PAGE售樓部物業(yè)衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)售樓部物業(yè)衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、設(shè)施完好，為客戶和員工提供良好的使用體驗，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于售樓部物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的所有衛(wèi)生間，包括售樓處內(nèi)部衛(wèi)生間、樣板房衛(wèi)生間等。3.管理職責(zé)物業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔和衛(wèi)生維護(hù)工作。物業(yè)維修人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維修和保養(yǎng)工作。物業(yè)主管負(fù)責(zé)對衛(wèi)生間管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、無污漬、無水漬、無腳印。每天至少拖地[X]次，隨時清理地面上的垃圾和雜物。2.洗手臺臺面干凈整潔，無污漬、水漬，鏡子明亮無水印。洗手盆內(nèi)無污垢、雜物，下水管道暢通無堵塞。水龍頭、皂液器等設(shè)施表面清潔，無污漬。3.便器馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、尿垢，沖水功能正常。小便器內(nèi)無尿漬、污垢，隨時清理。定期對便器進(jìn)行消毒處理。4.墻壁墻面無污漬、水漬、灰塵，保持整潔。定期擦拭墻壁上的開關(guān)、插座等設(shè)施。5.門窗衛(wèi)生間門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印。門框、窗框清潔，無灰塵。6.垃圾桶垃圾桶及時清理，垃圾不溢出。定期對垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒。三、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備檢查物業(yè)維修人員每天對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，包括水龍頭、馬桶、小便器、洗手盆、鏡子、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無漏水、損壞等情況。2.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題，維修人員應(yīng)及時進(jìn)行維修。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如更換水龍頭濾網(wǎng)、清潔馬桶水箱等，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。建立設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。3.設(shè)施設(shè)備更新改造根據(jù)實(shí)際使用情況和客戶需求，適時對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。改造前應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保改造方案合理可行。改造過程中應(yīng)做好安全防護(hù)措施，減少對客戶和員工的影響。四、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備在衛(wèi)生間配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、香薰等用品。定期檢查用品的庫存情況，及時補(bǔ)充短缺的用品。2.用品擺放衛(wèi)生紙應(yīng)放置在衛(wèi)生紙架上，擺放整齊。洗手液、擦手紙等應(yīng)放置在固定的位置，方便使用。香薰等物品應(yīng)放置在通風(fēng)良好、不影響使用的地方。3.用品更換衛(wèi)生紙、擦手紙等消耗品應(yīng)根據(jù)使用情況及時更換。洗手液等液體用品應(yīng)定期更換，確保衛(wèi)生。定期清理衛(wèi)生間內(nèi)的過期或損壞的用品。五、衛(wèi)生間消毒管理1.消毒頻率每天對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒[X]次，重點(diǎn)部位如便器、洗手臺等增加消毒次數(shù)。在疫情等特殊時期，應(yīng)根據(jù)相關(guān)要求增加消毒頻率。2.消毒方法使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，如含氯消毒劑、過氧乙酸等。消毒時應(yīng)按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。消毒后應(yīng)及時通風(fēng)換氣，減少消毒劑殘留。3.消毒記錄建立衛(wèi)生間消毒記錄，詳細(xì)記錄消毒時間、消毒人員、消毒部位、消毒劑名稱等信息。六、衛(wèi)生間異味處理1.通風(fēng)換氣保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，及時開啟通風(fēng)設(shè)備，確?？諝饬魍?。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，保證其正常工作。2.清潔除臭加強(qiáng)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，及時清理垃圾和污水，減少異味產(chǎn)生。使用除臭劑對衛(wèi)生間進(jìn)行除臭處理，定期更換除臭劑，保持良好的氣味環(huán)境。3.異味監(jiān)測定期對衛(wèi)生間異味情況進(jìn)行監(jiān)測，可采用感官評價或?qū)I(yè)儀器檢測等方法。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果及時調(diào)整異味處理措施。七、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，特別是在洗手臺、便器周圍等易滑倒的區(qū)域。定期檢查防滑墊的使用情況，如有損壞及時更換。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，安裝漏電保護(hù)裝置。維修人員在進(jìn)行電氣維修時應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保用電安全。提醒客戶和員工注意用電安全，避免發(fā)生觸電事故。3.消防安全衛(wèi)生間內(nèi)禁止堆放易燃、易爆物品。定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。如發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)及時報警并采取相應(yīng)的滅火和疏散措施。八、衛(wèi)生間應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定衛(wèi)生間應(yīng)急處理預(yù)案，明確在突發(fā)情況下的應(yīng)急措施和責(zé)任分工。預(yù)案應(yīng)包括漏水、堵塞、設(shè)施設(shè)備損壞等常見問題的應(yīng)急處理方法。2.應(yīng)急演練定期組織衛(wèi)生間應(yīng)急演練，提高物業(yè)人員的應(yīng)急處理能力。演練內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處理、協(xié)調(diào)配合等環(huán)節(jié)。3.應(yīng)急處理流程當(dāng)衛(wèi)生間出現(xiàn)突發(fā)情況時，物業(yè)人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。及時通知維修人員進(jìn)行維修，同時采取措施避免對客戶和員工造成更大的影響。處理完畢后，對事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。九、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.客戶使用規(guī)范請客戶保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，便后及時沖水，將垃圾放入垃圾桶內(nèi)。請勿在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物。愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如有損壞請及時告知物業(yè)人員。2.員工使用規(guī)范員工應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生間使用規(guī)范，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的事情，如長時間逗留、玩手機(jī)等。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在問題應(yīng)及時向物業(yè)人員反映。十、衛(wèi)生間管理考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生間管理考核標(biāo)準(zhǔn)，從清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用品管理、消毒除臭、安全應(yīng)急等方面進(jìn)行考核。明確各項考核指標(biāo)的具體要求和評分標(biāo)準(zhǔn)。2.考核方式物業(yè)主管定期對衛(wèi)生間管理工作進(jìn)行檢查考核，可采用現(xiàn)場檢查、查閱記錄等方式。邀請客戶對衛(wèi)生間管理情況進(jìn)行評價，作為考核的參考依據(jù)。3.