PAGE租賃房屋衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強租賃房屋的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障租戶的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有租賃房屋，包括住宅、商業(yè)辦公等各類租賃物業(yè)。3.基本原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，確保租賃房屋衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、常態(tài)化。二、管理職責(zé)1.公司管理部門職責(zé)負責(zé)制定和完善租賃房屋衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對租賃房屋衛(wèi)生狀況的檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的溝通與合作，保障租賃房屋衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.物業(yè)管理人員職責(zé)負責(zé)租賃房屋日常衛(wèi)生管理工作的具體實施，包括公共區(qū)域的清掃、消毒等。指導(dǎo)和監(jiān)督租戶做好房屋內(nèi)的衛(wèi)生工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不衛(wèi)生行為。定期向公司管理部門匯報租賃房屋衛(wèi)生情況，提出改進建議。3.租戶職責(zé)遵守本衛(wèi)生管理制度，保持所租房屋及其附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生。按照規(guī)定的時間和要求，配合物業(yè)管理人員進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。不得隨意丟棄垃圾，不得在租賃房屋內(nèi)從事影響環(huán)境衛(wèi)生的活動。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)樓道：地面干凈無雜物、無污漬，扶手無灰塵，墻壁無蜘蛛網(wǎng)。電梯：轎廂內(nèi)部清潔，按鈕無污漬，轎廂地面無垃圾，每周至少消毒一次。垃圾堆放點：垃圾日產(chǎn)日清，周圍環(huán)境整潔，無異味，定期進行消毒處理。綠化區(qū)域：花草樹木修剪整齊，無雜草，定期澆水施肥，保持環(huán)境美觀。2.租賃房屋內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)客廳、臥室：地面干凈整潔，無明顯灰塵，家具擺放整齊，物品無雜亂堆積。廚房：爐灶、抽油煙機干凈無油污，水槽無堵塞、無污垢，臺面清潔，餐具擺放有序。衛(wèi)生間：馬桶清潔無異味，洗手盆干凈，鏡子明亮，地面干燥無水漬，定期消毒。門窗：玻璃明亮，窗臺無灰塵，門窗框無污漬。四、衛(wèi)生管理措施1.日常清掃與保潔物業(yè)管理人員每日對公共區(qū)域進行清掃，確保樓道、電梯、垃圾堆放點等區(qū)域干凈整潔。租戶應(yīng)每日對所租房屋進行清掃，保持室內(nèi)衛(wèi)生良好。物業(yè)管理人員可定期進行抽查，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的租戶進行督促整改。2.消毒管理公共區(qū)域的電梯、垃圾堆放點等重點部位每周至少消毒一次，可選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進行噴灑或擦拭。在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻次，加強對公共區(qū)域和租賃房屋內(nèi)的消毒工作，防止疾病傳播。租戶可根據(jù)自身需求，對房屋內(nèi)經(jīng)常接觸的物品表面進行定期消毒，如門把手、桌面等。3.垃圾處理租戶應(yīng)將垃圾袋裝化，按規(guī)定時間放置在指定地點，不得隨意丟棄。物業(yè)管理人員負責(zé)將垃圾及時清運至垃圾處理場，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。嚴禁在租賃房屋內(nèi)焚燒垃圾或其他廢棄物。4.衛(wèi)生宣傳與教育公司管理部門和物業(yè)管理人員應(yīng)定期向租戶宣傳衛(wèi)生知識，提高租戶的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。通過發(fā)放宣傳資料、舉辦衛(wèi)生講座等形式，引導(dǎo)租戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護租賃房屋的環(huán)境衛(wèi)生。五、檢查與考核1.檢查方式公司管理部門定期組織對租賃房屋衛(wèi)生狀況進行全面檢查，檢查人員包括管理部門工作人員和物業(yè)管理人員。物業(yè)管理人員每日對公共區(qū)域和租戶房屋進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。可邀請租戶代表參與衛(wèi)生檢查工作，聽取租戶的意見和建議，共同促進租賃房屋衛(wèi)生管理工作的改進。2.檢查內(nèi)容公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括樓道、電梯、垃圾堆放點等。租賃房屋內(nèi)的衛(wèi)生狀況，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行逐項檢查。衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，如消毒記錄、垃圾處理情況等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)對衛(wèi)生狀況良好的租賃房屋和租戶進行表揚和獎勵，可給予一定的物質(zhì)獎勵或優(yōu)惠政策。對衛(wèi)生不達標(biāo)的租賃房屋，下達整改通知書，要求租戶限期整改。整改后仍不符合要求的，可根據(jù)租賃合同約定采取相應(yīng)的處罰措施，如扣除押金、暫停租賃等。對物業(yè)管理人員的衛(wèi)生管理工作進行考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵物業(yè)管理人員認真履行職責(zé)，做好衛(wèi)生管理工作。六、投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立專門的衛(wèi)生投訴電話和郵箱，方便租戶對租賃房屋衛(wèi)生問題進行投訴。在租賃房屋顯著位置公布投訴渠道信息，確保租戶能夠及時反映問題。2.投訴處理流程接到投訴后，公司管理部門或物業(yè)管理人員應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查核實。對于一般性衛(wèi)生問題，應(yīng)立即通知相關(guān)責(zé)任人進行整改，并在規(guī)定時間內(nèi)將整改情況反饋給投訴人。對于較為復(fù)雜或嚴重的衛(wèi)生問題，應(yīng)組織相關(guān)人員進行研究分析，制定整改方案，并跟蹤整改落實情況，直至問題解決。將投訴處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并做好記錄存檔。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)機制制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生傳染病、自然災(zāi)害等突發(fā)衛(wèi)生事件時的應(yīng)急處理措施。成立應(yīng)急處理小組，由公司管理部門負責(zé)人擔(dān)任組長，物業(yè)管理人員和相關(guān)專業(yè)人員為成員，負責(zé)組織實施應(yīng)急處理工作。2.應(yīng)急處理措施在突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，加強對租賃房屋的衛(wèi)生管理和消毒工作。配合相關(guān)部門做好疫情防控、疾病救治等工作，及時傳達和落實各項防控措施。保障租賃房屋內(nèi)的生活物資供應(yīng)，確保租戶的基本生活需求。及時