PAGE衛(wèi)生費收繳制度文件一、總則（一）目的為加強公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生費收繳工作，保障公司/組織區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共活動區(qū)域等，以及在公司/組織內(nèi)開展經(jīng)營活動的各類租戶、商戶等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照國家及地方相關法律法規(guī)、行業(yè)標準開展衛(wèi)生費收繳工作。2.公平公正原則：對所有應繳納衛(wèi)生費的對象一視同仁，確保收費標準公平合理，收繳過程公正透明。3.足額收繳原則：確保衛(wèi)生費足額收繳，以保障環(huán)境衛(wèi)生維護工作的正常開展。4.服務與管理并重原則：在收繳衛(wèi)生費的同時，為繳費對象提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務，增強其繳費意愿。二、衛(wèi)生費定義及收費標準（一）衛(wèi)生費定義衛(wèi)生費是指為維護公司/組織區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，用于支付垃圾清運、公共區(qū)域清潔、消毒消殺等環(huán)境衛(wèi)生維護工作所產(chǎn)生的費用。（二）收費標準制定依據(jù)1.參考當?shù)赝悈^(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護成本，包括人工費用、垃圾處理費用、清潔用品費用等。2.結合公司/組織區(qū)域面積、環(huán)境衛(wèi)生工作量等實際情況。3.遵循國家及地方物價部門關于環(huán)境衛(wèi)生收費的相關規(guī)定。（三）具體收費標準1.辦公區(qū)域：根據(jù)辦公面積計算，每平方米[X]元/月。2.生產(chǎn)區(qū)域：按照生產(chǎn)設備數(shù)量、生產(chǎn)規(guī)模等因素綜合確定，每月[X]元/單位。3.公共活動區(qū)域：根據(jù)區(qū)域面積及使用頻率，每月[X]元/平方米。4.租戶、商戶：根據(jù)經(jīng)營面積及經(jīng)營性質(zhì)，每月[X]元/平方米。具體標準如下：小型零售商戶（經(jīng)營面積小于[X]平方米）：每月[X]元/平方米。中型餐飲商戶（經(jīng)營面積在[X][X]平方米之間）：每月[X]元/平方米。大型企業(yè)租戶（經(jīng)營面積大于[X]平方米）：每月[X]元/平方米。三、收繳方式（一）定期收繳1.每月[具體日期]為衛(wèi)生費收繳日，由公司/組織指定的收費人員向各繳費對象收取當月衛(wèi)生費。2.繳費對象應在收繳日前將衛(wèi)生費足額存入公司/組織指定的銀行賬戶或繳納至指定的收費地點。（二）上門收繳對于部分不方便到指定地點繳費的繳費對象，收費人員可在收繳日內(nèi)上門收取衛(wèi)生費。上門收繳時，收費人員應攜帶工作證件，開具正規(guī)收費票據(jù)，并做好相關記錄。（三）線上收繳為方便繳費對象，公司/組織可開通線上繳費渠道，如微信公眾號繳費、支付寶生活號繳費等。繳費對象可通過掃描二維碼或點擊相關鏈接，按照系統(tǒng)提示完成衛(wèi)生費繳納。線上繳費成功后，系統(tǒng)應及時生成繳費記錄，并向繳費對象發(fā)送繳費憑證。四、收繳流程（一）繳費通知發(fā)送1.在每月收繳日前[X]天，公司/組織通過以下方式向繳費對象發(fā)送衛(wèi)生費繳費通知：對于辦公區(qū)域的員工，通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)發(fā)送繳費通知郵件。對于租戶、商戶，通過短信、微信公眾號推送等方式發(fā)送繳費通知。在公司/組織公告欄張貼繳費通知海報。2.繳費通知應明確繳費金額、繳費方式、收繳日期等關鍵信息。（二）費用核算與確認1.收費人員在收繳日前對各繳費對象的衛(wèi)生費金額進行核算，確保收費金額準確無誤。2.對于繳費對象提出的疑問或異議，收費人員應及時進行核實和解答。如確實存在收費錯誤，應及時調(diào)整并重新發(fā)送繳費通知。（三）費用收繳1.收費人員按照規(guī)定的收繳方式收取衛(wèi)生費，并開具統(tǒng)一的收費票據(jù)。收費票據(jù)應注明繳費對象名稱、繳費金額、繳費日期等信息。2.對于線上收繳的費用，收費人員應及時核對線上繳費記錄，并與線下繳費情況進行比對，確保費用足額收繳。（四）款項繳存與記錄1.收費人員每日將收取的衛(wèi)生費款項繳存至公司/組織指定的銀行賬戶，并填寫款項繳存記錄，注明繳存金額、繳存日期、繳費對象等信息。2.財務部門定期對衛(wèi)生費收繳情況進行核對和統(tǒng)計，確保賬目清晰、準確。五、減免政策（一）特殊困難群體減免1.對于公司/組織內(nèi)的殘疾人員工、低保戶等特殊困難群體，經(jīng)本人申請，提供相關證明材料，經(jīng)公司/組織審核批準后，可給予一定比例的衛(wèi)生費減免。2.減免比例根據(jù)實際情況確定，最高不超過應繳衛(wèi)生費的[X]%。（二）臨時性減免1.在公司/組織舉辦重大活動或因不可抗力因素導致環(huán)境衛(wèi)生維護成本大幅增加時，經(jīng)公司/組織管理層研究決定，可對全體或部分繳費對象給予臨時性衛(wèi)生費減免。2.臨時性減免政策應提前向繳費對象公告，并明確減免期限和范圍。六、欠費管理（一）欠費催繳1.對于逾期未繳納衛(wèi)生費的繳費對象，收費人員應在欠費后的[X]個工作日內(nèi)發(fā)送欠費催繳通知。催繳通知應明確欠費金額、繳費期限、逾期后果等信息。2.催繳方式可采用電話催繳、短信催繳、上門催繳等多種方式相結合。（二）逾期處罰1.對于超過繳費期限仍未繳納衛(wèi)生費的繳費對象，從逾期之日起，每日按照欠費金額的[X]%加收滯納金。2.連續(xù)欠費超過[X]個月的繳費對象，公司/組織有權采取以下措施：停止提供環(huán)境衛(wèi)生服務，直至其補繳欠費及滯納金。在公司/組織內(nèi)進行公示，通報欠費情況。對于租戶、商戶，按照租賃合同約定采取進一步措施，如解除租賃合同等。（三）欠費核銷1.對于因特殊原因確實無法收回的欠費，經(jīng)公司/組織管理層審批后，可進行欠費核銷。2.欠費核銷應建立專門的檔案，詳細記錄欠費原因、核銷過程、審批情況等信息，并定期進行審計檢查。七、票據(jù)管理（一）票據(jù)種類衛(wèi)生費收繳使用的票據(jù)為財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的非稅收入票據(jù)。（二）票據(jù)領取與保管1.收費人員應定期到公司/組織財務部門領取衛(wèi)生費收繳票據(jù)，并做好領取登記。2.收費人員應妥善保管票據(jù)，確保票據(jù)安全，防止票據(jù)丟失、損壞或被盜用。3.票據(jù)存放地點應具備防火、防盜、防潮等安全條件。（三）票據(jù)開具與使用收費人員在收取衛(wèi)生費時，應按照規(guī)定如實開具票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應填寫完整、準確、清晰。1.票據(jù)開具應使用藍黑墨水或碳素墨水填寫，不得使用圓珠筆、鉛筆等填寫。2.票據(jù)不得涂改、挖補、撕毀，如有填寫錯誤，應另行開具票據(jù)，并在原票據(jù)上加蓋“作廢”戳記。3.票據(jù)存根聯(lián)應妥善保存，保存期限按照財政部門規(guī)定執(zhí)行。（四）票據(jù)核銷收費人員應定期將已開具的票據(jù)存根聯(lián)交回公司/組織財務部門進行核銷。財務部門應認真核對票據(jù)存根聯(lián)與收款記錄，確保票據(jù)開具與款項收繳一致。核銷后的票據(jù)存根聯(lián)應按照規(guī)定進行歸檔保存。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部審計部門定期對衛(wèi)生費收繳情況進行審計檢查，重點檢查收費標準執(zhí)行情況、收繳流程合規(guī)性、票據(jù)管理等方面。2.財務部門負責對衛(wèi)生費收繳賬目進行日常核對和監(jiān)督，確保賬目清晰、準確。3.公司/組織設立投訴舉報渠道，接受員工、租戶、商戶等對衛(wèi)生費收繳工作的投訴和舉報。對于投訴舉報事項，應及時進行調(diào)查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。（二）外部監(jiān)督1.主動接受當?shù)匚飪r部門、環(huán)境衛(wèi)生管理部門等相關政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門的工作，及時整改存在的問題。2.定期向政府部門報送衛(wèi)生費收繳情況及相關資料，確保公司/組織衛(wèi)生費收繳工作合法合規(guī)。九、附則（一）解釋權本制度由公司/組織[具體部門]負責