PAGE機(jī)關(guān)公寓衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)關(guān)公寓衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障機(jī)關(guān)工作人員的生活質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)公寓內(nèi)所有居住人員及相關(guān)管理服務(wù)人員。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，注重常態(tài)化保持與定期集中整治相結(jié)合。2.倡導(dǎo)全體居住人員自覺維護(hù)公寓衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同營造良好的居住環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)機(jī)關(guān)后勤管理部門負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)公寓衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和考核評價。具體職責(zé)包括：1.制定和完善機(jī)關(guān)公寓衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.定期組織開展公寓衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)解決公寓衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的各類問題，保障公寓衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂衛(wèi)生管理服務(wù)合同，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并監(jiān)督其履行合同義務(wù)。5.組織開展公寓衛(wèi)生管理工作的宣傳教育活動，提高居住人員的衛(wèi)生意識。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)受機(jī)關(guān)后勤管理部門委托，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)公寓的日常衛(wèi)生保潔服務(wù)工作。具體職責(zé)包括：1.按照衛(wèi)生管理服務(wù)合同約定，配備足夠的保潔人員，負(fù)責(zé)公寓公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、樓梯扶手、電梯間、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、走廊、窗臺、天臺、地下室等區(qū)域。2.定期對公寓公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。3.及時清理公寓內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，并確保垃圾收集容器清潔無異味。4.負(fù)責(zé)公寓內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持公共區(qū)域花草樹木生長良好、美觀整潔。5.協(xié)助機(jī)關(guān)后勤管理部門開展公寓衛(wèi)生檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。6.建立健全衛(wèi)生保潔工作記錄檔案，記錄每日保潔工作內(nèi)容、時間、地點及發(fā)現(xiàn)和處理的問題等情況。（三）居住人員職責(zé)1.自覺遵守本衛(wèi)生管理制度，保持個人居住區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到室內(nèi)物品擺放整齊，地面、桌面、門窗等清潔干凈。2.積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生保潔工作，按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾或堆放雜物。3.愛護(hù)公寓公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得在樓道、走廊、電梯間等公共區(qū)域亂涂亂畫、張貼廣告或堆放私人物品。4.發(fā)現(xiàn)公寓衛(wèi)生問題及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或機(jī)關(guān)后勤管理部門反映，共同維護(hù)公寓良好的衛(wèi)生環(huán)境。三、公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道1.地面保持干凈整潔，無雜物、無污漬、無痰跡，每日清掃一次，定期進(jìn)行拖洗。2.樓梯扶手擦拭干凈，無灰塵、無污漬，每周擦拭一次。3.樓道墻壁無亂涂亂畫、無張貼物，定期進(jìn)行清潔維護(hù)，保持墻面整潔。4.樓道內(nèi)的門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、無污漬，每月擦拭一次。5.樓道內(nèi)的消防設(shè)施、配電箱等設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行檢查和清潔。（二）電梯間及電梯轎廂1.電梯間地面、墻面保持干凈整潔，無雜物堆積，每日進(jìn)行清掃和擦拭，并定期進(jìn)行消毒。2.電梯轎廂內(nèi)地面清潔光亮，無污漬、無腳印，每日進(jìn)行清掃和拖洗，轎廂壁擦拭干凈，無灰塵、無污漬，每日進(jìn)行擦拭消毒，確保空氣清新。3.電梯按鈕、扶手等設(shè)施表面清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒，防止交叉感染。4.電梯運(yùn)行正常，轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，照明設(shè)施完好。（三）公共衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面瓷磚清潔光亮，無污漬、無積水，每日進(jìn)行清掃和拖地，定期進(jìn)行消毒。2.洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施表面清潔衛(wèi)生，無污漬、無水漬，每日進(jìn)行擦拭消毒。3.便器清潔無異味，定期進(jìn)行消毒，衛(wèi)生紙簍及時清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。4.衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，并安裝空氣清新設(shè)備。（四）走廊1.走廊地面保持干凈整潔，無雜物、無污漬，每日進(jìn)行清掃。2.走廊墻壁、門窗玻璃清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭。3.走廊內(nèi)的燈具、開關(guān)等設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行檢查和清潔。（五）窗臺、天臺1.窗臺保持干凈整潔，無雜物、無灰塵，定期進(jìn)行擦拭。2.天臺無雜物堆積，排水暢通，定期進(jìn)行清掃和檢查。（六）地下室1.地下室地面保持干凈整潔，無積水、無雜物，定期進(jìn)行清掃和排水。2.地下室墻壁、管道等設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.地下室通風(fēng)良好，照明設(shè)施完好，無安全隱患。四、室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）臥室1.床鋪整潔，床單、被套、枕套定期更換清洗，保持干凈衛(wèi)生。2.地面清潔無雜物，每日進(jìn)行清掃。3.家具表面擦拭干凈，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊有序。4.門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、無污漬。5.室內(nèi)空氣清新，定期開窗通風(fēng)換氣。（二）客廳1.地面清潔光亮，無雜物、無污漬，每日進(jìn)行清掃和拖洗。2.沙發(fā)、茶幾等家具擺放整齊，表面清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬。3.電視、空調(diào)等電器設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭。4.門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、無污漬，每月擦拭一次。（三）廚房1.廚房臺面、爐灶、抽油煙機(jī)等設(shè)施表面清潔衛(wèi)生，無油污、無污漬，每日使用后及時清理。2.水槽排水暢通，無堵塞、無異味，定期進(jìn)行清理。3.地面清潔無油污，每日進(jìn)行清掃和拖洗。4.食品儲存區(qū)域保持清潔，食品擺放整齊，做到生熟分開，防止交叉污染。（四）衛(wèi)生間（室內(nèi)）1.地面、墻面瓷磚清潔光亮，無污漬、無積水，每日進(jìn)行清掃和拖地，定期進(jìn)行消毒。2.洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施表面清潔衛(wèi)生，無污漬、無水漬，每日進(jìn)行擦拭消毒。3.便器清潔無異味，定期進(jìn)行消毒，衛(wèi)生紙簍及時清理。4.室內(nèi)空氣清新，無異味，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。五．衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.機(jī)關(guān)后勤管理部門定期組織對機(jī)關(guān)公寓衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，每月不少于一次。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)每日對公寓公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，并做好巡查記錄。3.居住人員可通過意見箱、投訴電話等方式對公寓衛(wèi)生管理工作提出意見和建議，機(jī)關(guān)后勤管理部門及時受理并處理。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、走廊、窗臺、天臺、地下室等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。2.室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。3.垃圾清理及存放情況，是否做到日產(chǎn)日清，垃圾收集容器是否清潔無異味。4.綠化養(yǎng)護(hù)情況，公共區(qū)域花草樹木生長是否良好、美觀整潔。5.衛(wèi)生管理制度的落實情況，包括保潔人員工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面。（三）考核評價1.機(jī)關(guān)后勤管理部門根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評價，考核結(jié)果與服務(wù)費(fèi)用支付掛鉤。2.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的居住人員進(jìn)行表彰和獎勵，對違反衛(wèi)生管理制度且拒不整改的居住人員進(jìn)行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.考核評價結(jié)果定期向全體居住人員通報，接受監(jiān)督。六、衛(wèi)生清潔與消毒（一）日常清潔1.保潔人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，每日對公寓公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃和保潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.居住人員每日對個人居住區(qū)域進(jìn)行清掃整理，保持室內(nèi)整潔有序。（二）定期消毒1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期對公寓公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，重點部位包括電梯間、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、走廊等，每周至少消毒一次。2.在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，增加消毒頻次，確保公寓環(huán)境安全。3.居住人員可根據(jù)需要對個人居住區(qū)域進(jìn)行消毒，如使用消毒劑擦拭家具表面、地面等，保持室內(nèi)衛(wèi)生。（三）消毒用品管理1.機(jī)關(guān)后勤管理部門統(tǒng)一采購符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品，并按照規(guī)定進(jìn)行儲存和發(fā)放。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)消毒用品的使用和管理，嚴(yán)格按照使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果和人員安全。3.定期對消毒用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計和盤點，確保賬物相符。七、垃圾處理（一）垃圾分類1.倡導(dǎo)居住人員對垃圾進(jìn)行分類投放，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.在公寓公共區(qū)域設(shè)置垃圾分類收集容器，并標(biāo)明分類標(biāo)識。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.保潔人員每日定時收集公寓內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積、不滯留。2.垃圾收集后，應(yīng)及時運(yùn)至指定的垃圾處理場所，做到日產(chǎn)日清。3.運(yùn)輸過程中要采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，避免對環(huán)境造成污染。（三）特殊垃圾處理1.對有害垃圾，如廢舊電池、過期藥品、廢舊燈管等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行無害化處置。2.對大件垃圾，如廢舊家具、電器等，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)回收公司進(jìn)行回收處理。八、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳活動1.機(jī)關(guān)后勤管理部門定期組織開展衛(wèi)生宣傳活動，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料等方式，向居住人員宣傳衛(wèi)生知識和環(huán)保理念。2.利用公寓內(nèi)的宣傳欄、電子顯示屏等平臺，發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息，提高居住人員的衛(wèi)生