PAGE藥店安全衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強藥店安全衛(wèi)生管理，保障員工身體健康和藥店正常運營，防止安全事故和衛(wèi)生問題的發(fā)生，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于藥店全體員工、顧客以及在藥店內(nèi)開展的各項活動。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、安全管理1.藥品儲存安全藥品應(yīng)按照藥品說明書規(guī)定的儲存條件進(jìn)行分類存放，設(shè)置常溫庫、陰涼庫、冷藏庫等不同溫濕度要求的倉庫。倉庫內(nèi)應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，配備必要的消防器材和防蟲、防鼠、防潮設(shè)施。定期對藥品儲存環(huán)境進(jìn)行溫濕度監(jiān)測，記錄并保存數(shù)據(jù)，確保藥品質(zhì)量安全。藥品堆碼應(yīng)符合要求，垛間距不小于5厘米，與庫房內(nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。2.消防安全藥店應(yīng)建立消防安全責(zé)任制，明確各崗位人員的消防安全職責(zé)。配備足夠數(shù)量、種類合適的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好。保持疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。對員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，使其熟悉火災(zāi)報警方法、滅火器材使用和疏散逃生技能。制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對火災(zāi)的能力。3.電氣安全藥店內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，安裝、使用和維護(hù)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。定期對電氣線路、設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換，防止電氣火災(zāi)和觸電事故發(fā)生。嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用不合格的電器設(shè)備。電氣設(shè)備周圍應(yīng)保持清潔，避免雜物堆積影響散熱和正常運行。4.設(shè)備安全對藥店內(nèi)的各類設(shè)備，如空調(diào)、冷藏柜、收銀機等，應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、購買時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，延長使用壽命。設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作設(shè)備，嚴(yán)禁違規(guī)操作。在設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報修，并做好記錄，維修后進(jìn)行驗收，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。5.安全檢查與隱患排查建立定期安全檢查制度，每周至少進(jìn)行一次全面的安全檢查，包括藥品儲存、消防、電氣、設(shè)備等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。對重大安全隱患，應(yīng)制定專項整改方案，確保隱患得到及時有效的治理。建立安全隱患排查治理臺賬，對隱患排查、整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到有據(jù)可查。三、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生藥店營業(yè)場所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，清除地面垃圾和雜物。定期對貨架、柜臺、門窗等進(jìn)行擦拭消毒，保持干凈整潔。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，定期清理，及時更換衛(wèi)生紙，定期進(jìn)行消毒處理。藥店周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔，無垃圾堆積、無污水外流等現(xiàn)象。2.藥品衛(wèi)生藥品銷售人員應(yīng)保持手部清潔，在銷售藥品前洗手消毒，避免污染藥品。對拆零銷售的藥品，應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的包裝材料，并做好記錄。藥品陳列應(yīng)整齊有序，避免藥品受到污染，對易受潮、易變質(zhì)的藥品應(yīng)采取防潮、防蟲等措施。定期對藥品陳列架、貨柜等進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌、霉菌等滋生。3.人員衛(wèi)生員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，不得留長指甲、涂指甲油、戴首飾等。員工在工作時應(yīng)穿著工作服，工作服應(yīng)保持清潔，定期清洗更換。員工應(yīng)佩戴工作帽、口罩等，防止頭發(fā)、飛沫等污染藥品和環(huán)境。員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，咳嗽、打噴嚏時應(yīng)使用紙巾或肘部遮擋，避免飛沫傳播。4.衛(wèi)生檢查與考核建立衛(wèi)生檢查制度，每天由專人對營業(yè)場所、藥品陳列、人員衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。定期對藥店衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，每月至少進(jìn)行一次，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報。將衛(wèi)生管理納入員工績效考核內(nèi)容，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處罰。四、人員管理1.員工培訓(xùn)定期組織員工參加安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。新員工入職時應(yīng)進(jìn)行崗前安全衛(wèi)生培訓(xùn)，使其熟悉藥店的安全衛(wèi)生管理制度和工作要求。根據(jù)不同崗位需求和員工實際情況，開展針對性的培訓(xùn)，如藥品儲存養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)等。鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提高安全衛(wèi)生管理水平和業(yè)務(wù)能力。2.健康管理員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。對患有傳染病或其他不適宜從事藥品經(jīng)營工作疾病的員工，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。藥店應(yīng)為員工提供必要的勞動保護(hù)用品，如工作服、口罩、手套等，保障員工的身體健康。3.顧客服務(wù)員工應(yīng)熱情、禮貌地接待顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。向顧客宣傳安全衛(wèi)生知識，提醒顧客注意藥品儲存條件和使用方法。對顧客提出的安全衛(wèi)生問題，應(yīng)及時解答，提供準(zhǔn)確的信息和建議。五、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定針對可能發(fā)生的安全事故和衛(wèi)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、藥品質(zhì)量事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生演練、藥品質(zhì)量事故應(yīng)急處置演練等。通過演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行優(yōu)化。3.應(yīng)急處置發(fā)生安全事故或衛(wèi)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取應(yīng)急處置措施。及時報告相關(guān)部門，如消防部門、藥品監(jiān)管部門、衛(wèi)生行政部門