PAGE影院清潔衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了確保影院環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為觀眾提供舒適、整潔、安全的觀影環(huán)境，提升影院的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有影院場所，包括放映廳、大廳、走廊、休息區(qū)、衛(wèi)生間、售票廳、辦公室等區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工影院經(jīng)理為本影院清潔衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)影院清潔衛(wèi)生工作的組織、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。保潔主管負(fù)責(zé)制定具體的清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃、安排保潔人員工作任務(wù)，并對(duì)保潔工作進(jìn)行日常檢查和指導(dǎo)。保潔人員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)各區(qū)域的日常清潔工作。各部門員工應(yīng)積極配合保潔工作，保持各自工作區(qū)域的整潔，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.放映廳地面：每日清掃，保持干凈無雜物、無污漬，定期進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)，確保地面光亮整潔。座椅：每天擦拭座椅表面，檢查有無損壞，及時(shí)清理座椅縫隙中的雜物。定期對(duì)座椅進(jìn)行全面清潔和消毒，防止細(xì)菌滋生。銀幕：每場電影結(jié)束后，用干凈的軟布輕輕擦拭銀幕表面，保持銀幕清潔，無灰塵、無污漬。墻壁和天花板：定期清掃，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)，保持墻面和天花板整潔。音響設(shè)備和通風(fēng)口：每周進(jìn)行清潔，擦拭設(shè)備表面灰塵，確保通風(fēng)良好，無堵塞。2.大廳地面：隨時(shí)清掃，保持地面干凈，無紙屑、果皮、口香糖等雜物。前臺(tái)及售票區(qū)域：臺(tái)面整潔，無灰塵、無污漬，票據(jù)擺放整齊。周邊地面干凈，垃圾桶及時(shí)清理。展示架和宣傳海報(bào)：定期擦拭展示架和海報(bào)，保持干凈整潔，展示內(nèi)容清晰。休息區(qū)沙發(fā)和茶幾：每日清潔沙發(fā)表面和茶幾，清理煙灰缸（如有），及時(shí)更換茶幾上的一次性用品。3.走廊地面和墻壁：每日清掃，保持地面干凈，墻壁無灰塵、無污漬。扶手：定期擦拭扶手，確保干凈無灰塵。消防設(shè)施和安全標(biāo)識(shí)：每周檢查并擦拭消防設(shè)施和安全標(biāo)識(shí)，保證其表面清潔，標(biāo)識(shí)清晰可見。4.衛(wèi)生間洗手臺(tái)：隨時(shí)清理臺(tái)面水漬、污漬，保持水龍頭、洗手液盒等清潔。便器：每次使用后及時(shí)沖洗，定期消毒，確保無異味、無污漬。地面：保持地面干燥、清潔，無積水、無腳印。鏡子：每日擦拭，保持鏡面清晰，無水漬。垃圾桶：及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀干凈，周邊無垃圾散落。5.售票廳售票窗口：臺(tái)面整潔，電腦、打印機(jī)等設(shè)備擺放整齊，表面無灰塵、無污漬。地面：隨時(shí)清掃，保持干凈。排隊(duì)等候區(qū)域：保持地面清潔，座椅擺放整齊，無雜物。6.辦公室桌面：保持整潔，文件、辦公用品擺放有序，無灰塵。地面：定期清掃，無垃圾、無污漬。電腦設(shè)備：定期擦拭顯示屏、鍵盤、鼠標(biāo)等，保持干凈。門窗：保持玻璃明亮，窗框無灰塵。三、清潔衛(wèi)生工作流程1.班前準(zhǔn)備保潔人員提前15分鐘到崗，更換工作服，佩戴工作牌。領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品數(shù)量是否充足。2.放映廳清潔流程電影開場前30分鐘：清掃地面雜物，用濕拖把拖地，確保地面干凈無腳印。擦拭座椅表面灰塵，檢查座椅有無損壞。清理銀幕下方的雜物。電影中場休息時(shí)：快速清理觀眾遺留的垃圾，更換垃圾袋。簡單擦拭地面污漬。電影結(jié)束后：全面清掃地面，清理座椅縫隙雜物，深度擦拭座椅。用干凈軟布擦拭銀幕。檢查音響設(shè)備和通風(fēng)口，進(jìn)行清潔。3.大廳清潔流程隨時(shí)巡回清掃地面雜物，保持地面干凈。每隔12小時(shí)：擦拭前臺(tái)及售票區(qū)域臺(tái)面。清理休息區(qū)沙發(fā)和茶幾。檢查展示架和宣傳海報(bào)，進(jìn)行清潔。4.走廊清潔流程每日上午和下午各進(jìn)行一次全面清掃，包括地面、墻壁、扶手。隨時(shí)清理走廊上的垃圾和雜物。每周對(duì)消防設(shè)施和安全標(biāo)識(shí)進(jìn)行清潔檢查。5.衛(wèi)生間清潔流程每隔30分鐘進(jìn)行一次巡查清理，包括洗手臺(tái)、便器、地面、鏡子等。每23小時(shí)進(jìn)行一次全面深度清潔和消毒，更換垃圾袋。6.售票廳清潔流程隨時(shí)清掃地面，保持干凈。每隔12小時(shí)擦拭售票窗口臺(tái)面和設(shè)備。及時(shí)清理排隊(duì)等候區(qū)域的垃圾和雜物。7.辦公室清潔流程每日上班前和下班后各進(jìn)行一次簡單清掃，包括地面、桌面等。每周進(jìn)行一次全面清潔，擦拭電腦設(shè)備、門窗等。四、清潔衛(wèi)生檢查與考核1.日常檢查保潔主管每日對(duì)各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔人員整改，并做好記錄。影院經(jīng)理不定期對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，跟蹤整改結(jié)果。2.定期檢查每周組織一次全面的清潔衛(wèi)生大檢查，由保潔主管、影院經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，填寫檢查表，對(duì)存在的問題進(jìn)行記錄和評(píng)分。3.考核辦法清潔衛(wèi)生考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤。根據(jù)檢查評(píng)分情況，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。連續(xù)兩個(gè)月清潔衛(wèi)生考核成績排名末位的保潔人員，公司將視情況予以辭退或調(diào)整崗位。對(duì)于在清潔衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出，為影院贏得良好聲譽(yù)的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰。五、清潔衛(wèi)生用品管理1.采購管理由專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生用品的采購工作，根據(jù)影院實(shí)際需求，制定合理的采購計(jì)劃。選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保采購的清潔用品符合環(huán)保要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。采購的清潔用品應(yīng)具備合格證明，對(duì)采購的用品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查其規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量等是否符合要求。2.儲(chǔ)存管理設(shè)立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。建立清潔用品庫存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄用品的出入庫情況，定期盤點(diǎn)，確保賬物相符。3.使用管理保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，避免浪費(fèi)。對(duì)清潔用品的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并采取措施。定期對(duì)清潔用品的使用效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整采購計(jì)劃和使用方法。六、清潔衛(wèi)生安全管理1.清潔工具安全使用保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具，并定期檢查工具的安全性，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)更換。使用拖把、掃帚等工具時(shí)，要注意防止滑倒傷人。清潔電器設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，嚴(yán)禁濕手操作。2.清潔用品安全管理清潔用品應(yīng)存放在安全的地方，遠(yuǎn)離火源、水源和食品。對(duì)有腐蝕性、刺激性的清潔用品，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品。廢棄的清潔用品應(yīng)按照環(huán)保要求妥善處理，不得隨意丟棄。3.保潔人員安全培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括