PAGE招待所衛(wèi)生員崗位制度一、總則1.目的為了加強招待所衛(wèi)生管理，保障賓客的身體健康，提高招待所的服務質(zhì)量，特制定本崗位制度。2.適用范圍本制度適用于本招待所衛(wèi)生員崗位的所有工作人員。3.職責衛(wèi)生員負責招待所公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生達標，為賓客提供舒適、健康的住宿環(huán)境。二、工作內(nèi)容與標準公共區(qū)域衛(wèi)生1.大廳每天定時清掃地面，保持地面干凈、無雜物、無污漬，隨時清理賓客丟棄的垃圾。擦拭門窗、玻璃、扶手、宣傳欄等設施，確保其明亮、干凈，無灰塵、無污漬。清潔沙發(fā)、茶幾等家具，定期更換沙發(fā)套，保持整潔。維護大廳內(nèi)的綠植，定期澆水、修剪，保持美觀。2.走廊每日清掃走廊地面，拖洗干凈，保持地面光潔。擦拭走廊墻壁、開關、插座、消防設施等，保持無灰塵、無污漬。檢查走廊內(nèi)的照明設施，及時更換損壞的燈泡。3.樓梯每天清掃樓梯踏步，擦拭扶手，確保樓梯干凈、安全。定期清理樓梯間的雜物，保持通道暢通?？头啃l(wèi)生1.準備工作在賓客退房后，及時進入房間進行清理。準備好清潔所需的工具和用品，如抹布、拖把、清潔劑、垃圾袋等。檢查房間內(nèi)的設施設備是否完好，如有損壞及時記錄并報告上級。2.清潔流程更換床上用品，包括床單、被套、枕套等，確保床鋪整潔。整理房間物品，將賓客的物品擺放整齊，清理桌面、臺面的雜物。擦拭家具、電器、門窗等表面，使其干凈、無灰塵。清掃地面，拖洗干凈，不留水漬。清潔衛(wèi)生間，包括洗手臺、馬桶、淋浴間等，消毒殺菌，確保無異味。補充客房內(nèi)的一次性用品，如洗漱用品、衛(wèi)生紙等。3.衛(wèi)生標準房間內(nèi)無灰塵、無污漬、無異味，空氣清新。床上用品干凈、平整，無褶皺、無破損。家具、電器等設施設備表面光潔，無指紋、無灰塵。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無污垢、無積水，消毒徹底。消毒工作1.消毒范圍公共區(qū)域的地面、桌面、扶手等經(jīng)常接觸的部位?？头績?nèi)的床鋪、家具、衛(wèi)生間等。清潔工具和用品。2.消毒方法根據(jù)不同的消毒對象和要求，選擇合適的消毒方法，如物理消毒（紫外線照射、高溫消毒等）和化學消毒（使用消毒劑擦拭、噴灑等）。嚴格按照消毒劑的使用說明進行操作，確保消毒效果。定期對消毒設備進行檢查和維護，保證其正常運行。3.消毒記錄每次消毒工作完成后，認真填寫消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒方法、消毒劑名稱及用量等信息，以備查閱。三、工作流程每日工作流程1.早上提前到達招待所，簽到后領取清潔工具和用品。對公共區(qū)域進行初步清掃，重點清理夜間產(chǎn)生的垃圾。2.上午按照客房清掃順序，依次對退房后的客房進行清潔。在清潔過程中，注意檢查房間設施設備的損壞情況，及時報告。補充客房內(nèi)的一次性用品。3.中午利用午休時間對上午清潔過的客房進行復查，確保衛(wèi)生達標。對公共區(qū)域進行再次巡查，清理新產(chǎn)生的垃圾，保持環(huán)境整潔。4.下午繼續(xù)完成剩余客房的清潔工作。對公共區(qū)域的設施設備進行擦拭和維護。根據(jù)需要進行消毒工作，并做好消毒記錄。5.傍晚全面檢查公共區(qū)域和客房的衛(wèi)生情況，對不符合標準的地方及時進行整改。整理清潔工具和用品，歸還倉庫。與下一班次的衛(wèi)生員做好交接工作，匯報當日工作情況。賓客入住前準備流程1.在接到賓客入住通知后，及時對即將入住的客房進行全面清潔和檢查。2.按照客房衛(wèi)生標準進行清潔，確保房間干凈、整潔、舒適。3.檢查房間內(nèi)的設施設備是否完好，如電視、空調(diào)、熱水器、燈具等，如有問題及時維修或更換。4.補充客房內(nèi)的一次性用品，擺放整齊。5.對房間進行通風換氣，保持空氣清新。賓客退房后清理流程1.賓客退房后，立即進入房間，檢查房間內(nèi)是否有遺留物品。2.按照客房清潔流程進行清理，先整理物品，再清掃地面、擦拭家具、清潔衛(wèi)生間等。3.更換床上用品，將用過的物品收集起來，分類放置。4.檢查房間設施設備的損壞情況，如有損壞及時報告并做好記錄。5.清理房間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持房間整潔。四、人員管理1.考勤制度衛(wèi)生員應嚴格遵守招待所的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.培訓與考核定期組織衛(wèi)生員參加衛(wèi)生知識和清潔技能培訓，提高其業(yè)務水平。對衛(wèi)生員的工作進行定期考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生員進行獎勵，對不稱職的衛(wèi)生員進行批評教育或調(diào)整崗位。3.工作紀律衛(wèi)生員在工作期間應遵守職業(yè)道德，誠實守信，熱情服務。不得在工作時間內(nèi)閑聊、玩手機、做與工作無關的事情。尊重賓客的隱私，不得隨意進入賓客房間或翻看賓客物品。五、安全管理1.清潔工具與用品安全正確使用清潔工具和用品，避免因操作不當造成人身傷害。定期檢查清潔工具和用品的損壞情況，及時更換有安全隱患的工具和用品。將清潔工具和用品妥善存放，防止丟失或被盜。2.消毒安全在進行消毒工作時，嚴格按照消毒劑的使用說明進行操作，注意個人防護，避免消毒劑對人體造成傷害。妥善保管消毒劑，防止兒童或無關人員接觸。3.用電安全在使用電器設備進行清潔工作時，如吸塵器、吹風機等，要確保電器設備完好無損，插頭插緊，避免觸電事故。不得私拉亂接電線，不得在潮濕的環(huán)境中使用電器設備。六、物資管理1.清潔工具與用品的領取與使用衛(wèi)生員根據(jù)工作需要，定期到倉庫領取清潔工具和用品，并填寫領取記錄。按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔工具和用品，不得浪費。對領取的清潔工具和用品要妥善保管，如有損壞或丟失，應及時報告并說明原因。2.物資盤點定期對清潔工具和用品進行盤點，確