PAGE行政服務(wù)中衛(wèi)生清潔制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的行政服務(wù)環(huán)境，保障行政服務(wù)工作的正常開展，提高行政服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生清潔制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有行政服務(wù)區(qū)域，包括但不限于辦公室、會(huì)議室、接待區(qū)、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。（三）職責(zé)分工1.行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行本衛(wèi)生清潔制度。組織定期的衛(wèi)生檢查和不定期的抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)安排衛(wèi)生清潔人員及所需物資。2.衛(wèi)生清潔人員按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)各行政服務(wù)區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作。及時(shí)清理垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。3.全體員工自覺遵守本衛(wèi)生清潔制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。積極配合衛(wèi)生清潔人員的工作，不得隨意丟棄垃圾或破壞環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)向行政部門或衛(wèi)生清潔人員反饋。二、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公室1.桌面保持整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。電腦、電話等設(shè)備表面干凈，無污漬。2.地面每日清掃，保持干凈，無紙屑、灰塵、水漬。地毯定期吸塵，保持清潔，無明顯污漬。3.門窗玻璃明亮，無灰塵、污漬，窗框干凈。門表面干凈，無灰塵、手印，門鎖及把手擦拭干凈。4.文件柜外觀整潔，無灰塵，柜內(nèi)文件分類存放整齊。5.垃圾處理垃圾桶每日清理，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾不得溢出。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。（二）會(huì)議室1.桌面會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理，保持桌面整潔，無文件、雜物殘留。茶杯、煙灰缸等用品清洗干凈，擺放整齊。2.地面每次會(huì)議前后進(jìn)行清掃，保持地面干凈，無腳印、污漬。3.椅子擺放整齊，表面無灰塵，定期檢查并清潔椅套。4.墻面及天花板無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵、污漬。5.音響設(shè)備定期擦拭，保持干凈，確保正常使用。（三）接待區(qū)1.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)表面整潔，無污漬、灰塵，抱枕擺放整齊。茶幾干凈，無雜物，茶具擺放有序。2.地面保持干凈，無腳印、水漬，地毯定期清潔。3.綠植定期澆水、修剪，保持植物葉面清潔，花盆無污漬。4.墻面及裝飾無灰塵、污漬，裝飾品擺放整齊。（四）走廊、樓梯1.地面每日清掃，保持干凈，無雜物、灰塵、水漬。定期拖地，確保地面光亮。2.扶手每日擦拭，保持干凈，無灰塵、污漬。3.墻面無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵、污漬。4.門窗玻璃、窗框干凈，門表面整潔。（五）衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)保持干凈，無污漬、水漬，水龍頭、洗手液盒等清潔無垢。臺(tái)面物品擺放整齊。2.便器每日沖洗消毒，無污漬、異味，周邊地面干凈。3.地面隨時(shí)保持干爽，無積水、腳印，定期拖地。4.鏡子明亮干凈，無水印、污漬。5.垃圾桶垃圾及時(shí)清理，垃圾袋及時(shí)更換，定期消毒。6.墻面及天花板無蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬。三、衛(wèi)生清潔流程（一）每日清潔流程1.早上上班前衛(wèi)生清潔人員全面清掃各區(qū)域地面，包括辦公室、走廊、樓梯等，清除夜間積累的灰塵和雜物。擦拭辦公室桌面、門窗、文件柜等表面，保持整潔。清理衛(wèi)生間，包括沖洗便器、擦拭洗手臺(tái)、拖地等，確保無異味。2.上班期間定時(shí)巡查各區(qū)域，及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出。對(duì)人員流動(dòng)頻繁區(qū)域，如走廊、樓梯等進(jìn)行隨時(shí)清掃，保持地面干凈。及時(shí)擦拭會(huì)議室、接待區(qū)等公共區(qū)域的桌面、椅子等，為使用做好準(zhǔn)備。3.下午下班前再次全面清掃各區(qū)域地面，確保無垃圾殘留。對(duì)辦公室桌面進(jìn)行整理，清理文件和雜物，擦拭設(shè)備表面。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生情況，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。（二）定期清潔流程1.每周對(duì)地毯進(jìn)行深度吸塵或清洗（根據(jù)實(shí)際情況）。全面擦拭辦公室、會(huì)議室、接待區(qū)等區(qū)域的墻面、天花板，清除蜘蛛網(wǎng)和灰塵。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括便器、洗手臺(tái)、地面、墻面等。2.每月清洗窗簾（根據(jù)材質(zhì)和使用情況確定清洗頻率）。對(duì)文件柜內(nèi)部進(jìn)行清理，整理文件，擦拭柜內(nèi)表面。檢查并清潔空調(diào)濾網(wǎng)。3.每季度對(duì)辦公家具進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，如打蠟、上油（根據(jù)家具材質(zhì)）。對(duì)公共區(qū)域的門窗玻璃進(jìn)行深度清潔，確保明亮無污漬。四、衛(wèi)生清潔人員管理（一）人員配備根據(jù)行政服務(wù)區(qū)域的面積和工作量，合理配備衛(wèi)生清潔人員，確保各區(qū)域衛(wèi)生清潔工作及時(shí)、高效完成。（二）培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具使用、安全注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作指導(dǎo)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（三）考核1.建立衛(wèi)生清潔人員考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)衛(wèi)生清潔人員積極工作，提高工作質(zhì)量。（四）工作紀(jì)律1.衛(wèi)生清潔人員應(yīng)遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)識(shí)，保持良好的形象。3.嚴(yán)格按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不得擅自簡(jiǎn)化或更改工作內(nèi)容。4.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，不得隨意損壞或丟棄，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并維修。五、衛(wèi)生清潔物資管理（一）物資采購(gòu)1.根據(jù)衛(wèi)生清潔工作的需要，定期采購(gòu)清潔工具、清潔劑、衛(wèi)生紙、洗手液等物資。2.采購(gòu)物資應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，確保衛(wèi)生清潔工作的效果和安全性。（二）物資存放1.設(shè)立專門的物資存放倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，保持干燥、通風(fēng)，避免物資受潮、變質(zhì)。2.清潔工具應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。3.對(duì)清潔劑等危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并有明顯的警示標(biāo)識(shí)。（三）物資領(lǐng)用1.衛(wèi)生清潔人員根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人審批后領(lǐng)取所需物資。2.建立物資領(lǐng)用登記制度，記錄領(lǐng)用時(shí)間、物資名稱、數(shù)量等信息，確保物資使用的可追溯性。（四）物資盤點(diǎn)1.定期對(duì)衛(wèi)生清潔物資進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)物資的實(shí)際數(shù)量與賬目是否相符。2.如發(fā)現(xiàn)物資短缺或損壞，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）檢查方式1.行政部門定期組織衛(wèi)生檢查，檢查人員包括行政部門管理人員和衛(wèi)生清潔人員代表。2.檢查可采用全面檢查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式，確保各行政服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生情況得到全面覆蓋。3.設(shè)立衛(wèi)生檢查記錄表格，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、區(qū)域、存在問題等信息。（二）問題整改1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。問題整改2.衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按照整改通知要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后向行政部門提交整改報(bào)告。3.行政部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到