PAGE專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生監(jiān)督管理，規(guī)范專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作效率和質(zhì)量，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的管理和工作開展。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴格依照國家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章和標準開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。2.科學(xué)公正原則：運用科學(xué)的方法和手段，確保監(jiān)督協(xié)管工作的公正性和客觀性。3.預(yù)防為主原則：注重衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的預(yù)防性，積極消除衛(wèi)生安全隱患。4.服務(wù)與監(jiān)督并重原則：在監(jiān)督過程中體現(xiàn)服務(wù)意識，促進被監(jiān)管單位規(guī)范經(jīng)營，保障公眾健康。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)（一）協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作1.掌握轄區(qū)內(nèi)各類公共場所、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等被監(jiān)管單位的基本信息，建立健全監(jiān)管檔案。2.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育工作，提高公眾衛(wèi)生法律意識。（二）日常巡查工作1.按照規(guī)定的頻次和內(nèi)容，對轄區(qū)內(nèi)各類被監(jiān)管單位進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄衛(wèi)生安全問題。2.重點檢查公共場所的衛(wèi)生設(shè)施配備、環(huán)境衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員健康管理；飲用水供水單位的水源衛(wèi)生、制水工藝、水質(zhì)檢測等；學(xué)校的教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控等；醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)療廢物處置、消毒隔離措施、依法執(zhí)業(yè)情況；職業(yè)衛(wèi)生用人單位的職業(yè)病防護措施、勞動者職業(yè)健康監(jiān)護等。（三）信息收集與報告1.收集轄區(qū)內(nèi)各類衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息，包括被監(jiān)管單位的違法違規(guī)行為、衛(wèi)生安全隱患、群眾投訴舉報等，并及時上報衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)。2.對衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)反饋的問題整改情況進行跟蹤，及時報告整改進展和結(jié)果。（四）協(xié)助調(diào)查處理1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展衛(wèi)生違法案件的調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。2.配合衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對衛(wèi)生安全事故進行應(yīng)急處置，協(xié)助做好現(xiàn)場控制、傷員救治等工作。三、工作流程（一）巡查準備1.制定巡查計劃：根據(jù)轄區(qū)內(nèi)被監(jiān)管單位分布、監(jiān)管重點等因素，每月制定詳細的巡查計劃，明確巡查單位、巡查時間、巡查內(nèi)容等。2.準備巡查工具：攜帶衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作證、執(zhí)法文書、檢測設(shè)備（如溫度計、消毒劑濃度試紙等）、記錄表格等必要的巡查工具。（二）現(xiàn)場巡查1.亮證表明身份：到達被監(jiān)管單位后，主動出示衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作證，表明來意。2.開展檢查：按照巡查內(nèi)容，對被監(jiān)管單位的衛(wèi)生狀況進行全面檢查，包括場所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、人員管理、制度執(zhí)行等方面。3.記錄問題：對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生安全問題，如實填寫巡查記錄，詳細記錄問題的具體情況、發(fā)現(xiàn)地點、涉及環(huán)節(jié)等。4.拍照取證：對于一些較為嚴重或典型的衛(wèi)生問題，可拍照留存證據(jù)，以便后續(xù)分析和處理。（三）問題反饋與整改跟蹤1.現(xiàn)場反饋：對巡查中發(fā)現(xiàn)的一般衛(wèi)生問題，現(xiàn)場向被監(jiān)管單位負責(zé)人指出，并提出整改要求和建議，明確整改期限。2.下達文書：對于存在較嚴重衛(wèi)生安全隱患或違法違規(guī)行為的單位，下達衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管意見書，責(zé)令其限期整改。3.整改跟蹤：在整改期限內(nèi)，定期對被監(jiān)管單位的整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到有效整改。如整改不到位，及時上報衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)。（四）信息報告與處理1.信息收集：及時收集轄區(qū)內(nèi)各類衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息，包括日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題、群眾投訴舉報、突發(fā)衛(wèi)生事件等。2.報告上級：對收集到的信息進行整理分析，按照規(guī)定的程序和時限，及時上報衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)。3.協(xié)助處理：根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的要求，協(xié)助開展衛(wèi)生違法案件的調(diào)查處理工作，提供相關(guān)協(xié)助和支持。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、監(jiān)督執(zhí)法技能等。2.培訓(xùn)方式：采用集中授課、現(xiàn)場教學(xué)、案例分析、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)師資：邀請衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的專業(yè)人員、專家學(xué)者等擔(dān)任培訓(xùn)師資，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性。（二）考核1.設(shè)置考核指標：建立科學(xué)合理的考核指標體系，包括工作任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)知識掌握程度、執(zhí)法文書制作質(zhì)量、群眾滿意度等方面。2.定期考核：每半年對專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員進行一次考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。3.結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與績效獎金、崗位晉升等掛鉤，激勵衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員積極工作，提高業(yè)務(wù)水平。五、工作紀律與廉政要求（一）工作紀律1.遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.嚴格按照規(guī)定的工作流程和標準開展工作，不得擅自簡化或變更工作程序。3.保守工作秘密，不得泄露在工作中知悉的被監(jiān)管單位商業(yè)秘密、個人隱私等信息。（二）廉政要求1.廉潔奉公，不得接受被監(jiān)管單位的禮品、禮金、宴請等。2.嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得參與與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作相關(guān)的營利性活動。3.公正執(zhí)法，不得偏袒、刁難被監(jiān)管單位，確保監(jiān)督協(xié)管工作的公正性和嚴肅性。六、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制：公司/組織設(shè)立專門的監(jiān)督部門，定期對專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.工作臺賬檢查：檢查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作臺賬，包括巡查記錄、信息報告、執(zhí)法文書等，確保工作記錄真實、完整、規(guī)范。3.實地抽查：不定期對被監(jiān)管單位進行實地抽查，核實衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的巡查情況和問題整改落實情況。（二）外部監(jiān)督1.接受社會監(jiān)督：設(shè)立舉報投訴電話和郵箱，接受社會公眾對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作的監(jiān)督和投訴舉報。對群眾反映的問題，及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。2.配合上級監(jiān)督：積極配合衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)等上級部門的監(jiān)督檢查，對提出的意見和建議，認真整改落實。七、保障措施（一）人員保障1.根據(jù)轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作需要，合理配備專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，確保工作任務(wù)得到有效落實。2.加強對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的隊伍建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高人員素質(zhì)。（二）經(jīng)費保障1.公司/組織將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作經(jīng)費納入年度預(yù)算，確保工作所需的人員薪酬、培訓(xùn)費用、執(zhí)法裝備購置、辦公費用等得到足額保障。2.嚴格經(jīng)費管理，規(guī)范經(jīng)費使用，提高經(jīng)費使用效益。（三）裝備保障1.為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員配備必要