PAGE小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生清理工作。3.職責(zé)分工物業(yè)管理公司：負(fù)責(zé)組織實施小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理工作，制定具體的工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，安排專業(yè)保潔人員進(jìn)行日常清掃、清運(yùn)等工作，并對環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。業(yè)主委員會：監(jiān)督物業(yè)管理公司的環(huán)境衛(wèi)生清理工作，定期檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況，聽取業(yè)主意見，對存在的問題提出整改建議，并協(xié)助物業(yè)管理公司做好相關(guān)工作。業(yè)主：應(yīng)遵守本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，積極配合物業(yè)管理公司的環(huán)境衛(wèi)生清理工作。二、環(huán)境衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域清掃標(biāo)準(zhǔn)道路：每日清掃一次，保持路面干凈整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。道路兩側(cè)的路牙石、雨水井口等部位應(yīng)定期清理，確保無垃圾堆積。綠化帶：每周至少清理一次，清除雜草、雜物、落葉等，保持綠化帶內(nèi)植物生長良好，無明顯垃圾和雜物。廣場、庭院：每日清掃一次，地面無紙屑、煙頭、果皮、痰跡等垃圾，公共設(shè)施表面干凈整潔。樓道：每日清掃一次，樓梯扶手、欄桿、窗臺等部位擦拭干凈，樓道內(nèi)無雜物堆積，地面無明顯污漬。電梯：每日清潔一次，轎廂地面、內(nèi)壁、門槽等部位保持干凈，無污漬、無雜物，電梯按鈕靈敏有效。2.垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶：垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)及時清理，保持外觀清潔，無異味。垃圾桶周邊地面無散落垃圾，定期進(jìn)行消毒處理。垃圾中轉(zhuǎn)站：垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)定期清理，地面、墻面、設(shè)備等保持干凈整潔，垃圾應(yīng)及時轉(zhuǎn)運(yùn)，避免積壓。垃圾運(yùn)輸：垃圾運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏、飛揚(yáng)，運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.特殊區(qū)域清理標(biāo)準(zhǔn)地下車庫：每周至少清理一次，地面無雜物、無積水，墻面、柱面無污漬，車位線清晰。天臺、屋頂：每月至少清理一次，清除雜物、積水，檢查排水系統(tǒng)是否暢通。公共衛(wèi)生間：每日清掃三次，保持地面、墻面、潔具等干凈整潔，無異味，定期進(jìn)行消毒處理。三、環(huán)境衛(wèi)生清理工作流程1.日常清掃流程準(zhǔn)備工作：保潔人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等，并穿戴好工作服、工作帽。清掃順序：按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清掃樓道、電梯等室內(nèi)區(qū)域，再清掃道路、廣場等室外區(qū)域。清掃方法：采用濕式清掃的方法，將垃圾收集到垃圾袋中，避免揚(yáng)塵。對于頑固污漬，可使用清潔劑進(jìn)行擦拭。垃圾收集：將清掃后的垃圾及時收集到指定的垃圾桶內(nèi)，做到日產(chǎn)日清。收尾工作：清掃完畢后，將清掃工具整理歸位，檢查清掃區(qū)域是否干凈整潔，如有遺漏及時處理。2.垃圾清運(yùn)流程垃圾收集：保潔人員按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾桶內(nèi)的垃圾收集到垃圾運(yùn)輸車輛上，注意垃圾的分類收集。垃圾運(yùn)輸：垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)按照指定的路線和時間，將垃圾運(yùn)輸至垃圾中轉(zhuǎn)站或處理場。運(yùn)輸過程中要確保垃圾不泄漏、不飛揚(yáng)，保持車輛清潔。垃圾處置：垃圾中轉(zhuǎn)站或處理場應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對垃圾進(jìn)行分類處置，如焚燒、填埋、回收利用等，確保垃圾得到妥善處理，并做好記錄。3.特殊區(qū)域清理流程地下車庫清理：保潔人員首先清理地面雜物，然后用濕拖把拖地，最后擦拭墻面、柱面。清理過程中要注意車輛安全，避免碰撞。天臺、屋頂清理：保潔人員系好安全帶，攜帶工具登上天臺或屋頂，先清除雜物，再檢查排水系統(tǒng)，如有堵塞及時疏通。清理完畢后，收拾好工具，確保安全下梯。公共衛(wèi)生間清理：保潔人員先清掃地面垃圾，然后依次擦拭潔具、墻面、門窗鏡面等，最后進(jìn)行消毒處理。消毒時要按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。四、環(huán)境衛(wèi)生清理工作的監(jiān)督與檢查1.物業(yè)管理公司自查物業(yè)管理公司應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生清理工作自查制度，每日對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。設(shè)立專門的檢查人員，負(fù)責(zé)對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關(guān)責(zé)任人，并跟蹤整改情況。2.業(yè)主委員會監(jiān)督業(yè)主委員會應(yīng)定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每月至少組織一次全面檢查，并將檢查結(jié)果向業(yè)主公布。對物業(yè)管理公司環(huán)境衛(wèi)生清理工作中存在的問題提出書面整改意見，要求物業(yè)管理公司限期整改，并跟蹤整改落實情況。3.業(yè)主監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會反映。物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會應(yīng)及時處理業(yè)主反映的問題，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。五、環(huán)境衛(wèi)生清理工作的考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生清理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，包括清掃質(zhì)量、垃圾清運(yùn)及時性、特殊區(qū)域清理情況等方面?？己瞬捎冒俜种疲吭逻M(jìn)行一次考核評分，根據(jù)考核結(jié)果對保潔人員和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行獎懲。2.獎勵措施對于在環(huán)境衛(wèi)生清理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的物業(yè)管理公司員工或部門，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、晉升職務(wù)等。3.懲罰措施對于違反環(huán)境衛(wèi)生清理制度的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。對環(huán)境衛(wèi)生清理工作不到位，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況較差的物業(yè)管理公司，業(yè)主委員會可根據(jù)合同約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求其限期整改。如整改不力，業(yè)主委員會有權(quán)解除與物業(yè)管理公司的服務(wù)合同。六、環(huán)境衛(wèi)生清理工作的培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全知識、職業(yè)道德等方面。邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、案例分析等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。鼓勵保潔人員之間相互交流學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗和技巧。3.教育活動開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高業(yè)主的環(huán)保意識和文明素質(zhì)，引導(dǎo)業(yè)主自覺愛護(hù)小區(qū)環(huán)境。通過小區(qū)公告欄、微信群等渠道發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)知識和信息，營造良好的環(huán)境衛(wèi)生氛圍。七、環(huán)境衛(wèi)生清理工作的應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定環(huán)境衛(wèi)生清理工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如暴雨、暴雪、火災(zāi)、疫情等情況下的應(yīng)急處理措施。明確應(yīng)急處理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程和保障措施等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。2.應(yīng)急處理措施在暴雨天氣后，及時組織人員清理道路積水、排水口雜物等，確保排水暢通。在暴雪天氣后，及時清掃道路積雪，保障居民出行安全。在發(fā)生火災(zāi)