PAGE專家公寓衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強專家公寓的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障專家的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司[具體名稱]專家公寓內(nèi)的所有區(qū)域，包括公寓房間、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯、大廳、活動室等）、附屬設(shè)施（如衛(wèi)生間、廚房、陽臺等）。（三）管理原則1.衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，注重日常清潔和定期消毒，防止疾病傳播。2.實行全員參與、責任到人，共同維護公寓衛(wèi)生環(huán)境。3.嚴格遵守國家和地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）公寓管理部門1.負責制定和完善專家公寓衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門配備必要的衛(wèi)生清潔設(shè)備和用品。4.負責與專業(yè)保潔公司或相關(guān)服務(wù)機構(gòu)簽訂衛(wèi)生保潔服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容和標準。5.對公寓內(nèi)發(fā)生的衛(wèi)生問題進行調(diào)查處理，及時反饋處理結(jié)果。（二）保潔人員1.按照衛(wèi)生管理制度和服務(wù)合同要求，負責公寓內(nèi)日常衛(wèi)生清潔工作，包括但不限于：每天清掃公寓房間、公共區(qū)域地面、樓梯、電梯等，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。擦拭門窗、家具、電器設(shè)備等表面，定期清潔燈具、空調(diào)濾網(wǎng)等，確保無灰塵、無污漬。清理衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域的垃圾和污水，定期消毒，保持空氣清新，無異味。及時清理公共區(qū)域的垃圾桶，確保垃圾不外溢，定期更換垃圾袋。2.配合公寓管理部門做好衛(wèi)生檢查和評估工作，對提出的整改意見及時落實。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況及時報告公寓管理部門。（三）專家住戶1.自覺遵守公寓衛(wèi)生管理制度，保持個人居住區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.配合保潔人員做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護工作。3.不得隨意丟棄垃圾，不得在公寓內(nèi)飼養(yǎng)寵物。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向公寓管理部門反映。三、衛(wèi)生標準與要求（一）公寓房間1.地面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無雜物，定期進行清掃和拖地。2.墻面、天花板無明顯污漬、無蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。3.門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、無污漬，定期清潔。4.家具擺放整齊，表面干凈無灰塵，定期擦拭保養(yǎng)。5.床上用品干凈整潔，定期更換清洗。6.衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、潔具等無污漬，定期消毒。7.廚房設(shè)施設(shè)備干凈整潔，無油污，定期清潔，食品殘渣及時清理。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面干凈整潔，無雜物、無污漬，扶手無灰塵，定期清掃和擦拭。2.電梯轎廂保持清潔，地面、轎廂壁無污漬，按鈕、扶手等定期消毒。3.大廳地面、墻面、天花板干凈整潔，無灰塵、無污漬，綠植定期養(yǎng)護，保持美觀。4.活動室、會議室等區(qū)域桌椅擺放整齊，地面、桌面干凈無灰塵，定期清掃和擦拭。5.公共區(qū)域垃圾桶擺放整齊，垃圾不外溢，定期清理，周邊地面無污漬。（三）附屬設(shè)施1.衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備完好，排水暢通，無堵塞、無漏水，定期檢查維護，保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。2.廚房設(shè)施設(shè)備正常運行，無故障，定期清潔保養(yǎng)，確保食品安全衛(wèi)生。3.陽臺保持整潔，無雜物堆積，定期清掃。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.準備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.按照先上后下、先左后右的順序進行清掃，從房間角落開始，逐步向門口推進。3.地面清掃：先用掃帚清掃地面雜物，再用拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。4.家具擦拭：用干凈的抹布擦拭家具表面灰塵，按照從上到下、從左到右的順序進行。5.門窗清潔：先用濕布擦拭門窗玻璃，再用干布擦干，確保玻璃明亮干凈。6.衛(wèi)生間清潔：先清理垃圾和污水，再用清潔劑擦拭潔具表面污漬，最后用消毒劑消毒。7.廚房清潔：清理食品殘渣和油污，用清潔劑擦拭爐灶、抽油煙機等設(shè)施設(shè)備，保持廚房干凈整潔。8.公共區(qū)域清潔：按照上述方法依次對走廊、樓梯、電梯、大廳、活動室等公共區(qū)域進行清潔。9.清潔完畢后，將清潔工具和用品整理歸位，關(guān)好門窗。（二）定期清潔流程1.每月對公寓房間進行一次全面清潔，包括天花板、墻面、門窗等高處的清潔。2.每季度對公共區(qū)域的墻面、天花板進行一次深度清潔，清除污漬和蜘蛛網(wǎng)。3.每半年對家具進行一次深度保養(yǎng)，如打蠟、上光等。4.每年對衛(wèi)生間、廚房的設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查和維護，更換損壞的部件。5.定期清潔流程可參照日常清潔流程進行，但需更加細致全面。（三）消毒規(guī)范1.消毒頻率：公共區(qū)域每天進行消毒，重點部位（如電梯按鈕、扶手等）增加消毒次數(shù)。公寓房間每周進行一次全面消毒，特殊時期（如傳染病高發(fā)期）增加消毒次數(shù)。衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域每天消毒，使用消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進行擦拭或噴灑。2.消毒方法：地面、墻面、家具表面等可采用擦拭消毒的方法，使用含氯消毒劑或其他符合國家標準的消毒劑?？諝庀究刹捎米贤饩€燈照射或空氣凈化器等設(shè)備，按照說明書要求操作。衛(wèi)生間、廚房的排水管道可定期使用消毒劑進行沖洗消毒，防止細菌滋生。3.消毒記錄：每次消毒后，保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時間、地點、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等信息，以備查閱。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：公寓管理部門工作人員每天對公寓衛(wèi)生情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由公寓管理部門負責人帶隊，對公寓房間、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等進行逐一檢查。3.專項檢查：針對特殊時期或重點區(qū)域進行專項衛(wèi)生檢查，如傳染病防控期間對公共區(qū)域的消毒情況進行重點檢查。（二）檢查標準1.按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準與要求進行檢查，對每個檢查項目進行評分。2.衛(wèi)生檢查評分采用百分制，分為優(yōu)秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（三）考核與獎懲1.對衛(wèi)生檢查結(jié)果進行考核，將考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤。連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查成績優(yōu)秀的保潔人員，給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。衛(wèi)生檢查成績不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求限期整改。如多次整改仍不合格，可解除服務(wù)合同。2.對專家住戶的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督，對違反衛(wèi)生管理制度的住戶進行批評教育，并要求限期整改。如多次違反且拒不整改，可按照公寓管理規(guī)定進行相應(yīng)處理。六、衛(wèi)生問題處理與應(yīng)急措施（一）衛(wèi)生問題處理1.對于日常巡查或檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，公寓管理部門應(yīng)及時記錄，并通知保潔人員進行整改。2.保潔人員接到通知后，應(yīng)立即采取措施進行整改，整改完成后及時向公寓管理部門反饋整改情況。3.對于較為嚴重的衛(wèi)生問題（如設(shè)施設(shè)備損壞、大面積污漬等），公寓管理部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行維修或處理。（二）應(yīng)急措施1.如遇突發(fā)衛(wèi)生事件（如傳染病疫情、食物中毒等），應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.加強公寓衛(wèi)生管理，增加消毒頻率，對重