PAGE衛(wèi)生局假期否值班制度一、總則1.目的為確保衛(wèi)生局在假期期間各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件和緊急醫(yī)療事務(wù)，保障公眾的健康和安全，特制定本值班制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生局全體工作人員，包括局機(jī)關(guān)各科室、下屬各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。3.基本原則（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值班工作依法依規(guī)進(jìn)行。（2）實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，保證信息暢通，及時(shí)響應(yīng)各類緊急情況。（3）明確值班職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任追究，確保值班工作高效、有序開(kāi)展。二、值班安排1.值班人員構(gòu)成（1）局機(jī)關(guān)各科室按照人員比例輪流安排值班人員，確保每天有足夠的人員在崗值班。（2）下屬各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況，安排一定數(shù)量的醫(yī)護(hù)人員和管理人員參與值班，其中醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)保證有足夠的臨床醫(yī)生和護(hù)士在崗。2.值班時(shí)間（1）假期期間實(shí)行全天24小時(shí)值班制，值班時(shí)間為每天上午8:00至次日上午8:00。（2）值班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，做好值班準(zhǔn)備工作。3.值班表制定（1）每年年初，由衛(wèi)生局辦公室負(fù)責(zé)制定全年假期值班表，明確各科室、各單位的值班人員名單和值班時(shí)間。（2）值班表應(yīng)提前公示，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前通知相關(guān)人員，并報(bào)辦公室備案。三、值班職責(zé)1.接聽(tīng)值班電話（1）值班人員應(yīng)保持值班電話暢通，及時(shí)接聽(tīng)各類咨詢、投訴和緊急求助電話。（2）認(rèn)真記錄來(lái)電內(nèi)容，包括來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人姓名、聯(lián)系電話、事項(xiàng)內(nèi)容等，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.處理緊急事務(wù)（1）對(duì)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療糾紛等緊急情況，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)告和處理。（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置，確保事件得到及時(shí)、有效的控制。3.信息收集與報(bào)送（1）負(fù)責(zé)收集、整理假期期間的各類衛(wèi)生信息，包括疫情動(dòng)態(tài)、醫(yī)療服務(wù)情況、突發(fā)事件處理進(jìn)展等。（2）按照規(guī)定的時(shí)間和渠道，及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.文件收發(fā)與處理（1）負(fù)責(zé)接收和處理假期期間的各類文件、傳真和電子郵件，及時(shí)傳遞給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室。（2）對(duì)緊急文件和重要事項(xiàng)，應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行處理。5.現(xiàn)場(chǎng)巡查與處置（1）根據(jù)工作需要，值班人員應(yīng)定期對(duì)下屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，檢查各項(xiàng)衛(wèi)生工作落實(shí)情況。（2）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，對(duì)存在的安全隱患和突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行處置，并做好記錄。四、值班紀(jì)律1.按時(shí)到崗值班值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班表安排的時(shí)間到崗值班，不得遲到、早退或擅自離崗。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并安排好替班人員。2.堅(jiān)守工作崗位值班期間，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得從事與值班工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)禁在值班期間飲酒、賭博或進(jìn)行其他違法違紀(jì)活動(dòng)。3.保持通訊暢通值班人員應(yīng)確保手機(jī)、對(duì)講機(jī)等通訊工具24小時(shí)暢通，以便及時(shí)接收和處理各類信息。如有通訊工具故障或其他原因無(wú)法正常通訊，應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并采取其他有效的通訊方式。4.做好值班記錄值班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，包括值班時(shí)間、值班人員、來(lái)電內(nèi)容、處理情況等。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，并妥善保管，以備查閱。5.嚴(yán)格交接班制度值班人員交接班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)值班記錄、文件資料等，確保交接清楚。如有重要事項(xiàng)需要交接，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明情況，并簽字確認(rèn)。五、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件報(bào)告程序（1）值班人員在接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療糾紛等緊急情況報(bào)告后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（2）值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速了解事件情況，并按照規(guī)定的程序向上級(jí)主管部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、影響范圍、已采取的措施等。2.應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)（1）根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。（2）應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、保障措施等內(nèi)容，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。3.應(yīng)急處置措施（1）在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置中，應(yīng)迅速組織醫(yī)療衛(wèi)生人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援、疫情防控、醫(yī)療救治等工作，控制事件的發(fā)展和蔓延。（2）在重大醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置中，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，做好醫(yī)患溝通、糾紛調(diào)解等工作，維護(hù)醫(yī)療秩序和社會(huì)穩(wěn)定。（3）應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況，根據(jù)需要請(qǐng)求支援和協(xié)調(diào)相關(guān)工作。六、后勤保障1.通訊保障確保值班電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等通訊設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，及時(shí)排除故障。2.交通保障】為值班人員提供必要的交通保障，確保在緊急情況下能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如有需要，可安排應(yīng)急車輛隨時(shí)待命。3.物資保障儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、醫(yī)療器械、藥品等，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和更新補(bǔ)充，保證物資的質(zhì)量和數(shù)量。4.餐飲保障為值班人員提供必要的餐飲保障，確保值班人員能夠按時(shí)就餐?？筛鶕?jù)實(shí)際情況安排值班人員輪流就餐或提供工作餐。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查（1）衛(wèi)生局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)假期值班工作進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括值班人員到崗情況、值班紀(jì)律執(zhí)行情況、值班記錄填寫情況等。（2）不定期對(duì)下屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的值班工作進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。2.考核評(píng)價(jià)（1）將值班工作納入年度績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容包括值班職責(zé)履行情況、應(yīng)急處置能力、工作態(tài)度等。