PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)值班制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件和緊急情況，保障醫(yī)療安全和患者利益，特制定本領(lǐng)導(dǎo)值班制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)履行值班職責(zé)。2.實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班制度，確保值班工作有序進(jìn)行。3.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確處理值班期間的各類事務(wù)，不得推諉、拖延。二、值班安排（一）值班周期領(lǐng)導(dǎo)值班實(shí)行輪流制，每周安排一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，其他領(lǐng)導(dǎo)成員依次輪流值班，值班時(shí)間為周一至周日24小時(shí)。（二）值班人員職責(zé)分工1.帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)全面負(fù)責(zé)當(dāng)天值班期間衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作，對(duì)值班工作負(fù)總責(zé)。協(xié)調(diào)處理值班期間的重大突發(fā)事件和緊急情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。檢查值班人員到崗情況和值班記錄，督促值班人員認(rèn)真履行職責(zé)。對(duì)當(dāng)天值班工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見和建議。2.值班人員職責(zé)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。負(fù)責(zé)接聽值班電話，及時(shí)記錄和傳達(dá)各類信息，確保信息暢通。對(duì)衛(wèi)生院的醫(yī)療、護(hù)理、行政、后勤等工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。協(xié)助處理突發(fā)事件和緊急情況，按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，保障患者生命安全和衛(wèi)生院正常秩序。完成帶班領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、值班流程（一）值班交接1.值班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)衛(wèi)生院值班室，做好值班前的準(zhǔn)備工作。2.上一班值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前30分鐘，將值班期間的工作情況、未處理事項(xiàng)及相關(guān)物品等向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，并填寫值班交接記錄。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班內(nèi)容，核對(duì)相關(guān)物品和記錄，如有疑問及時(shí)詢問。交接完畢后，雙方在值班交接記錄上簽字確認(rèn)。（二）信息處理1.值班人員接到各類信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并根據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行分類處理。2.對(duì)于一般性問題，值班人員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，督促其盡快解決，并跟蹤處理結(jié)果。3.對(duì)于突發(fā)事件和緊急情況，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)告和處理。同時(shí)，及時(shí)通知帶班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室人員趕赴現(xiàn)場。（三）巡查工作1.值班人員應(yīng)每隔2小時(shí)對(duì)衛(wèi)生院的各個(gè)科室進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查醫(yī)療安全、護(hù)理質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生等情況。2.在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)記錄，并當(dāng)場督促相關(guān)科室人員進(jìn)行整改。對(duì)于無法當(dāng)場解決的問題，應(yīng)及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并跟蹤處理進(jìn)度。3.巡查結(jié)束后，值班人員應(yīng)填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）突發(fā)事件處理1.值班期間如發(fā)生突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即采取以下措施：迅速到達(dá)現(xiàn)場，組織人員進(jìn)行救援和疏散，確保患者生命安全。及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、傷亡情況等。按照應(yīng)急預(yù)案的要求，組織相關(guān)科室人員進(jìn)行現(xiàn)場處置，采取有效的治療措施，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。做好患者及家屬的安撫工作，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序。2.帶班領(lǐng)導(dǎo)接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，全面指揮協(xié)調(diào)事件處理工作。根據(jù)事件情況，及時(shí)調(diào)整救援方案，確保救援工作順利進(jìn)行。同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告事件進(jìn)展情況。3.事件處理結(jié)束后，值班人員應(yīng)及時(shí)整理事件相關(guān)資料，包括事件經(jīng)過、處理措施、結(jié)果等，并撰寫事件報(bào)告。帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議，防止類似事件再次發(fā)生。四、值班紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守值班時(shí)間值班人員應(yīng)按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并安排好替班人員。（二）保持通訊暢通值班人員應(yīng)確保手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，不得關(guān)機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。如因特殊原因無法接聽電話，應(yīng)及時(shí)委托他人代接，并向來電者說明情況。（三）認(rèn)真履行值班職責(zé)值班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，及時(shí)處理各類事務(wù)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對(duì)于值班期間發(fā)生的重大問題和緊急情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并妥善處理，不得隱瞞不報(bào)或延誤處理時(shí)機(jī)。（四）嚴(yán)格遵守保密制度值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露衛(wèi)生院的工作秘密、患者隱私等信息。對(duì)于涉及衛(wèi)生院機(jī)密的文件、資料等，應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.值班人員的到崗情況、值班記錄填寫情況。2.信息處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。3.巡查工作的落實(shí)情況，是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。4.突發(fā)事件處理的能力和效果，是否按照應(yīng)急預(yù)案妥善處置。5.值班紀(jì)律的遵守情況，是否存在遲到、早退、脫崗、漏崗等現(xiàn)象。（二）考核方式1.衛(wèi)生院成立考核小組，定期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)值班情況進(jìn)行檢查和考核。2.考核小組通過查閱值班記錄、巡查記錄、事件報(bào)告等資料，以及實(shí)地查看、電話詢問等方式，對(duì)值班人員的工作情況進(jìn)行全面了解和評(píng)估。3.考核小組根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)值班人員進(jìn)行量化評(píng)分，并將評(píng)分結(jié)果作為年終考核的重要依據(jù)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在值班工作中表現(xiàn)突出的領(lǐng)導(dǎo)成員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、通報(bào)表揚(yáng)等。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施可與績效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員在績效分配中給予適當(dāng)傾斜，提高其工作積極性。（四）懲罰措施1.對(duì)于違反值班制度的領(lǐng)導(dǎo)成員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告