PAGE衛(wèi)生應(yīng)急值班管理制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，規(guī)范衛(wèi)生應(yīng)急值班工作，確保信息暢通、指揮有序、反應(yīng)迅速，保障公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有參與衛(wèi)生應(yīng)急值班工作的部門和人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則強(qiáng)化衛(wèi)生應(yīng)急準(zhǔn)備，做好日常監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的衛(wèi)生應(yīng)急事件隱患，采取有效措施預(yù)防和減少事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，高效開展應(yīng)急處置工作。3.規(guī)范有序原則明確衛(wèi)生應(yīng)急值班工作流程和職責(zé)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值班工作規(guī)范、有序進(jìn)行。4.責(zé)任追究原則對(duì)在衛(wèi)生應(yīng)急值班工作中玩忽職守、失職瀆職的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成衛(wèi)生應(yīng)急值班人員由本公司/組織內(nèi)各相關(guān)部門的專業(yè)人員組成，包括但不限于疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治、衛(wèi)生監(jiān)督、信息管理等崗位人員。（二）值班時(shí)間實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，確保全年無休。值班時(shí)段分為工作日值班和節(jié)假日值班，具體值班時(shí)間安排由公司/組織統(tǒng)一制定并公布。（三）值班人員職責(zé)1.接聽值班電話，記錄并及時(shí)傳達(dá)各類衛(wèi)生應(yīng)急信息，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞。2.對(duì)收到的衛(wèi)生應(yīng)急事件報(bào)告進(jìn)行初步核實(shí)和登記，按照規(guī)定程序及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。3.協(xié)調(diào)組織衛(wèi)生應(yīng)急處置工作，根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，通知相關(guān)應(yīng)急處置隊(duì)伍和專家趕赴現(xiàn)場，并做好現(xiàn)場指揮的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。4.收集、整理和匯總衛(wèi)生應(yīng)急工作進(jìn)展情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為決策提供依據(jù)。5.負(fù)責(zé)值班期間各類文件、資料的收發(fā)、保管和歸檔工作，確保文件資料的安全和完整。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與衛(wèi)生應(yīng)急值班相關(guān)的工作任務(wù)。（四）值班人員輪換值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得擅自離崗、脫崗或串崗。如有特殊情況需要調(diào)整值班人員，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排好接替人員，確保值班工作的連續(xù)性。三、值班工作流程（一）信息接收與報(bào)告1.值班人員在值班期間應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)接聽值班電話。接到衛(wèi)生應(yīng)急事件報(bào)告后，應(yīng)詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、主要癥狀、事件性質(zhì)等信息。2.對(duì)初步核實(shí)的衛(wèi)生應(yīng)急事件，按照以下程序報(bào)告：一般事件：立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后應(yīng)及時(shí)向公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織相關(guān)人員進(jìn)行初步處置。較大事件：值班人員在向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)直接向公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。主要領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織召開應(yīng)急處置會(huì)議，部署應(yīng)急處置工作。重大事件：值班人員應(yīng)在第一時(shí)間向本部門負(fù)責(zé)人、公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和相關(guān)部門報(bào)告。（二）應(yīng)急處置協(xié)調(diào)1.根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，值班人員及時(shí)通知相關(guān)應(yīng)急處置隊(duì)伍和專家趕赴現(xiàn)場。通知內(nèi)容應(yīng)包括事件基本情況、處置要求、集合地點(diǎn)和時(shí)間等。2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，做好現(xiàn)場救援、醫(yī)療救治、疫情防控、衛(wèi)生監(jiān)督等工作的銜接和配合，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。3.及時(shí)了解現(xiàn)場應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況，向現(xiàn)場指揮人員傳達(dá)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置過程中遇到的問題。（三）信息收集與報(bào)送1.安排專人負(fù)責(zé)收集、整理和匯總衛(wèi)生應(yīng)急工作進(jìn)展情況，包括事件處置措施、人員傷亡情況、疫情防控措施落實(shí)情況等。2.按照規(guī)定的時(shí)間和格式，向上級(jí)主管部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送衛(wèi)生應(yīng)急工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等信息，確保信息報(bào)送的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整。3.對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急事件的處置情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)應(yīng)急處置工作提供參考。（四）值班記錄與總結(jié)1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各類衛(wèi)生應(yīng)急事件及處置情況，包括事件報(bào)告時(shí)間、處理過程、結(jié)果反饋等信息。2.值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)及時(shí)整理值班記錄，將相關(guān)文件、資料進(jìn)行歸檔保存。3.定期對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急值班工作進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善衛(wèi)生應(yīng)急值班管理制度和工作流程。四、值班保障措施（一）通訊保障1.為值班人員配備必要的通訊設(shè)備，如手機(jī)、固定電話等，并確保通訊設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時(shí)保持通訊暢通。2.建立值班人員通訊聯(lián)絡(luò)清單，明確各值班人員的聯(lián)系方式和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式，確保在緊急情況下能夠迅速取得聯(lián)系。3.定期對(duì)通訊設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更新通訊聯(lián)絡(luò)清單，確保通訊保障工作的有效性。（二）物資保障1.儲(chǔ)備必要的衛(wèi)生應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、消殺藥品、醫(yī)療器械、急救設(shè)備等，并建立物資管理制度，確保物資的儲(chǔ)備、保管、發(fā)放和使用規(guī)范有序。2.根據(jù)衛(wèi)生應(yīng)急工作需要，定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)充，確保物資儲(chǔ)備充足、種類齊全。3.加強(qiáng)對(duì)物資儲(chǔ)備庫的管理，做好防火、防盜、防潮、防蟲等工作，確保物資安全。（三）技術(shù)保障1.加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生應(yīng)急法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、專業(yè)知識(shí)和技能等。2.建立衛(wèi)生應(yīng)急專家?guī)?，為衛(wèi)生應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。定期組織專家開展應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高專家的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。3.利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立衛(wèi)生應(yīng)急信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生應(yīng)急信息的快速收集、傳遞、分析和處理，提高應(yīng)急處置工作的效率和科學(xué)性。五、值班紀(jì)律與考核（一）值班紀(jì)律1.值班人員必須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。值班期間不得擅自離崗、脫崗或串崗，確需離開崗位時(shí)，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排好接替人員。2.值班人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對(duì)收到的衛(wèi)生應(yīng)急信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確處理，不得延誤、漏報(bào)、瞞報(bào)。3.值班人員應(yīng)保持值班場所的整潔和安靜，不得在值班期間從事與值班工作無關(guān)的事情。4.嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)值班期間涉及的各類衛(wèi)生應(yīng)急信息和機(jī)密文件，不得泄露給無關(guān)人員。（二）考核機(jī)制1.建立衛(wèi)生應(yīng)急值班工作考核制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律執(zhí)行情況、信息處理能力、應(yīng)急處置協(xié)調(diào)能力、工作責(zé)任心等方面。2.考核結(jié)果作為值班人員績效評(píng)價(jià)、評(píng)先評(píng)優(yōu)和崗位調(diào)整的重要依據(jù)。對(duì)考核優(yōu)秀的值班人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格