PAGE衛(wèi)生協(xié)管上墻11項制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生協(xié)管工作的規(guī)范化、科學化管理，提高衛(wèi)生協(xié)管服務水平，保障公眾健康權益，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本公司/組織實際情況，制定本11項衛(wèi)生協(xié)管上墻制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有從事衛(wèi)生協(xié)管工作的人員及相關部門。3.基本原則衛(wèi)生協(xié)管工作應遵循依法依規(guī)、科學公正、便民高效、協(xié)同合作的原則，確保衛(wèi)生監(jiān)督管理工作的有效落實。二、衛(wèi)生協(xié)管人員崗位職責制度1.崗位設置與職責分工協(xié)管員：負責轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督信息的收集、報告，協(xié)助開展公共場所、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等監(jiān)督檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報告并協(xié)助整改。信息員：負責衛(wèi)生監(jiān)督相關信息的收集、整理、錄入和報送，及時反饋轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況動態(tài)信息。2.工作要求嚴格遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生協(xié)管工作規(guī)范，認真履行崗位職責。定期參加業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。三、衛(wèi)生協(xié)管巡查制度1.巡查范圍與內(nèi)容公共場所：包括賓館、飯店、商場、理發(fā)店、沐浴場所等，巡查衛(wèi)生許可證持有情況、衛(wèi)生設施配備與運行、公共用品用具清洗消毒等。飲用水衛(wèi)生：對集中式供水、二次供水單位進行巡查，檢查水源衛(wèi)生防護、水質(zhì)消毒、水質(zhì)檢測等情況。學校衛(wèi)生：涵蓋學校教學環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控、飲用水衛(wèi)生等方面。醫(yī)療衛(wèi)生：巡查醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)資質(zhì)、醫(yī)療廢物處置、消毒隔離措施落實等情況。2.巡查頻次與記錄按照規(guī)定的頻次對轄區(qū)內(nèi)各類場所進行巡查，每月至少巡查[X]次。認真填寫巡查記錄，詳細記錄巡查時間、地點、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。3.問題處理與跟蹤對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，當場提出整改意見，下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書，并跟蹤整改落實情況。對存在嚴重違法行為或整改不力的，及時報告上級衛(wèi)生行政部門依法處理。四、衛(wèi)生協(xié)管信息報告制度1.報告內(nèi)容衛(wèi)生監(jiān)督相關信息，如衛(wèi)生許可證發(fā)放、注銷情況，公共場所衛(wèi)生抽檢結果，飲用水水質(zhì)檢測結果，學校傳染病發(fā)病情況等。轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息，包括事件發(fā)生時間、地點、涉及人數(shù)、主要癥狀、初步調(diào)查情況等。2.報告方式與時限信息報告采用網(wǎng)絡直報、書面報告等方式。一般信息應在發(fā)現(xiàn)后[X]個工作日內(nèi)報告，突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息應在[X]小時內(nèi)報告。3.審核與存檔報告信息由專人負責審核，確保信息真實、準確、完整。審核后的信息及時存檔，保存期限按照相關規(guī)定執(zhí)行。五、衛(wèi)生協(xié)管培訓制度1.培訓計劃制定根據(jù)衛(wèi)生協(xié)管工作實際需求，每年制定詳細的培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間和培訓對象。2.培訓內(nèi)容法律法規(guī)知識，如《公共場所衛(wèi)生管理條例》《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等。衛(wèi)生協(xié)管業(yè)務知識，包括各類場所衛(wèi)生標準、監(jiān)督檢查方法、信息報告要求等。職業(yè)道德與廉政教育。3.培訓方式定期組織集中培訓，邀請專家授課。開展現(xiàn)場教學，到實際工作場所進行實地指導。鼓勵參加線上培訓課程，自主學習相關知識。4.培訓考核對參加培訓的人員進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作考核等?？己私Y果作為人員績效評價和崗位晉升的重要依據(jù)。六、衛(wèi)生協(xié)管檔案管理制度1.檔案分類與歸檔衛(wèi)生協(xié)管檔案分為綜合管理檔案、巡查檔案、許可檔案、抽檢檔案、投訴舉報檔案等。按照檔案類別，及時收集、整理相關資料，確保檔案資料齊全、完整。2.檔案保管與查閱設立專門的檔案保管場所，配備必要的保管設備，確保檔案安全。嚴格檔案查閱制度，查閱檔案需經(jīng)相關負責人批準，并做好查閱記錄。3.檔案銷毀對超過保存期限的檔案，按照規(guī)定程序進行銷毀，確保檔案信息安全。七、衛(wèi)生協(xié)管投訴舉報處理制度1.投訴舉報受理設立專門的投訴舉報電話、郵箱或信箱，安排專人負責受理。對投訴舉報內(nèi)容進行詳細記錄，包括投訴舉報人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報事項等。2.調(diào)查處理：接到投訴舉報后，及時組織人員進行調(diào)查核實，在規(guī)定時間內(nèi)完成調(diào)查處理工作，并將處理結果反饋給投訴舉報人。3.反饋與跟蹤：向投訴舉報人反饋處理結果，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。八、衛(wèi)生協(xié)管績效考核制度1.考核指標設定工作任務完成情況，如巡查覆蓋率、信息報告及時率等。工作質(zhì)量，包括巡查記錄準確性、問題處理效果等。群眾滿意度，通過問卷調(diào)查、投訴舉報情況等進行評價。2.考核方式與周期考核方式采用日?？己伺c定期考核相結合，定期考核每季度進行一次?？己私Y果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。3.結果應用考核結果與績效工資、評先評優(yōu)、崗位晉升等掛鉤，激勵衛(wèi)生協(xié)管人員積極工作，提高工作質(zhì)量。九、衛(wèi)生協(xié)管應急管理制度1.應急組織機構與職責成立衛(wèi)生協(xié)管應急工作領導小組，明確各成員職責。領導小組負責制定應急預案，組織應急演練，指揮協(xié)調(diào)應急處置工作。2.應急預案制定根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件類型，制定相應的應急預案，包括應急響應程序、處置措施、保障措施等。3.應急演練定期組織應急演練，提高衛(wèi)生協(xié)管人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力。演練結束后，對應急預案進行評估和修訂。4.應急處置發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，立即啟動應急預案，按照規(guī)定的程序和措施進行處置，并及時向上級報告。十、衛(wèi)生協(xié)管工作紀律制度1.工作紀律要求遵守國家法律法規(guī)和單位各項規(guī)章制度，不得擅自離崗、脫崗。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生協(xié)管工作程序和標準，不得違規(guī)操作。廉潔自律，不得接受被監(jiān)督單位的禮品、禮金、宴請等。2.監(jiān)督與問責加強對衛(wèi)生協(xié)