員工應進行崗前衛(wèi)生培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。鼓勵從業(yè)人員參加各類衛(wèi)生知識競賽和培訓活動，提高衛(wèi)生意識和業(yè)務水平。五、衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.自查自糾養(yǎng)生館應建立日常衛(wèi)生自查制度，由各部門主管負責每日對本部門衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每周組織一次全面的衛(wèi)生自查，對養(yǎng)生館內(nèi)各個區(qū)域、設施設備進行詳細檢查，填寫衛(wèi)生檢查表，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，并制定整改措施，明確整改責任人及整改期限。2.定期檢查每月邀請專業(yè)的衛(wèi)生檢測機構(gòu)對養(yǎng)生館進行衛(wèi)生檢測，檢測項目包括空氣質(zhì)量、微小氣候、水質(zhì)、公共用品用具等，確保各項衛(wèi)生指標符合國家相關標準。根據(jù)衛(wèi)生檢測結(jié)果，對存在的問題進行分析總結(jié)，制定針對性的改進措施，不斷提高養(yǎng)生館的衛(wèi)生管理水平。3.顧客投訴處理設立顧客投訴渠道，及時受理顧客對衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的問題應進行詳細記錄，并迅速組織調(diào)查處理。對投訴屬實的問題，應立即采取整改措施，并向顧客道歉，同時給予適當?shù)难a償或優(yōu)惠。將投訴處理結(jié)果及時反饋給顧客，跟蹤顧客滿意度。六、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責任人和消毒流程。根據(jù)不同的物品和場所，選擇合適的消毒方法和消毒劑，確保消毒效果。嚴格按照消毒操作規(guī)程進行消毒，保證消毒時間、溫度、濃度等參數(shù)符合要求。2.公共用品用具消毒美容美發(fā)工具、按摩器具、沐浴用品等公共用品用具應按照規(guī)定進行消毒。消毒方法可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽、紫外線等）或化學消毒（如含氯消毒劑、過氧乙酸等）。消毒后的公共用品用具應存放在清潔、干燥、通風的專用容器內(nèi)，并做好標識，防止再次污染。3.環(huán)境和設施設備消毒定期對養(yǎng)生館內(nèi)的環(huán)境、設施設備進行消毒。地面、墻壁、天花板等表面可采用含氯消毒劑進行擦拭消毒；空調(diào)、通風系統(tǒng)等設備可定期進行清洗消毒；休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等可采用紫外線消毒或化學消毒劑擦拭消毒。在營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應對公共區(qū)域進行全面消毒，確保下一次營業(yè)時環(huán)境衛(wèi)生安全。七、疫情防控衛(wèi)生管理1.防控措施嚴格落實疫情防控各項措施，按照當?shù)卣托l(wèi)生健康部門的要求，做好常態(tài)化疫情防控工作。在養(yǎng)生館入口處設置體溫檢測點，對所有進入人員進行體溫檢測，查驗健康碼、行程碼，要求佩戴口罩。加強通風換氣，保持室內(nèi)空氣流通。增加消毒頻次，對公共區(qū)域、設施設備、公共用品用具等進行全面消毒。合理控制顧客流量，避免人員聚集。在休息區(qū)、服務區(qū)域等設置明顯的間隔標識，引導顧客保持安全社交距離。2.員工防護加強對員工的疫情防控培訓，提高員工的防控意識和自我防護能力。為員工配備必要的防護用品，如口罩、手套、防護服等。員工在工作期間應全程佩戴口罩，勤洗手、勤消毒。關注員工健康狀況，如有員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應立即停止工作，進行隔離觀察，并及時報告當?shù)匦l(wèi)生健康部門。3.應急處置制定疫情防控應急預案，明確應急處置流程和責任分工。如發(fā)現(xiàn)有疑似或確診病例，應立即啟動應急預案，配合相關部門做好隔離、流調(diào)、消殺等工作。對密切接觸者進行排查和管理，按照要求進行核酸檢測和隔離觀察。在疫情期間，暫停營業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間，應及時向顧客發(fā)布通知，并做好解釋工作。八、衛(wèi)生檔案管理1.檔案內(nèi)容建立健全衛(wèi)生檔案，檔案內(nèi)容應包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢測報告、從業(yè)人員健康檔案、消毒記錄、衛(wèi)生自查記錄、顧客投訴處理記錄等。衛(wèi)生檔案應分類整理，妥善保存，便于查閱和管理。2.檔案保管期限衛(wèi)生檔案應至少