PAGE衛(wèi)生間保潔管理工作制度一、總則（一）目的為加強公司衛(wèi)生間保潔管理工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，為員工和客戶提供良好的使用體驗，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間的保潔管理工作。（三）職責分工1.保潔部門負責衛(wèi)生間日常保潔工作的具體實施，包括地面清潔、便器清潔、洗手臺清潔、鏡面清潔、垃圾桶更換等。按照規(guī)定的頻次和標準進行衛(wèi)生間巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。負責衛(wèi)生間清潔用品的領取、使用和保管。2.行政部門負責衛(wèi)生間保潔工作的監(jiān)督和檢查，定期對衛(wèi)生間的清潔質量進行評估。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間保潔工作中出現(xiàn)的問題，如設施損壞、異味處理等。根據(jù)公司實際情況，制定和完善衛(wèi)生間保潔管理工作制度。3.其他部門負責本部門員工的衛(wèi)生習慣教育，引導員工文明使用衛(wèi)生間。配合保潔部門做好衛(wèi)生間的清潔工作，如及時清理本部門產(chǎn)生的垃圾等。二、保潔標準（一）地面1.每日定時清掃，保持地面無雜物、無污漬、無水漬，干凈整潔。2.定期使用清潔劑進行深度清潔，去除地面頑固污漬。3.地面如有損壞或凹陷，應及時報修。（二）便器1.每次使用后及時沖洗，確保便器內(nèi)外無污垢、無異味。2.定期使用專用清潔劑對便器進行消毒，防止細菌滋生。3.檢查便器的沖水裝置是否正常，如有故障及時報修。（三）洗手臺1.隨時清理洗手臺上的水漬、雜物，保持臺面干凈。2.定期擦拭水龍頭、洗手液盒等設施，保持光亮無污漬。3.檢查洗手臺下方的管道是否有漏水現(xiàn)象，如有問題及時處理。（四）鏡面1.每日擦拭鏡面，保持鏡面清晰、無水印。2.定期使用玻璃清潔劑進行深度清潔，去除鏡面上的污漬。（五）垃圾桶1.及時更換垃圾袋，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶口。2.定期對垃圾桶進行清潔消毒，防止異味散發(fā)。3.檢查垃圾桶是否有損壞，如有問題及時更換。（六）通風換氣1.定時打開衛(wèi)生間的窗戶或排氣扇，保持空氣流通，無異味。2.定期檢查通風設備是否正常運行，如有故障及時維修。（七）其他設施1.衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品應及時補充，確保正常使用。2.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的照明設備是否正常，如有損壞及時更換。3.保持衛(wèi)生間內(nèi)的墻壁、隔斷等設施干凈整潔，無污漬、無涂鴉。三、保潔頻次（一）日常保潔1.早班保潔員在上班后30分鐘內(nèi)完成衛(wèi)生間的首次清潔，包括地面清掃、便器沖洗、洗手臺擦拭等。2.中班保潔員在下午上班后30分鐘內(nèi)對衛(wèi)生間進行二次清潔，重點清理上午使用后產(chǎn)生的污漬和垃圾。3.晚班保潔員在下班前1小時對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括地面拖洗、便器消毒、洗手臺深度清潔等，確保衛(wèi)生間在下班后保持整潔。（二）定期保潔1.每周對衛(wèi)生間進行一次全面深度清潔，包括地面打蠟、便器內(nèi)外深度清潔、洗手臺除銹等。2.每月對衛(wèi)生間的通風設備、照明設備等進行檢查和維護，確保正常運行。3.每季度對衛(wèi)生間的墻壁、隔斷等進行消毒處理，防止細菌滋生。四、清潔流程（一）準備工作1.保潔員在進行衛(wèi)生間清潔前，應穿戴好工作服、工作帽和口罩，準備好清潔工具和清潔劑。2.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設施設備是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。（二）清潔順序1.先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎好后放入指定地點。2.依次對便器、洗手臺、鏡面、地面等進行清潔，按照從上到下、從左到右的順序進行操作。3.清潔完畢后，檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設施設備是否恢復正常，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（三）消毒工作1.在清潔衛(wèi)生間的過程中，應根據(jù)實際情況進行消毒處理。2.便器、洗手臺等易滋生細菌的部位，應使用專用消毒劑進行消毒。3.在消毒過程中，應注意消毒劑的濃度和使用方法，避免對人體造成傷害。（四）收尾工作1.清潔工作完成后，將清潔工具清洗干凈，妥善保管。2.關閉衛(wèi)生間的門窗和照明設備，確保衛(wèi)生間安全。3.在衛(wèi)生間門口放置“衛(wèi)生間已清潔”的標識牌。五、監(jiān)督檢查（一）自查1.保潔員在完成衛(wèi)生間清潔工作后，應進行自我檢查，確保清潔質量符合標準。2.如發(fā)現(xiàn)清潔工作中存在問題，應及時進行整改。（二）巡查1.行政部門應定期對衛(wèi)生間的清潔質量進行巡查，每周至少巡查一次。2.巡查人員應按照保潔標準對衛(wèi)生間進行檢查，記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并及時反饋給保潔部門。（三）考核1.公司將對衛(wèi)生間保潔管理工作進行考核，考核結果與保潔員的績效掛鉤。2.對于清潔質量不達標的衛(wèi)生間，將責令保潔部門限期整改，并對相關責任人進行批評教育。3.對于多次出現(xiàn)清潔質量問題的保潔員，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。六、培訓與提升（一）培訓內(nèi)容1.衛(wèi)生間保潔的標準和流程。2.清潔工具和清潔劑的使用方法。3.衛(wèi)生消毒知識和安全注意事項。（二）培訓方式1.定期組織保潔員進行集中培訓，由行政部門或專業(yè)人員進行授課。2.現(xiàn)場操作培訓，由經(jīng)驗豐富的保潔員對新入職的保潔員進行現(xiàn)場指導。3.線上培訓，通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡平臺發(fā)布培訓資料，供保潔員自主學習。（三）技能提升1.鼓勵保潔員參加相關的技能培訓和考核，提高自身的業(yè)務水平。2.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，公司將給予表彰和獎勵，并提供晉升機會。七、應急處理（一）設施設備故障1.衛(wèi)生間內(nèi)設施設備如便器、水龍頭、沖水裝置等發(fā)生故障時，保潔員應及時報告行政部門。2.行政部門應立即聯(lián)系維修人員進行維修，確保設施設備盡快恢復正常使用。（二）突發(fā)衛(wèi)生事件1.如衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，如嘔吐物、血跡等，保潔員應立即采取防護措施，如佩戴口罩、手套等