PAGE物業(yè)供水衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強物業(yè)區(qū)域內供水衛(wèi)生管理，保障居民生活用水安全，防止因供水污染引發(fā)的健康危害，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內的所有供水設施設備及其相關供水活動。包括但不限于居民樓內的水箱、水池、水泵、管道等設施，以及從市政供水接入點到各用戶終端的整個供水系統(tǒng)。3.引用法律法規(guī)及標準《中華人民共和國水污染防治法》《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051）《物業(yè)管理條例》其他相關法律法規(guī)及行業(yè)標準二、供水設施管理1.設施建設與設計要求新建、改建、擴建的物業(yè)供水設施，其選址、設計、施工應符合衛(wèi)生要求，并經衛(wèi)生行政部門審查同意。供水設施的材質應符合國家相關標準，不得使用對水質有污染的材料。水箱、水池等儲水設施應設計合理，便于清洗、消毒和維護，且應有防護措施，防止雜物、昆蟲等進入。2.設施安裝與驗收供水設施安裝完成后，應由專業(yè)人員進行調試和試運行，確保設施正常運行。安裝工程竣工后，建設單位應組織設計、施工、監(jiān)理等單位進行竣工驗收，并通知衛(wèi)生行政部門參加。驗收合格后方可投入使用。3.設施維護與保養(yǎng)建立供水設施維護保養(yǎng)檔案，記錄設施的基本信息、維護保養(yǎng)情況、維修記錄等。定期對供水設施進行巡查，檢查水箱、水池的水位、水質，水泵的運行狀況，管道的滲漏等情況。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。按照規(guī)定的周期對水箱、水池進行清洗、消毒，確保水質符合衛(wèi)生標準。清洗消毒人員應具備相應的資質，并嚴格按照操作規(guī)程進行操作。定期對供水管道進行維護，包括沖洗、防腐等，防止管道生銹、結垢，影響水質。對供水設施的附屬設備，如閥門、水表等，應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。三、水質管理1.水質檢測要求建立水質檢測制度，定期對物業(yè)區(qū)域內的供水水質進行檢測。檢測項目應符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）的要求。每日對水箱、水池的水質進行感官性狀和一般化學指標檢測，如色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、pH值、總硬度、溶解性總固體等。每月對水質進行一次全面檢測，包括微生物指標（如細菌總數(shù)、總大腸菌群、耐熱大腸菌群、大腸埃希氏菌等）、毒理指標（如重金屬含量、消毒劑余量等）、放射性指標等。每年委托具有資質的第三方檢測機構對供水水質進行一次全面的衛(wèi)生學評價檢測。2.檢測頻率與時間每日的水質檢測應在水箱、水池取水口進行，檢測時間應在早晨供水前。每月的全面檢測應在不同時段、不同地點采集水樣，確保檢測結果的代表性。第三方檢測機構的年度檢測應在衛(wèi)生行政部門規(guī)定的時間內進行。3.水質檢測記錄與報告每次水質檢測應做好詳細記錄，記錄內容包括檢測時間、地點、水樣編號、檢測項目、檢測結果等。水質檢測結果應及時報告物業(yè)管理部門，發(fā)現(xiàn)水質異常情況時，應立即采取相應措施，并向衛(wèi)生行政部門報告。水質檢測記錄應妥善保存，保存期限不少于兩年。四、人員管理1.人員資質與培訓從事供水設施清洗消毒、水質檢測等工作的人員應取得相應的資質證書，持證上崗。定期組織供水管理人員和相關操作人員進行衛(wèi)生知識培訓，培訓內容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、操作規(guī)程、水質安全等方面。培訓時間每年不少于[X]小時。培訓結束后應進行考核，考核合格后方可繼續(xù)從事相關工作。2.健康管理供水從業(yè)人員應每年進行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙飲用水衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接供、管水工作。3.人員操作規(guī)范供水設施清洗消毒人員應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，穿戴工作服、工作帽、口罩等防護用品。水質檢測人員應熟練掌握檢測方法和儀器設備的使用，確保檢測結果準確可靠。供水管理人員應熟悉供水設施的運行情況，及時處理設施故障和水質問題。五、衛(wèi)生防護與安全管理1.衛(wèi)生防護措施在供水設施周圍設置防護圍欄，防止無關人員進入。水箱、水池的入口應加鎖，鑰匙由專人保管。對供水設施的機房、泵房等場所進行定期清潔消毒，保持環(huán)境整潔。在水箱、水池內設置水位報警器、水質監(jiān)測儀等設備，實時監(jiān)測水質和水位情況。2.安全管理要求建立供水設施安全管理制度，明確安全責任，加強安全檢查。對供水設施的電氣設備、水泵等進行定期維護和保養(yǎng)，確保其安全運行。在供水設施周圍設置明顯的安全警示標志，防止發(fā)生意外事故。制定應急預案，應對突發(fā)的水質污染事件、設施故障等情況。定期組織應急演練，提高應急處置能力。六、消毒管理1.消毒藥劑選擇與使用選擇符合衛(wèi)生標準的消毒藥劑，消毒藥劑的有效成分含量應符合產品說明書的要求。按照規(guī)定的劑量和方法使用消毒藥劑，確保消毒效果。消毒藥劑的使用應做好記錄，記錄內容包括使用時間、地點、藥劑名稱、劑量等。2.消毒方法與頻率水箱、水池的消毒方法應根據(jù)水質情況和衛(wèi)生要求選擇，可采用物理消毒法（如紫外線消毒、加熱消毒等）或化學消毒法（如含氯消毒劑消毒、二氧化氯消毒等）。水箱每年至少進行[X]次全面消毒，水池每半年至少進行[X]次全面消毒。在水質受到污染或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應及時進行消毒處理。3.消毒效果監(jiān)測消毒后應進行消毒效果監(jiān)測，檢測項目包括余氯含量、細菌總數(shù)等。消毒效果應符合國家相關標準要求。消毒效果監(jiān)測結果應做好記錄，如發(fā)現(xiàn)消毒效果不合格，應重新進行消毒處理，并分析原因，采取改進措施。七、投訴與處理1.投訴受理設立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受居民對供水衛(wèi)生問題的投訴。對居民的投訴應及時受理，記錄投訴內容、投訴人信息等，并向投訴人承諾處理期限。2.投訴調查與處理接到投訴后，應立即組織人員對投訴問題進行調查核實。調查內容包括供水設施運行情況、水質檢測結果、近期消毒記錄等。根據(jù)調查結果，采取相應的處理措施。如屬于供水設施故障導致的水質問題，應及時維修設施；如屬于消毒不徹底等衛(wèi)生管理問題，應加強管理，重新進行消毒處理等。處理結果應及時反饋給投訴人，并做好記錄。3.投訴跟蹤與回訪對投訴處理情況進行跟蹤，確保問題得到徹底